Украина, Июль 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
78 721 65
51 022 51
5 438 22
2 079 44
16 306 3
6 562 17
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
37,28% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 297 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
27,78% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 478 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
60,6% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 017 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
35,36% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 231 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
19,6% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
2 172 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,34 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,16 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,74 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,44 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
4,19 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
3,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,12 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,61 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,42 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,3 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,17 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
292
78%
198
774
70%
21
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,32
CheFootball 383 202
0,42
Rozetka.ua 280 036
1,46
0,42
0,55
Renault Ukraine 129 388
0,19
lifecell 122 206
0,23
Kyivstar 108 449
0,16
Visa 87 257
0,08
Алло 86 887
0,4
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
788
100%
2
120
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
4,24
Gepur 150 242
11,18
bukovel 37 009
2,35
Sanahunt 17 202
1,21
COLIN'S.UA 12 326
0,98
3,15
Цитрус 11 965
2,51
Lamoda.ua 10 978
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
489
68%
42
1 165
66%
15
1 935
84%
13
150
86%
10
29
77%
7
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,02
0
0,19
Rozetka.ua 9 513
0,02
PrivatBank 7 919
0,09
0,1
Kyivstar 6 901
0
lifecell 6 526
0,08
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
40
75%
6
1 066
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Colin's.ua 22.07.2016
Лайки: 7 110
Комментарии: 565
Репосты: 2 374
Всего реакций: 10 049
Вовлеченность на пост: 35,17

Конкурс «COLINS - те, що треба» Безкоштовні подарункові сертифікати від Colins дістануться учасникам конкурсу! Призи: 1 місце: подарунковий сертифікат Colins на 800 грн 2 місце: подарунковий сертифікат Colins на 500 грн 3 місце: подарунковий сертифікат Colins на 300 грн Умови участі: 1) Бути підписником групи [club57217915|Colin's.ua] 2) Зробити репост цього запису на власну сторінку; Акція проводиться в період з 22 липня по 15 серпня включно. 15 серпня 2016 року, за допомогою сервісу kamaninga ми визначимо трьох випадкових переможців з числа тих учасників, які зроблять репост та будуть підписані на сторінку [club57217915|Colin's.ua] Офіційні правила конкурсу - у вкладенні #конкурc #Colins

Алло - Об'єднує найкраще 12.07.2016
Лайки: 7 791
Комментарии: 378
Репосты: 1 656
Всего реакций: 9 825
Вовлеченность на пост: 1,57

Розыгрыш электронной книги AirBook City Light Touch Для участия в розыгрыше необходимо: - Вступить в сообщество Алло https://vk.com/allo - Принять участие в опросе - Сделать репост (рассказать друзьям) этой записи к себе на стену Подробные условия акции: http://vk.cc/5nooNS

Fanta 20.07.2016
Лайки: 5 715
Комментарии: 159
Репосты: 130
Всего реакций: 6 004
Вовлеченность на пост: 11,01

Увага, суперконкурс! Усі знають, що грати на вулиці – це весело, а пити Fanta – смачно! Тому ми вирішили поєднати дві круті штуки і створити «Fanta Фанти»! • Вступай до групи https://vk.com/fantaua • Роби репост цього запису та збирай лайки • У коментарях до цього посту напиши свою ідею для «Fanta Фанти» • Чекай на результати Автори 10 репостів, які зберуть найбільшу кількість лайків, отримають 12 баночок улюбленої Fanta! Один найкращий фант, який обере конкурсне журі, потрапить до основної колекції фантів від Fanta! Пробігти 100 метрів із повною 2-літровою пляшкою Fanta, із заплющеними очима вгадати різні смаки Fanta, жонглювати пляшками! Цікаво? А тепер придумай своє fantaстичне завдання для всіх друзів! Правила гри «Fanta Фанти» дуже прості і цікаві: кожен учасник кладе в капелюх якусь річ (телефон, годинник, ручку тощо). Далі ведучий випадково дістає одну з них і одночасно обирає одне завдання в альбомі «Fanta Фанти» — чия річ, той і виконує завдання. Конкурс починається 20 липня і триватиме до 8:00 2 серпня включно. Оголошення результатів – о 15:00 3 серпня. Детальні правила участі прикріплені до посту. Всім успіху та натхнення!

F.ua, тот самый Fotos - интернет магазин 26.07.2016
Лайки: 847
Комментарии: 4 805
Репосты: 237
Всего реакций: 5 889
Вовлеченность на пост: 26,23

КОНКУРС-КВЕСТ ОТ MSI И F.UA! Хочешь выиграть крутую игровую гарнитуру MSI DS502, супер-точную геймерскую мышь MSI DS B1, ковер для истинного геймера MSI JUST GAME, спортивный рюкзак, фирменную хип-хоп кепку, плюшевого дракона Lucky, или же фирменную чашку MSI? Тогда тебе нужно: 1) Подписаться на страницу MSI в Вконтакте: http://vk.com/msiukraine 2) Подписаться на наш паблик в Вконтакте: https://vk.com/fotosgroup 3) Посчитать, сколько раз прозвучало название компании MSI в нашем ролике: https://youtu.be/EGtF1BImYgY 4) Правильный ответ написать в комментарии под этой записью! Конкурс проходит с 26.07.2016 по 29.07.2016. Результаты будут опубликованы 29.07.2016 в наших соцсетях. *Призы доставляем только в пределах Украины. При получении приза в отделении Новой Почты, за доставку посылки нужно оплатить 1 грн. Мы оставляем за собой право удалять комментарии конфликтного характера.

Coca-Cola Україна 29.07.2016
Лайки: 3 959
Комментарии: 43
Репосты: 137
Всего реакций: 4 139
Вовлеченность на пост: 3,67

Здивуй друзів унікальними емотиконами! Створюй свої баночки Coca-Cola тут: https://shareacoke.coca-cola.ua/

Renault Ukraine 11.07.2016
Лайки: 5 155
Комментарии: 309
Репосты: 1 011
Всего реакций: 6 475
Вовлеченность на пост: 5,11

Вигравай подорож від Renault на http://goo.gl/dx5oqc! Додай більше кольорів життю з Captur! //Выиграй путешествие от Renault на http://goo.gl/dx5oqc! Добавь больше красок жизни с Captur!

McDonald's 11.07.2016
Лайки: 5 871
Комментарии: 36
Репосты: 414
Всего реакций: 6 321
Вовлеченность на пост: 9,05

Дякуємо за неймовірні емоції під час #Euro2016 <3

Буковель 25.07.2016
Лайки: 5 113
Комментарии: 33
Репосты: 1 089
Всего реакций: 6 235
Вовлеченность на пост: 3,45

Це не казка, це Карпати :) bukovel.com

Будинок іграшок 07.07.2016
Лайки: 4 944
Комментарии: 9
Репосты: 887
Всего реакций: 5 840
Вовлеченность на пост: 14,4

😊

Буковель 12.07.2016
Лайки: 4 125
Комментарии: 162
Репосты: 583
Всего реакций: 4 870
Вовлеченность на пост: 2,74

Скоро їздити на Буковель через Поляницю буде значно комфортніше :) bukovel.com

Gepur 25.07.2016
Лайки: 3 493
Комментарии: 18
Репосты: 0
Всего реакций: 3 511
Вовлеченность на пост: 2,36

И снова #celebrity💟 Популярная модель, #супермодельпоукраински красотка @tanya_brick уже наслаждается летним сарафаном #gepur! Элегантная узкая полоска, женственный волан и оголеные плечи😍 - шикарный образ😘 #gepurofficial

Gepur 05.07.2016
Лайки: 3 368
Комментарии: 2
Репосты: 0
Всего реакций: 3 370
Вовлеченность на пост: 2,28

Завораживающее фото от прекрасной @let_you_sea! Женственное платье с лимонным принтом-любимая модель наших клиентов💜 Спеши приобрести😍 #gepur #gepurofficial #одеждаоптом

Gepur 26.07.2016
Лайки: 3 335
Комментарии: 3
Репосты: 0
Всего реакций: 3 338
Вовлеченность на пост: 2,24

Принцесса большого города милая @daria_bati в элегантом платье #gepur💜 Спущенные плечи и нежный розовый цвет- что может быть женственнее?💞👰 #gepurofficial #одеждавналичии

Gepur 06.07.2016
Лайки: 3 295
Комментарии: 25
Репосты: 0
Всего реакций: 3 320
Вовлеченность на пост: 2,25

Топы из нежного шелка с кружевной отделкой станут частью вашего смелого образа! #pajamastyle на пике популярности в летнем сезоне, поэтому они непременно должны оказаться в вашем гардеробе! #gepur #gepurofficial #поставщики

Gepur 21.07.2016
Лайки: 3 303
Комментарии: 8
Репосты: 0
Всего реакций: 3 311
Вовлеченность на пост: 2,23

Новая коллекция #sunkissed уже на #gepur🌞💋 А что вы выбрали себе из новинок?😍 #gepurofficial #поставщики

Rozetka.ua 26.07.2016
Лайки: 15
Комментарии: 0
Репосты: 32
Всего реакций: 47
Вовлеченность на пост: 0,49

Автоматический сканер книг. #rozetka #розетка #gif https://t.co/c2llB66bN5

Unilever Ukraine 01.07.2016
Лайки: 25
Комментарии: 0
Репосты: 12
Всего реакций: 37
Вовлеченность на пост: 9,87

.@dshymkiv and @PaulPolman officially inaugurated factory in Gostomel https://t.co/DdJRQjX9qV

Kyivstar 15.07.2016
Лайки: 13
Комментарии: 0
Репосты: 13
Всего реакций: 26
Вовлеченность на пост: 0,38

Безлімітний трафік на Pokemon GO від Київстар https://t.co/VSZWCJtyVl #PokémonGo

Microsoft Ukraine 12.07.2016
Лайки: 13
Комментарии: 0
Репосты: 10
Всего реакций: 23
Вовлеченность на пост: 0,31

Демонструємо на каченятах: як швидко виділити весь рядок в #Excel. Збережи, щоб не забути. https://t.co/uhvKg6NlAN

11 Mirrors 11.07.2016
Лайки: 18
Комментарии: 0
Репосты: 3
Всего реакций: 21
Вовлеченность на пост: 2,68

#11 Mirrors is nominated as Leading Boutique Hotel 2016 by World Travel #Awards. Vote: https://t.co/Nq5JKpRRDo https://t.co/oMQzufRElo

Rozetka.ua 11.07.2016
Лайки: 10 082
Комментарии: 969
Репосты: 0
Всего реакций: 11 051
Вовлеченность на пост: 1,39

Цена и наличие: http://rozetka.com.ua/xiaomi_mi_tv3_60_inch_with_soundbar/p7700094/ Видеообзор Xiaomi Mi TV3 Смотреть обзоры других https://www.youtube.com/playlist?list=PLOeETQ6LB9vBqb5_0E26fRjcH7FE9MJ8y Все телевизоры http://rozetka.com.ua/all-tv/c80037/ Телевизоры Xiaomi http://rozetka.com.ua/all-tv/xiaomi/c80037/v5964/ Xiaomi Mi TV3 - телевизор от известного китайского производителя. Тонкий, ближе к основанию утолщается. Торцы сделаны из металла с насечками. Телевизор имеет отдельный саунд-бар, который можно заменять при появлении обновлений. Присоединяйтесь к нам в соцсетях! ВКонтакте: https://vk.com/rozetka Facebook: http://facebook.com/rozetka.ua Google+: https://plus.google.com/+rozetka/ Twitter: https://twitter.com/rozetka_news Instagram: http://instagram.com/rozetkaua/ Читайте наши новости и советы по выбору! http://rozetka.com.ua/news-articles-promotions/

Rozetka.ua 27.07.2016
Лайки: 6 240
Комментарии: 1 465
Репосты: 0
Всего реакций: 7 705
Вовлеченность на пост: 0,94

Обзор на русском: https://www.youtube.com/watch?v=QqOcRgYKtlQ Ціна та наявність: http://rozetka.com.ua/sony_xperia_xa_dual_black/p9307764/ Відеоогляд Sony Xperia XA Огляди інших смартфонів: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOeETQ6LB9vCMG5ZUZ5lLpqDSZkehDbwh Усі смартфони:http://rozetka.com.ua/mobile-phones/c80003/filter/ Смартфони Sony: http://rozetka.com.ua/mobile-phones/sony/c80003/v039/ Присоединяйтесь к нам в соцсетях! ВКонтакте: https://vk.com/rozetka Facebook: http://facebook.com/rozetka.ua Google+: https://plus.google.com/+rozetka/ Twitter: https://twitter.com/rozetka_news Instagram: http://instagram.com/rozetkaua/ Читайте наши новости и советы по выбору! http://rozetka.com.ua/news-articles-promotions/

F.ua — О девайсах понятным языком 13.07.2016
Лайки: 5 974
Комментарии: 1 075
Репосты: 0
Всего реакций: 7 049
Вовлеченность на пост: 1,88

Секреты YOUTUBE Установить приложение можно здесь: https://f.ua/w335 10 возможностей YouTube, о которых вы не знали минуту назад, в нашей статье → https://f.ua/articles/11-vozmozhnostej-youtube.html Оказывается, наш любимый #Ютюб можно сделать еще удобнее! Просто ты пока не все знаешь. Есть способ, который поможет пожизненно заблокировать всплывающие окна, одновременно смотреть видео и читать комментарии, а так же…смотри больше прикольных фишек для ютуб в нашем видео от Руди! 0:17 - «You Clever» #видеокомбайн - что это? 1:24 - Автовоспроизведение… Как же достало! 2:18 - Одновременно смотрим #ютуб и скролим комментарии 2:35 - Стильный чёрный дизайн на #YouTube 3:02 - Как смотреть видео на ютубе поверх окон 3:51 - Как установить приложение You Clever если у вас нету Chrome 4:35 - Как поместить каналы в черный список и вернуть их из него 5:25 - Главная страница Ютюба — с вашим адресом! 6:13 - О, эти всплывающие кнопки 6:44 - В 2 раза больше роликов на странице поиска 7:08 - Улучшить качество видео на ютюбе и сделать скриншот Подписывайся на наши крутые паблики в: ➔ Facebook — https://www.facebook.com/fotos.ua ➔ VK — http://vk.com/fotosgroup ➔ Twitter — https://twitter.com/_f_ua ➔ Google+ — https://plus.google.com/u/0/+FotosUaVideo/posts

