Германия, Август 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
603 338 22
12 561 4
7 107 4
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
21,03% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 418 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
44,64% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
700 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,33 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,26 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,61 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,41 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,13 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,1 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,02
Zalando 3 994 695
0,02
Amazon.de 3 837 147
0,05
McDonald's 2 319 066
0,27
Lidl 2 144 068
0,32
Nutella 2 109 439
0,24
kinder Riegel 2 009 340
0,07
H&M 1 857 424
0,76
Audi Deutschland 1 806 638
0,06
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
6 212
78%
5
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,08
Audi Germany 476 786
1,04
2,21
0,24
0,05
1,06
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
6
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,07
BMW Deutschland 162 046
0,02
Tchibo 73 507
0,01
0,1
Acer 29 151
0
Bitburger 26 932
0
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Lidl 19.08.2016
Лайки: 10 738
Комментарии: 26 334
Репосты: 1 484
Всего реакций: 38 556
Вовлеченность на пост: 1,81

❌ Gewinnspiel ❌ Kühlschrank, gefällig? Votet jetzt für euer Lieblingsmotiv und mit etwas Glück steht der Gewinner-Kühlschrank bald bei euch zu Hause! TNB: bit.ly/2b6xruz Und für alle, die kein Glück haben, den Gewinner-Kühlschrank gibt's kurz vor Weihnachten im Onlineshop zu kaufen!

Lidl 01.08.2016
Лайки: 7 949
Комментарии: 22 595
Репосты: 779
Всего реакций: 31 323
Вовлеченность на пост: 1,48

❌ GEWINNSPIEL ❌ Schreibt #lidl ins Kommentarfeld und seid automatisch im Lostopf für einen 100,-€ Einkaufsgutschein! Viel Glück! 🍀 TNB: bit.ly/August_TNB

Tchibo 16.08.2016
Лайки: 17 594
Комментарии: 5 499
Репосты: 4 416
Всего реакций: 27 509
Вовлеченность на пост: 2,47

Schon mal süßes Sushi probiert? Sushi-Set und Co gibt es hier: http://tchi.bo/Suesses_Sushi

Samsung Deutschland 23.08.2016
Лайки: 22 947
Комментарии: 310
Репосты: 29
Всего реакций: 23 286
Вовлеченность на пост: 1,85

Welcher Filmtyp bist du? Guckst du Serien und Filme am häufigsten auf dem TV, Tablet, Smartphone oder Computer Monitor? Gib uns deine Antwort mit dem entsprechenden Emoji!

Tchibo 16.08.2016
Лайки: 16 578
Комментарии: 1 285
Репосты: 4 661
Всего реакций: 22 524
Вовлеченность на пост: 2,02

Rainbow-Pancakes! Shaker und Förmchen gibt’s hier: http://www.tchi.bo/Rainbow_Pancakes

Samsung Deutschland 12.08.2016
Лайки: 2 042
Комментарии: 341
Репосты: 0
Всего реакций: 2 383
Вовлеченность на пост: 6,38

Wir stellen den offiziellen TV Werbespot für das Samsung Galaxy Note7 vor. Mehr Information zum "Smartphone that thinks big" findest du hier: http://spr.ly/Samsung_Galaxy_Note7

Nintendo Deutschland 19.08.2016
Лайки: 1 250
Комментарии: 0
Репосты: 0
Всего реакций: 1 250
Вовлеченность на пост: 2,98

Erlebe Nintendo live auf der gamescom 2016. Dich erwartet täglich ein tolles Bühnenprogramm, spannende Turniere, interessante Interview-Gäste und natürlich die neuesten Spiele von Nintendo! Schau dir hier den kompletten Live Stream an! Offizielle Webseite: http://www.nintendo.de/News/Events/2016/gamescom-2016-1127481.html Facebook Nintendo: https://facebook.com/Nintendo Twitter Nintendo Deutschland: https://twitter.com/NintendoDE Instagram Nintendo Deutschland: https://www.instagram.com/NintendoDE

Samsung Deutschland 23.08.2016
Лайки: 548
Комментарии: 156
Репосты: 0
Всего реакций: 704
Вовлеченность на пост: 1,88

