Казахстан, Июнь 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
17 894 67
19 143 43
20 833 48
12 576 19
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
24,41% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 216 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
29,33% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
446 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
24,44% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
699 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
52,45% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 057 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,81 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,58 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,68 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,43 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,29 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,67 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,16 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,11 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
0,37
Kcell 77 796
0,27
0,56
ForteBank 65 088
0,1
Bravoavia 62 846
0,5
Kaspi Bank 60 180
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
306
65%
27
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
147
74%
24
3 345
67%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
ТЕХНОДОМ 22.06.2016
Лайки: 3 778
Комментарии: 2 054
Репосты: 1 391
Всего реакций: 7 223
Вовлеченность на пост: 6,31

Сеть магазинов #Технодом запускает новый конкурс! Разыгрываем фритюрницу Neo YJ-2598! https://www.technodom.kz/catalog/frityurnitsy/p/37570 Чтобы выиграть новинку нужно: - Вступить в эту группу; - Нажать на кнопку «Поделиться» под этой записью и написать в комментариях к записи «Жарим без масла!» Розыгрыш фритюрницы будет проведен с помощью генератора случайных чисел 30 июня. В число участников войдут все, кто выполнил вышеописанные условия. Желаем удачи! 🎉

COCA-COLA в Казахстане 23.06.2016
Лайки: 6 662
Комментарии: 21
Репосты: 74
Всего реакций: 6 757
Вовлеченность на пост: 23,07

А какие эмоции сегодня переполняют тебя? Эмоджики, которые ты искал в магазинах, уже в группе! Вступай, участвуй в конкурсах и получай подарки!

Kaspi Bank 01.06.2016
Лайки: 3 563
Комментарии: 1 855
Репосты: 1 103
Всего реакций: 6 521
Вовлеченность на пост: 18,73

С момента запуска уникального сервиса Платежи на Kaspi.kz, наши любимые клиенты сделали более 33 миллиона платежей, сэкономили на комиссиях более 3 миллиардов тенге и получили около 905 миллионов бонусов. М̲ы̲ ̲о̲б̲ъ̲я̲в̲л̲я̲е̲м̲ ̲с̲у̲п̲е̲р̲ ̲а̲к̲ц̲и̲ю̲ ̲«̲Д̲а̲р̲и̲м̲ ̲п̲л̲а̲т̲е̲ж̲и̲ ̲н̲а̲ ̲K̲a̲s̲p̲i̲.̲k̲z̲»̲ C 1 по 12 июня участники акции получат возможность вернуть сумму платежа за мобильный телефон бонусами от полюбившейся всем программы Kaspi Бонус. Что нужно сделать для участия: ➊ П̲о̲д̲п̲и̲ш̲и̲т̲е̲с̲ь̲ ̲н̲а̲ ̲с̲т̲р̲а̲н̲и̲ц̲у̲ http://vk.com/kaspibank; ➋ Н̲а̲ж̲м̲и̲т̲е̲ ̲«̲Н̲р̲а̲в̲и̲т̲с̲я̲»̲ под этой публикацией; ➌ С 1 по 12 июня с̲д̲е̲л̲а̲й̲т̲е̲ ̲п̲л̲а̲т̲е̲ж̲ ̲з̲а̲ ̲м̲о̲б̲и̲л̲ь̲н̲ы̲й̲ ̲т̲е̲л̲е̲ф̲о̲н̲ с минимальной суммой 1000 тенге на Kaspi.kz; В акции не участвуют платежи, совершенные с карт других банков. ➍ Н̲а̲п̲и̲ш̲и̲т̲е̲ ̲н̲о̲м̲е̲р̲ ̲к̲в̲и̲т̲а̲н̲ц̲и̲и̲ в комментариях к этой публикации; Подробнее о том, как найти номер квитанции, можно посмотреть в этом видео: https://goo.gl/X0B2ID ➎ Нажмите «Поделиться» под этой публикацией. Конкурс в «Vkontakte» продлится до 12.06.16 включительно. 13 июня методом случайного выбора мы определим 50 победителей среди тех участников, которые выполнили все условия конкурса, и вернем сумму платежа Kaspi Бонусами. ВНИМАНИЕ! Мы за честные конкурсы. Ниже коротко о том, что мы имеем ввиду. Не имеют права участвовать в конкурсе: • Пользователи, которые одновременно участвуют в 5 и более конкурсах, и состоят в группах по наборам голосов, комментариев и репостов; • Пользователи, использующие не свои личные аккаунты или аккаунты не существующих людей; • Пользователи с закрытыми для общего доступа аккаунтами; • Сотрудники Kaspi. Данный конкурс проводится по инициативе Kaspi Bank и не спонсируется, не управляется и не связан с «Vkontakte». Подробнее с правилами проведения конкурса можно ознакомиться по ссылке: https://goo.gl/fQ5dGT Желаем всем удачи! (>‿◠)

