Казахстан, Декабрь 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
20 835 65
24 211 42
29 846 53
15 532 19
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
38,71% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 105 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
45,86% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 095 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
49,04% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
986 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
38,08% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
632 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,45 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,23 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,52 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,31 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,05 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,55 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,04 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
3 268
83%
4
1 983
100%
1
250
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,37
Qazkom 148 754
0,46
ForteBank 115 614
0,76
0,07
Kcell 80 529
0,39
Kaspi Bank 68 463
0,04
Bravoavia 62 416
0,37
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
140
71%
87
856
65%
10
1 258
89%
7
558
71%
7
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
381
72%
98
210
80%
29
684
67%
22
306
67%
22
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Kcell & activ® 297 647
0
Air Astana 291 646
0
Kira Plastinina 265 237
0,01
QAZKOM 78 716
0
0,01
ALSER 14 479
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
115
82%
22
2 911
100%
2
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
COCA-COLA в Казахстане 23.12.2016
Лайки: 8 712
Комментарии: 100
Репосты: 105
Всего реакций: 8 917
Вовлеченность на пост: 13,16

Друзья, наша акция продолжается, и мы с удовольствием делимся с вами историей одной из наших победительниц. Как это было – смотрите в видео. Еще 60 счастливчиков могут стать обладателями такого подарка – участвуйте в розыгрыше и получайте ценные призы! Подробности акции здесь https://coca-cola.kz/

Sulpak 20.12.2016
Лайки: 3 234
Комментарии: 1 805
Репосты: 1 625
Всего реакций: 6 664
Вовлеченность на пост: 8,21

Чудеса случаются в Sulpak! В честь Нового Года мы решили разыграть среди наших дорогих подписчиков iPhone 7. Примите участие в конкурсе, выполнив следующие условия: 🎄 Быть подписчиком страницы Sulpak 🎄 Поставить "Мне нравится" 🎄 Поделиться этой записью у себя на странице 🎄 В комментариях @ОтметьтеТрёхЧеловек, и поздравьте их с наступающим Новым Годом. И уже 8 января мы выберем счастливчика, который получит iPhone 7, которого выберем при помощи генератора случайных чисел. Вы сможете увидеть розыгрыш на видео. Быть может, именно вам улыбнётся удача! Желаем всем новогоднего настроения и поздравляем с наступающим 2017 годом!

COCA-COLA в Казахстане 12.12.2016
Лайки: 5 109
Комментарии: 1 027
Репосты: 92
Всего реакций: 6 228
Вовлеченность на пост: 9,63

✨Волшебство уже рядом! ✨ Coca-Cola дарит новогодние подарки! Обменивайте промо крышечки и получайте ценные подарки! 110 сертификатов в магазин техники ТЕХНОДОМ и миллионы бутылочек Coca-Cola ждут вас! Подробности акции по ссылке https://xmas.coca-cola.kz/

ТЕХНОДОМ 27.12.2016
Лайки: 3 391
Комментарии: 2 083
Репосты: 603
Всего реакций: 6 077
Вовлеченность на пост: 3,38

Сеть магазинов #Технодом поздравляет всех с наступающим Новым годом! Если вы еще не успели порадовать своих близких подарками, не беда! В канун самого волшебного праздника, мы хотим разыграть подарочную карту «Технодом» номиналом 20 000 тенге! Условия участия сказочно просты: - Быть подписчиком данной страницы; - Поставить лайк к этой записи; - В комментариях отметить своего друга, которого вы возьмёте с собой за покупками 😊 4 января 2017 года приз будет разыгран с помощью генератора случайных чисел среди всех, кто выполнил условия розыгрыша. Счастливого 2017-го! 🎄💫

ПЛАТЬЯ И ОДЕЖДА "Lichi" Астана Алматы 04.12.2016
Лайки: 4 894
Комментарии: 0
Репосты: 1 030
Всего реакций: 5 924
Вовлеченность на пост: 3,71

АКЦИЯ №325! 🎀Мы проводим конкурсы каждые три дня!🎀 🎁ПРИЗ - любая вещь из магазина БЕСПЛАТНО! 💣Доставим в любой город Казахстана, России и СНГ! Участвовать легко и просто: 1. Нажать "РАССКАЗАТЬ ДРУЗЬЯМ", 2. Вступить в нашу группу! Результаты будут объявлены 7 декабря в 22.00, выбор случайный с помощью приложения Случайный победитель! Классные вещи бесплатно! Не пропусти! Все честно! Фото прошлых победителей ищите у нас на стене!

