Казахстан, Ноябрь 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
20 426 63
23 251 42
27 895 50
15 512 19
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
44,88% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 145 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
42,82% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 428 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
47,55% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 142 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
53,57% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
405 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,42 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,2 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,47 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,27 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,1 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,57 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,05 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,03 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
4 024
75%
2
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,53
Qazkom 139 776
0,27
ForteBank 115 112
0,47
0,08
Kcell 79 547
0,49
Kaspi Bank 67 500
0,05
Bravoavia 62 491
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
180
69%
94
247
75%
8
659
67%
2
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
503
72%
94
649
76%
63
381
76%
22
1 613
66%
21
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Kcell & activ® 296 945
0,01
Air Astana 291 040
0
Kira Plastinina 265 547
0
QAZKOM 79 581
0,01
0,02
ALSER 14 275
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
4
75%
6
494
100%
2
6
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
ТЕХНОДОМ 21.11.2016
Лайки: 4 177
Комментарии: 2 718
Репосты: 1 141
Всего реакций: 8 036
Вовлеченность на пост: 4,53

В сети #Технодом появилась новинка — смартфон… И тут мы выдержим паузу, так как главным условием нового розыгрыша является: - Угадать модель смартфона и написать свой ответ в комментариях; - Нажать «Мне нравится» и «Поделиться» под этой записью; Розыгрыш новинки будет проведен 29 ноября с помощью генератора случайных чисел, среди всех участников, выполнивших условия и угадавших точную модель смартфона! Поехали 😊👍

ТЕХНОДОМ 04.11.2016
Лайки: 4 930
Комментарии: 605
Репосты: 2 422
Всего реакций: 7 957
Вовлеченность на пост: 4,52

Хотите выиграть классный надувной диван от сети #Технодом? https://www.technodom.kz/catalog/inflatable_sofa/p/40149 Принимайте участие в новом розыгрыше! Для участия нужно: - Быть подписчиком данной страницы; - Нажать «Мне нравится» и «Поделиться» под этой записью. Победитель будет выбран 15 ноября с помощью сервиса генерации случайных чисел.

KFC KAZAKHSTAN 16.11.2016
Лайки: 3 951
Комментарии: 2 032
Репосты: 685
Всего реакций: 6 668
Вовлеченность на пост: 16,45

Встречайте наш новый конкурс, в котором можно выиграть вкусности от KFC🍔 и главный приз - ПЛАНШЕТ📱! 🍗Для участия необходимо: - Быть подписчиком группы KFC Казахстан https://vk.com/kfckz - Сделать репост этого конкурса - В комментариях к этому посту указать номер ячейки, под которой по вашему мнению скрывается приз. Каждый участник имеет право оставить только один ответ. 🍗Заявки на участие принимаются до 23 ноября 2016 г. (22:00). 🍗Победители будут определены методом случайного отбора из числа тех, кто угадал призовую ячейку и выполнил все остальные условия розыгрыша. 🍗К участию в акции допускаются резиденты Республики Казахстан, достигшие 16 лет и проживающие в Алматы, Астане, Караганде и Павлодаре. 🍗Призы будут выдаваться в Алматы, Астане, Караганде и Павлодаре. Желаем удачи! Примечание Организатор акции оставляет за собой право вносить изменения в условия на любом из этапов без объяснения причин. Приз не может быть выдан в денежной форме. #kfckz #kfc_kz

Sulpak 16.11.2016
Лайки: 6 100
Комментарии: 153
Репосты: 5
Всего реакций: 6 258
Вовлеченность на пост: 7,89

Сегодня на чаше весов Android и iOS. Кто же победит в итоге?