ТЕХНОДОМ 17.06.2016
Лайки: 4 240
Комментарии: 748
Репосты: 1 357
Всего реакций: 6 345
Вовлеченность на пост: 5,59

Сеть магазинов #Технодом представляет вашему вниманию новинку – смартфон One Plus2! Хотите выиграть этот классный гаджет? Значит, мы запускаем конкурс именно для Вас! Для того, чтобы стать участником нужно: - Подписаться на страницу [club24987427|ТЕХНОДОМ]; - Нажать «Мне нравится» и «Поделиться» под этой записью. Победитель будет определен с помощью генератора случайных чисел 24 июня 2016 года, среди всех участников, выполнивших условия!

ПЛАТЬЯ И ОДЕЖДА "Lichi" Астана Алматы 28.06.2016
Лайки: 4 326
Комментарии: 0
Репосты: 941
Всего реакций: 5 267
Вовлеченность на пост: 3,64

АКЦИЯ №272! 🎀Мы проводим конкурсы каждые три дня!🎀 🎁ПРИЗ - любая вещь из магазина БЕСПЛАТНО! 💣Доставим в любой город Казахстана, России и СНГ! Участвовать легко и просто: ⃣ Нажать "РАССКАЗАТЬ ДРУЗЬЯМ", ⃣ Вступить в нашу группу! Результаты будут объявлены 1 июля в 22.00, выбор случайный с помощью приложения Случайный победитель! Классные вещи бесплатно! Не пропусти! Все честно! Фото прошлых победителей ищите у нас на стене!

Technodom/ Технодом 22.06.2016
Лайки: 4 369
Комментарии: 3 625
Репосты: 4 335
Всего реакций: 12 329
Вовлеченность на пост: 11,28

Сеть магазинов #Технодом запускает новый конкурс! Разыгрываем фритюрницу Neo YJ-2598! https://www.technodom.kz/catalog/frityurnitsy/p/37570 Чтобы выиграть новинку нужно: - Быть подписчиком данной странички (Поставить отметку «Нравится» вверху страницы); - Нажать на кнопку «Поделиться» под этой записью и написать в комментариях к записи «Жарим без масла!» Розыгрыш фритюрницы будет проведен с помощью генератора случайных чисел 30 июня. В число участников войдут все, кто выполнил вышеописанные условия. Желаем удачи! 🎉

Kazkom 01.06.2016
Лайки: 3 248
Комментарии: 2 809
Репосты: 3 187
Всего реакций: 9 244
Вовлеченность на пост: 34,05

