Контент-стратегия — это детальный план по разработке, созданию и управлению контентом, нацеленный на решение определенных бизнес-задач (привлечение и удержание клиентов, повышение продаж, улучшение вовлеченности, создание имиджа и поддержание репутации и т.д.).
Часто бывает, что контент-стратегию путают с контент-планом — однако, это ошибочно, ведь у двух этих понятий разные особенности.
В отличие от контент-плана, контент-стратегия создается на макроуровне: она нужна для того, чтобы определить общее направление работы. А контент-план — это уже конкретный инструмент, который помогает воплотить в жизнь разработанную контент-стратегию.
Контент-стратегия же, в свою очередь, является одним из ключевых составляющих глобальной маркетинговой стратегии — она помогает наладить цельную коммуникацию с аудиторией.
Чтобы бизнес был успешным, нужен план. И если бизнес представлен в соцсетях — а это сегодня обязательное условие — значит, нужна стратегия продвижения. Есть разные способы развития брендов и компаний в digital-пространстве, но в последнее время специалисты всё чаще говорят о том, что контент — надежный, рабочий, эффективный инструмент, который не сдает своих позиций. Вот почему так важно направить время и силы на создание качественной контентной стратегии, ведь она позволит:
Кроме того, четкое следование разработанной стратегии и последующий анализ результатов помогают понять, что работает / не работает для определенного бизнеса: какие инструменты, каналы, форматы наиболее действенны и полезны; на что именно ЦА реагирует лучше; какие приемы и схемы стоит усилить, а какие — исключить.
Теперь давайте вместе пройдем по пути создания контент-стратегии: шаги, которые мы опишем — универсальны для любой ниши и помогут бренду / компании составить собственную рабочую стратегию.
Пожалуй, это ключевой момент, от которого будет зависеть дальнейшее построение плана работы. Важно понять: ЗАЧЕМ моему бизнесу нужна контент-стратегия? Если четко ответить на этот вопрос, тогда каждый пост / статья / ролик будут иметь смысл и свое предназначение.
А цели могут быть совершенно разными: повысить узнаваемость бренда, укрепить имидж и репутацию, привлечь новых клиентов, конвертировать подписчиков в реальных покупателей и т.д.
Помните о том, что в процессе реализации стратегии и продвижения в целом цели могут меняться — главное не забыть адаптировать контент следом за изменившейся целью.
Еще один важный шаг, от которого зависит эффективность контент-стратегии. Если вы будете четко понимать, ДЛЯ КОГО вы вообще собираетесь писать посты / снимать ролики / показывать сторис — легче будет сделать контент точным, рабочим, востребованным и актуальным.
В блоге JagaJam есть несколько отличных статей на тему ЦА:
Это еще один обязательный элемент контент-стратегии. Ваши конкуренты наверняка уже успели протестировать часть форматов контента, опробовали механики, написали посты на определенные темы — у них уже есть данные по эффективности / неэффективности того или иного контента. Поэтому проанализировав конкурентов, вы избавите себя от лишней работы: если есть возможность учиться на чужих успехах и ошибках, зачем тратить время?
Найти конкурентов можно в сервисе JagaJam Rating — там собраны лучшие в более чем 100 нишах, от ресторанов и салонов красоты до строительных компаний и банков. Вам останется только написать нужный запрос в поисковую строку.
Чтобы сделать работу в сервисах JagaJam еще более эффективной, мы создали удобную функцию — возможность перенести страницы конкурентов из Rating в Statistics для дальнейшего детального анализа.
Итак, после того, как страницы конкурентов загрузились в Statistics, можно начинать изучать опыт коллег:
— во вкладке «Конкуренты» увидите показатели страниц конкурентов по подписчикам, реакциям, комментариям, вовлеченности и количеству постов;
— вкладка «Посты конкурентов» — здесь рекомендуем воспользоваться специальным фильтром и отсортировать публикации в соответствии с Grades (оценками эффективности контента). Посты, помеченные А+ и А — берите на заметку, а форматов, тем и приемов из публикаций с оценками B, C, D старайтесь избегать.
Кроме того, Statistics позволяет не только изучить и проанализировать данные конкурентов, но и сравнить свою собственную страницу с аккаунтами коллег. Специальные алгоритмы предоставят эту информацию в виде понятных графиков, на которых вы увидите, где именно вам стоит «подтянуться».
После изучения страниц конкурентов также важно прописать четкие выводы: что у них хорошо, а что плохо. Удачный опыт берем себе на вооружение, а ошибок стараемся не совершать.
Подробнее о том, как проводить анализ конкурентов читайте в наших уже опубликованных статьях:
— Как искать конкурентов в соцсетях?
— Как анализировать аккаунты конкурентов?
Вам нужно решить, вещание в каких соцсетях будет более продуктивным. На основе чего делать выбор? Нужно определить, где именно находится ваша целевая аудитория, — и здесь мы предлагаем воспользоваться JagaJam Index. Что это за сервис?
Social Index — это уникальная онлайн-платформа для мониторинга активности и эффективности соцсетей в России. Команда JagaJam уже собрала данные и создала сложный алгоритм — вам остается лишь выбрать соцсеть, страну и категорию бизнеса. Index покажет долю активности пользователей в выбранной социальной сети по отношению к другим. Подробнее читайте здесь.
На этом этапе необходимо:
Вам пригодятся все эти данные еще и на этапе написания постов — они помогут «гнуть свою линию» и не уходить в сторону.
Итак, крупными мазками вы уже определили вектор движения:
Самое время перейти к более конкретному этапу работы и создать рубрикатор контента.
Рубрикатор — специальная таблица, где прописываются типы контента, их соотношение и рубрики. Грамотно составленный рубрикатор в разы упрощает формирование контент-плана и генерацию контента.
В этой статье на примере салона красоты мы рассказали, как создать хороший рубрикатор контент-план. Изучите и адаптируйте под свою нишу.
Контент-стратегия готова — вам лишь остается внедрить ее!
Но и это еще не всё. Следовать стратегии — это, конечно, хорошо, но помните о том, что без аналитики результата не добиться. Поэтому раз в 2 недели или месяц изучайте статистику собственных страниц, делайте выводы, корректируйте тот путь, по которому вы идете.
К вашим услугам:
— сервис Statistics и самые важные и необходимые метрики и данные в виде наглядных графиков; — сервис Analytics и более 60 метрик, основных и дополнительных, которые позволят углубленно и детально проводить анализ.
На связи также служба поддержки JagaJam — ответим на все возникающие вопросы! Друзья, успехов в создании эффективных контент-стратегий!
