Телеком, Май 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
55 283 29
2 119 930 30
173 410 39
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
18,16% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
503 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
25,81% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
814 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
34,55% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
400 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Orange Russia Среднее время ответа: 1 143 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Kcell & Activ Среднее время ответа: 300 мин. Response Rate: 81% AMIQ: 41
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,51 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,38 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,32 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,18 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,03 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,06
МТС 1 408 660
0,1
МегаФон 1 399 697
0,16
Yota 334 541
0,37
lifecell 211 361
0,15
Дом.ru 140 043
0,26
0,26
0,03
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Telenor Myanmar + 335 934
Grameenphone + 261 072
banglalink mela + 243 830
Etisalat Misr + 223 278
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,31
Vodafone Zoozoos 18 539 056
0,01
Tata Docomo 13 199 790
1,53
Rede Globo 12 465 516
0
Orange 10 257 463
0,38
Aircel India 10 092 920
0,51
WWE Network 9 030 697
0,11
Vodafone Egypt 9 027 375
0,46
Orange 8 699 916
0,12
Etisalat Misr 7 912 668
1,12
Idea 7 469 908
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
T-Mobile + 17 154
airtel India + 15 899
Orange + 11 201
Kcell & Activ + 8 187
Claro Brasil + 7 239
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,01
Claro Brasil 5 950 678
0
Reliance Mobile 2 377 053
0
Verizon 1 712 799
0,01
airtel India 1 692 741
0
T-Mobile 676 679
0
Aircel 637 482
0,03
TIM Official 478 075
0,02
Vodafone it 372 725
0,02
O2 in the UK 326 729
0,07
Интернет провайдер Фрегат 06.05.2016
Лайки: 8 947
Комментарии: 284
Репосты: 1 779
Всего реакций: 11 010
Вовлеченность на пост: 62,97

[club19682318|Фрегат] подарит 6 билетов на Океан Ельзи Условия конкурса очень просты: - Вступить в [club19682318|нашу группу] - Репост этой записи к себе на стену - Выиграть билеты 25 мая с помощью random.app мы выберем троих победителей, которые получат по комплекту из двух билетов. Концерт состоится 28 мая на Днепр Арене.

МТС 16.05.2016
Лайки: 4 546
Комментарии: 88
Репосты: 179
Всего реакций: 4 813
Вовлеченность на пост: 0,34

Узнай тайну красной кнопки в приложении «Мой МТС», с которым ты можешь все. Смотри видео и убедись! Подробнее: http://vk.cc/5aoiWC

МегаФон 11.05.2016
Лайки: 4 260
Комментарии: 22
Репосты: 380
Всего реакций: 4 662
Вовлеченность на пост: 0,34

Внимание! Такого не могла предвидеть сама Ванга, и это не снилось даже Мессингу! Беспрецедентные свидания Джона Сноу — одного из героев «Игры престолов» с реальными девушками были засняты на камеру. Получился по-настоящему захватывающий сюжет, который никого не оставит равнодушным! Смотрите вместе с нами свежие серии нового сезона «Игры престолов» бесплатно на МегаФон.ТВ: https://goo.gl/bXxQof

lifecell 19.05.2016
Лайки: 2 603
Комментарии: 1 084
Репосты: 412
Всего реакций: 4 099
Вовлеченность на пост: 2,02

А у нас праздник! Ровно год назад lifecell стал первым оператором Украины, который запустил 3G+ на коммерческой основе. Целый год мы дарим Украине связь нового поколения и расширяем сеть, и сегодня мы благодарим вас за поддержку! Введите на телефоне код *450*1# и получите 5 ГБ Интернета! Приятного пользования 3G+ !

МТС 26.05.2016
Лайки: 3 703
Комментарии: 33
Репосты: 162
Всего реакций: 3 898
Вовлеченность на пост: 0,28

«Игра престолов» есть, а ноутбука нет под рукой? Скачивай приложение «МТС ТВ» — и смотри сотни фильмов и лучших сериалов без оплаты мобильного трафика! Ты знаешь, что можешь! http://vk.cc/5cfP2D

Grameenphone 21.05.2016
Лайки: 568 217
Комментарии: 8 405
Репосты: 2 900
Всего реакций: 579 522
Вовлеченность на пост: 8,62

