Франция, Июнь 2017 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
747 114 19
51 618 41
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
8,84% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 495 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
17,54% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
821 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,3 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,26 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,43 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,27 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Reebok 8 105 725
0,23
Coca-Cola 3 287 670
0,48
Oasis Be Fruit 3 048 301
0,06
Nutella 2 970 062
0,2
M&M's France 2 756 650
0,04
Samsung France 2 314 885
0
Clarins 2 260 072
0,06
0,09
Kinder 1 696 414
0,03
Kiabi 1 664 216
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Milka 2,19
PANDORA 1,51
Magnum 1,06
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,24
0,23
Xbox FR 718 498
0,19
Nintendo France 647 441
0,18
Orange 242 910
0,12
Oasis 232 114
0,05
0,15
Samsung FR 175 101
0,14
0,1
0,04
Renault France 112 806
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
1 950
67%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Coca-Cola 30.06.2017
Лайки: 80 826
Комментарии: 1 963
Репосты: 727
Всего реакций: 83 516
Вовлеченность на пост: 2,54

Quelle paille t'emmènera à Hawaï ? Tente ta chance en utilisant la bonne réaction ! Tu remporteras peut-être des codes pour ensuite participer sur http://CokeURL.com/summer2017 pour gagner un voyage de rêve ! ✈☀🌴 #PartagezUnCocaCola

Mercedes-Benz France 08.06.2017
Лайки: 29 509
Комментарии: 6 509
Репосты: 23 974
Всего реакций: 59 992
Вовлеченность на пост: 10,92

Découvrez le pilote automatique de stationnement à distance de la Nouvelle Classe E Break, présenté par Stéphane Rotenberg.

Xbox FR 12.06.2017
Лайки: 29 044
Комментарии: 23 859
Репосты: 2 516
Всего реакций: 55 419
Вовлеченность на пост: 5,7

Pour célébrer l'arrivée de #XboxOneX dans la grande famille Xbox, like et commente ce post pour tenter de gagner le pack ultime du gamer #XboxE3 ! Bonne chance à tous ! 💚💚 Pour en savoir plus sur Xbox One X : http://msfr.so/XboxOneX

ASOS 28.06.2017
Лайки: 22 380
Комментарии: 21 996
Репосты: 177
Всего реакций: 44 553
Вовлеченность на пост: 8,34

CONCOURS TERMINÉ ! Merci à tous pour vos participations et félicitations à Julien Franbourg, nous allons vous contacter par DM :) C'EST PARTI POUR LES SOLDES D'ÉTÉ ! Pour fêter ça, on vous offre un bon de 200€. Pour participer, c'est très simple : likez cette photo, et commentez avec cet emoji 💸💸💸. Go! Règlement : http://asos.do/Hnzq3i

PlayStation France 30.06.2017
Лайки: 19 404
Комментарии: 11 603
Репосты: 989
Всего реакций: 31 996
Вовлеченность на пост: 1,99

🍏 Crash Bandicoot est disponible sur PS4 ! Aimez et commentez pour tenter de gagner 5 jeux 🎁

PlayStation France 03.06.2017
Лайки: 1 790
Комментарии: 4
Репосты: 6 991
Всего реакций: 8 785
Вовлеченность на пост: 1,1

🎂 Pour les 1 an d'Overwatch on vous offre une Édition Collector du jeu 🎁. RT + Follow pour tenter votre chance 🍀 https://t.co/gv0HVmC1NM

Xbox FR 12.06.2017
Лайки: 1 747
Комментарии: 108
Репосты: 5 819
Всего реакций: 7 674
Вовлеченность на пост: 1,08

RT & tweet #XboxE3 pour tenter de gagner le pack ultime du gamer ! Bienvenue #XboxOneX dans la famille ! 💚💚 https://t.co/KDBP95AdbX

PlayStation France 30.06.2017
Лайки: 1 469
Комментарии: 0
Репосты: 6 114
Всего реакций: 7 583
Вовлеченность на пост: 0,92

#CrashIsBack sur PS4 ! 🎁 RT + Follow pour tenter de gagner 5 jeux Crash Bandicoot N.Sane Trilogy https://t.co/7seIdG2sjx

PlayStation France 07.06.2017
Лайки: 1 262
Комментарии: 24
Репосты: 4 738
Всего реакций: 6 024
Вовлеченность на пост: 0,75

Pour fêter la sortie de WipEout Omega Collection en exclu sur PS4, on vous offre 5 jeux ! RT + Follow pour tenter v… https://t.co/gYhw7UVnPk

PlayStation France 08.06.2017
Лайки: 1 373
Комментарии: 59
Репосты: 3 998
Всего реакций: 5 430
Вовлеченность на пост: 0,67

🎁 RT + Follow pour tenter de gagner 1 kit #TeamNuitBlanche si vous suivez la conférence #PlayStationE3 en direct ma… https://t.co/rMLpjweP1H

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.