The smartphone that thinks big: Das Samsung Galaxy Note7 in allen Details! Mehr Infos: http://spr.ly/Samsung_Galaxy_Note7

Tchibo 16.08.2016
Лайки: 678
Комментарии: 18
Репосты: 0
Всего реакций: 696
Вовлеченность на пост: 11,87

Hier findet ihr das Rezept für die süßen Toast Roll-Ups: Zutaten: 10 Scheiben Toast, 500ml Milch, 1 Ei, 5 Teelöffel Schokoladencreme, 4 Teelöffel Zucker, 1 Teelöffel Zimt, 200g Blaubeeren, 3 Teelöffel Butter für die Pfanne Zubereitung: Toastscheiben vom Rand entfernen. Toast einzeln mit einer Teigrolle flach rollen und mit Schokoladencreme bestreichen. Am unteren Ende der Toasts Blaubeeren drapieren und Toasts einrollen. Milch und Eier vermischen und die Toastrollen darin eintunken. Toastrollen in die vorgeheizte Pfanne legen und anbraten. Danach in Zimt & Zucker wälzen. Guten Appetit! __ Wir freuen uns über neue Abonnenten, Likes und Kommentare! Unseren Channel abonnieren: http://www.youtube.com/tchibo __ Webseite: http://tchi.bo/Online__ Facebook: https://facebook.com/tchibo.de Instagram: https://instagram.com/tchibo Google+: https://plus.google.com/+tchibo

Ford Deutschland 01.08.2016
Лайки: 668
Комментарии: 11
Репосты: 0
Всего реакций: 679
Вовлеченность на пост: 3,21

JP gibt Gas - Die Ford Performance Serie Die neuen Folgen mit #Hildegard Neue Folgen im Juli jeden Dienstag und Donnerstag um 12:00 Uhr Die ganze Serie als Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PL6AxzitKnOX9OLtG4mbRyUkTvnpgvGTb_ Ford Deutschland Homepage: http://bit.ly/FordDeutschland Unsere Facebook-Seite: http://bit.ly/Ford_Facebook Folgt uns auf Twitter: http://bit.ly/Ford_Twitter Unser Auftritt bei Google Plus: http://bit.ly/Ford_GooglePlus Ford Deutschland auf Instagram: http://bit.ly/Ford_Instagram Der Ford Deutschland Social Blog: http://bit.ly/Ford_SocialBlog

BMW Deutschland 19.08.2016
Лайки: 128
Комментарии: 5
Репосты: 8
Всего реакций: 141
Вовлеченность на пост: 0,09

Turbomeister.<br />Der BMW 2002 Hommage in legendärer orange-schwarz Lackierung. Das Hommage Car feiert die Geburt des Turbomotors und erinnert beim Concours d’Elegance in Pebble Beach an historische Rennsport-Erfolge von BMW.

BMW Deutschland 28.08.2016
Лайки: 104
Комментарии: 15
Репосты: 4
Всего реакций: 123
Вовлеченность на пост: 0,08

Vom Sommer inspiriert.<br />Wohin würden Sie mit dem BMW 2er Cabrio aufbrechen?

BMW Deutschland 04.08.2016
Лайки: 108
Комментарии: 0
Репосты: 7
Всего реакций: 115
Вовлеченность на пост: 0,07

Echte Motorsport-Atmosphäre für das Cockpit Ihres BMW - mit dem BMW M Performance Zubehör: <a href="http://goto.bmw.de/6RtPVOJJ">http://goto.bmw.de/6RtPVOJJ</a>

BMW Deutschland 07.08.2016
Лайки: 95
Комментарии: 3
Репосты: 5
Всего реакций: 103
Вовлеченность на пост: 0,06

Es ist nie zu früh für den ersten BMW.<br />Der Baby Racer III mit laufruhigen Gummireifen: <a href="http://goto.bmw.de/LuQRv3RU">http://goto.bmw.de/LuQRv3RU</a>

BMW Deutschland 22.08.2016
Лайки: 95
Комментарии: 4
Репосты: 2
Всего реакций: 101
Вовлеченность на пост: 0,06

Egal, ob Sie der Sonne nach Italien, Schweden oder Spanien folgen wollen. Eins bleibt das BMW 4er Cabrio dank Hardtop immer: Wandlungsfähig.

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.