QAZKOM 03.11.2016
Лайки: 2 362
Комментарии: 1 691
Репосты: 1 296
Всего реакций: 5 349
Вовлеченность на пост: 31,31

Объявляем запуск третьего (финального) розыгрыша. Условия, как и прежде просты. Выигрывайте свой iPhone 7! Кстати, у нас проходит ещё одна акция "Кредит за 1% от Kazkom"! Подробнее на: http://bit.ly/2c2Aok7 Что нужно сделать. 1. Подписаться на нашу страничку https://web.facebook.com/qazkombank или http://vk.com/qazkom_bank 2. Сделать репост этой публикации (нажать "Мне нравится" и "Поделиться") 3. Написать в комментарии: #iPhone7 от #Qazkom Условия и призы: 1. На кону 3 смартфона iPhone 7, каждый будет разыгран в конце следующих месяцев: сентябрь, октябрь, ноябрь 2. В последний день каждого из указанных месяцев будет выбираться победитель месяца методом случайных чисел в присутствии тиражной комиссии Банка 3. Даты объявления победителя за прошедший месяц: 30 сентября, 31 октября, 30 ноября 2016 года. 4. Участники, которым не посчастливилось выиграть в прошлом месяце, могут попробовать выиграть в следующем. Один участник может выиграть только один приз. 5. Награждение победителей будет проходить в период с 5 по 20 декабря 6. Розыгрыш проходит только среди жителей Казахстана. Если победитель на момент жеребьевки не будет состоять в группе и/или на его стене не будет данного поста, победителем будет объявлен следующий по очередности участник жеребьевки, соответствующий требованиям конкурса К участию не допускаются: 1) Участники, которые одновременно участвуют в 5 и более конкурсах, и состоят в группах по наборам голосов, комментариев и репостов 2) Участники, использующие не свои личные аккаунты или аккаунты не существующих людей 3) Сотрудники Банка Напомним, что победителями предыдущих 2-х розыгрышей стали: Бонни Махаммедова (Bonny Ikramova) и Эльвира Тюбаева.

Qazkom 03.11.2016
Лайки: 4 207
Комментарии: 3 367
Репосты: 4 394
Всего реакций: 11 968
Вовлеченность на пост: 9,24

Объявляем запуск третьего (финального) розыгрыша. Условия, как и прежде просты. Выигрывайте свой iPhone 7! Кстати, у нас проходит ещё одна акция "Кредит за 1% от Kazkom"! Подробнее на: http://bit.ly/2c2Aok7 Что нужно сделать. 1. Подписаться на нашу страничку https://web.facebook.com/qazkombank или http://vk.com/qazkom_bank 2. Сделать репост этой публикации (нажать "Мне нравится" и "Поделиться") 3. Написать в комментарии: #iPhone7 от #Qazkom Условия и призы: 1. На кону 3 смартфона iPhone 7, каждый будет разыгран в конце следующих месяцев: сентябрь, октябрь, ноябрь 2. В последний день каждого из указанных месяцев будет выбираться победитель месяца методом случайных чисел в присутствии тиражной комиссии Банка 3. Даты объявления победителя за прошедший месяц: 30 сентября, 31 октября, 30 ноября 2016 года. 4. Участники, которым не посчастливилось выиграть в прошлом месяце, могут попробовать выиграть в следующем. Один участник может выиграть только один приз. 5. Награждение победителей будет проходить в период с 5 по 20 декабря 6. Розыгрыш проходит только среди жителей Казахстана. Если победитель на момент жеребьевки не будет состоять в группе и/или на его стене не будет данного поста, победителем будет объявлен следующий по очередности участник жеребьевки, соответствующий требованиям конкурса К участию не допускаются: 1) Участники, которые одновременно участвуют в 5 и более конкурсах, и состоят в группах по наборам голосов, комментариев и репостов 2) Участники, использующие не свои личные аккаунты или аккаунты не существующих людей 3) Сотрудники Банка Напомним, что победителями предыдущих 2-х розыгрышей стали: Бонни Махаммедова (Bonny Ikramova) и Эльвира Тюбаева.

