Тональность вопросов – это определение эмоционального окраса текста вопросов. Каждый вопрос оценивается и маркируется как негативный, нейтральный или позитивный.
Вопросом считается публикация пользователей на странице сообщества или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте. При этом, вопросы, которые пользователи задают друг другу, не учитываются.