Долгожданное лето наступает с праздника - Дня защиты детей, который они ждут с нетерпением. В этот день многим детишкам достанется мороженого больше, чем обычно, другие вместе со своими вечно занятыми родителями, наконец, пойдут в бассейн, пиццерию, кинотеатр или в городской парк покататься на аттракционах, порисовать на асфальте, полакомиться сладкой ватой. Kazkom тоже постарался дать достойный старт летнему отдыху. Мы решили провести среди наших подписчиков (у которых наверняка есть дети, племянники, младшие братья и сестры) новый розыгрыш! На кону настоящий детский электромобиль! Условия участия: 1) Для участия необходимо подписаться на нашу страничку https://web.facebook.com/kkb.kz/ или https://vk.com/kazkom_bank 2) Сделать репост этой публикации (необходимо нажать "Мне нравится" и "Поделиться") 3) Написать в комментариях: Электромобиль с #Kazkom Выбор победителей: 1)30 июня методом случайного выбора (рандомно) мы выберем 1 победителя среди участников, выполнивших все условия конкурса 2) Розыгрыш проходит ТОЛЬКО среди жителей Казахстана. Если победитель на момент жеребьевки не будет состоять в группе и/или на его стене не будет данного поста, победителем будет объявлен следующий по очередности участник жеребьевки, соответствующий этим требованиям 3) Приз: Электромобиль – 1 шт. К участию не допускаются: - Участники, которые одновременно участвуют в 5 и более конкурсах, и состоят в группах по наборам голосов, комментариев и репостов; - Участники, использующие не свои личные аккаунты или аккаунты не существующих людей. Желаем всем удачи!

Technodom/ Технодом 27.06.2016
Лайки: 1 663
Комментарии: 894
Репосты: 1 136
Всего реакций: 3 693
Вовлеченность на пост: 3,33

Выиграй новую Bluetooth-колонку Sony SRS-XB2 от магазинов сети #Технодом! Колонка Sony SRS-XB2 линейки Extra Bass обеспечивает яркое звучание музыки, а благодаря водонепроницаемой конструкции позволяет брать музыку с собой в любой ситуации! Чтобы выиграть новинку: Шаг 1: подписывайся на эту страницу; Шаг 2; жми отметки «Нравится» и «Поделиться» под этой записью; Шаг 3: в комментариях ответь на вопрос «Какую роль музыка занимает в твоей жизни?» 10 июля мы выберем 5 самых оригинальных и искренних ответов, а среди их авторов разыграем приз! Подробнее о призе можно узнать здесь: http://www.technodom.kz/lcms/t/news/sony_srs_xb2 Надеемся, именно ТЫ сможешь ощутить мощное звучание басов новой Sony SRS-XB2!

Samsung Kazakhstan 19.06.2016
Лайки: 2 691
Комментарии: 34
Репосты: 718
Всего реакций: 3 443
Вовлеченность на пост: 5,13

Погрузись в живую картинку вместе с изогнутым монитором Samsung и почувствуй себя героем =) http://spr.ly/6187BtYNv

Nutricare Kazakhstan 05.06.2016
Лайки: 2 387
Комментарии: 56
Репосты: 584
Всего реакций: 3 027
Вовлеченность на пост: 18,8

Согласны? :)

Air Astana 14.06.2016
Лайки: 2 144
Комментарии: 141
Репосты: 0
Всего реакций: 2 285
Вовлеченность на пост: 2,56

«Эйр Астана» әуекомпаниясы бортсерік қызметін армандайтын Қазақстан азаматтарына 18 маусым, 2 және 23 шілде күндері - Астана қаласында және 23 маусым, 13 және 27 шілде күндері - Алматы қаласында іріктеу өткізеді. Үміткерлер біздің сайтымызда тіркеліп, түйіндемелерін жіберуі тиіс. Мекен-жайымыз: Астана қ., «Іскер» бизнес орталығы, Сарыарқа даңғ., 15 үй, Абай даңғ. қиылысында. Алматы қ., «Экипаж» қонақ үйі, 2-ші Огарев көшесі, 55 үй. Үміткерге қойылатын талаптармен сайтымызда танысуға болады: www.airastana.com- «Біз туралы» - «Мансап мүмкіндіктері» - «Бортсеріктер». @krissybreezy, суретіңіз үшін алғыс білдіреміз! *** «Эйр Астана» объявляет набор для всех граждан Казахстана, желающих стать бортпроводниками. Собеседования пройдут 18 июня, 2 и 23 июля в Астане и 23 июня, 13 и 27 июля в Алматы. Регистрация на сайте обязательна. Адрес в г. Астана: БЦ «Искер» ул. Сары-Арка, 15, в г. Алматы: ул. 2-я Огарева, д.55, гостиница «Экипаж». С требованиями к кандидатам вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.airastana.com - «О нас» - «Обучение и карьера» - «Бортпроводники». Благодарим @krissybreezy за фото! #ILoveAirAstana #cabincrew #бортпроводник #бортсерік

