Туризм и путешествия, Июнь 2017 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
40 528 89
9 445 28
1 471 512 76
46 889 29
100 106 35
509 372 5
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
13,08% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
483 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
37,56% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 658 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
16,4% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
832 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
18,1% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
188 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
12,28% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
478 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Санаторий Родник Алтая в городе-курорте Белокуриха Среднее время ответа: 39 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 2
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Sheraton Hotels & Resorts Среднее время ответа: 11 мин. Response Rate: 80% AMIQ: 3
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,34 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,12 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,39 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,46 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,29 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
2,6 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
1,81 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,07 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,04 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,09 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,04 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Airbnb + 702 604
trivago + 548 971
Booking.com + 331 590
Holidaypirates + 162 317
Despegar.com + 157 651
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,02
Hotel Urbano 12 203 007
0
Despegar.com 10 015 681
0
Skyscanner 9 170 961
0
Holidaypirates 8 396 606
0
trivago 8 356 935
0,35
Airbnb 7 179 545
0
Booking.com 6 716 133
0
Expedia 6 525 338
0
Holidayguru 6 384 562
0,14
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Airbnb + 75 977
booking.com + 26 078
trivago + 23 404
Expedia + 5 562
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
1,51
Airbnb 2 055 513
0,4
trivago 263 050
0,81
0,78
booking.com 208 594
0,71
Expedia 159 411
0,4
Rixos Hotels 116 398
0
0,21
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Kerala Tourism + 114 087
TripAdvisor + 54 114
Airbnb + 6 188
trivago + 2 946
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
TripAdvisor 3 634 616
0,04
Kerala Tourism 1 045 313
0
KAYAK 801 420
0,2
Airbnb 604 193
0,04
Expedia 391 761
0,13
0,02
Hilton Hotels 264 827
0,01
Marriott Hotels 257 216
0,01
Travelocity 219 029
0
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
TripAdvisor 5 410 266
0
Expedia 5 235 349
0
Booking.com 5 007 066
0
Travelocity 3 979 132
0
Travel Republic 3 492 066
0
Airbnb 3 192 443
0
Carnival 2 930 615
0
Orbitz 2 893 739
0
Destinology 2 760 758
Airbnb 10.06.2017
Лайки: 2 275
Комментарии: 28
Репосты: 129
Всего реакций: 2 432
Вовлеченность на пост: 4,52

«Будет очень странно вернуться в Тоскану только ради этой ванны?» — волнуется Элизабет. 📸 : @elizabethbarela

Airbnb 08.06.2017
Лайки: 2 068
Комментарии: 7
Репосты: 125
Всего реакций: 2 200
Вовлеченность на пост: 4,1

Путешествуя с ребёнком, вы оба смотрите на мир широко открытыми от изумления глазами. Как говорит Шелби, прекрасно «вернуться к приключениям и разделить их с новым членом племени». 📸 : @shelby_pollard

Слетать.ру 18.06.2017
Лайки: 1 642
Комментарии: 29
Репосты: 197
Всего реакций: 1 868
Вовлеченность на пост: 0,72

Срочно. Заберите. Меня. Сюда. #ФотоДня@sletat_ru #Филиппины@sletat_ru

КАРЕЛИЯ. БАЗА ОТДЫХА "РУСКЕАЛА" 30.06.2017
Лайки: 968
Комментарии: 0
Репосты: 850
Всего реакций: 1 818
Вовлеченность на пост: 3,06

РОЗЫГРЫШ ИЮлЯ!! ПРИГЛАШАЕМ В ПУТЕШЕСТВИЕ! ДВУХДНЕВНЫЙ ТУР НА БАЗУ ОТДЫХА В КАРЕЛИИ. БАЗА ОТДЫХА "РУСКЕАЛА" ОБЪЯВЛЯЕТ РОЗЫГРЫШ ТУРА! БЕСПЛАТНОЕ ПРОЖИВАНИЕ ТРИ ДНЯ ДВЕ НОЧИ НА БАЗЕ ОТДЫХА «РУСКЕАЛА» НА ДВОИХ С С 01.08.2017- 30.08.2017 + БЕСПЛАТНЫЕ ЗАВТРАКИ НА ВРЕМЯ ПРОЖИВАНИЯ Правила просты: 1. Быть участниками групп https://vk.com/club71310882 2. Сделать репост этой записи (нажать "рассказать друзьям") Подведение итогов 31 июля 2017 года после 18:00 по московскому времени

База отдыха - Eco Village (Эко Вилладж) 05.06.2017
Лайки: 1 155
Комментарии: 0
Репосты: 309
Всего реакций: 1 464
Вовлеченность на пост: 1,54

Добро живет внутри каждого человека 😊

momondo поисковик дешёвых авиабилетов и отелей 28.06.2017
Лайки: 3 387
Комментарии: 55
Репосты: 586
Всего реакций: 4 028
Вовлеченность на пост: 33,34

Пришло время узнать, что нас объединяет гораздо больше вещей, чем разъединяет. Получи шанс выиграть ДНК тест и отправиться в путешествие по следам своих предков. Принять участие в конкурсе >> okl.lt/77rM0 У тебя гораздо больше общего с остальным миром, чем кажется на первый взгляд. #LetsOpenOurWorld #DNAJourney

Coral Travel 03.06.2017
Лайки: 1 137
Комментарии: 2
Репосты: 62
Всего реакций: 1 201
Вовлеченность на пост: 0,79

Море - это лучшее, что может случиться с человеком. © Макс Фрай.

Coral Travel 15.06.2017
Лайки: 921
Комментарии: 11
Репосты: 31
Всего реакций: 963
Вовлеченность на пост: 0,63

Потрясающий остров Корфу в Греции.

Coral Travel 14.06.2017
Лайки: 743
Комментарии: 1
Репосты: 48
Всего реакций: 792
Вовлеченность на пост: 0,52

Coral Travel 29.06.2017
Лайки: 754
Комментарии: 0
Репосты: 22
Всего реакций: 776
Вовлеченность на пост: 0,5

Доброе утро - это когда так!

MakeMyTrip.com 15.06.2017
Лайки: 209 910
Комментарии: 1 029
Репосты: 0
Всего реакций: 210 939
Вовлеченность на пост: 9,85

Looking forward to what you have in store for our fellow travelers, Karan Singh Grover! Catch him live this Saturday at 6 PM on Facebook. #TravelLikeKaranWithMMT

agoda 12.06.2017
Лайки: 157 510
Комментарии: 237
Репосты: 5 116
Всего реакций: 162 863
Вовлеченность на пост: 9,7

Dive in and take in all that the world has to offer. Picture credit: @edicom_14

agoda 05.06.2017
Лайки: 128 248
Комментарии: 344
Репосты: 4 759
Всего реакций: 133 351
Вовлеченность на пост: 8,05

Don't listen to what they say; go see for yourself. Picture Credit: @matthewhahnel

agoda 23.06.2017
Лайки: 71 731
Комментарии: 144
Репосты: 123
Всего реакций: 71 998
Вовлеченность на пост: 4,17

Wander the streets, who knows who you might meet. Picture Credit: @grumpyoldgapyear

MakeMyTrip.com 09.06.2017
Лайки: 62 253
Комментарии: 255
Репосты: 0
Всего реакций: 62 508
Вовлеченность на пост: 2,93

Can’t wait for you to share your experience, Mandira Bedi! Catch her live this Saturday at 11:30 am on Facebook. #TravelLikeMandyWithMMT

Airbnb 25.06.2017
Лайки: 34 300
Комментарии: 245
Репосты: 0
Всего реакций: 34 545
Вовлеченность на пост: 1,69

A pool like this makes it tempting to stay home all day, but this airy villa is only a short walk away from Echo Beach and some of Bali’s best waves. If you’re looking to venture farther out and you’re here on a Sunday, hop on a scooter and head to the community market at Samadi Bali (get there early, before the best food sells out). ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Photo: @peytonrbyford

Airbnb 07.06.2017
Лайки: 33 934
Комментарии: 266
Репосты: 0
Всего реакций: 34 200
Вовлеченность на пост: 1,71

You don’t have to lose your morning routine because you’re traveling for work. Wake up to meditate as morning sunlight illuminates the clean lines of the room’s minimalist design, head downstairs to brew a strong cup of Vietnamese coffee, and enjoy it in bed as you cross a few tasks off your to-do list. ⠀⠀ Discover a business travel ready home in a local neighborhood for your next work trip. Click on the link in our bio to learn more. ⠀⠀ Photo: @xithi1012

Airbnb 23.06.2017
Лайки: 32 828
Комментарии: 220
Репосты: 0
Всего реакций: 33 048
Вовлеченность на пост: 1,62

#Airbnbmag takes you inside Havana's faded mansions, along its boulevards ambling with classic American cars, and into the forest with devotees of Cuba’s homegrown religion: Santeria. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Click the link in our bio to get a sneak peek and subscribe to Airbnbmag.

Airbnb 24.06.2017
Лайки: 31 825
Комментарии: 171
Репосты: 0
Всего реакций: 31 996
Вовлеченность на пост: 1,57

There’s no shortage of beautifully restored riads here, but this one's quirky design touches and lived-in vibe make it feel like a home, not just a historical showpiece. (Homemade breakfast in the courtyard every morning doesn't hurt, either.) When you're ready to venture out, ask your hosts about their favorite nearby hammam (steam bath). ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Photo: @alexandergotama

Airbnb 19.06.2017
Лайки: 31 242
Комментарии: 215
Репосты: 0
Всего реакций: 31 457
Вовлеченность на пост: 1,55

No one wants to be a demanding guest, but if you’re coming from the city, be sure to have your hosts turn on all the extra stars for your visit. In the morning, if you weren’t up fire-gazing all night, you can rent a redwood outrigger and paddle it up Big River among otters and harbor seals (frolicking possible but not guaranteed). ⠀⠀ Photo: @jdwander + @mendocino_grove

Airbnb 15.06.2017
Лайки: 2 798
Комментарии: 38
Репосты: 590
Всего реакций: 3 426
Вовлеченность на пост: 0,56

The world is a better place the more we accept. Share you stories of acceptance with a Pride Print. #weaccept… https://t.co/hHb08QHogV

Airbnb 22.06.2017
Лайки: 1 608
Комментарии: 0
Репосты: 191
Всего реакций: 1 799
Вовлеченность на пост: 0,3

If your idea of summer paradise doesn't involve a flamingo pool floatie, this Palm Springs home will change your mi… https://t.co/b1UhAzdVBo

Airbnb 12.06.2017
Лайки: 1 446
Комментарии: 3
Репосты: 181
Всего реакций: 1 630
Вовлеченность на пост: 0,27

Traveling abroad with 3 kids is an adventure in itself. Explore Marbella, Spain brought to you by the Rammell famil… https://t.co/hDwN9xTkGV

Airbnb 20.06.2017
Лайки: 1 186
Комментарии: 13
Репосты: 296
Всего реакций: 1 495
Вовлеченность на пост: 0,25

Our new Open Homes Platform connects you with organizations to provide short-term housing to those who need it most… https://t.co/MAV1BetQrq

Airbnb 07.06.2017
Лайки: 1 075
Комментарии: 23
Репосты: 258
Всего реакций: 1 356
Вовлеченность на пост: 0,23

Our new Open Homes Platform allows you to provide a safe, welcoming space to those who need it the most.… https://t.co/hWafLkAjis

Destinology 29.06.2017
Лайки: 109
Комментарии: 1
Репосты: 12
Всего реакций: 122
Вовлеченность на пост: 0

“You may have the universe if I may have Italy” - Giuseppe Verdi<br /><br /><a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23Travel">#Travel</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23Italy">#Italy</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23Portofino">#Portofino</a> 

Expedia 11.06.2017
Лайки: 107
Комментарии: 7
Репосты: 3
Всего реакций: 117
Вовлеченность на пост: 0

Get your camera ready. These places are so saturated with color, you’ll pinch yourself to make sure they’re real: <a href="http://bit.ly/2srkfNi" class="ot-anchor">http://bit.ly/2srkfNi</a>

Destinology 13.06.2017
Лайки: 92
Комментарии: 6
Репосты: 5
Всего реакций: 103
Вовлеченность на пост: 0

Life is better in flip flops...do you agree?<br /><br /><a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23BeachDay">#BeachDay</a> 

Expedia 08.06.2017
Лайки: 89
Комментарии: 4
Репосты: 2
Всего реакций: 95
Вовлеченность на пост: 0

Frontier Airlines wants to fly you to one of their 55+ destinations! Enter to win roundtrip airfare today! Contest ends 6/30/17: <a href="http://bit.ly/2s87ZBQ" class="ot-anchor">http://bit.ly/2s87ZBQ</a>

Travel Republic 22.06.2017
Лайки: 81
Комментарии: 5
Репосты: 3
Всего реакций: 89
Вовлеченность на пост: 0

Summer holidays are just around the corner, so take a look at our guide on the best places to go on holiday to in July <a href="http://buff.ly/2ts0R0t" class="ot-anchor">http://buff.ly/2ts0R0t</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.