Rozetka.ua 18.07.2016
Лайки: 6 060
Комментарии: 484
Репосты: 0
Всего реакций: 6 544
Вовлеченность на пост: 0,82

Цена и наличие: http://rozetka.com.ua/lg_oled65g6v/p9710831/ Видеообзор LG OLED65G6V Смотреть обзоры других телевизоров: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOeETQ6LB9vBqb5_0E26fRjcH7FE9MJ8y Все телевизоры LG: http://rozetka.com.ua/all-tv/lg/c80037/v014/ Другие телевизоры: http://rozetka.com.ua/all-tv/c80037/ Присоединяйтесь к нам в соцсетях! ВКонтакте: https://vk.com/rozetka Facebook: http://facebook.com/rozetka.ua Google+: https://plus.google.com/+rozetka/ Twitter: https://twitter.com/rozetka_news Instagram: http://instagram.com/rozetkaua/ Читайте наши новости и советы по выбору! http://rozetka.com.ua/news-articles-promotions/

F.ua — О девайсах понятным языком 05.07.2016
Лайки: 4 680
Комментарии: 889
Репосты: 0
Всего реакций: 5 569
Вовлеченность на пост: 1,5

Цена, отзывы и характеристики: ✔ ASUS PCI-E GeForce GTX950 2048Mb, 128bit, DDR5 (ECHELON-GTX950-O2G) — https://f.ua/asus/pci-e-geforce-gtx950-2048mb-128bit-ddr5-echelon-gtx950-o2g.html ✔ Обзор белой материнской платы ASUS Z170 S Sabertooth: https://www.youtube.com/watch?v=qNSewSE-XbI Это обзор и тест видеокарты ASUS GTX950 Echelon, наконец-то белой видеокарты! Мечты Руди! Была бы она только не 950, а хотя-бы 970, а то и 980, 1070 и 1080. Дизайн отличный, БЕЛАЯ, отличное охлаждение и компоненты ещё более долговечные, чем в обычных и игровых видеокартах ASUS. Плюс расширенная гарантия и приятное название. За подробностями в обзор! Тайм-код: 0:03 - Что это за видеокарта? 0:26 - Полемика о дизайне 0:47 - Какие ещё изменения в видеокарте Echelon? 1:11 - Система охлаждения 1:57 - Тесты в играх 4:48 - Температуры после тестов и игр 5:12 - Итог обзора Подписывайся на наши крутые паблики в: ➔ Facebook — https://www.facebook.com/fotos.ua ➔ VK — http://vk.com/fotosgroup ➔ Twitter — https://twitter.com/_f_ua ➔ Google+ — https://plus.google.com/u/0/+FotosUaVideo/posts

F.ua — О девайсах понятным языком 04.07.2016
Лайки: 89
Комментарии: 4
Репосты: 110
Всего реакций: 203
Вовлеченность на пост: 3,81

Мышь разыгрываем в конце!

Rozetka.ua 22.07.2016
Лайки: 53
Комментарии: 0
Репосты: 1
Всего реакций: 54
Вовлеченность на пост: 0,04

Когда чайка случайно попала на панорамное фото.<br /><br /><a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B0">#розетка</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23rozetka">#rozetka</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE">#фото</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B0">#панорама</a>

Rozetka.ua 04.07.2016
Лайки: 44
Комментарии: 0
Репосты: 3
Всего реакций: 47
Вовлеченность на пост: 0,04

Потрясающий кадр.<br /><br /><a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23rozetka">#rozetka</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B0">#розетка</a>

Rozetka.ua 25.07.2016
Лайки: 45
Комментарии: 0
Репосты: 1
Всего реакций: 46
Вовлеченность на пост: 0,03

Во всех домах страны.<br /><br />Новые айфоны: <a href="http://goo.gl/VkgTl3">http://goo.gl/VkgTl3</a>

Rozetka.ua 05.07.2016
Лайки: 43
Комментарии: 0
Репосты: 2
Всего реакций: 45
Вовлеченность на пост: 0,03

Селфи с ленивцем:)<br /><br /><a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23rozetka">#rozetka</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B0">#розетка</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%81%D0%B5%D0%BB%D1%84%D0%B8">#селфи</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE">#фото</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.