Казахстан, Май 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
17 681 67
17 118 42
19 921 51
12 187 20
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
24,58% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
583 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
21,69% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
379 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
25,08% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
571 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
47,18% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
823 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,4 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,19 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,71 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,45 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,4 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,73 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,18 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,07 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,24
Kcell 76 991
0,32
0,63
ForteBank 65 067
0,08
Bravoavia 62 894
1,06
Kaspi Bank 56 156
0,09
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
408
100%
2
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Kira Plastinina 272 204
0,01
Kcell & Activ 214 693
0,02
Air Astana 198 844
0,01
0,01
ALSER 12 980
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
300
81%
41
79
83%
4
165
100%
3
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Alser Магазин Цифровой техники 19.05.2016
Лайки: 6 432
Комментарии: 4 308
Репосты: 1 399
Всего реакций: 12 139
Вовлеченность на пост: 22,59

#КонкурсОтAlser Выиграй iPhone 5s! Для участия в розыгрыше нужно: 1. Быть подписчиком [club29278389|Alser Магазин Цифровой техники]; 2. Лайк и репост этой записи; 3. Написать в комментариях к этому посту "Alser". 9 июня мы определим победителя случайным образом. *Конкурс для жителей РК *Страница участника должна быть открытой до подведения итогов. Желаем удачи!:)

ПЛАТЬЯ И ОДЕЖДА "Lichi" Астана Алматы 02.05.2016
Лайки: 3 753
Комментарии: 0
Репосты: 440
Всего реакций: 4 193
Вовлеченность на пост: 2,98

АКЦИЯ №253! 🎀Мы проводим конкурсы каждые три дня!🎀 🎁ПРИЗ - любая вещь из магазина БЕСПЛАТНО! 💣Доставим в любой город Казахстана, России и СНГ! Участвовать легко и просто: ⃣ Нажать "РАССКАЗАТЬ ДРУЗЬЯМ", ⃣ Вступить в нашу группу! Результаты будут объявлены 5 мая в 22.00, выбор случайный с помощью приложения Случайный победитель! Классные вещи бесплатно! Не пропусти! Все честно! Фото прошлых победителей ищите у нас на стене!

ПЛАТЬЯ И ОДЕЖДА "Lichi" Астана Алматы 14.05.2016
Лайки: 3 613
Комментарии: 0
Репосты: 476
Всего реакций: 4 089
Вовлеченность на пост: 2,89

АКЦИЯ №257! 🎀Мы проводим конкурсы каждые три дня!🎀 🎁ПРИЗ - любая вещь из магазина БЕСПЛАТНО! 💣Доставим в любой город Казахстана, России и СНГ! Участвовать легко и просто: ⃣ Нажать "РАССКАЗАТЬ ДРУЗЬЯМ", ⃣ Вступить в нашу группу! Результаты будут объявлены 17 мая в 22.00, выбор случайный с помощью приложения Случайный победитель! Классные вещи бесплатно! Не пропусти! Все честно! Фото прошлых победителей ищите у нас на стене!

ПЛАТЬЯ И ОДЕЖДА "Lichi" Астана Алматы 05.05.2016
Лайки: 3 474
Комментарии: 0
Репосты: 432
Всего реакций: 3 906
Вовлеченность на пост: 2,77

АКЦИЯ №254! 🎀Мы проводим конкурсы каждые три дня!🎀 🎁ПРИЗ - любая вещь из магазина БЕСПЛАТНО! 💣Доставим в любой город Казахстана, России и СНГ! Участвовать легко и просто: ⃣ Нажать "РАССКАЗАТЬ ДРУЗЬЯМ", ⃣ Вступить в нашу группу! Результаты будут объявлены 8 мая в 22.00, выбор случайный с помощью приложения Случайный победитель! Классные вещи бесплатно! Не пропусти! Все честно! Фото прошлых победителей ищите у нас на стене!

Alser Магазин Цифровой техники 11.05.2016
Лайки: 1 557
Комментарии: 1 195
Репосты: 1 138
Всего реакций: 3 890
Вовлеченность на пост: 7,24

ВЫИГРАЙ УЛЬТРАБУК HP SPECTRE X360! Для участия в розыгрыше нужно: 1. Быть подписчиком [club29278389|Alser Магазин Цифровой техники] 2. Поставить лайк и поделиться этим постом с друзьями 3. Написать в комментариях "участвую" Победитель будет определен случайным образом 13 июня. *Конкурс для жителей Казахстана. *Страница участника должна быть открытой до подведения итогов. Желаем удачи!:)

Kazkom 11.05.2016
Лайки: 2 457
Комментарии: 2 237
Репосты: 2 683
Всего реакций: 7 377
Вовлеченность на пост: 31,94

