Великобритания, Май 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
833 936 15
147 249 79
6 114 3
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
20,91% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
791 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
14,87% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
803 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
41,5% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
2 745 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,21 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,17 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,09 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,63 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,45 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,09
Porsche 10 353 515
0
Wall's 7 874 828
0,04
Amazon.co.uk 5 503 548
0,02
Toyota USA 2 848 535
0
Cadbury Creme Egg 2 532 931
0
Coca-Cola 2 510 783
0,01
Samsung UK 2 350 396
0,34
0
Galaxy Chocolate 1 972 940
0
Cadbury Wispa 1 824 588
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
1 239
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
TwitPic 8 318 295
0,03
Starbucks UK 675 354
0,02
O2 in the UK 326 729
0,28
Cadbury UK 289 381
0,08
Vodafone UK 178 844
0,38
Red Bull UK 167 788
0,12
Land Rover UK 161 726
0,15
Audi UK 161 487
0,05
Samsung UK 157 678
0,12
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,47
Audi UK 60 548
3,13
Three UK 52 528
1,07
Nintendo UK 36 509
0,17
LG UK 35 344
0,06
Land Rover UK 33 604
0
0,07
Lynx 24 197
0,13
0,16
Avon UK 19 217
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Porsche 07.05.2016
Лайки: 72 210
Комментарии: 340
Репосты: 2 212
Всего реакций: 74 762
Вовлеченность на пост: 0,72

The 6 Hours of Spa-Francorchamps live now at: www.porsche.com/fiaweclive Follow our team and the Porsche 919 Hybrid at round 2 of the FIA WEC.

Subaru of America, Inc. 25.05.2016
Лайки: 30 125
Комментарии: 851
Репосты: 7 748
Всего реакций: 38 724
Вовлеченность на пост: 1,86

Theodore Roosevelt V encourages us all, as owners of these incredible places, to do all we can to protect them for generations to come. #DontFeedTheLandfills

MAM UK 27.05.2016
Лайки: 28 530
Комментарии: 761
Репосты: 2 453
Всего реакций: 31 744
Вовлеченность на пост: 15,62

MAM UK 30.05.2016
Лайки: 23 346
Комментарии: 1 037
Репосты: 5 870
Всего реакций: 30 253
Вовлеченность на пост: 14,89

Audi UK 31.05.2016
Лайки: 21 474
Комментарии: 1 244
Репосты: 5 764
Всего реакций: 28 482
Вовлеченность на пост: 3,53

Forget what you thought you knew.

See Tickets 12.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 18 331
Всего реакций: 18 331
Вовлеченность на пост: 18

RT @thestoneroses: THE STONE ROSES WILL RELEASE A NEW SINGLE TONIGHT AT 8PM https://t.co/oHYrmgwYYE

Ford UK 04.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 6 290
Всего реакций: 6 290
Вовлеченность на пост: 7,16

RT @JeremyClarkson: Coming soon to an Amazon Prime near you. https://t.co/NUV5xLRB65

Red Bull UK 15.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 4 346
Всего реакций: 4 346
Вовлеченность на пост: 2,6

RT @redbullracing: Max wins the #SpanishGP! The youngest driver EVER to win an #F1 race 🙌🏆🇪🇸 https://t.co/ngEmbOwyng

New Balance UK 18.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 4 044
Всего реакций: 4 044
Вовлеченность на пост: 23,72

RT @LFC: 35: 1-0 to #LFC! Sturridge curls a beauty with the outside of his boot into the far corner. Come on! https://t.co/TbUmGIn4Fg

Ford UK 11.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 3 557
Всего реакций: 3 557
Вовлеченность на пост: 4,04

RT @JeremyClarkson: So, I've been using the "drift" feature on the Focus RS..... https://t.co/7OvhgJgwkF

Three UK 13.05.2016
Лайки: 2 288
Комментарии: 449
Репосты: 0
Всего реакций: 2 737
Вовлеченность на пост: 7,82

Three and i.am+ join forces to bring ‘dial’ to the universe in a superdope new ad featuring will.i.am and Jackson.

Nintendo UK 20.05.2016
Лайки: 723
Комментарии: 125
Репосты: 0
Всего реакций: 848
Вовлеченность на пост: 2,64

Nate meets Whisper and discovers the heart-wrenching tale of Jibanyan in the first episode of YO-KAI WATCH! Watch this episode free until 30th September 2016 and see all episodes on Cartoon Network, weekends at 7:30am and 7:00pm! A free demo of YO-KAI WATCH for Nintendo 3DS is available on Nintendo eShop. Official Website: http://www.nintendo.co.uk/Games/Nintendo-3DS/YO-KAI-WATCH--1026246.html?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_campaign=yokaiwatch Facebook Nintendo 3DS: https://facebook.com/Nintendo3DS Twitter Nintendo UK: https://twitter.com/NintendoUK Twitch Nintendo UK: https://twitch.tv/NintendoUK Instagram Nintendo UK: https://instagram.com/NintendoUK YouTube Nintendo UK: http://ow.ly/pcJxF Twitter Yo-kai Watch UK: https://twitter.com/Yokai_Watch_UK Facebook Yo-kai Watch Europe: https://www.facebook.com/YokaiWatchEuropeOfficial

Nintendo UK 09.05.2016
Лайки: 596
Комментарии: 147
Репосты: 0
Всего реакций: 743
Вовлеченность на пост: 2,22

So many blocks to punch! Mario and the gang are coming to Minecraft: Wii U Edition as a free update on 18/05! Official Website: https://www.nintendo.co.uk Facebook Wii U: https://facebook.com/WiiU Twitter Nintendo Europe: https://twitter.com/NintendoEurope Twitch Nintendo Europe: https://twitch.tv/NintendoEurope Instagram Nintendo Europe: https://instagram.com/NintendoEurope YouTube Nintendo UK: http://ow.ly/pcJxF

Audi UK 31.05.2016
Лайки: 398
Комментарии: 52
Репосты: 0
Всего реакций: 450
Вовлеченность на пост: 0,76

In our world, speed isn’t everything. Audi Sport technology means control is king. Discover more about Audi Sport: http://po.st/R8SpinYT Get more from Audi: Website: http://www.audi.co.uk/ Facebook: https://www.facebook.com/AudiUK Twitter: https://www.twitter.com/AudiUK Instagram: https://www.instagram.com/audiuk/

Nintendo UK 12.05.2016
Лайки: 375
Комментарии: 67
Репосты: 0
Всего реакций: 442
Вовлеченность на пост: 1,26

Monster Hunter Generations lands on Nintendo 3DS on 15th July alongside a special edition New Nintendo 3DS XL. Official Website: http://www.nintendo.co.uk/Games/Nintendo-3DS/Monster-Hunter-Generations-1090846.html?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_campaign=monsterhuntergenerations&utm_content=extendedtrailer Facebook Nintendo 3DS: https://facebook.com/Nintendo3DS Twitter Nintendo UK: https://twitter.com/NintendoUK Twitch Nintendo UK: https://twitch.tv/NintendoUK Instagram Nintendo UK: https://instagram.com/NintendoUK YouTube Nintendo UK: http://ow.ly/pcJxF

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.