Чехия, Май 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
76 694 19
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
20,5% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
647 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,8 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,65 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,43
Coca-Cola 307 455
0,2
Tic Tac 248 587
0,87
Milka 233 089
0,41
0,31
O2 CZ 199 205
0,06
T-Mobile CZ 198 548
0,15
Vodafone CZ 188 412
0,1
DEICHMANN-OBUV 185 677
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Pilsner Urquell 18.05.2016
Лайки: 23 416
Комментарии: 619
Репосты: 2 531
Всего реакций: 26 566
Вовлеченность на пост: 23,9

Jediné vítězství nás dělí od bojů o medaile! V cestě stojí opět Američané. Pojďme jim společně ukázat, kdo si tu jde pro zlato! #spolecneprozlato

Pilsner Urquell 19.05.2016
Лайки: 21 692
Комментарии: 517
Репосты: 1 922
Всего реакций: 24 131
Вовлеченность на пост: 21,68

Titul sice nezískáme, ale o jedno zlato nás nikdo nemůže připravit. Hoši, děkujem.

Pilsner Urquell 06.05.2016
Лайки: 19 586
Комментарии: 344
Репосты: 1 929
Всего реакций: 21 859
Вовлеченность на пост: 20,1

Tak z téhle prohry se Rusové nedají hned tak dohromady. #spolecneprozlato

Bernard 12.05.2016
Лайки: 12 124
Комментарии: 177
Репосты: 3 459
Всего реакций: 15 760
Вовлеченность на пост: 29,33

Před lety jsme netušili, že náš zlepšovák najde využití... ;-)

Pilsner Urquell 09.05.2016
Лайки: 12 032
Комментарии: 150
Репосты: 2 926
Всего реакций: 15 108
Вовлеченность на пост: 13,79

Hokejový titul se tisíce kilometrů od vlastních fanoušků dobývá těžko. Když za vámi ale stojí celá země, žádná vzdálenost, žádný soupeř, ani žádný nezdar vás nemůže zlomit! #spolecneprozlato

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.