JagaJam29 апреля 2022 г., пт

Ошибки подключения профиля администратора сообщества

Пользователи сервиса JagaJam получают возможность выгрузки расширенной статистики в отчетах, в случае, если являются администраторами анализируемых сообществ. Для этого необходимо подключить профиль администратора сообщества в личном кабинете JagaJam (инструкция здесь).

Проверка подключения профиля администратора

После удачного подключения профиля администратора в течение 3х часов, автоматически запускается сбор расширенной статистики, а администрируемые сообщества отмечаются особым значком - "Администратор сообщества" (Корона). Как правило, значок появляется в течении от 1 до 15 минут.

Нет значка "Администратор сообщества" или он пропал.

В случае, если внутренняя статистика сообщества недоступна в отчетах личного кабинета, необходимо проверить статус подключения профиля администратора, в разделе Мой профиль. Если соединение не активно, то следует его возобновить, нажав на значок обновления.

Одной из наиболее частых причин деактивации подключения является смена пароля вашего аккаунта в соцсети или ошибки со стороны соцсети.

Профиль подключен, но нет статистики (Для Facebook* и Instagram*) Ознакомьтесь с этой статьей

Всё равно нет статистики (+Чек-лист)

  • Профиль в соцсети уже прикреплен.
  • Есть значок "Администратор сообщества" (Корона) в списке сообществ
  • Прошло больше 24 часов с момента прикрепления профиля или обновления прав доступа

Если на пункты выше вы можете ответить "Да" и у вас не появилось дополнительной статистики, необходимо связаться со службой поддержки по телефону +7 (495) 984-23-64 или написать на почту support@jagajam.com

Всегда на связи

Если вы хотите узнать больше о наших сервисах или у вас есть какие-то вопросы — мы всегда на связи.

Запрос демо-доступа

Для запроса нам потребуются некоторые данные — ваши контакты и небольшое описание задач, которые планируется решать с помощью Аналитики.
Имя
Телефон
Почта
Компания
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных.