Казахстан, Сентябрь 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
19 645 60
21 272 41
24 792 49
14 444 18
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
35,89% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 283 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
48,61% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 836 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
46,2% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 353 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
49,44% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
496 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,52 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,23 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,67 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,38 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,62 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,04 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
2 452
100%
2
2 195
100%
2
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,56
ForteBank 108 229
0,45
Qazkom 97 585
0,64
0,18
Kcell 78 767
0,52
Kaspi Bank 64 537
0,15
Bravoavia 62 666
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
118
79%
107
963
69%
34
2 783
73%
12
3 041
100%
6
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
247
71%
116
502
82%
110
1 727
76%
46
1 700
68%
33
2 877
67%
17
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Kcell & Activ 268 203
0
Kira Plastinina 267 049
0,01
Air Astana 256 987
0,01
QAZKOM 76 679
0,01
0,02
ALSER 13 790
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
2 192
67%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
ТЕХНОДОМ 27.09.2016
Лайки: 43 286
Комментарии: 26 661
Репосты: 10 343
Всего реакций: 80 290
Вовлеченность на пост: 51,41

14 октября в сети магазинов #Технодом состоится старт продаж долгожданного #iPhone7! Как мы и обещали, в честь этого события, мы хотим разыграть новинку среди наших подписчиков! Для участия необходимо: - Подписаться на эту страницу; - Нажать «Мне нравится» и «Поделиться» под записью; - В комментариях к записи написать «Участвую»! Участников принимаем до 10 октября включительно. 11 октября мы узнаем имя счастливчика с помощью генератора случайных чисел. Всем удачи!

ТЕХНОДОМ 09.09.2016
Лайки: 38 672
Комментарии: 21 137
Репосты: 9 970
Всего реакций: 69 779
Вовлеченность на пост: 50,11

Выиграй новый #iPhone7 от магазинов сети #Технодом! Для участия в конкурсе: - Подписывайся на эту страницу; - Жми «Мне нравится» и «Поделиться» под записью; - В комментариях к записи пиши «Участвую»! Участников принимаем до 10 октября включительно. 11 октября мы разыграем смартфон с помощью генератора случайных чисел. Всем удачи!

Sulpak 29.09.2016
Лайки: 18 029
Комментарии: 9 767
Репосты: 4 893
Всего реакций: 32 689
Вовлеченность на пост: 47,58

Дорогие друзья! Как мы и обещали, мы разыграем еще один iPhone 7, и вот он пришел этот волшебный момент! Нужно лишь: - быть подписчиком страницы [club37755907|Sulpak] - лайкнуть данный пост - поделиться постом с друзьями - Написать в комментарии под данным постом #хочуiPhone7отSulpak С любовью! #Sulpak #конкурсыотSulpak *От каждого участника принимается только 1 комментарий! ** Пользователи, участвующие более, чем в 3 конкурсах к участию не допускаются! *** Срок проведения конкурса 29.09-13.10 2016 **** полные правила конкурса читайте тут https://goo.gl/f74LfF

ТЕХНОДОМ 07.09.2016
Лайки: 8 222
Комментарии: 1 883
Репосты: 2 307
Всего реакций: 12 412
Вовлеченность на пост: 8,94

Пока сеть магазинов #Технодом ожидает поступления в продажу нового #iPhone7, мы решили разыграть для Вас iPhone 5S! :) Для участия в конкурсе нужно: - Нажать «Мне нравится» и «Поделиться» под данной публикацией; - Зайти в интернет-магазин www.technodom.kz и найти страницу описания смартфона iPhone 5S в каталоге; - Поделиться страницей товара в социальных сетях. Победитель будет выбран 27 сентября с помощью генератора случайных чисел. В число участников войдут все, кто выполнил вышеописанные условия. Всем удачи! * Друзья! Не забывайте нажимать кнопку «Поделиться» страницей товара с сайта www.technodom.kz , это является одним из главных условий розыгрыша!

Samsung Electronics Kazakhstan 08.09.2016
Лайки: 12 175
Комментарии: 19
Репосты: 41
Всего реакций: 12 235
Вовлеченность на пост: 16,91

http://bit.ly/2ch7o6F

Technodom/ Технодом 09.09.2016
Лайки: 11 962
Комментарии: 10 154
Репосты: 11 646
Всего реакций: 33 762
Вовлеченность на пост: 28,47

Выиграйте новый #iPhone7 от магазинов сети #Технодом! Для участия в конкурсе: - Подписывайтесь на эту страницу; - Жмите «Нравится» и «Поделиться» под записью; - В комментариях к записи пишите «Участвую»! Участников принимаем до 10 октября включительно. 11 октября мы разыграем смартфон с помощью генератора случайных чисел. Всем удачи!

Technodom/ Технодом 27.09.2016
Лайки: 8 235
Комментарии: 6 656
Репосты: 6 524
Всего реакций: 21 415
Вовлеченность на пост: 17,14

14 октября в сети магазинов #Технодом состоится старт продаж долгожданного #iPhone7! Как мы и обещали, в честь этого события, мы хотим разыграть новинку среди наших подписчиков! Для участия необходимо: - Подписаться на эту страницу; - Нажать «Мне нравится» и «Поделиться» под записью; - В комментариях к записи написать «Участвую»! Участников принимаем до 10 октября включительно. 11 октября мы узнаем имя счастливчика с помощью генератора случайных чисел. Всем удачи!

Technodom/ Технодом 21.09.2016
Лайки: 10 151
Комментарии: 1 778
Репосты: 8 503
Всего реакций: 20 432
Вовлеченность на пост: 16,67

Перед стартом продаж #iPhone7 мы решили порадовать наших подписчиков и разыграть несколько #iPhone6 на нашей странице! Запускаем первый розыгрыш! Для участия нужно: - Подписаться на эту страничку; - Нажать «Нравится» и «Поделиться» под этой записью. Первый победитель будет определен 30 сентября с помощью сервиса генерации случайных чисел. Всем удачи!

Sulpak 29.09.2016
Лайки: 4 910
Комментарии: 5 094
Репосты: 5 015
Всего реакций: 15 019
Вовлеченность на пост: 37,99

Дорогие друзья! Как мы и обещали, мы разыграем еще один iPhone 7, и вот он пришел этот волшебный момент! Нужно лишь: - быть подписчиком страницы Sulpak - лайкнуть данный пост - поделиться постом с друзьями - Написать в комментарии под данным постом #хочуiPhone7отSulpak С любовью! #Sulpak #конкурсыотSulpak *От каждого участника принимается только 1 комментарий! ** Пользователи, участвующие более, чем в 3 конкурсах к участию не допускаются! *** Срок проведения конкурса 29.09-13.10 2016 **** полные правила конкурса читайте тут https://goo.gl/f74LfF

Банк ЦентрКредит 19.09.2016
Лайки: 4 350
Комментарии: 5 484
Репосты: 3 687
Всего реакций: 13 521
Вовлеченность на пост: 31,71

Дарим подарки в день рождения! Сегодня нам исполняется 28 лет. Мы благодарим каждого, кто всё это время доверял нам, достигал целей и становился лучше вместе с нами. Спасибо :) В день рождения принято получать подарки, но мы хотим сделать презент вам. У каждого подписчика нашей страницы есть шанс получить большой HD - телевизор, который объединит у экрана всю семью. Мы спрятали пульт от телевизора в одну из подарочных коробок, которые вы видите на картинке. Угадайте, в какую именно, и подарок ваш! Условия конкурса: 1. Подпишитесь на нашу страницу. 2. Напишите в комментариях к этому посту номер коробки, в которой, по вашему мнению, спрятан пульт. От одного участника принимается один комментарий. Если вы считаете, что приз в коробке номер 3, оставляйте в комментариях к посту цифру 3. 3. Поставьте отметку «нравится» и сделайте репост этого поста. Розыгрыш проведем среди тех, кто верно укажет выигрышный номер. 30 сентября победитель определится с помощью сервиса random.org. Важно! Конкурс проводится среди жителей Казахстана старше 18 лет. Участники, которые задействованы в более чем трех конкурсах одновременно, будут дисквалифицированы. Организаторы конкурса вправе отклонить заявку на участие без объяснения причин. Принимая участие в конкурсе, вы соглашаетесь с его условиями. Желаем удачи!

ТЕХНОДОМ 14.09.2016
Лайки: 9 711
Комментарии: 8 824
Репосты: 0
Всего реакций: 18 535
Вовлеченность на пост: 18,43

Нас 100к и это значит, что мы запускаем обещанный конкурс! 🎉🎉🎉 Выиграйте iPhone 5S 16gb, выполнив простые условия конкурса ;) Для участия необходимо: - Подписаться на эту страницу; - Нажать «Мне нравится»; - В комментариях к записи написать «Участвую» и отметить двух друзей; 22 сентября мы разыграем смартфон с помощью генератора случайных чисел. Всем удачи!

ТЕХНОДОМ 19.09.2016
Лайки: 8 625
Комментарии: 4 118
Репосты: 0
Всего реакций: 12 743
Вовлеченность на пост: 12,08

Сеть магазинов #Технодом запускает розыгрыш блендера Zigmund & Shtain BH-228M, за который вы голосовали!) Для участия в конкурсе нужно: - Подписаться на страницы @technodom и @zigmundshtain.kz; - Поставить лайк к этой записи; - В комментариях под этой записью отметить 2-х своих друзей. Розыгрыш блендера будет проведен 29 сентября с помощью генератора случайных чисел. В число участников войдут все, кто выполнил вышеописанные условия. Всем удачи!

ТЕХНОДОМ 16.09.2016
Лайки: 2 940
Комментарии: 1 710
Репосты: 0
Всего реакций: 4 650
Вовлеченность на пост: 4,48

А вы знали, что уникальная технология «Мультициклон» в пылесосах #REDMOND RV-309 обеспечивает постоянную мощность всасывания на протяжении всей уборки, независимо от уровня наполнения пылесборника и степени засорения фильтров? Хотите испытать мощь революционной системы MultyCyclone 8+1 с безмешковым пылесосом #REDMOND? Сеть магазинов #Технодом дает вам уникальный шанс выиграть новинку и запускает новый конкурс! 🎁 Для участия необходимо: - Быть подписчиков нашей группы; - Нажать «Мне нравится» и «Поделиться» данной публикацией под хэштегом #TechnodomREDMOND; - Отметить 3-х друзей в комментариях; Победитель будет выбран 30 сентября с помощью генератора случайных чисел. В число участников войдут все, кто выполнил вышеописанные условия. Всем удачи! *Конкурс проводится только для жителей Республики Казахстан.

ТЕХНОДОМ 09.09.2016
Лайки: 1 886
Комментарии: 2 072
Репосты: 0
Всего реакций: 3 958
Вовлеченность на пост: 4,1

Хотите выбрать подарок на свой вкус? Сеть магазинов #Технодом дает вам уникальный шанс сделать это! Пройдите опрос и мы разыграем товар, который наберет больше всего голосов ;) - Жмите «Мне нравится» под данной записью; - Выберите один из 3-х призов и напишите его номер в комментариях к данной публикации. Итоги подведем 14 сентября :)

ТЕХНОДОМ 28.09.2016
Лайки: 3 491
Комментарии: 77
Репосты: 0
Всего реакций: 3 568
Вовлеченность на пост: 3,23

Хотим поделиться фотоотчетом розыгрыша смартфона iPhone 5S в честь 100 000 подписчика! Ставьте лайк, мы уже планируем запустить новый и не менее интересный конкурс:)

Air Astana 18.09.2016
Лайки: 36
Комментарии: 0
Репосты: 20
Всего реакций: 56
Вовлеченность на пост: 0,02

Today, we are officially celebrating one of the most beautiful cities in Kazakhstan. Happy Almaty day! 🍎#AlmatyDay 🍎 https://t.co/a7J8GMAJbO

Kcell & Activ 12.09.2016
Лайки: 47
Комментарии: 0
Репосты: 9
Всего реакций: 56
Вовлеченность на пост: 0,02

Құрбан айт мұбарақ болсын! Отбасыларымызға амандық және мықты денсаулық, кәсіптерімізге адалдықпен береке тілейміз! https://t.co/nrvA4PvYOj

Қазақстан Темір Жолы 06.09.2016
Лайки: 22
Комментарии: 0
Репосты: 24
Всего реакций: 46
Вовлеченность на пост: 0,74

Kazakhstan locomotive took the first train on the new road in Tajikistan.https://t.co/ZEifryHZVN https://t.co/0GsZBzqFgi

Air Astana 12.09.2016
Лайки: 27
Комментарии: 0
Репосты: 10
Всего реакций: 37
Вовлеченность на пост: 0,01

Air Astana wishes everyone a very happy and blessed Eid Mubarak! 🕌 https://t.co/aAdoQoe7G4

Air Astana 18.09.2016
Лайки: 24
Комментарии: 0
Репосты: 10
Всего реакций: 34
Вовлеченность на пост: 0,01

Дорогие алматинцы, поздравляем вас с Днем города! Мы желаем любимому городу процветания, красоты и чистого неба! 🍎 https://t.co/I1zf1PlfGu

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.