Франция, Июль 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
704 538 18
40 662 62
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
14,29% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
2 437 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
15,96% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
773 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,38 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,34 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,42 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,18 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Reebok 5 464 055
0,61
Coca-Cola 3 142 894
0,64
Oasis Be Fruit 3 105 080
0,02
Nutella 3 022 049
0,48
M&M's France 2 796 462
0,03
Samsung France 2 322 988
0
Clarins 2 096 342
0,09
0,18
Kinder 1 726 823
0,19
Kiabi 1 635 081
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,08
0,24
Nintendo France 539 039
0,35
Xbox FR 437 173
0,1
Oasis 237 826
0,7
0,07
Samsung FR 167 041
0,44
Orange 159 603
1,11
0,72
0,06
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
2
100%
1
1 188
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Coca-Cola 03.07.2016
Лайки: 87 506
Комментарии: 482
Репосты: 778
Всего реакций: 88 766
Вовлеченность на пост: 2,82

Merci l'Équipe de France de Football ! Après un match pareil, on a le droit de rêver... #FRAALL

Coca-Cola 07.07.2016
Лайки: 79 019
Комментарии: 264
Репосты: 661
Всего реакций: 79 944
Вовлеченность на пост: 2,54

Le rêve continue... #SavoureLinstant

Nestlé Dessert 13.07.2016
Лайки: 27 858
Комментарии: 1 394
Репосты: 15 662
Всего реакций: 44 914
Вовлеченность на пост: 10

☀ Ce weekend, temps estival enfin annoncé pour tout le monde ☀ Alors on craque pour cette recette de saison !

Bouygues Telecom 25.07.2016
Лайки: 11 551
Комментарии: 24 858
Репосты: 6 160
Всего реакций: 42 569
Вовлеченность на пост: 5,11

Déjà accro au jeu #PokémonGo ? Commentez ce post pour tenter de gagner le kit du dresseur ultime ! Vous avez jusqu'au 28 juillet pour participer et partager l'info avec vos amis ;-)

Oasis Be Fruit 13.07.2016
Лайки: 35 790
Комментарии: 905
Репосты: 1 188
Всего реакций: 37 883
Вовлеченность на пост: 1,22

Aujourd’hui au cinémangue, c’est l’Age De Glace : les noix de l’univers ! Poste une photo givrée de toi en commangtaire pour gagner des places ! #BeFruizz

Bouygues Telecom 25.07.2016
Лайки: 3 133
Комментарии: 0
Репосты: 15 727
Всего реакций: 18 860
Вовлеченность на пост: 18,34

Dresseurs #PokémonGo, tentez de gagner le pack ultime pour partir à la chasse ! RT pour participer (jusqu'au 28/07). https://t.co/WoTwc16AZz

Coca-Cola France 03.07.2016
Лайки: 2 236
Комментарии: 0
Репосты: 4 403
Всего реакций: 6 639
Вовлеченность на пост: 3,32

Merci l'@equipedefrance pour ce match ! RT pour tenter de gagner 2 places pour #FRAALL ! #EURO2016 #SavoureLinstant https://t.co/f5VjeiBWAj

H&M France 19.07.2016
Лайки: 2 328
Комментарии: 18
Репосты: 4 085
Всего реакций: 6 431
Вовлеченность на пост: 7,34

Nous avons pris le temps de vérifier les faits. Nous déplorons cet acte malveillant et lâche, et nous condamnons toute forme de racisme.

Coca-Cola France 07.07.2016
Лайки: 2 026
Комментарии: 0
Репосты: 3 996
Всего реакций: 6 022
Вовлеченность на пост: 3

Le rêve continue... RT pour tenter de gagner 2 places pour #FRAPOR ! #EURO2016 #SavoureLinstant https://t.co/r2zpkp5CMc

Xbox FR 10.07.2016
Лайки: 919
Комментарии: 0
Репосты: 3 001
Всего реакций: 3 920
Вовлеченность на пост: 0,91

Pour #FRA ce soir ? RT et tweet #XboxLovesFRA pour tenter de gagner le maillot dédicacé par @AntoGriezmann #FRAPOR https://t.co/QS5mp9xlKa

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.