Вот и «отгремели» майские праздники, впереди рабочие будни. Мы решили еще немного продлить праздничное настроение и провести среди наших подписчиков новый розыгрыш! В связи с прошедшим Днем защитника Отечества на кону настоящие, мужские призы - Play Station 4 и 3 квадро-копера! Условия участия: 1) Для участия необходимо подписаться на нашу страничку https://web.facebook.com/kkb.kz/ или https://vk.com/kazkom_bank 2) Сделать репост этой публикации (необходимо нажать "Мне нравится" и "Поделиться") 3) Написать в комментариях: Счастливый май с #Kazkom Выбор победителей: 1) 31 мая методом случайного выбора (рандомно) мы выберем 4 победителей среди участников, выполнивших все условия конкурса. 2) Розыгрыш проходит ТОЛЬКО среди жителей Казахстана. Если победитель на момент жеребьевки не будет состоять в группе и/или на его стене не будет данного поста, победителем будет объявлен следующий по очередности участник жеребьевки, соответствующий этим требованиям. 3) Приз: Play Station 4 – 1 шт. и квадро-копер – 3 шт. К участию не допускаются: - Участники, которые одновременно участвуют в 5 и более конкурсах, и состоят в группах по наборам голосов, комментариев и репостов; - Участники, использующие не свои личные аккаунты или аккаунты не существующих людей. Желаем всем удачи!

Technodom/ Технодом 06.05.2016
Лайки: 2 800
Комментарии: 552
Репосты: 3 330
Всего реакций: 6 682
Вовлеченность на пост: 6,9

НОВИНКА в сети магазинов Технодом! Представляем вашему вниманию - пылесос Redmond RV-C316B! - сухая уборка - циклонный фильтр - без мешка для сбора пыли - потребляемая мощность 2200 Вт. Товар уже сегодня доступен в сети магазинов #Технодом, но один счастливчик может получить его ЗА НАШ СЧЕТ! Для этого необходимо: - нажать «Мне нравится» и «Поделиться» под этой записью. Победитель будет определен 19 мая, путем генерации случайных чисел.

Technodom/ Технодом 23.05.2016
Лайки: 2 294
Комментарии: 1 353
Репосты: 1 391
Всего реакций: 5 038
Вовлеченность на пост: 5,02

Запускаем новый конкурс! Мы разыграем для подписчиков iPhone 5S 16 Gb! Для участия нужно: - Быть подписчиком этой страницы; - Нажать «СУПЕР» под этой публикацией. Победитель будет выбран 31 мая с помощью генератора случайных чисел. Всем удачи ;)

Halyk Bank 05.05.2016
Лайки: 3 536
Комментарии: 171
Репосты: 866
Всего реакций: 4 573
Вовлеченность на пост: 47,33

Друзья, давайте порадуемся за наших спортсменов. Гимнастка Сабина Аширбаева и прыгун на батуте Пирмаммад Алиев завоевали лицензии на участие в Олимпийских играх в Рио-де-Жанейро. Предлагаем просмотреть видео с выступлением Сабины. Ей всего 17 лет. Опережая ваш вопрос "А причём тут Halyk Bank?" Halyk Bank шестой год подряд поддерживает Казахстанскую федерацию гимнастики, а председатель правления банка Умут Шаяхметова в январе этого года была переизбрана президентом федерации на второй олимпийский срок. *** Достар, өзіміздің спортшыларымыз үшін қуанатын сәт келді. Гимнастшы Сабина Аширбаева және батутта секіруші Пирмаммад Алиев Рио-де-Жанейроде өтетін Олимпиядалық ойындарға қатысу лицензиясын жеңіп алды. Сабина өнерінің видеоларын көруді ұсынамыз.

Kaspi Bank 24.05.2016
Лайки: 1 407
Комментарии: 1 636
Репосты: 1 217
Всего реакций: 4 260
Вовлеченность на пост: 7,77

В преддверии Дня Защиты Детей Kaspi Магазин дарит подарки юным художникам! Поделитесь рисунками своих детей в комментариях под этой публикацией и получите наш фирменный набор для творчества. В удобном чемоданчике, который обязательно полюбится вашим малышам, есть все необходимое для рисования: фломастеры, цветные карандаши, мелки, акварельные краски, а также ластик, точилка и клей. Вот несколько простых условий, которые приблизят вас к подарку: 1. Подпишитесь на страницу https://www.facebook.com/kaspibank; 2. Нажмите «Нравится» под этой публикацией; 3. В комментариях под этой публикацией оставьте фото ребенка с его рисунком, напишите имя и возраст малыша, а также город, в котором вы проживаете. Фото рисунка должно занимать не менее 30% общей площади фотографии. 4. Нажмите «Поделиться» под этой публикацией. ВНИМАНИЕ! • Мы дарим подарки ТОЛЬКО жителям Казахстана • В акции участвуют дети до 10 лет • Мы выдаем не более одного подарка на семью • Мы принимаем не более одного рисунка от одного участника • Сотрудники банка не имеют права участвовать в данной акции • Жителям: - г. Алматы сообщат в личные сообщения время и день, когда можно будет забрать подарок - других городов, подарки будут доставлены в течение 10 дней, после завершения акции Присылайте нам шедевры ваших детей до 1 июня, и мы порадуем их подарками!

