Великобритания, Август 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
739 875 17
149 161 53
6 507 3
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
22,81% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 425 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
9,85% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
431 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
57,5% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
3 522 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,25 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,22 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,23 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,13 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,52 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,3 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Wall's 7 995 303
0
Amazon.co.uk 5 504 059
0,03
Toyota USA 2 927 264
0
Cadbury Creme Egg 2 516 990
0,01
Coca-Cola 2 485 332
0,67
Samsung UK 2 356 737
0,37
0
Galaxy Chocolate 1 971 417
0
1 818 544
0,28
Volvo Cars 1 691 436
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
KFC 2,87
NIVEA 1,39
Renault 1,34
Smint UK 1,01
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
4 855
100%
2
Daz
1 995
100%
2
2 482
75%
2
1 398
67%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
TwitPic 8 264 595
0,09
Starbucks UK 678 415
0,01
O2 in the UK 330 016
0,12
Cadbury UK 291 106
0,47
Nintendo UK 193 811
0,03
Vodafone UK 182 837
0,11
Red Bull UK 171 637
0,09
Audi UK 169 312
0,15
Land Rover UK 167 288
0,39
Samsung UK 162 327
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,19
Audi UK 63 960
0,05
Three UK 55 110
0,43
Nintendo UK 41 747
0
LG UK 36 881
0,12
Land Rover UK 34 274
0
0,02
Lynx 24 279
2,66
0,07
Avon UK 20 076
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
6 246
100%
2
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Samsung UK 16.08.2016
Лайки: 210 996
Комментарии: 1 925
Репосты: 2 774
Всего реакций: 215 695
Вовлеченность на пост: 9,16

Pedal to the medal! Incredible individual sprinting by Becky James. Congratulations on a second Silver! #Rio2016

KFC 11.08.2016
Лайки: 67 100
Комментарии: 69 816
Репосты: 56 134
Всего реакций: 193 050
Вовлеченность на пост: 13,97

The gravy fountain of dreams

Samsung UK 13.08.2016
Лайки: 50 459
Комментарии: 372
Репосты: 748
Всего реакций: 51 579
Вовлеченность на пост: 2,19

Hard work pays. Congratulations Becky James, an incredible performance! #SchoolOfRio

Renault 04.08.2016
Лайки: 34 366
Комментарии: 177
Репосты: 594
Всего реакций: 35 137
Вовлеченность на пост: 4,24

Qorz posts beautiful cityscapes and landscapes on Instagram that are midway between dream and reality. He’s clearly been inspired by the styling of the Renault SCENIC. What’s your dream destination? #CreateEveryDay

Renault 11.08.2016
Лайки: 32 682
Комментарии: 165
Репосты: 530
Всего реакций: 33 377
Вовлеченность на пост: 4,02

The encounter of instagramer the balloon diary with the Renault SCENIC is both dreamy and poetic... If the Renault SCENIC were a poem, what would it be? #CreateEveryDay

Coca-Cola GB 23.08.2016
Лайки: 1 871
Комментарии: 0
Репосты: 2 470
Всего реакций: 4 341
Вовлеченность на пост: 3,32

RT > Chance to WIN a Union Jack bottle & celebrate @TeamGB’s success! Ends 25/8/16 16+ T&Cs https://t.co/kgBkIZhFhd https://t.co/zY1LrV8YT0

Samsung UK 13.08.2016
Лайки: 3 114
Комментарии: 0
Репосты: 433
Всего реакций: 3 547
Вовлеченность на пост: 2,2

Becky James only knows one speed, and it’s mighty fast. Congratulations @BecksJames, silver medalist! #SchoolOfRio https://t.co/BATyd6IIZF

Gillette UK 19.08.2016
Лайки: 786
Комментарии: 1
Репосты: 2 498
Всего реакций: 3 285
Вовлеченность на пост: 11,95

Happy #NationalMensGroomingDay everyone. RT & follow for a chance to #win one of 138 Fusion ProGlide gift sets [1/2] https://t.co/Q1iq46WXeY

HP UK 03.08.2016
Лайки: 2 195
Комментарии: 0
Репосты: 712
Всего реакций: 2 907
Вовлеченность на пост: 5,01

This week we're launching our most creative challenge yet! Get involved with @thevampsband! https://t.co/OUlnPd17p7

Pringles 18.08.2016
Лайки: 1 081
Комментарии: 0
Репосты: 1 723
Всего реакций: 2 804
Вовлеченность на пост: 12,24

Our number one gal... https://t.co/Y86cHOsAaF

HPUK official 27.08.2016
Лайки: 1 338
Комментарии: 96
Репосты: 0
Всего реакций: 1 434
Вовлеченность на пост: 15,46

First, we teamed up with Marcus Butler and asked you to #ReinventMusic by submitting your HP x360 inspired lyrics. Then, we asked you to reinvent one step further, with your very own Snapchat doodles inspired by The Vamps. Entries were submitted in their thousands and now, we're delighted to share with you our #ReinventMusic video. Thank you all for your contributions! To find out more: http://hp.tl/6003BNAtZ

Mercedes-Benz UK 01.08.2016
Лайки: 858
Комментарии: 104
Репосты: 0
Всего реакций: 962
Вовлеченность на пост: 4,9

With advanced safety systems and customisable driving modes – meet the Mercedes-Benz A–Class. Discover more: http://bit.ly/2arySTE

HPUK official 30.08.2016
Лайки: 630
Комментарии: 37
Репосты: 0
Всего реакций: 667
Вовлеченность на пост: 7,16

We teamed up with The Vamps and Marcus Butler and asked you to enter our competition to reinvent the chorus to the song “Wake Up” with your lyrics inspired by the HP Pavilion x360. Next, we asked for your help to reinvent the music video by doodling over your favourite snaps of The Vamps. Your lyrics and doodles were submitted in their thousands, and now, we can proudly show how you have helped us to #ReinventMusic. Watch to see if your doodles have made it into the video!

Nintendo UK 17.08.2016
Лайки: 455
Комментарии: 80
Репосты: 0
Всего реакций: 535
Вовлеченность на пост: 1,31

Yooka-Laylee is coming to Wii U in Q1 2017! Find out more here: http://www.playtonicgames.com/games/yooka-laylee/ Watch Playtonic play their Super Mario Maker creations: https://youtu.be/8NKe_cRVL4U Wii U on Facebook: https://www.facebook.com/WiiU.co.uk Nintendo UK on Twitter: https://www.twitter.com/NintendoUK Nintendo UK on Instagram: https://www.instagram.com/NintendoUK Nintendo UK on Twitch: http://www.twitch.tv/nintendouk

Nintendo UK 16.08.2016
Лайки: 389
Комментарии: 128
Репосты: 0
Всего реакций: 517
Вовлеченность на пост: 1,27

Rescue V are a group of daring Toads who are out to save the world… with a little help from Mario. Paper Mario: Color Splash arrives on Wii U on 7th October 2016. Official Website: http://www.nintendo.co.uk/Games/Wii-U/Paper-Mario-Color-Splash-1090845.html?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_campaign=papermariocolorsplash&utm_content=rescuev1 Facebook Wii U: https://facebook.com/WiiU Twitter Nintendo UK: https://twitter.com/NintendoUK Twitch Nintendo UK: https://twitch.tv/NintendoUK Instagram Nintendo UK: https://instagram.com/NintendoUK YouTube Nintendo UK: http://ow.ly/pcJxF

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.