Казахстан, Июль 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
18 270 64
20 213 43
22 230 48
13 216 17
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
41,2% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 377 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
36,56% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 551 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
49,87% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 310 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
35% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
596 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,56 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,26 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,63 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,39 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,22 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,64 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,05 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,03 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
840
92%
11
1 368
100%
6
2 773
88%
6
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
0,4
ForteBank 79 346
0,12
Kcell 78 166
0,27
0,08
Bravoavia 62 803
0,3
Kaspi Bank 61 935
1,65
Kazkom 50 964
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
278
100%
2
5 420
75%
2
3 050
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
296
71%
139
290
65%
45
1 454
68%
31
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Kira Plastinina 267 770
0
Kcell & Activ 237 472
0,01
Air Astana 228 064
0,01
0,01
ALSER 13 370
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
432
84%
29
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
COCA-COLA в Казахстане 13.07.2016
Лайки: 42 689
Комментарии: 1 134
Репосты: 3 669
Всего реакций: 47 492
Вовлеченность на пост: 140,65

Сразу 10 автомобилей Hyundai Accent! ​🚘 Хочешь получить один из них? Тогда участвуй в акции от Coca-Cola! ​ Покупай Coca-Cola, Fanta или Sprite 2 литра с серебристыми крышками. Собери обе части изображения автомобиля, хватай документы и беги регистрировать крышки по адресу, указанному на сайте coca-cola.kz. ​🏃 Возможно, один из Hyundai Accent предназначен именно тебе!​ Или собери 3 крышки с изображением бутылочки Coca-Cola и меняй их на 1,5 литра любимой Coca-Cola!​ Акция продлится до 15 сентября!​👈 ​ Подробные правила на сайте coca-cola.kz

Alser Магазин Цифровой техники 25.07.2016
Лайки: 18 207
Комментарии: 11 559
Репосты: 4 968
Всего реакций: 34 734
Вовлеченность на пост: 60,7

#КонкурсОтAlser Выиграй iPhone 5s! Для участия в розыгрыше нужно: 1. Быть подписчиком [club29278389|Alser Магазин Цифровой техники]; 2. Лайк и перепост этой записи; 3. Написать в комментариях к нашей публикации "Участвую". 18 августа мы определим победителя методом случайного выбора! *Конкурс для жителей РК. *Страница участника должна быть открытой до подведения итогов. Желаем удачи!:)

COCA-COLA в Казахстане 09.07.2016
Лайки: 23 053
Комментарии: 43
Репосты: 370
Всего реакций: 23 466
Вовлеченность на пост: 72,71

А какие эмоции сегодня переполняют тебя? Эмоджики, которые ты искал в магазинах, уже в группе! ✔Вступай, участвуй в конкурсах и получай подарки🎁!

COCA-COLA в Казахстане 29.07.2016
Лайки: 22 378
Комментарии: 42
Репосты: 88
Всего реакций: 22 508
Вовлеченность на пост: 55,03

Собираешься провести выходные на свежем воздухе с друзьями? Не забудь взять Coca-Cola в новом, удобном мини-формате! #new300ml@cokekz

COCA-COLA в Казахстане 21.07.2016
Лайки: 8 489
Комментарии: 24
Репосты: 99
Всего реакций: 8 612
Вовлеченность на пост: 22,99

Встречай самую яркую и освежающую новинку этого лета! Теперь в еще более удобном формате! Новая мини Coca-Сola – возьми с собой! #new300ml@cokekz

BebeConfort Kazakhstan 03.07.2016
Лайки: 5 616
Комментарии: 117
Репосты: 2 568
Всего реакций: 8 301
Вовлеченность на пост: 84,78

Что бывает, когда папу одного оставить с ребенком. Возможно, кому-то пригодится этот метод :-) #родители #ребенок #BebeConfort #Казахстан

Kazkom 11.07.2016
Лайки: 3 070
Комментарии: 2 055
Репосты: 2 329
Всего реакций: 7 454
Вовлеченность на пост: 22,85

Лето в разгаре, а это значит, наступила самая интересная пора и самое время отправляться в путешествие, например, по Казахстану! Кстати, бытует мнение, что путешествие на автомобиле — это единственный способ увидеть всё и сразу. Тем более, Kazkom решил провести среди наших подписчиков (у многих из которых наверняка есть авто) новый конкурс! На кону топливо на 500 000 тенге в сети АЗС Sinooil* от Kazkom! *Напомним, о запуске совместной кобренд карты Sinooil. С картой World MasterCard Sinooil Вы сможете зарабатывать 4% бонусов при каждой оплате в сети АЗС Sinooil. Подробнее на: http://homebank.userecho.com/topics/844-bonusyi-po-kartam-world-mastercard-sinooil/ Условия участия: 1) Необходимо подписаться на нашу страничку https://web.facebook.com/kkb.kz/ или https://vk.com/kazkom_bank 2) Сделать репост этой публикации (необходимо нажать "Мне нравится" и "Поделиться") 3) Написать в комментариях: «Хочу бензин от #Kazkom #SinoOil». Выбор победителей: 1) 8 августа методом случайного выбора (рандомно) мы выберем 1 победителя среди участников, выполнивших все условия конкурса. 2) Розыгрыш проходит ТОЛЬКО среди жителей Казахстана. Если победитель на момент жеребьевки не будет состоять в группе и/или на его стене не будет данного поста, победителем будет объявлен следующий по очередности участник жеребьевки, соответствующий требованиям конкурса. 3) Приз: топливо на 500 000 тенге. К участию не допускаются: 1) Участники, которые одновременно участвуют в 5 и более конкурсах в течении месяца, и состоят в группах по наборам голосов, комментариев и репостов; 2) Участники, использующие не свои личные аккаунты или аккаунты не существующих людей. 3) Сотрудники Банка. Желаем всем удачи!

