Этим летом #выкладывайсяпополной! Собирай репосты и лайки, не расходуя основной трафик. На тарифе Smart Безлимитище соцсети и мессенджеры не считаются! Подробнее тут: https://vk.cc/6MKtFf
Телеком, Июнь 2017
Отраслевой отчет по социальным сетям
Основная статистика по отрасли
В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 сообществ брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по сообществам брендов
Средние значения по сообществам брендов
Среднее количество подписчиков сообщества бренда. Среднее количество публикаций в сообществе за месяц.
Участники
Публикации бренда
65 477
24
3 840 951
88
276 014
100
Реагирование брендов
Средние значения по выборке
30,9%
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Response Rate
197 мин.
Среднее время ответа на вопрос пользователя.
Response Time
Реагирование брендов
Средние значения по выборке
15,17%
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Response Rate
311 мин.
Среднее время ответа на вопрос пользователя.
Response Time
Реагирование брендов
Средние значения по выборке
30,44%
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда.
Response Rate
271 мин.
Среднее время ответа на вопрос пользователя.
Response Time
Лучшее реагирование
Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
АКАДО. Прямой эфир
Среднее время ответа:
872 мин.
Response Rate:
100%
AMIQ:
1
Лучшее реагирование
Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
МГТС
Среднее время ответа:
18 мин.
Response Rate:
85%
AMIQ:
9
Вовлеченность
Средние значения по выборке
0,32
Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки.
Page Engagement Rate
0,19
Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост.
Post Engagement Rate
Вовлеченность
Средние значения по выборке
0,3
Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки.
Page Engagement Rate
0,13
Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост.
Post Engagement Rate
Вовлеченность
Средние значения по выборке
0,1
Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки.
Page Engagement Rate
0,05
Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост.
Post Engagement Rate
Вовлекающий контент
Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие сообщества
Прирост участников за выбранный период
Топ 10 сообществ брендов по количеству подписчиков
Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
сообщества бренда
и средняя вовлеченность
сообщества бренда
0,11
МТС
1 430 390
0,04
МегаФон
1 429 571
0,14
Билайн Россия
770 657
0,21
Tele2 Россия
388 280
0
lifecell
385 076
0,15
Yota
348 432
0,12
Дом.ru
180 411
0
КИЇВСТАР
123 691
0
Цифровое эфирное ТВ
121 902
0
ПрАТ "МТС Україна"
82 907
Вовлекающий контент
Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие сообщества
Прирост участников за выбранный период
Топ 10 сообществ брендов по количеству подписчиков
Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
сообщества бренда
и средняя вовлеченность
сообщества бренда
0
Orange
23 843 794
0,53
Vodafone Zoozoos
18 795 885
0,74
Rede Globo
13 740 438
0
Tata Docomo
13 004 589
0,62
Grameenphone
11 947 930
0,21
Vodafone Egypt
10 982 991
0,01
Aircel India
10 366 096
0,81
Banglalink Digital
9 854 425
1,77
Robi Axiata Limited
9 786 360
0,59
Etisalat Misr
9 201 584
Вовлекающий контент
Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие сообщества
Прирост участников за выбранный период
Топ 10 сообществ брендов по количеству подписчиков
Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
сообщества бренда
и средняя вовлеченность
сообщества бренда
0
Claro Brasil
5 933 123
0,04
Telefe
2 916 778
0,02
TVN
2 817 302
0,02
Univision
2 546 430
0
Reliance Mobile
2 409 088
0
airtel India
2 195 364
0
Verizon
1 732 794
0,56
T-Mobile📱
909 933
0,01
Aircel
663 963
0,01
TIM Official
493 285
Лучшие посты
МТС
19.06.2017
Лайки:
12 115
Комментарии:
1 291
Репосты:
219
Всего реакций:
13 625
Вовлеченность на пост:
0,95
video
/wall-8458649_575475
МТС
22.06.2017
Лайки:
7 068
Комментарии:
219
Репосты:
71
Всего реакций:
7 358
Вовлеченность на пост:
0,51
video
/wall-8458649_576788
Да не напрягайся ты так 😊 Два раза отжался — и гифка готова. Остается только собирать лайки и отвечать на комментарии. #выкладывайсяпополной этим летом — ВКонтакте, другие соцсети и мессенджеры на тарифе Smart Безлимитище не расходуют основной трафик! https://vk.cc/6MKtFf
Tele2 Россия
20.06.2017
Лайки:
5 028
Комментарии:
127
Репосты:
28
Всего реакций:
5 183
Вовлеченность на пост:
1,34
Хочешь получить бесплатный билет на Bosco Fresh Fest? Участвуй в конкурсе Tele2: ✔ Подпишись на страницу Tele2 Russia (https://vk.com/tele2); ✔ Напиши в комментариях к данному посту, почему именно ты нуждаешься в экстренной подзарядке от Tele2 и Bosco Fresh Fest; ✔ Сделай репост записи (https://vk.com/tele2?w=wall-18098621_217620) и проверь, чтобы твой аккаунт был открыт для просмотра. 15 авторов самых ярких историй получат билеты на самый главный open-air столицы Bosco Fresh Fest, который пройдет уже в эти выходные! Победители будут объявлены 23 июня в афише конкурсного поста и оповещены через ЛС ✌ Полные правила конкурса тут: https://vk.com/topic-18098621_35463181 #tele2заряжает #моидругиеправила #tele2boscofest
Билайн Россия
18.06.2017
Лайки:
4 256
Комментарии:
484
Репосты:
46
Всего реакций:
4 786
Вовлеченность на пост:
0,62
photo
/wall-26514504_560598
Каково это, когда твои возможности безграничны? Ты узнаешь и почувствуешь это с новым смартфоном без границ Samsung Galaxy S8|S8+ и космически быстрым 4G «Билайн». У нас еще и с приятной скидкой > vk.cc/6HCOYH
ОнЛайм
21.06.2017
Лайки:
9
Комментарии:
3 125
Репосты:
0
Всего реакций:
3 134
Вовлеченность на пост:
8,76
photo
/wall-12721725_180183
Друзья, у нас есть 2 портативных устройства и мы решили их разыграть! Решайте нашу задачу и пишите ответы в комментариях. Приз достанется автору первого комментария, который будет содержать правильный ответ, а также самому настойчивому, чей правильный ответ окажется последним перед словом «СТОП!», опубликованным от нашего имени.
Лучшие посты
Jazz
18.06.2017
Лайки:
636 564
Комментарии:
14 484
Репосты:
175 006
Всего реакций:
826 054
Вовлеченность на пост:
20,57
PAKISTAN ZINDABAD! What a win for the whole nation. Team Green has made us proud by becoming the ICC Champions Trophy 2017 Victors. #NoIssueLayloTissue #CT17 #JazzCricket #DunyaKoBataaDo #Jazz
Vodafone Zoozoos
16.06.2017
Лайки:
727 077
Комментарии:
6 244
Репосты:
66 574
Всего реакций:
799 895
Вовлеченность на пост:
4,27
Father’s Day was never about letting the world know that your dad’s the best. It’s about letting him know he’s the best. Time to #LookUp and show some love offline.
Etisalat Misr
11.06.2017
Лайки:
592 529
Комментарии:
30 587
Репосты:
118 848
Всего реакций:
741 964
Вовлеченность на пост:
8,15
اشحن كارت اتصالات #أقوى_كارت_في_مصر لأقوى ناس في مصر تشحنه دقائق أو ميكس لكل الشبكات وكمان فلوس رجعالك هدية تبدلها من أي حد عنده علامة فوري في مصر اطلب #811* واختار شحنتك من 5 ل 25 جنيه اطلب code *011*1# واختار هديتك Mohamed Ramadan
Robi Axiata Limited
05.06.2017
Лайки:
413 499
Комментарии:
6 741
Репосты:
1 470
Всего реакций:
421 710
Вовлеченность на пост:
4,34
কে পাবে ১০ জিবি বোনাস? এখন রবিতে পাচ্ছেন ১০১ টাকা রিচার্জে ১.৫ জিবি আর সাথে সারপ্রাইজ ১০ জিবি পর্যন্ত বোনাস পাওয়ার সুযোগ। প্যাকের মেয়াদ ৭ দিন। বিস্তারিত জানতে ভিজিটঃ https://goo.gl/HorYBs
Robi Axiata Limited
16.06.2017
Лайки:
291 043
Комментарии:
8 390
Репосты:
58 500
Всего реакций:
357 933
Вовлеченность на пост:
3,67
আমাদের চারপাশে লুকিয়ে আছে নাম না জানা কত আলোকিত মানুষ! আমরা তাঁদের গল্প ছড়িয়ে দিতে চাই চারদিকে। এই ভিডিওতে কমেন্ট করে, অথবা <social.media@robi.com.bd> এ ইমেইল করে আপনার চেনা আলোকিত মানুষের গল্প জানিয়ে দিন আমাদের।
Лучшие посты
T-Mobile📱
06.06.2017
Лайки:
4 636
Комментарии:
4
Репосты:
18 231
Всего реакций:
22 871
Вовлеченность на пост:
2,55
Time to upgrade your gear! RT for a chance to win this brand new #LGG6 & #lgGPad from @LGUSAMobile. https://t.co/vtxuJgVDkR
T-Mobile📱
06.06.2017
Лайки:
5 070
Комментарии:
3
Репосты:
2 011
Всего реакций:
7 084
Вовлеченность на пост:
0,79
It's our #Thankiversary and we're giving away great prizes every hour. Follow us on Twitter to find out how you cou… https://t.co/JJakksbmVd
Telefe
12.06.2017
Лайки:
3 682
Комментарии:
0
Репосты:
1 825
Всего реакций:
5 507
Вовлеченность на пост:
0,19
Un goleador que se despide en una fiesta inolvidable ✨ Muy pronto, @Fercaveoficial Una despedida monumental.… https://t.co/iMijEuEzBn
T-Mobile📱
07.06.2017
Лайки:
2 555
Комментарии:
0
Репосты:
850
Всего реакций:
3 405
Вовлеченность на пост:
0,38
It's been an epic day of thanking and now @JohnLegere, our Thanker-In-Chief, will be awarding our grand finale prize soon! 🏆 #Thankiversary
T-Mobile📱
06.06.2017
Лайки:
2 337
Комментарии:
2
Репосты:
892
Всего реакций:
3 231
Вовлеченность на пост:
0,36
What concert would you like to be front row center for? Reply with #Thankiversary & #StubHub for a chance to win bi… https://t.co/pgkSFgt593
Архив отраслевых отчетов по социальным сетям — Телеком
Глоссарий к отчету
Участники
Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) в сообществе бренда.
Публикации бренда
Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.
Реагирование
Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают сообщества брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.
Response Rate
Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя в сообществе бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.
Response Time
Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев в сообществе бренда, за выбранный промежуток времени.
AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)
Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.
Page Engagement Rate
Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.
Post Engagement Rate
Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками сообщества на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков сообщества бренда, зафиксированное на дату публикации поста.
Средняя вовлеченность на страницу
Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.
Средняя вовлеченность на пост
Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.
Реакции
Любые действия пользователей в сообществе бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.