Великобритания, Июнь 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
835 460 16
147 723 94
6 239 4
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
21,31% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
890 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
13,64% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
668 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
42,5% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
2 116 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,26 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,21 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,32 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,09 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
2,51 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
2,36 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,11
Porsche 10 439 313
0
Wall's 7 928 860
0
Amazon.co.uk 5 504 522
0,02
Toyota USA 2 868 209
0
Cadbury Creme Egg 2 527 601
0,01
Coca-Cola 2 506 375
0
Samsung UK 2 355 381
0,29
0
Galaxy Chocolate 1 972 966
0
Cadbury Wispa 1 821 084
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
TwitPic 8 300 287
0,16
Starbucks UK 679 008
0,03
O2 in the UK 327 782
0,06
Cadbury UK 289 693
0,36
Vodafone UK 180 405
0,57
Red Bull UK 170 078
0,22
Audi UK 164 307
0,19
Land Rover UK 163 683
0,01
Samsung UK 159 459
2,01
Nintendo UK 153 138
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,16
Audi UK 61 610
0,02
Three UK 52 730
1,05
Nintendo UK 37 885
0,19
LG UK 35 621
0,03
Land Rover UK 33 884
0
0,08
Lynx 24 230
0,36
0,18
BMW UK 19 447
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
625
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Porsche 08.06.2016
Лайки: 42 314
Комментарии: 657
Репосты: 7 567
Всего реакций: 50 538
Вовлеченность на пост: 0,49

It's time to put every idea, every technology, and every detail to the ultimate test. We’re excited for the 24h of Le Mans on June 18th/19th. #PorscheLeMans #LeMans24

Smirnoff 30.06.2016
Лайки: 26 338
Комментарии: 11 666
Репосты: 9 449
Всего реакций: 47 453
Вовлеченность на пост: 6,14

NEW Smirnoff Cider - with vodka, crisp & lightly fizzed. Available at Tesco now! http://bit.ly/2925LFS

ŠKODA 28.06.2016
Лайки: 26 029
Комментарии: 1 007
Репосты: 2 193
Всего реакций: 29 229
Вовлеченность на пост: 3,39

A five-door coupé with expressive styling and dynamic elegance. Can you name this beauty?

MAM UK 13.06.2016
Лайки: 25 180
Комментарии: 429
Репосты: 1 674
Всего реакций: 27 283
Вовлеченность на пост: 13,34

MAM UK 20.06.2016
Лайки: 22 589
Комментарии: 250
Репосты: 2 905
Всего реакций: 25 744
Вовлеченность на пост: 12,28

HTC UK 30.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 11 921
Всего реакций: 11 921
Вовлеченность на пост: 12,02

RT @Android: Introducing #AndroidNougat. Thank you, world, for all your sweet name ideas! #AndroidNReveal https://t.co/7lIfDBwyBE

Nintendo UK 14.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 9 230
Всего реакций: 9 230
Вовлеченность на пост: 6,26

RT @Pokemon: Pikipek is ready to fly into battle in #PokemonSunMoon! https://t.co/hS3LiA7N27

Nintendo UK 14.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 8 410
Всего реакций: 8 410
Вовлеченность на пост: 5,71

RT @Pokemon: Want to catch a Yungoos in #PokemonSunMoon? When it's not searching for food, it's probably sleeping. https://t.co/V5xJfSmlJR

Nintendo UK 14.06.2016
Лайки: 3 399
Комментарии: 0
Репосты: 2 716
Всего реакций: 6 115
Вовлеченность на пост: 4,15

The Legend of Zelda: Breath of the Wild comes to #WiiU and NX in 2017. #Zelda #NintendoE3 https://t.co/TeCEJ69wWd

Red Bull UK 17.06.2016
Лайки: 2 787
Комментарии: 8
Репосты: 2 687
Всего реакций: 5 482
Вовлеченность на пост: 3,25

Can't believe we're Tweeting this - but @TaylorGang and @WizKhalifa found Ice Kid - WTF?! #CultureClash https://t.co/wSVRIFCi3i