Technodom/ Технодом 08.07.2016
Лайки: 2 364
Комментарии: 672
Репосты: 2 509
Всего реакций: 5 545
Вовлеченность на пост: 4,95

C недавних пор в магазинах сети #Технодом можно приобрести качественные чемоданы, сумки и рюкзаки марок HighSierra, American Tourister, Samsonite! В честь появления новинок, мы запускаем розыгрыш классной дорожной сумки Spring Hill от American Tourister. Для участия в конкурсе: - Жми «Мне нравится» и «Поделиться» под этой записью. Итоги конкурса будет подведены 22 июля. Розыгрыш будет проведен с помощью генератора случайных чисел, среди всех участников, выполнивших условия. Модели доступны в следующих магазинах: - г. Алматы, ТРК «Mega Almaty» ул. Розыбакиева, 247а - г. Алматы, ТД «Армада» ул. Кабдолова, 1 - г. Астана , пр. Республики, 34а - г. Астана, ТРЦ «Керуен», ул. Достык 9

Sulpak 21.07.2016
Лайки: 1 923
Комментарии: 2 045
Репосты: 1 567
Всего реакций: 5 535
Вовлеченность на пост: 18,16

Заждались результатов конкурса? Уже сегодня мы узнаем имя счастливого обладателя "приза мечты". И в честь этого мы запускаем второй этап конкурса! Выбирай товар и получи шанс выиграть его! Нужно лишь: -быть подписчиком страницы Sulpak -лайкнуть данный пост и поделиться им с друзьями - выбрать товар, который хочешь из газеты по ссылке http://www.sulpak.kz/news/4/Bolshoi_tehnike_bolshie_skidki.pdf - Написать в комментарии под данным постом приз, который хочешь выиграть *От каждого участника принимается только 1 комментарий! ** Пользователи, участвующие более, чем в 3 конкурсах к участию не допускаются! *** Срок проведения конкурса 21.07-31.07 2016 С Sulpak ваши желания исполняются!

BebeConfort Kazakhstan 05.07.2016
Лайки: 2 521
Комментарии: 124
Репосты: 2 081
Всего реакций: 4 726
Вовлеченность на пост: 48,2

Коротко о том, что бывает, когда мама хочет отдохнуть и насладиться одиночеством :-) #родители #ребенок #BebeConfort #Казахстан

Kira Plastinina 02.07.2016
Лайки: 2 076
Комментарии: 18
Репосты: 0
Всего реакций: 2 094
Вовлеченность на пост: 1,82

Swimming with these cute little guys 🐷

Свадебный салон в Алматы и Аст 25.07.2016
Лайки: 1 845
Комментарии: 15
Репосты: 0
Всего реакций: 1 860
Вовлеченность на пост: 2,08

Наши красивые близнецы и близняшки😍😍😍😍😍 счастья Вам❤️

Kira Plastinina 12.07.2016
Лайки: 1 578
Комментарии: 6
Репосты: 0
Всего реакций: 1 584
Вовлеченность на пост: 1,38

Full mouse, empty mouse 🐹🏡 Helping @theelisaproject educate children on healthy relationships with food and prevention of eating disorders 🍋🍋🍋🍋🍋

Kira Plastinina 07.07.2016
Лайки: 1 466
Комментарии: 8
Репосты: 0
Всего реакций: 1 474
Вовлеченность на пост: 1,29

🛩😎

Свадебный салон в Алматы и Аст 04.07.2016
Лайки: 1 457
Комментарии: 3
Репосты: 0
Всего реакций: 1 460
Вовлеченность на пост: 1,65

Наша Невеста на проводах😍

Air Astana 06.07.2016
Лайки: 33
Комментарии: 0
Репосты: 15
Всего реакций: 48
Вовлеченность на пост: 0,02

We would like to wish the wonderful capital of Kazakhstan a very happy birthday. Happy #Astana day! 🎉🎊🎉🎊 #AstanaDay https://t.co/BI2HYil67h

Kcell & Activ 05.07.2016
Лайки: 38
Комментарии: 0
Репосты: 5
Всего реакций: 43
Вовлеченность на пост: 0,02

Ораза айтпен құттықтаймыз және туғандарыңыз бен жақындарыңызға мықты денсаулық, отбасыларыңызға бейбітшілік тілейміз https://t.co/ky0ygTU9EZ

Air Astana 12.07.2016
Лайки: 39
Комментарии: 0
Репосты: 2
Всего реакций: 41
Вовлеченность на пост: 0,02

Поздравляем со Всемирным днем бортпроводника! Благодарим бортпроводников #AirAstana за их нелегкий труд! 😊✈️ https://t.co/Morxe5vRm8

Kcell & Activ 27.07.2016
Лайки: 28
Комментарии: 0
Репосты: 11
Всего реакций: 39
Вовлеченность на пост: 0,02

В Екатеринбурге неизвестные покрасили гранитный шар в цвета покебола – мяча для ловли покемонов в Pokémon GO.【・ヘ・?】 https://t.co/LzEWSeAT3r

Kcell & Activ 06.07.2016
Лайки: 33
Комментарии: 0
Репосты: 4
Всего реакций: 37
Вовлеченность на пост: 0,02

Поздравляем жителей столицы и всех казахстанцев с замечательным праздником – Днем Астаны! https://t.co/lfihnnVcXo

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.