Kira Plastinina 11.06.2016
Лайки: 2 057
Комментарии: 11
Репосты: 0
Всего реакций: 2 068
Вовлеченность на пост: 1,8

Congratulations @naseebs on launching @thetot ! Couldn't be more excited for you 🌺

Kira Plastinina 14.06.2016
Лайки: 1 906
Комментарии: 20
Репосты: 0
Всего реакций: 1 926
Вовлеченность на пост: 1,68

So thankful for the two most incredible years at @columbia_biz 🌟 a graduation photo is long overdue but I just found this official one 😁

Kira Plastinina 29.06.2016
Лайки: 1 718
Комментарии: 7
Репосты: 0
Всего реакций: 1 725
Вовлеченность на пост: 1,5

Crazy skies 🌆

Air Astana 07.06.2016
Лайки: 1 615
Комментарии: 90
Репосты: 0
Всего реакций: 1 705
Вовлеченность на пост: 1,95

Естеріңізге саламыз, «Эйр Астана» әуе компаниясы бортсерік қызметін армандайтын Қазақстан азаматтарына 8 маусым күні сағат 9.00-де Алматы қаласында Ашық есік күнін өткізеді. Сұхбаттасуға түйіндемеңіз бен төлқұжатыңызды ала келіңіз, сайтымызда тіркелу міндетті емес. Мекен-жайымыз: Алматы қ., «Экипаж» қонақ үйі, 2-ші Огарев көшесі, 55 үй. Үміткерге қойылатын талаптармен сайтымызда танысуға болады: www.airastana.com «Біз туралы»«Мансап мүмкіндіктері»«Бортсеріктер». @gulisstanum, суретіңіз үшін алғыс білдіреміз! 🔹 Напоминаем, что «Эйр Астана» открывает свои двери для всех граждан Казахстана, желающих стать бортпроводниками! Собеседование пройдет 8 июня в 9 утра в г. Алматы. При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность, и резюме с фотографией. Регистрация на сайте необязательна. Адрес в г. Алматы: Ул. 2-я Огарева, д.55, Гостиница «Экипаж». С требованиями к кандидатам вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.airastana.com «О нас»«Обучение и карьера»«Бортпроводнки». Благодарим @gulisstanum за фото! #ILoveAirAstana #CabinCrew#бортсеріктер #бортпроводники

HTC KAZAKHSTAN 15.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 602
Всего реакций: 602
Вовлеченность на пост: 124,12

RT @htcvive: Virtual reality Fallout 4 is coming to HTC Vive in 2017 https://t.co/mg0gf7MOA1 via @verge

HTC KAZAKHSTAN 15.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 216
Всего реакций: 216
Вовлеченность на пост: 44,54

RT @HTCUSA: LA based photographer @westsidekat shares the west coast vibes with her #HTC10. https://t.co/CsRNNKGng4

HTC KAZAKHSTAN 01.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 141
Всего реакций: 141
Вовлеченность на пост: 29,07

RT @NVIDIAGeForce: .@donttrythis from @MythBusters goes hands-on with the ultra-realistic @NVIDIA VR Funhouse: https://t.co/af674TUqzp http…

HTC KAZAKHSTAN 27.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 73
Всего реакций: 73
Вовлеченность на пост: 15,02

RT @htc: Unleash your inner photographer with the 13MP rear camera with OIS on the #HTCOneA9. https://t.co/MgJ5LGf5IO

HTC KAZAKHSTAN 24.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 62
Всего реакций: 62
Вовлеченность на пост: 12,78

RT @htc: Rock climbing + @SanDiskOEM EPIC certified #HTC10 = One truly EPIC video. 🎥 #powerof10 https://t.co/7ekU08ScAR

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.