Jaguar UK 21.06.2016
Лайки: 3 206
Комментарии: 302
Репосты: 0
Всего реакций: 3 508
Вовлеченность на пост: 40,37

Just like the exhilaration of All-New F-PACE, nothing in tennis comes close to hitting Championship Point at Wimbledon. Now you can experience it in 360° with our immersive experience featuring Andy Murray. As creators of world-class performance, we’re taking fans closer than ever to the heightened emotions that make Wimbledon so extraordinary. Because in tennis, as in cars, not all performances are the same. Discover F-PACE here: http://www.jaguar.co.uk/fpace Connect with Jaguar: Website: http://www.jaguar.co.uk Facebook: http://www.facebook.com/JaguarUK Twitter: http://twitter.com/JaguarUK Instagram: http://instagram.com/JaguarUK

Nintendo UK 14.06.2016
Лайки: 1 607
Комментарии: 196
Репосты: 0
Всего реакций: 1 803
Вовлеченность на пост: 4,73

The Legend of Zelda: Breath of the Wild arrives in 2017. Official Website: http://www.nintendo.co.uk/Games/Wii-U/The-Legend-of-Zelda-Breath-of-the-Wild-893260.html?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_campaign=zeldabreathofthewild&utm_content=e3trailer Facebook Legend of Zelda: https://facebook.com/LegendofZelda Twitter Nintendo UK: https://twitter.com/NintendoUK Twitch Nintendo UK: https://twitch.tv/NintendoUK Instagram Nintendo UK: https://instagram.com/NintendoUK YouTube Nintendo UK: http://ow.ly/pcJxF

Nintendo UK 07.06.2016
Лайки: 587
Комментарии: 53
Репосты: 0
Всего реакций: 640
Вовлеченность на пост: 1,72

Yooka-Laylee is coming to Wii U in 2017! Find out more here: http://www.playtonicgames.com/games/yooka-laylee/ Watch Playtonic play their Super Mario Maker creations: https://youtu.be/8NKe_cRVL4U Wii U on Facebook: https://www.facebook.com/WiiU.co.uk Nintendo UK on Twitter: https://www.twitter.com/NintendoUK Nintendo UK on Instagram: https://www.instagram.com/NintendoUK Nintendo UK on Twitch: http://www.twitch.tv/nintendouk

Nintendo UK 23.06.2016
Лайки: 603
Комментарии: 0
Репосты: 0
Всего реакций: 603
Вовлеченность на пост: 1,54

The Link’s Awakening Pack arrives in Hyrule Warriors: Legends on 30th June! It's Marin's time to shine! Official Website: http://www.nintendo.co.uk/Games/Nintendo-3DS/Hyrule-Warriors-Legends-1025970.html?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_campaign=hyrulewarriorslegends&utm_content=dlctrailer2#Downloadable_content Facebook Legend of Zelda: https://facebook.com/LegendofZelda Twitter Nintendo UK: https://twitter.com/NintendoUK Twitch Nintendo UK: https://twitch.tv/NintendoUK Instagram Nintendo UK: https://instagram.com/NintendoUK YouTube Nintendo UK: http://ow.ly/pcJxF

Nintendo UK 15.06.2016
Лайки: 458
Комментарии: 33
Репосты: 0
Всего реакций: 491
Вовлеченность на пост: 1,28

Paper Mario: Color Splash arrives on Wii U on 7th October! Official Website: https://www.nintendo.co.uk/Games/Wii-U/Paper-Mario-Color-Splash-1090845.html?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_campaign=papermariocolorsplash&utm_content=e3trailer Facebook Wii U: https://facebook.com/WiiU Twitter Nintendo UK: https://twitter.com/NintendoUK Twitch Nintendo UK: https://twitch.tv/NintendoUK Instagram Nintendo UK: https://instagram.com/NintendoUK YouTube Nintendo UK: http://ow.ly/pcJxF

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.