Беларусь, Август 2016 Региональный отчет по социальным сетям Основная статистика по региону Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемого региона в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
16 226 66
5 782 32
1 651 14
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
41% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 148 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
59,26% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
982 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
40,14% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
396 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,58 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,28 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,97 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,67 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,1 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,07 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Топ-5
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
494
73%
53
934
87%
22
1 556
73%
18
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,01
ECOLINES 133 766
0,64
velcom likes 37 857
0,2
0,19
OZ.by 19 571
0,47
Belita 13 182
0,21
0,35
Mazda Belarus 12 353
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
1 041
73%
7
239
71%
3
590
100%
2
1 192
75%
2
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Отрасли Сумма подписчиков
популярных страниц брендов
из каждой отрасли
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,18
Minsk Subway 55 451
0,03
velcom 16 404
0,03
0
Search 6 030
0,46
0,29
0,13
Priorbank 3 298
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Реагирование Топ 5 брендов по оперативности ответов
на вопросы пользователей
Время ответа, мин.
Response Rate
AMIQ
1 606
67%
1
17
100%
1
Среднее время ответа на вопрос пользователя
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Разница между отвеченными и неотвеченными вопросами
Huawei Mobile Belarus 08.08.2016
Лайки: 75
Комментарии: 16 858
Репосты: 14
Всего реакций: 16 947
Вовлеченность на пост: 31,6

Последняя возможность заработать дополнительные баллы в #MarafonHuaweiP9! Пишите в комментариях слово, которое будет начинаться с последней буквы предыдущего слова (ъ, ь, й, ы не учитываются). Ваш комментарий со словом должен продержаться последним в течение 10 минут Рекомендуемая тема — "Мобильная фотография" Напоминаем, что #MarafonHuaweiP9 закончится в полночь 12 августа. Полные правила можно почитать здесь: (https://new.vk.com/topic-52808698_34302768). А пока начинайте играть и зарабатывать бонусные баллы! #MarafonHuaweiP9 #HuaweiBelarus

Mark Formelle 24.08.2016
Лайки: 7 487
Комментарии: 945
Репосты: 3 485
Всего реакций: 11 917
Вовлеченность на пост: 80,11

😃 Отличная новость, дорогие друзья! Мы объявляем новый розыгрыш! Победитель сможет пополнить свой гардероб стильными новинками от Mark Formelle на сумму 30 (300 000) белорусских рублей Условия участия просты: - Стать участником нашей группы [club43091703|Mark Formelle] - Нажать "Нравится" и "Поделиться" под данным сообщением в нашей группе. 🏆 Победитель будет определен 5 сентября при помощи генератора случайных чисел и получит в подарок сертификат Mark Formelle на сумму 30BYN!

Онлайн-гипермаркет 21vek.by 04.08.2016
Лайки: 4 649
Комментарии: 205
Репосты: 1 743
Всего реакций: 6 597
Вовлеченность на пост: 26,37

Разыгрываем планшет Lenovo T2 A7-20F (59444653) https://goo.gl/nQtBcp Компактный планшетный компьютер Lenovo Tab A7-20F оснащен 7.0" дисплеем и способен заменить сразу несколько устройств: персональный компьютер, ноутбук, а также аудио и видео плеер! Он оборудован 8 Гб встроенной памяти и 1 Гб - оперативной, а также четырехъядерным процессором, что обеспечивает высокую производительность. Для участия нужно выполнить несколько простых условий до начала розыгрыша: 1. Быть подписчиком группы [club46883453|Онлайн-гипермаркет 21vek.by] 2. Поделиться данной записью о розыгрыше у себя на странице и не удалять эту запись до конца конкурса Счастливый обладатель планшета будет определен 25 августа 2016 года с помощью генератора случайных чисел. Запись видео с процессом розыгрыша будет выложена в группе. Победителем может стать любой гражданин Беларуси с настоящим аккаунтом, который выполнит вышеперечисленные простые условия. Подробности на нашем сайте: https://goo.gl/HTqF4I #конкурс@21vek_by

Онлайн-гипермаркет 21vek.by 26.08.2016
Лайки: 2 685
Комментарии: 82
Репосты: 2 077
Всего реакций: 4 844
Вовлеченность на пост: 17,88

