Великобритания, Июль 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
738 399 16
148 585 59
6 386 3
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
27,75% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 638 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
12,24% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 039 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
20% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 050 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,26 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,19 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,11 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,28 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,16 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Wall's 7 983 988
0
Amazon.co.uk 5 503 043
0,03
Toyota USA 2 896 507
0
Cadbury Creme Egg 2 522 271
0,02
Coca-Cola 2 496 337
0,01
Samsung UK 2 354 184
0,22
0
Galaxy Chocolate 1 972 425
0
1 818 544
0,14
Volvo Cars 1 680 067
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
507
76%
11
1 216
100%
3
687
100%
1
729
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
TwitPic 8 281 874
0,1
Starbucks UK 679 380
0
O2 in the UK 329 148
0,13
Cadbury UK 290 401
0,02
Vodafone UK 181 609
0,85
Nintendo UK 177 572
0,09
Red Bull UK 170 922
0,1
Audi UK 166 876
0,15
Land Rover UK 165 685
0,03
Samsung UK 160 773
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,4
Audi UK 62 890
0,03
Three UK 54 857
0,61
Nintendo UK 39 767
0,07
LG UK 35 960
0
Land Rover UK 34 168
0,41
0,09
Lynx 24 263
0,14
Avon UK 19 727
0,24
BMW UK 19 720
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Mountain Dew UK 19.07.2016
Лайки: 23 306
Комментарии: 2 338
Репосты: 2 970
Всего реакций: 28 614
Вовлеченность на пост: 7,33

#HottestDayOfTheYear – this is how we’re Dew’in it #DoTheDew

Budweiser 06.07.2016
Лайки: 23 364
Комментарии: 405
Репосты: 3 282
Всего реакций: 27 051
Вовлеченность на пост: 5,32

To the passionate and the proud #Wales #ThisBudsForYou

KFC 18.07.2016
Лайки: 18 729
Комментарии: 2 741
Репосты: 2 774
Всего реакций: 24 244
Вовлеченность на пост: 1,76

Ireland, we are truly very sorry...

Renault 25.07.2016
Лайки: 23 653
Комментарии: 96
Репосты: 351
Всего реакций: 24 100
Вовлеченность на пост: 2,94

Get ready for a surprise when Instagrammer Mikejfox works his magic on the Renault SCENIC. Tell us what you think happens next! #CreateEveryDay

Renault 21.07.2016
Лайки: 22 951
Комментарии: 136
Репосты: 366
Всего реакций: 23 453
Вовлеченность на пост: 2,87

A tiny innocent hand photographed by the instagramer Discret apparently can’t resist the #RenaultSCENIC… What do you think happens next? #CreateEveryDay

Nintendo UK 06.07.2016
Лайки: 5 177
Комментарии: 0
Репосты: 2 868
Всего реакций: 8 045
Вовлеченность на пост: 5,14

Callie and Marie have arrived in Paris! #Splatoon https://t.co/vQ3HPNrOnL

Budweiser UK 03.07.2016
Лайки: 3 074
Комментарии: 0
Репосты: 2 194
Всего реакций: 5 268
Вовлеченность на пост: 32,33

To the fans who always believed. A free Bud for everyone 18+ in #Wales. Watch this space. T&C apply. #ThisBudsForYou https://t.co/roFpKP7WaH

Nintendo UK 14.07.2016
Лайки: 3 042
Комментарии: 1
Репосты: 1 824
Всего реакций: 4 867
Вовлеченность на пост: 2,99

Nintendo Classic Mini: Nintendo Entertainment System arrives on 11/11 w/ 30 games included! https://t.co/yN2sJmjxDf https://t.co/1BmIHbldbn

Hyundai Motor UK 09.07.2016
Лайки: 1 556
Комментарии: 0
Репосты: 2 755
Всего реакций: 4 311
Вовлеченность на пост: 26,91

Last chance, RT to #win an #i20Go! #FootballHeaven. Closes 10/07/16. Full T&Cs: https://t.co/3ZQlTgftqB https://t.co/ezPhzZATKd

