Франция, Август 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
704 686 19
41 311 36
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
13,7% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 831 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
14,71% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
786 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,4 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,37 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,27 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,14 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Reebok 5 586 721
0,26
Coca-Cola 3 119 346
0,46
Oasis Be Fruit 3 097 624
0,11
Nutella 3 004 787
0,47
M&M's France 2 789 593
0,08
Samsung France 2 323 895
0
Clarins 2 110 864
0,29
0,01
Kinder 1 714 353
0,03
Kiabi 1 626 718
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
4 998
100%
2
2 764
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,09
Nintendo France 556 799
0,26
Xbox FR 447 272
0,09
Oasis 237 364
0,12
0,2
Samsung FR 167 762
0,04
Orange 160 142
0,03
0,04
Renault France 102 463
0,06
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
2
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Orange 21.08.2016
Лайки: 70 388
Комментарии: 807
Репосты: 243
Всего реакций: 71 438
Вовлеченность на пост: 5,57

A votre avis, on touche en moyenne son téléphone 323 fois, 2 617 fois, 34 234 fois ou 163 273 fois par jour ?

Nestlé Dessert 25.08.2016
Лайки: 28 801
Комментарии: 1 982
Репосты: 19 591
Всего реакций: 50 374
Вовлеченность на пост: 10,92

Envie d'une petite mousse par ce temps estival ? La recette en commentaire ;)

innocent france 11.08.2016
Лайки: 38 613
Комментарии: 1 249
Репосты: 2 116
Всего реакций: 41 978
Вовлеченность на пост: 24,88

Parfois, il nous arrive de faire des blagues sur nos bouteilles. PS : mangez des brocolis.

Coca-Cola 08.08.2016
Лайки: 32 641
Комментарии: 496
Репосты: 1 126
Всего реакций: 34 263
Вовлеченность на пост: 1,09

#ChavoureLinstant

Citroën 14.08.2016
Лайки: 28 445
Комментарии: 771
Репосты: 3 411
Всего реакций: 32 627
Вовлеченность на пост: 8,43

Une belle française à la beauté intemporelle ! #2CVFourgonnette

Xbox FR 24.08.2016
Лайки: 865
Комментарии: 0
Репосты: 3 041
Всего реакций: 3 906
Вовлеченность на пост: 0,88

RT et follow pour tenter de gagner le collector de #DeusEx: Mankind Divided sur #XboxOne https://t.co/tATUv8Vmzf https://t.co/NSojfhNNFy

Xbox FR 26.08.2016
Лайки: 551
Комментарии: 0
Репосты: 2 361
Всего реакций: 2 912
Вовлеченность на пост: 0,65

RT et follow pour tenter de gagner la #XboxOne édition limitée de #Titanfall ! https://t.co/W34FBJdes6 https://t.co/6Xl8zWc0e2

Xbox FR 02.08.2016
Лайки: 884
Комментарии: 0
Репосты: 2 015
Всего реакций: 2 899
Вовлеченность на пост: 0,66

RT et tweetez avec #JournéeBlanche pour tenter de gagner la #XboxOneS ! https://t.co/OxV5oxLRGt https://t.co/eQtK8EDU8o

innocent France 11.08.2016
Лайки: 1 032
Комментарии: 0
Репосты: 806
Всего реакций: 1 838
Вовлеченность на пост: 7,25

Parfois, il nous arrive de faire des blagues sur nos bouteilles. PS : mangez des brocolis. https://t.co/mS8sH01Dkv

innocent France 01.08.2016
Лайки: 898
Комментарии: 1
Репосты: 921
Всего реакций: 1 820
Вовлеченность на пост: 7,37

[PRÉCISION UTILE] Nous n'avons pas recruté Benzema chez innocent #BenzemaInnocent

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.