Sulpak 20.12.2016
Лайки: 3 505
Комментарии: 3 188
Репосты: 3 741
Всего реакций: 10 434
Вовлеченность на пост: 23,36

Чудеса случаются в Sulpak! В честь Нового Года мы решили разыграть среди наших дорогих подписчиков iPhone 7. Примите участие в конкурсе, выполнив следующие условия: 🎄 Быть подписчиком страницы Sulpak 🎄 Поставить "Мне нравится" 🎄 Поделиться этой записью у себя на странице 🎄 В комментариях @ОтметьтеТрёхЧеловек, и поздравьте их с наступающим Новым Годом. И уже 8 января мы выберем счастливчика, который получит iPhone 7, которого выберем при помощи генератора случайных чисел. Вы сможете увидеть розыгрыш на видео. Быть может, именно вам улыбнётся удача! Желаем всем новогоднего настроения и поздравляем с наступающим 2017 годом!

Samsung Kazakhstan 11.12.2016
Лайки: 8 420
Комментарии: 150
Репосты: 243
Всего реакций: 8 813
Вовлеченность на пост: 9,01

Изогнутый экран SUHD TV - сможет стать украшением любого интерьера. http://spr.ly/61898KUt9

АТФБанк 12.12.2016
Лайки: 1 913
Комментарии: 3 262
Репосты: 2 430
Всего реакций: 7 605
Вовлеченность на пост: 26,09

Друзья, мы решили немного опередить Деда мороза и вручить вам подарок перед самым Новым Годом! Новый год – это, прежде всего, семейный праздник, когда вместе собираются самые близкие и родные, и в эту ночь никак не обойтись без просмотра ярких и интересных телепередач и любимых фильмов, поэтому, мы надеемся, что чудесным подарком для вас станет новенький телевизор. Участвуйте в конкурсе, выигрывайте и смотрите любимые передачи и фильмы в лучшем качестве! С наступающим Новым годом! Что же потребуется от вас? Всё, как всегда, необычайно просто: вам будет необходимо угадать, за каким праздничным пронумерованным ёлочным шариком, висящем на новогодней ёлке, вас ждёт подарок. Назовите его цифру в своём комментарии. Важные условия для участия в конкурсе: 1. Быть подписчиком страницы АТФБанк; 2. Поделиться данной записью в своей хронике; 3. Ваша страница должна быть открыта; 4. И главное: правильный вариант ответа с цифрой, за каким шариком спрятан подарок, пишите в комментариях под постом. Прием комментариев продлится до 25-го декабря, до 23:59. И уже 26-го декабря мы определим победителя методом случайного выбора. В список участников попадут те пользователи, которые выполнят все условия розыгрыша и правильно ответят на вопрос. Всем удачи!

Halyk Bank 22.12.2016
Лайки: 2 716
Комментарии: 2 455
Репосты: 2 430
Всего реакций: 7 601
Вовлеченность на пост: 36,61

Скоро Новый год! И мы решили разыграть среди наших подписчиков планшет Samsung GalaxyTab S2. Ч̲т̲о̲ ̲н̲у̲ж̲н̲о̲ ̲д̲л̲я̲ ̲п̲о̲б̲е̲д̲ы̲? * быть подписчиком страницы Halyk Bank * сделать репост этой публикации (нажать "Нравится" и "Поделиться") * написать в комментарии под данной публикацией #HalykTab В̲а̲ж̲н̲ы̲е̲ ̲м̲о̲м̲е̲н̲т̲ы̲: * от каждого участника принимается только 1 (один) комментарий * пользователи, участвующие в 3-х и более конкурсах, не допускаются к конкурсу * если победитель на момент подведения итогов не будет подписчиком группы Halyk Bank и/или в его профиле не будет репоста данной публикации, победителем будет объявлен следующий по очередности участник, соответствующий требованиям конкурса * срок проведения конкурса 22 - 27 декабря, итоги конкурса подведём 28 декабря * полные правила конкурса читайте по ссылке: http://bit.ly/HalykContest *** Жаңа жылға аз ғана уақыт қалды! Біздер ақылдаса келе жазылушылар арасында Samsung GalaxyTab S2 планшетты ойнатуды жөн санадық. :) Ж̲е̲ң̲і̲с̲к̲е̲ ̲ж̲е̲т̲у̲ ̲ү̲ш̲і̲н̲ ̲н̲е̲ ̲қ̲а̲ж̲е̲т̲? * Halyk Bank парақшасының жазылушысы болу * Осы жазбамен достарыңызбен бөлісу ("Ұнайды" батырмасын басу және "Бөлісу") * Осы жазбаның астына #HalykTab деп пікір қалдыру. М̲а̲ң̲ы̲з̲д̲ы̲ ̲с̲ә̲т̲т̲е̲р̲і̲: * Әрбір қатысушыдан тек 1 (бір) ғана пікір қабылданады. * 3 (үш) және одан да көп байқауда бір уақытта қатысушы болып табылатын қолданушыларға байқауға қатысуға жол берілмейді. * Егер байқау нәтижесінде жеңімпаз болып табылған тұлға Halyk Bank парақшасының жазылушылары қатарынан табылмаса және/немесе оның профилінде осы жазбамен достарымен бөліскендігі жайлы ақпарат болмаса, онда келесі кезектегі байқауға сәйкес шарттарды орындаған қатысушы жеңімпаз болып жарияланады. * Байқаудың өткізілетін мерзімі 22 - 27 желтоқсан аралығында, ал қорытындысы 28 желтоқсан күні жарияланады. * Байқаудың толық ережелері бойынша мына сілтеме арқылы таныса аласыздар: http://bit.ly/HalykContest #HalykContest #HalykКонкурс #HalykБайқау