Budweiser UK 06.07.2016
Лайки: 2 597
Комментарии: 0
Репосты: 1 093
Всего реакций: 3 690
Вовлеченность на пост: 19,14

To the passionate and the proud #Wales #ThisBudsForYou https://t.co/SqQt9uG2k5

Nintendo UK 26.07.2016
Лайки: 595
Комментарии: 19
Репосты: 0
Всего реакций: 614
Вовлеченность на пост: 1,56

Thanks for taking part in the hotly contested Splatfests! Official Website: https://www.nintendo.co.uk/Games/Wii-U/Splatoon-892510.html?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_campaign=splatoon&utm_content=splatfestcompilation Facebook Splatoon: https://facebook.com/Splatoon Twitter Nintendo UK: https://twitter.com/NintendoUK Twitch Nintendo UK: https://twitch.tv/NintendoUK Instagram Nintendo UK: https://instagram.com/NintendoUK YouTube Nintendo UK: http://ow.ly/pcJxF

Nintendo UK 12.07.2016
Лайки: 533
Комментарии: 2
Репосты: 0
Всего реакций: 535
Вовлеченность на пост: 1,38

The Squid Sisters performed at Japan Expo in Paris on Friday. Check out the show! Official Website: https://www.nintendo.co.uk/Games/Wii-U/Splatoon-892510.html?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_campaign=splatoon&utm_content=squidsistersconcertjapanexpo2016 Facebook Splatoon: https://facebook.com/Splatoon Twitter Nintendo UK: https://twitter.com/NintendoUK Twitch Nintendo UK: https://twitch.tv/NintendoUK Instagram Nintendo UK: https://instagram.com/NintendoUK YouTube Nintendo UK: http://ow.ly/pcJxF

Nintendo UK 27.07.2016
Лайки: 370
Комментарии: 67
Репосты: 0
Всего реакций: 437
Вовлеченность на пост: 1,11

At this year's Hyper Japan Festival 2016, 30 lucky Legend of Zelda fans won the opportunity to play the E3 demo for The Legend of Zelda: Breath of the Wild. This is what they thought of it. Official site: http://ow.ly/S8Qq302E9oA Register your interest at the Nintendo Official UK Store: http://ow.ly/PTzD302E9tq The Legend of Zelda on Facebook: https://www.facebook.com/LegendofZeldaUK Nintendo UK on Twitter: https://www.twitter.com/NintendoUK Nintendo UK on Instagram: https://www.instagram.com/NintendoUK Nintendo UK on Twitch: http://www.twitch.tv/nintendouk

Nintendo UK 21.07.2016
Лайки: 229
Комментарии: 33
Репосты: 0
Всего реакций: 262
Вовлеченность на пост: 0,67

The final Splatfest asks the most important question of all: Callie or Marie? Will Callie's song convince you to join her side? Official Website: https://www.nintendo.co.uk/Games/Wii-U/Splatoon-892510.html?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_campaign=splatoon&utm_content=finalsplatfestcallie Facebook Splatoon: https://facebook.com/Splatoon Twitter Nintendo UK: https://twitter.com/NintendoUK Twitch Nintendo UK: https://twitch.tv/NintendoUK Instagram Nintendo UK: https://instagram.com/NintendoUK YouTube Nintendo UK: http://ow.ly/pcJxF

Nintendo UK 18.07.2016
Лайки: 182
Комментарии: 79
Репосты: 0
Всего реакций: 261
Вовлеченность на пост: 0,67

Staff from SEGA, Capcom, Bandai Namco and Square Enix face off in a four way Super Smash Bros. for Wii U battle, featuring Sonic, Ryu, Pac-Man and Cloud at Hyper Japan 2016! -- Watch more Nintendo livestreams at https://www.twitch.tv/nintendouk Official site: http://www.smashbros.com/en-uk/ Official store: http://store.nintendo.co.uk/brands/super-smash-bros.list Super Smash Bros. on Facebook: https://www.facebook.com/SmashBrosEN Nintendo UK on Twitter: https://www.twitter.com/NintendoUK Nintendo UK on Instagram: https://www.instagram.com/NintendoUK

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.