Телеком, Январь 2017 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 сообществ брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по сообществам брендов Средние значения по сообществам брендов Среднее количество подписчиков сообщества бренда. Среднее количество публикаций в сообществе за месяц.
Участники Публикации бренда
62 906 24
3 733 852 77
263 818 89
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
32,02% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
676 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
30,17% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
428 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
32,52% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
329 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Интернет-провайдер Элнет Среднее время ответа: 268 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 7
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Telkomsel Среднее время ответа: 4 мин. Response Rate: 73% AMIQ: 49827
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Билайн Среднее время ответа: 39 мин. Response Rate: 70% AMIQ: 250
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,44 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,33 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,3 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,14 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,08 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,04 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Быстрорастущие сообщества Прирост участников за выбранный период
Топ 10 сообществ брендов по количеству подписчиков Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
сообщества бренда
0,04
МегаФон 1 511 929
0,04
МТС 1 430 330
0,15
Yota 340 565
0,2
0,92
lifecell 272 256
0,11
Дом.ru 178 247
0,16
0,05
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Oi 1,56
Asiacell 0,93
Proximus 0,58
Быстрорастущие сообщества Прирост участников за выбранный период
Grameenphone + 405 916
Ooredoo Algérie + 360 447
banglalink mela + 308 634
Ooredoo Myanmar + 279 695
Djezzy + 193 325
Топ 10 сообществ брендов по количеству подписчиков Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
сообщества бренда
0
Orange 22 390 578
0,15
Vodafone Zoozoos 18 541 056
1,2
Rede Globo 13 463 215
0
Tata Docomo 13 092 287
0,37
WWE Network 10 358 177
0,31
Aircel India 10 327 651
0,2
Vodafone Egypt 10 172 363
0,44
Grameenphone 9 819 541
0,46
0,24
Orange 9 004 369
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие сообщества Прирост участников за выбранный период
Telefe + 60 224
airtel India + 42 777
TVN + 24 868
Univision + 11 769
Movistar España + 10 667
Топ 10 сообществ брендов по количеству подписчиков Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
сообщества бренда
0
Claro Brasil 5 948 039
0,03
Telefe 2 760 281
0,03
TVN 2 734 107
0,04
Univision 2 486 877
0
Reliance Mobile 2 401 049
0
airtel India 1 892 600
0
Verizon 1 731 260
0,1
T-Mobile📱 774 172
0
Aircel 656 630
0,01
TIM Official 488 433
lifecell 20.01.2017
Лайки: 20 211
Комментарии: 10 510
Репосты: 5 118
Всего реакций: 35 839
Вовлеченность на пост: 13,93

Присоединяйтесь к сообществу lifecell и бесплатно получайте 2 ГБ сверхбыстрого 3G + интернета или 50 SMS ко 12-го Дню Рождения компании lifecell! Жмите «Нравится» и набирайте*440*7# для заказа 2ГБ Интернета или*440*9# для заказа 50 SMS на любые сети. Использовать бесплатный Интернет или SMS можно с 24 по 25 января включительно. Акция доступна всем абонентам lifecell! Также разыгрываем дополнительно 12 ГБ интернета на 30 дней среди всех, кто нажал «Нравится» в нашей группе, распространил этот пост и оставил комментарий (например, +). Получите шанс стать одним из 12 счастливчиков. Победители будут объявлены 1 февраля. Празднуйте вместе с lifecell! Детали > s.lifecell.ua/_birthday

Билайн Россия 09.01.2017
Лайки: 3 290
Комментарии: 311
Репосты: 57
Всего реакций: 3 658
Вовлеченность на пост: 0,48

9 января 2007 года мы с трудом верили, что телефон может быть без кнопок. 9 января 2017 мы удивляемся, если видим телефон с ними. А ведь прошло всего 10 лет с Apple!

Билайн Россия 02.01.2017
Лайки: 3 453
Комментарии: 45
Репосты: 137
Всего реакций: 3 635
Вовлеченность на пост: 0,48

Ломайте традиции — дарите подарки даже после Нового года! И приятно, и выгодно — смартфоны и планшеты Apple, Lenovo, Asus, Sony, Marshall и другие со скидками до 40%! Большие скидки и подарки для всех, даже для самых маленьких :) Ищи здесь > vk.cc/62OrtR

МегаФон 03.01.2017
Лайки: 647
Комментарии: 2 501
Репосты: 161
Всего реакций: 3 309
Вовлеченность на пост: 0,22

Примите участие в новогоднем конкурсе и выиграйте iPhone 7! В этом видео со Стивеном Сигалом мы спрятали пасхалки с текстом. Для участия необходимо сделать репост, отметить в нем своих друзей, и, разумеется, опубликовать скриншот с найденной пасхалкой в комментариях к этому посту! Всего мы заготовили для вас 30 пасхалок. Чем больше пасхалок вы отыщите и опубликуете – тем выше ваши шансы на победу! (Подсказка первая: на вашем месте, мы бы включили русские субтитры :)) Но это еще не все! Второй iPhone 7 мы разыграем среди тех, кто найдет и опубликует больше всех пасхалок, которые мы спрячем! (Подсказка вторая: на вашем месте, мы бы проверяли видео несколько раз в день :)) Полные правила конкурса: https://goo.gl/SVRv96