Technodom/ Технодом 27.12.2016
Лайки: 3 740
Комментарии: 2 551
Репосты: 1 267
Всего реакций: 7 558
Вовлеченность на пост: 5,33

Сеть магазинов #Технодом поздравляет всех с наступающим Новым годом! Если вы еще не успели порадовать своих близких подарками, не беда! В канун самого волшебного праздника, мы хотим разыграть подарочную карту «Технодом» номиналом 20 000 тенге! Условия участия сказочно просты: - Быть подписчиком данной страницы; - Поставить лайк к этой записи; - В комментариях отметить своего друга, которого вы возьмёте с собой за покупками 😊 4 января 2017 года приз будет разыгран с помощью генератора случайных чисел среди всех, кто выполнил условия розыгрыша. Счастливого 2017-го! 🎄💫

ТЕХНОДОМ 23.12.2016
Лайки: 8 154
Комментарии: 4 305
Репосты: 0
Всего реакций: 12 459
Вовлеченность на пост: 8,54

Нарезать салат оливье идеальными кубиками за 5 минут?! Легко ;) Если у вас под рукой есть погружной блендер Zigmund&Shtain BH-339M! Чтобы скрасить ваши праздничные приготовления, сеть магазинов #Технодом объявляет о запуске нового розыгрыша! Для участия нужно: - Подписаться на страницу @technodomkz и @zigmundshtain.kz; - Поставить лайк к этой записи; - В комментариях под записью отметить 3-х своих друзей. Период проведения конкурса: с 22 по 29 декабря. 30 декабря мы выберем победителя с помощью генератора случайных чисел! С наступающим, друзья! :)

Samsung Kazakhstan 09.12.2016
Лайки: 940
Комментарии: 2 806
Репосты: 0
Всего реакций: 3 746
Вовлеченность на пост: 4,99

Напиши слово GALAXY по 1 букве в комментариях так, чтобы тебя никто не успел перебить!😎

Интернет-магазин/дүкен flip.kz 07.12.2016
Лайки: 2 948
Комментарии: 20
Репосты: 0
Всего реакций: 2 968
Вовлеченность на пост: 6,73

#flipkz #интернетмагазин #Казахстан #Алматы #Астана #Актау #Актобе #Атырау #Жезказган #Караганда #Павлодар #Петропавловск #Темиртау #Тараз #Кокшетау #Костанай #Кызылорда #УстьКаменогорск #Шымкент

LG Electronics Kazakhstan 22.12.2016
Лайки: 1 980
Комментарии: 881
Репосты: 0
Всего реакций: 2 861
Вовлеченность на пост: 4,02