Mon Amie 25.11.2016
Лайки: 2 179
Комментарии: 2 143
Репосты: 1 119
Всего реакций: 5 441
Вовлеченность на пост: 22,93

КОНКУРС! Разыгрываем 10 новогодних наборов #MonAmieBox Условия: 1) Быть подписчиком страницы Mon Amie 2) Оставить под данной записью комментарий "Участвую в розыгрыше эксклюзивных наборов от Mon Amie" 3) Поставить "Мне нравится" конкурсному посту 3) Открыть профайл до окончания конкурса! В конкурсе могут принять участие жители городов: #Алматы, #Астана, #Атырау, #Актау, #Актобе, #Аксай, #Караганда, #Кызылорда, #Павлодар, #Уральск, #УстьКаменогорск, #Шымкент. Итоги конкурса подведем 12 декабря приложением рандом! Всем удачи! #mabox #monamiekz #beautybox #giveaway #конкурс

Sulpak 16.11.2016
Лайки: 4 050
Комментарии: 362
Репосты: 23
Всего реакций: 4 435
Вовлеченность на пост: 10,43

Сегодня на чаше весов Android и iOS. Кто же победит в итоге? Давайте узнаем!

Technodom/ Технодом 21.11.2016
Лайки: 1 668
Комментарии: 1 330
Репосты: 865
Всего реакций: 3 863
Вовлеченность на пост: 2,85

В сети #Технодом появилась новинка — смартфон… И тут мы выдержим паузу, так как главным условием нового розыгрыша является: - Угадать модель смартфона и написать свой ответ в комментариях; - Нажать «Мне нравится» и «Поделиться» под этой записью; Розыгрыш новинки будет проведен 29 ноября с помощью генератора случайных чисел, среди всех участников, выполнивших условия и угадавших точную модель смартфона! Поехали 😊👍

Technodom/ Технодом 04.11.2016
Лайки: 2 029
Комментарии: 443
Репосты: 1 166
Всего реакций: 3 638
Вовлеченность на пост: 2,74

Хотите выиграть классный надувной диван от сети #Технодом? https://www.technodom.kz/catalog/inflatable_sofa/p/40149 Принимайте участие в новом розыгрыше! Для участия нужно: - Быть подписчиком данной страницы; - Нажать «Мне нравится» и «Поделиться» под этой записью. Победитель будет выбран 15 ноября с помощью сервиса генерации случайных чисел.

Dostyk Plaza Almaty 12.11.2016
Лайки: 423
Комментарии: 3 310
Репосты: 0
Всего реакций: 3 733
Вовлеченность на пост: 7,51

Давайте поиграем в "города", друзья! Правила очень простые: Вы пишите название города, которое начинается на последнюю букву предыдущего города в комментариях! Например, если предыдущий город “Амстердам”, следующий город должен быть “Милан”. Самый активный участник получит от нас подарок! И так, первый город "Астана". Поехали! #игра #города #dostykplaza

ТЕХНОДОМ 15.11.2016
Лайки: 1 897
Комментарии: 731
Репосты: 0
Всего реакций: 2 628
Вовлеченность на пост: 2,03

Сегодня День национальной валюты Казахстана и это отличный повод для того, чтобы запустить новый мини-конкурс! Мы разыграем для наших подписчиков 10.000 тенге бонусов на бонусную карту сети #Технодом. Чтобы стать участником розыгрыша: - Ставь лайк под этой записью; - В комментариях отмечай своего друга, который поможет потратить выигранные 10.000 бонусов! Уже послезавтра (17 ноября) мы выберем победителя с помощью генератора случайных чисел! *Если у вас еще нет карты #Технобонус, мы с радостью поможем вам её зарегистрировать ;) Условия программы лояльности можно изучить на сайте www.technodom.kz

Air Astana 12.11.2016
Лайки: 2 309
Комментарии: 115
Репосты: 0
Всего реакций: 2 424
Вовлеченность на пост: 2,27