Свадебный салон в Алматы и Аст 30.05.2016
Лайки: 5 979
Комментарии: 76
Репосты: 0
Всего реакций: 6 055
Вовлеченность на пост: 7

Конкурс среди дебютанток Оперного Бала!!! Дата проведения конкурса 30.05.2016-06.06.2016 Победительницу выберем по итогам лайков под фотографией;) просим Вас голосовать за понравившуюся конкурсантку;) Победительница станет невестой от свадебного салона IVORY💍👰🏻 получит сертификат на приобретение свадебного платья в размере 200000тг!!! Срок действия сертификата не ограничен

Свадебный салон в Алматы и Аст 30.05.2016
Лайки: 4 663
Комментарии: 248
Репосты: 0
Всего реакций: 4 911
Вовлеченность на пост: 5,67

Конкурс среди дебютанток Оперного Бала!!! Дата проведения конкурса 30.05.2016-06.06.2016 Победительницу выберем по итогам лайков под фотографией;) просим Вас голосовать за понравившуюся конкурсантку;) Победительница станет невестой от свадебного салона IVORY💍👰🏻 получит сертификат на приобретение свадебного платья в размере 200000тг!!! Срок действия сертификата не ограничен

Свадебный салон в Алматы и Аст 31.05.2016
Лайки: 3 574
Комментарии: 39
Репосты: 0
Всего реакций: 3 613
Вовлеченность на пост: 4,18

Конкурс среди дебютанток Оперного Бала!!! Дата проведения конкурса 30.05.2016-06.06.2016 Победительницу выберем по итогам лайков под фотографией;) просим Вас голосовать за понравившуюся конкурсантку;) Победительница станет невестой от свадебного салона IVORY💍👰🏻 получит сертификат на приобретение свадебного платья в размере 200000тг!!! Срок действия сертификата не ограничен

Air Astana 25.05.2016
Лайки: 1 728
Комментарии: 687
Репосты: 0
Всего реакций: 2 415
Вовлеченность на пост: 2,83

Достар, біздің оқырмандарымыздың саны 85000-ға жетті! Бізге қолдау көрсетіп, сенімділік танытқандарыңыз үшін алғыс білдіреміз! Сіздерді біздің бортымызда әрдайым көруге қуаныштымыз!😊 Осы суреттің астына өз достарыңыздың парақшаларын белгілеп, 100 000 Nomad Club бонустық ұпайларын жеңіп алу мүмкіндігіне ие болыңыздар. Сонымен қатар, басқа да сыйлықтар алу мүмкіндігін өткізіп алмаңыздар! Әр оқырман байқауға тек бір рет қатыса алады. Байқау 1 маусым күні сағат 12:00-де аяқталады. Біздің суретпен неге достарыңызбен бөліспеске?😉 🎁 Друзья, сегодня мы достигли 85 000 подписчиков! Спасибо вам за вашу поддержку и доверие! Мы всегда рады видеть вас на нашем борту!😊 В честь достижения этого значимого рубежа мы объявляем конкурс! Отметьте своих друзей под этой публикацией и получите возможность выиграть 100 000 бонусных баллов Nomad Club и множество других подарков. Каждый подписчик может оставить только один комментарий. Конкурс продлится до 1 июня, 12:00. Почему бы не поделиться нашей публикацией с друзьями?😉 🎁 We are excited to have reached 85k followers on @instagram 😊Thank you to everyone for your continued support. Tag your friends and stand a chance of winning 100 000 Nomad Club points and other prizes. Only 1 entry per account. The contest will close at 12:00 on 1 June. Why not share this post with your friends?😉 #ILoveAirAstana #рақмет #спасибо #thankyou #airastana85k #instagram

Beeline Kazakhstan 25.05.2016
Лайки: 2 267
Комментарии: 65
Репосты: 0
Всего реакций: 2 332
Вовлеченность на пост: 7,63

Давайте узнаем, сколько среди нас любителей "яблочного" продукта. 😉

ARCS TRAVEL 22.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 114
Всего реакций: 114
Вовлеченность на пост: 52,29

RT @best_fact: Мандаринка — самая красивая утка на земле https://t.co/8UROQNiMbz

ARCS TRAVEL 22.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 76
Всего реакций: 76
Вовлеченность на пост: 34,86

RT @best_fact: Сложно поверить, но это не рисунок, а пейзаж в Патагонии https://t.co/lnT5CugoYD

ARCS TRAVEL 22.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 71
Всего реакций: 71
Вовлеченность на пост: 32,57

RT @best_fact: Аква — 82-этажный небоскрёб в Чикаго, США https://t.co/GJeWICZhvh

ARCS TRAVEL 22.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 68
Всего реакций: 68
Вовлеченность на пост: 31,19

RT @best_fact: 150-летнее дерево глицинии, Япония https://t.co/SKH289DXy6

ARCS TRAVEL 22.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 64
Всего реакций: 64
Вовлеченность на пост: 29,36

RT @best_fact: Граница двух миров. https://t.co/fS9qhE1U8M

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.