Друзья, в преддверии ­праздника мы приготов­или для вас новогодний ­конкурс! Каждый из Ва­с может выиграть три ­смартфона из «Икс сер­ии»: ­#XCAM­ ,­ #XSTYLE­ ,­ #XPOWER ­для ­себя и своих близких.­ Ваша задача поставит­ь «лайк­» к данной публикации­, сделать перепост­ к себе на страницу с­ хештегом­ #НовогоднийПодарокLG , посчитать сколько Д­едов Морозов во всех оригинальных изображе­ниях к этому посту и ­в комментарии к перепосту­ на своей странице ука­зать их количество. Также ­в этом комментарии на­писать праздничные по­желания и обязательно­ указать имена людей,­ которым Вы хотите  п­одарить выигранные см­артфоны. Победитель будет выбр­ан среди всех участни­ков, правильно выполн­ивших условия конкурс­а при помощи сайта ra­ndom.org методом случ­айного выбора. Период проведения Кон­курса: с 12:00­  22 Декабря  до 23:5­9 27 ­Декабря 2016 года.­ Особые условия:­ ∙ Только для жителей ­Казахстана; ∙ Участвовать могут т­олько лица, достигшие­ 18-летнего возраста; ∙ Участник конкурса д­олжен быть подписчико­м нашей страницы; ∙ Ваша страница должн­а быть открыта с 22 Д­екабря по 30 ­Декабря 2016 года для­ того, чтобы мы могли­ увидеть Вашу публикацию ­с выполненными услови­ями;­ ∙ Принятие участия в ­данном конкурсе подра­зумевает согласие уча­стника на публикацию ­его ФИО в случае его ­победы; ∙ Видео определения п­обедителя с сайта random.org ­и имя победителя конк­урса будет опубликова­но 30 декабря 2016г­. на нашей странице;­ ∙ Награждение победит­еля состоится в течен­ие 10 календарных дне­й после окончания кон­курса; ∙ Администрация остав­ляет за собой право и­сключить участника бе­з объяснения причин, ­удалять комментарии, ­не отвечающие условия­м конкурса, а также к­омментарии, содержащи­е ненормативную лекси­ку, грубые и оскорбит­ельные высказывания, ­спам ссылки, рекламу ­других брендов.­ #LG #Xseries­ #конкурс

METRO Cash&Carry Kazakhstan 12.12.2016
Лайки: 1 357
Комментарии: 1 272
Репосты: 0
Всего реакций: 2 629
Вовлеченность на пост: 10,43

Внимание, конкурс! Праздничное время - лучшее время для сюрпризов! И мы решили обрадовать наших подписчиков декоративной ёлкой с шарами от Tarrington House. Что нужно сделать: 1. Поставить лайк на эту публикацию. 2. Угадать, сколько снежинок на изображении. 3. Указать в комментариях эту цифру (один участник может указать только один вариант ответа). Если количество снежинок угадают более 10 участников, то среди них мы выберем 10 победителей с помощью random.org! Условия проведения конкурса: 1) Время проведения конкурса: с 12 по 15 декабря 2016 года. 2) Участники конкурса должны быть подписаны на страницу METRO Cash&Carry Kazakhstan, а также проживать в городах присутствия ТЦ METRO (Астана, Алматы, Павлодар, Усть-Каменогрск, Шымкент, Караганда) 3) Конкурс будет остановлен 15 декабря, в 12:00. Результаты будут объявлены в 14:00 того же дня. * Условия получения призов: необходимо будет обратиться в ТЦ METRO в вашем городе и предъявить удостоверение личности и карту клиента. Если ее нет, то вы сможете получить ее на входе в ТЦ за 5 минут и абсолютно бесплатно. * Организаторы конкурса оставляют за собой право изменения правил данного конкурса.

Beeline Казахстан 02.12.2016
Лайки: 15
Комментарии: 30
Репосты: 2
Всего реакций: 47
Вовлеченность на пост: 0,03

Мы решили узнать, из какого города у нас больше всего подписчиков. Оставляйте в комментариях смайл, соответствующи… https://t.co/1oaD9dCQEi

Air Astana 03.12.2016
Лайки: 10
Комментарии: 27
Репосты: 5
Всего реакций: 42
Вовлеченность на пост: 0,01

Если бы у вас была возможность оказаться в любом месте прямо сейчас, куда бы вы телепортировались?😊🚀 #волшебство

Air Astana 18.12.2016
Лайки: 20
Комментарии: 0
Репосты: 12
Всего реакций: 32
Вовлеченность на пост: 0,01

New Year’s illumination in #Astana,Kazakhstan brings the spirit of festive season! Thank you to @ m1dwaaay for shar… https://t.co/LxVzKYPQJ7

Air Astana 18.12.2016
Лайки: 19
Комментарии: 2
Репосты: 2
Всего реакций: 23
Вовлеченность на пост: 0,01

Новогодняя иллюминация в Астане радует глаз и дарит праздничное настроение! @ m1dwaaay, спасибо за фото!… https://t.co/LOV5NSs62j

Air Astana 07.12.2016
Лайки: 13
Комментарии: 0
Репосты: 10
Всего реакций: 23
Вовлеченность на пост: 0,01

Happy International Civil Aviation day to all our colleagues around the world!😊✈️ #aviation #AirAstana https://t.co/sJtHYdp06q

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.