Подарим счастливчику МФУ HP Deskjet 2130 (K7N77C) http://goo.gl/aonmOi :) МФУ HP DeskJet All-in-One — это идеальное решение для ежедневной печати, сканирования и копирования. Откройте для себя возможности этого универсального решения. Это надежное МФУ оснащено простыми и удобными функциями печати, сканирования и копирования документов. Благодаря компактным размерам устройства вы также сможете сэкономить пространство на рабочем месте. Для участия нужно выполнить несколько простых условий до начала розыгрыша: 1. Быть подписчиком группы [club46883453|Онлайн-гипермаркет 21vek.by] 2. Поделиться данной записью о розыгрыше у себя на странице и не удалять эту запись до конца конкурса Мы подведем итоги 15 сентября! Следите за нашими новостями. Подробности на нашем сайте: http://goo.gl/f7UsWg #конкурс@21vek_by

Huawei Mobile Belarus 05.08.2016
Лайки: 96
Комментарии: 3 318
Репосты: 17
Всего реакций: 3 431
Вовлеченность на пост: 6,41

Зеленый свет высокой скорости интернета! Практически все новые модели смартфонов Huawei поддерживают технологию 4G – будь то бюджетная модель или топовая. Узнать больше о девайсах Huawei с поддержкой 4G можно в салонах связи МТС, а также в центрах продаж и обслуживания velcom. #HuaweiBelarus #HuaweiY6Pro #HuaweiGR3 #HuaweiGR5 #HuaweiP8 #HuaweiMate8 #HuaweiP9 #HuaweiG8

Mark Formelle 24.08.2016
Лайки: 1 083
Комментарии: 85
Репосты: 1 118
Всего реакций: 2 286
Вовлеченность на пост: 29,26

😃 Отличная новость, дорогие друзья! Мы объявляем новый розыгрыш! Победитель сможет пополнить свой гардероб стильными новинками от Mark Formelle на сумму 30 (300 000) белорусских рублей Условия участия просты: 👍🏻 Стать подписчиком нашей страницы Mark Formelle 👍🏻 Нажать "Нравится" и "Поделиться" под данным сообщением 🏆 Победитель будет определен 5 сентября при помощи генератора случайных чисел и получит в подарок сертификат Mark Formelle на сумму 30BYN!

Traveling.by - портал путешествий 15.08.2016
Лайки: 2 018
Комментарии: 62
Репосты: 143
Всего реакций: 2 223
Вовлеченность на пост: 33,54

Авиакомпания "Белавиа": ребрендинг случился! Все подробности http://bit.ly/2aNvZlc

Бульбашъ Юнайтед 13.08.2016
Лайки: 1 354
Комментарии: 22
Репосты: 79
Всего реакций: 1 455
Вовлеченность на пост: 5,41

У нас первое золото на Рио-2016! Спасибо, Владислав Гончаров, за победу! Вперед, Беларусь! http://sport.tut.by/news/trampoline/508022.html

Traveling.by - портал путешествий 02.08.2016
Лайки: 568
Комментарии: 3
Репосты: 600
Всего реакций: 1 171
Вовлеченность на пост: 18,33

Хорошая подборка для селфиманов!

Шпаркi Дамавiк 30.08.2016
Лайки: 1 056
Комментарии: 24
Репосты: 58
Всего реакций: 1 138
Вовлеченность на пост: 13,85

Minsk Subway 06.08.2016
Лайки: 8
Комментарии: 0
Репосты: 206
Всего реакций: 214
Вовлеченность на пост: 0,43

Спешим поздравить всех железнодорожников, как подземных, так и наземных, с их проф. праздником. Больших премий почаще и безаварийной работы!

Minsk Subway 05.08.2016
Лайки: 1
Комментарии: 0
Репосты: 187
Всего реакций: 188
Вовлеченность на пост: 0,38

Вот где здесь здравый смысл и логика? За 3 мес ММ удалось сэкономить 100 000.рублей, а к концу года эта цифра должна составить 400 000 =>

Minsk Subway 05.08.2016
Лайки: 3
Комментарии: 0
Репосты: 174
Всего реакций: 177
Вовлеченность на пост: 0,35

На внедрение технических мероприятий, с целью экономии электро- и теплоэнергии, далее планируется израсходовать более 500 тыс. рублей.

Minsk Subway 02.08.2016
Лайки: 67
Комментарии: 0
Репосты: 34
Всего реакций: 101
Вовлеченность на пост: 0,2

Сегодня, на станции "Каменная Горка" была найдена туфля, помогите найти владельца: https://t.co/FttIlNUJ4O

Belavia Airlines 16.08.2016
Лайки: 35
Комментарии: 0
Репосты: 5
Всего реакций: 40
Вовлеченность на пост: 0,9

Друзья,вот так будет выглядеть наш посадочный. Скоро его смогут получить пассажиры на регистрации. Как вам? https://t.co/aRLjWeDApi

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.