JagaJam5 мая 2022 г., чт

Тональность

Не стоит даже объяснять, насколько актуальна проблема репутационных рисков в социальных сетях – подобные кейсы мы видим практически каждый день. Всего один инфоповод, один негативный отзыв, может вызвать цепную реакцию со стороны пользователей и обрушить шквал комментариев на бренд. От банковской отрасли и авиакомпаний до сферы онлайн-услуг и электронной коммерции – все эти бренды следят за фидбеком от пользователей практически в режиме 24/7.

Отследить всплеск активности в комментариях через статистические данные в такой ситуации легко – достаточно просто взглянуть на показатель вовлеченности (ER). Но как оценить эмоциональный фон этих комментариев и оперативно отработать негатив?

Рассказываем, как JagaJam научился оперативно измерять настроение пользователей внутри сообщества при помощи нового инструмента определения тональности комментариев.

Всегда на связи

Если вы хотите узнать больше о наших сервисах или у вас есть какие-то вопросы — мы всегда на связи.

Запрос демо-доступа

Для запроса нам потребуются некоторые данные — ваши контакты и небольшое описание задач, которые планируется решать с помощью Аналитики.
Имя
Телефон
Почта
Компания
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных.