Телеком, Июнь 2017 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
65 477 24
3 840 951 88
276 014 100
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
30,9% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
197 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
15,17% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
311 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
30,44% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
271 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
АКАДО. Прямой эфир Среднее время ответа: 872 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
МГТС Среднее время ответа: 18 мин. Response Rate: 85% AMIQ: 9
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,32 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,19 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,3 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,13 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,1 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,05 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,11
МТС 1 430 390
0,04
МегаФон 1 429 571
0,21
0
lifecell 385 076
0,15
Yota 348 432
0,12
Дом.ru 180 411
0
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Banglalink Digital + 400 646
Grameenphone + 365 966
Orange + 306 447
Vodafone Egypt + 181 451
MPT + 168 207
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Orange 23 843 794
0,53
Vodafone Zoozoos 18 795 885
0,74
Rede Globo 13 740 438
0
Tata Docomo 13 004 589
0,62
Grameenphone 11 947 930
0,21
Vodafone Egypt 10 982 991
0,01
Aircel India 10 366 096
0,81
Banglalink Digital 9 854 425
1,77
0,59
Etisalat Misr 9 201 584
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
T-Mobile📱 + 96 278
Telefe + 29 988
airtel India + 29 250
TVN + 17 295
Univision + 9 572
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Claro Brasil 5 933 123
0,04
Telefe 2 916 778
0,02
TVN 2 817 302
0,02
Univision 2 546 430
0
Reliance Mobile 2 409 088
0
airtel India 2 195 364
0
Verizon 1 732 794
0,56
T-Mobile📱 909 933
0,01
Aircel 663 963
0,01
TIM Official 493 285
МТС 19.06.2017
Лайки: 12 115
Комментарии: 1 291
Репосты: 219
Всего реакций: 13 625
Вовлеченность на пост: 0,95

Этим летом #выкладывайсяпополной! Собирай репосты и лайки, не расходуя основной трафик. На тарифе Smart Безлимитище соцсети и мессенджеры не считаются! Подробнее тут: https://vk.cc/6MKtFf

МТС 22.06.2017
Лайки: 7 068
Комментарии: 219
Репосты: 71
Всего реакций: 7 358
Вовлеченность на пост: 0,51

Да не напрягайся ты так 😊 Два раза отжался — и гифка готова. Остается только собирать лайки и отвечать на комментарии. #выкладывайсяпополной этим летом — ВКонтакте, другие соцсети и мессенджеры на тарифе Smart Безлимитище не расходуют основной трафик! https://vk.cc/6MKtFf

Tele2 Россия 20.06.2017
Лайки: 5 028
Комментарии: 127
Репосты: 28
Всего реакций: 5 183
Вовлеченность на пост: 1,34

Хочешь получить бесплатный билет на Bosco Fresh Fest? Участвуй в конкурсе Tele2: ✔ Подпишись на страницу Tele2 Russia (https://vk.com/tele2); ✔ Напиши в комментариях к данному посту, почему именно ты нуждаешься в экстренной подзарядке от Tele2 и Bosco Fresh Fest; ✔ Сделай репост записи (https://vk.com/tele2?w=wall-18098621_217620) и проверь, чтобы твой аккаунт был открыт для просмотра. 15 авторов самых ярких историй получат билеты на самый главный open-air столицы Bosco Fresh Fest, который пройдет уже в эти выходные! Победители будут объявлены 23 июня в афише конкурсного поста и оповещены через ЛС ✌ Полные правила конкурса тут: https://vk.com/topic-18098621_35463181 #tele2заряжает #моидругиеправила #tele2boscofest

Билайн Россия 18.06.2017
Лайки: 4 256
Комментарии: 484
Репосты: 46
Всего реакций: 4 786
Вовлеченность на пост: 0,62

Каково это, когда твои возможности безграничны? Ты узнаешь и почувствуешь это с новым смартфоном без границ Samsung Galaxy S8|S8+ и космически быстрым 4G «Билайн». У нас еще и с приятной скидкой > vk.cc/6HCOYH

ОнЛайм 21.06.2017
Лайки: 9
Комментарии: 3 125
Репосты: 0
Всего реакций: 3 134
Вовлеченность на пост: 8,76

Друзья, у нас есть 2 портативных устройства и мы решили их разыграть! Решайте нашу задачу и пишите ответы в комментариях. Приз достанется автору первого комментария, который будет содержать правильный ответ, а также самому настойчивому, чей правильный ответ окажется последним перед словом «СТОП!», опубликованным от нашего имени.

Jazz 18.06.2017
Лайки: 636 564
Комментарии: 14 484
Репосты: 175 006
Всего реакций: 826 054
Вовлеченность на пост: 20,57

PAKISTAN ZINDABAD! What a win for the whole nation. Team Green has made us proud by becoming the ICC Champions Trophy 2017 Victors. #NoIssueLayloTissue #CT17 #JazzCricket #DunyaKoBataaDo #Jazz

Vodafone Zoozoos 16.06.2017
Лайки: 727 077
Комментарии: 6 244
Репосты: 66 574
Всего реакций: 799 895
Вовлеченность на пост: 4,27

Father’s Day was never about letting the world know that your dad’s the best. It’s about letting him know he’s the best. Time to #LookUp and show some love offline.

Etisalat Misr 11.06.2017
Лайки: 592 529
Комментарии: 30 587
Репосты: 118 848
Всего реакций: 741 964
Вовлеченность на пост: 8,15

اشحن كارت اتصالات #أقوى_كارت_في_مصر لأقوى ناس في مصر تشحنه دقائق أو ميكس لكل الشبكات وكمان فلوس رجعالك هدية تبدلها من أي حد عنده علامة فوري في مصر اطلب #811* واختار شحنتك من 5 ل 25 جنيه اطلب code *011*1# واختار هديتك Mohamed Ramadan

Robi Axiata Limited 05.06.2017
Лайки: 413 499
Комментарии: 6 741
Репосты: 1 470
Всего реакций: 421 710
Вовлеченность на пост: 4,34

কে পাবে ১০ জিবি বোনাস? এখন রবিতে পাচ্ছেন ১০১ টাকা রিচার্জে ১.৫ জিবি আর সাথে সারপ্রাইজ ১০ জিবি পর্যন্ত বোনাস পাওয়ার সুযোগ। প্যাকের মেয়াদ ৭ দিন। বিস্তারিত জানতে ভিজিটঃ https://goo.gl/HorYBs

Robi Axiata Limited 16.06.2017
Лайки: 291 043
Комментарии: 8 390
Репосты: 58 500
Всего реакций: 357 933
Вовлеченность на пост: 3,67

আমাদের চারপাশে লুকিয়ে আছে নাম না জানা কত আলোকিত মানুষ! আমরা তাঁদের গল্প ছড়িয়ে দিতে চাই চারদিকে। এই ভিডিওতে কমেন্ট করে, অথবা <social.media@robi.com.bd> এ ইমেইল করে আপনার চেনা আলোকিত মানুষের গল্প জানিয়ে দিন আমাদের।

T-Mobile📱 06.06.2017
Лайки: 4 636
Комментарии: 4
Репосты: 18 231
Всего реакций: 22 871
Вовлеченность на пост: 2,55

Time to upgrade your gear! RT for a chance to win this brand new #LGG6 &amp; #lgGPad from @LGUSAMobile. https://t.co/vtxuJgVDkR

T-Mobile📱 06.06.2017
Лайки: 5 070
Комментарии: 3
Репосты: 2 011
Всего реакций: 7 084
Вовлеченность на пост: 0,79

It's our #Thankiversary and we're giving away great prizes every hour. Follow us on Twitter to find out how you cou… https://t.co/JJakksbmVd

Telefe 12.06.2017
Лайки: 3 682
Комментарии: 0
Репосты: 1 825
Всего реакций: 5 507
Вовлеченность на пост: 0,19

Un goleador que se despide en una fiesta inolvidable ✨ Muy pronto, @Fercaveoficial Una despedida monumental.… https://t.co/iMijEuEzBn

T-Mobile📱 07.06.2017
Лайки: 2 555
Комментарии: 0
Репосты: 850
Всего реакций: 3 405
Вовлеченность на пост: 0,38

It's been an epic day of thanking and now @JohnLegere, our Thanker-In-Chief, will be awarding our grand finale prize soon! 🏆 #Thankiversary

T-Mobile📱 06.06.2017
Лайки: 2 337
Комментарии: 2
Репосты: 892
Всего реакций: 3 231
Вовлеченность на пост: 0,36

What concert would you like to be front row center for? Reply with #Thankiversary &amp; #StubHub for a chance to win bi… https://t.co/pgkSFgt593

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.