МТС 16.01.2017
Лайки: 2 862
Комментарии: 274
Репосты: 92
Всего реакций: 3 228
Вовлеченность на пост: 0,23

Не спеши нанимать бухгалтера для работы с твоим мобильным счетом. В приложении Мой МТС все денежные поступления и расходы как на ладони. Хотя, если очень хочется, можешь и Леночку пригласить. Узнай больше про приложение "Мой МТС" по ссылке https://vk.cc/4P6sGu

Vodafone Zoozoos 02.01.2017
Лайки: 398 865
Комментарии: 2 053
Репосты: 634
Всего реакций: 401 552
Вовлеченность на пост: 2,17

Here's a glimpse of the Vodafone SuperFan, Shubham Gupta having a fanboy moment at the #VodafonePBL with Carolina Marin! #BeSuper

banglalink mela 19.01.2017
Лайки: 260 975
Комментарии: 5 600
Репосты: 3 911
Всего реакций: 270 486
Вовлеченность на пост: 3,31

বাংলালিংক এবার ইন্টারনেট প্যাকের সাথে তোমাকে দিচ্ছে পুরো ১০০% বোনাস! যেকোন নতুন ইন্টারনেট প্যাক কিনে সাথে সাথে পাও একই পরিমাণের ইন্টারনেট বোনাস। অ্যাক্টিভেশন কোড টাইপ করে নিয়ে নাও তোমার পছন্দের প্যাক আর উপভোগ করতে থাকো নন-স্টপ ফান! বিস্তারিতঃ http://www.banglalink.com.bd/en/personal/offers/internet-offers/enjoy-100%25-bonus

Smart Communications, Inc. 02.01.2017
Лайки: 206 608
Комментарии: 308
Репосты: 556
Всего реакций: 207 472
Вовлеченность на пост: 6,15

Starting the year with a bang! Get a chance to fly off to Singapore and see Guns N’ Roses perform live! Join the #SmartLove promo of the week now. ASC Ref. Code S049P112116S

banglalink mela 18.01.2017
Лайки: 193 249
Комментарии: 3 063
Репосты: 1 098
Всего реакций: 197 410
Вовлеченность на пост: 2,42

এবার হবে শুধু ধামাধাম রিচার্জ কারণ বাংলালিংক আপনার প্রতি রিচার্জে দিচ্ছে পুরো ১০০% ক্যাশ ব্যাক! এখনই ৳৩০ বা অধিক রিচার্জ করার আগে ডায়াল করে নাও *166*30# আর পাও ১০০% ক্যাশ ব্যাক। বিস্তারিতঃ http://www.banglalink.com.bd/en/personal/offers/recharge-offers/100%25-cash-back-on-Recharge

Orange 11.01.2017
Лайки: 184 119
Комментарии: 1 016
Репосты: 684
Всего реакций: 185 819
Вовлеченность на пост: 2,07

شجع منتخب مصر في كأس الأمم الأفريقية 2017 وخليك واحد من اللي هيكسبوا رحلة لحضور ماتش مصر وغانا في الجابون مع اورنج ابعت 1 لـ 1111 وإشترك في باقة منتخبنا وهيجيلك كل يوم سؤال من 7788 علشان تزود فرصك في الفوز برحلة للجابون لحضور ماتش مصر وغانا, او تدخل سحب على 100 ألف جنيه للمزيد اضغط هنا https://goo.gl/FgCk66

T-Mobile📱 12.01.2017
Лайки: 2 893
Комментарии: 116
Репосты: 321
Всего реакций: 3 330
Вовлеченность на пост: 0,43

#FeeFace is no laughing matter, even for these guys. Share yours w/ #contest for a chance to win. Rules:… https://t.co/BKiblwcsZv

T-Mobile📱 11.01.2017
Лайки: 2 423
Комментарии: 161
Репосты: 254
Всего реакций: 2 838
Вовлеченность на пост: 0,37

Don't let #FeeFace ruin the big moment like @ManonMathews. Say ✌out to surprise fees w/ #TMobileONE. Send us your l… https://t.co/qo6mkhbTJ3

Three UK 20.01.2017
Лайки: 502
Комментарии: 300
Репосты: 1 785
Всего реакций: 2 587
Вовлеченность на пост: 1,79

⏰ COMPETITION ALERT! RT to #WIN a brand new @lenovo_UKI P2 📱😍 https://t.co/Fpm0R1nYll #LenovoOnThree https://t.co/QzT1LddVbm

Three UK 13.01.2017
Лайки: 292
Комментарии: 179
Репосты: 1 310
Всего реакций: 1 781
Вовлеченность на пост: 1,24

Fancy #winning the latest @HuaweiMobileUK Mate 9? Just RT to enter. #Mate9OnThree 🤞 🎉 https://t.co/CFCrkjxwbD https://t.co/YeuNdOo6le

Univision 17.01.2017
Лайки: 1 205
Комментарии: 34
Репосты: 256
Всего реакций: 1 495
Вовлеченность на пост: 0,06

Feliz cumpleaños Michelle Obama. ¿Vas a extrañarla como primera dama? https://t.co/w0lb3H0FsY

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) в сообществе бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают сообщества брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя в сообществе бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев в сообществе бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками сообщества на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков сообщества бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей в сообществе бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.