Достар, қысқы суыққа дайынсыздар ма? Біздің бортсеріктеріміздің жаңа қысқы пальто үлгісі дайын! Оның дизайнері Ольга Ким (@anthena_clothing for @brosh_kz) пальтоны жылы да сәнді етуге тырысты. Бортесеріктеріміздің қысқы киім үлгісі туралы ойларыңызбен бөлісіңіздер! ❄ Зима близко! А вы готовы к ней? Наши бортпроводники в новых моделях пальто от Ольги Ким дизайнера @anthena_clothing for @brosh_kz к зиме готовы! Вы уже видели наших красавиц в новых зимних пальто? Поделитесь своим мнением! ❄ Are you ready for winter? Our crew are ready for winter with their new coats designed by Olga Kim @anthena_clothing for @brosh_kz Have you seen the new coats? What do you think? #AirAstana #қыс #бортсеріктер #cabincrew #wintercoat #бортпроводники #зимаблизко

Air Astana 03.11.2016
Лайки: 2 165
Комментарии: 167
Репосты: 0
Всего реакций: 2 332
Вовлеченность на пост: 2,21

«Эйр Астана» әуекомпаниясы бортсерік қызметін армандайтын Қазақстан азаматтарына 5 қараша күні Астана қаласында іріктеу өткізеді. Үміткерлер біздің сайтымызда тіркеліп, түйіндемелерін жіберуі тиіс. Мекен-жайымыз: Астана қ., «Іскер» бизнес орталығы, Сарыарқа даңғ., 15 үй. Үміткерге қойылатын талаптармен сайтымызда танысуға болады: www.airastana.com- «Біз туралы» - «Мансап мүмкіндіктері» - «Бортсеріктер». @makashofficial, суретіңізбен бөліскеніңіз үшін алғыс білдіреміз! ✈️ «Эйр Астана» объявляет набор для всех граждан Казахстана, желающих стать бортпроводниками. Собеседование пройдет 5 ноября в Астане. Регистрация на сайте обязательна. Адрес в г. Астана: БЦ «Искер» ул. Сары-Арка, 15. С требованиями к кандидатам вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.airastana.com - «О нас» - «Обучение и карьера» - «Бортпроводники». Благодарим @makashofficial за фото! #ILoveAirAstana #cabincrew #бортпроводник #бортсерік

Свадебный салон в Алматы и Аст 03.11.2016
Лайки: 2 114
Комментарии: 0
Репосты: 0
Всего реакций: 2 114
Вовлеченность на пост: 2,29

Поздравляем нашу звёздную пару с появлением чуда на свет🤗😘 желаем малышке и @asha_matai крепкого здоровья!!! А папе @armankonyr терпения😘

Air Astana 09.11.2016
Лайки: 48
Комментарии: 0
Репосты: 32
Всего реакций: 80
Вовлеченность на пост: 0,03

Our @Airbus #A320Neo in the making ✈️ #AirAstana #Airbus #airastana320neo https://t.co/s9zeEePj6W

Air Astana 16.11.2016
Лайки: 29
Комментарии: 2
Репосты: 19
Всего реакций: 50
Вовлеченность на пост: 0,02

Today, we held a launch event for the newly arrived @Airbus 320neo in Astana. #AirAstana #AirastanaA320neo ✈️ 🎉 https://t.co/BWZ1IcCdqv

Air Astana 09.11.2016
Лайки: 22
Комментарии: 0
Репосты: 8
Всего реакций: 30
Вовлеченность на пост: 0,01

We are happy to confirm that #AirAstana took delivery of its first #A320neo and becomes the 1st A320neo operator in… https://t.co/lkuGK5NWqY

Air Astana 09.11.2016
Лайки: 18
Комментарии: 0
Репосты: 11
Всего реакций: 29
Вовлеченность на пост: 0,01

First #A320neo in the CIS!🎉 Welcome to the family!✈️ #AirAstana320neo https://t.co/Ievm3Tzf50

QAZKOM 13.11.2016
Лайки: 12
Комментарии: 11
Репосты: 5
Всего реакций: 28
Вовлеченность на пост: 0,04

А вы ждете официального запуска услуги Apple Pay в Казахстане? https://t.co/gLunvdZqKi https://t.co/nBFDq65qUU

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.