Чехия, Ноябрь 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
79 024 20
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
30,17% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 719 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,74 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,62 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,22
Coca-Cola 315 482
0,25
Tic Tac 248 941
0,21
Milka 232 695
0,5
Huawei Mobile 230 216
0,29
O2 CZ 210 332
0,04
T-Mobile CZ 201 247
0,07
Lenovo Czech 194 798
0,2
DEICHMANN-OBUV 193 756
0,28
Vodafone CZ 193 373
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
639
71%
23
960
77%
19
143
68%
10
UGO
1 147
82%
7
2 545
70%
4
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Pampers 02.11.2016
Лайки: 6 112
Комментарии: 44
Репосты: 2 730
Всего реакций: 8 886
Вовлеченность на пост: 14,05

Děti zvládnou vykonat něco úžasného. Podívejte se na náš film a zjistíte, jak děti pomáhají organizaci UNICEF zachraňovat lidské životy před novorozeneckým tetanem v rozvojových zemích jen tím, že nosí Pampers. Pokaždé když budete video sdílet na sociálních sítích, daruje Pampers další vakcínu, která zachrání život.

ŠKODA Česká republika 24.11.2016
Лайки: 7 777
Комментарии: 178
Репосты: 698
Всего реакций: 8 653
Вовлеченность на пост: 4,65

Klikaté serpentiny, dechberoucí mořské výhledy a nová ŠKODA KODIAQ v hlavní roli.

BMW Česká republika 04.11.2016
Лайки: 7 953
Комментарии: 91
Репосты: 589
Всего реакций: 8 633
Вовлеченность на пост: 4,8

Pohodlí cestujících na způsob BMW řady 7 ;-) #DrivingLuxury

ŠKODA Česká republika 08.11.2016
Лайки: 6 024
Комментарии: 161
Репосты: 653
Всего реакций: 6 838
Вовлеченность на пост: 3,68

Jak se měnil styl žen za volantem vozů ŠKODA od 40. let do současnosti? Podívejte se v našem novém videu >> http://bit.ly/NovýŠKODAExperiment

SEPHORA 05.11.2016
Лайки: 6 223
Комментарии: 32
Репосты: 46
Всего реакций: 6 301
Вовлеченность на пост: 13,04

Vánoční kolekce Sephora již naleznete ve všech parfumeriích Sephora! Paletky, novinky do koupele, výhodné sady a více! Objevte kouzlo Vánoc v parfumeriích Sephora <3

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.