২৭ মে-এর মধ্যে গ্রামীণফোন গ্রাহকরা তাদের অনিবন্ধিত সংযোগটি রি-রেজিস্ট্রেশন করলেই পাচ্ছেন ২০০ টাকার টকটাইম একদম ফ্রী! টকটাইমের মেয়াদ ৭ দিন। জিপি-জিপি কলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। রি-রেজিস্ট্রেশনের ৭২ ঘন্টার মধ্যে টকটাইম পাওয়া যাবে। তাই আজই আপনার অনিবন্ধিত সংযোগটি রি-রেজিস্ট্রেশন করুন। বিস্তারিতঃ http://www.grameenphone.com/personal/offers/get-free-talktime-200-taka

Grameenphone 27.05.2016
Лайки: 529 082
Комментарии: 4 977
Репосты: 2 585
Всего реакций: 536 644
Вовлеченность на пост: 7,92

1GB ইন্টারনেট বুঝে নাও মাত্র ৮৯ টাকায়! *5000*202# ডায়াল করে অথবা ৮৯ টাকা রিচার্জ করে নিয়ে নাও এই ফাটাফাটি অফারটি আর বন্ধুদের সাথে আড্ডা দাও মন খুলে! বিস্তারিত: gpoffers.co/1GBat89TK

Airtel Buzz 31.05.2016
Лайки: 276 160
Комментарии: 2 660
Репосты: 1 875
Всего реакций: 280 695
Вовлеченность на пост: 5,4

BTRC-এর নির্দেশনায় ১ জুন থেকে বন্ধ হয়ে যাওয়া অনিবন্ধিত সিম রি-রেজিস্ট্রেশনে ফি ও চার্জ প্রযোজ্য। কিন্তু এয়ারটেল-এ ৭ জুন পর্যন্ত সিম রি-রেজিস্ট্রেশন একদম ফ্রি! তাই দেরী না করে এখনই করো রি-রেজিস্ট্রেশন। নিকটস্থ রেজিস্ট্রেশন পয়েন্টের লোকেশন জানতে টাইপ LOC এবং পাঠিয়ে দাও 2786 নাম্বারে! বিস্তারিত জানতে ভিজিটঃ http://bit.ly/1Qxc71n

Vodafone Zoozoos 26.05.2016
Лайки: 238 567
Комментарии: 658
Репосты: 690
Всего реакций: 239 915
Вовлеченность на пост: 1,29

We’re about to create history with the world’s largest online photo album. #BeSuper & don’t forget to be a part of it! http://www.vodafonesuperalbum.com/

Orange 18.05.2016
Лайки: 195 889
Комментарии: 6 281
Репосты: 1 759
Всего реакций: 203 929
Вовлеченность на пост: 2,34

شحنة السوبر ال 10 جنيه بقيت 100 دلوقتي لما تشحن بـ 10 جنيه، هتاخد بدل ال عشرة 100 جنيه رصيد تستعملهم براحتك دقايق ورسايل و ميجابايتس, بحد اقصى 500 دقيقة ورسالة وميجابايت لمدة 7 ايام الدقايق و الرسايل صالحة لكل الشبكات بحد اقصى 50 دقيقة ورسالة للشبكات الأخرى. للاشتراك في العرض كلم #1#مجانا و اشحن ب10 جنيه او اكتر. و لو معاك 10 جنيه في رصيدك , تقدر تشترك من غير ما تشحن تقدر تشترك في عرض السوبر أكتر من مرة خلال فترة العرض. العرض متاح لفترة محدودة, لجميع عملاء الكارت و كنترول و بريمو و ستار 50 وستار 100

SFR 06.05.2016
Лайки: 324
Комментарии: 3
Репосты: 2 632
Всего реакций: 2 959
Вовлеченность на пост: 6,11

[#Concours] RT + Follow pour tenter de gagner le nouveau smartphone @huaweidevicefr : le #HuaweiP9 ! 👌🍀 #OO https://t.co/lZhPcODgrR

airtel India 30.05.2016
Лайки: 1 789
Комментарии: 0
Репосты: 285
Всего реакций: 2 074
Вовлеченность на пост: 0,12

#SwitchToMyPlan to tailor data, talktime, SMS & roaming benefits the way you want them-https://t.co/t2Vwmz5T5B https://t.co/QxFwn5JrjZ

SFR 20.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 2 056
Всего реакций: 2 056
Вовлеченность на пост: 4,17

RT @Cristiano: Let me introduce the @SFR family!The children would do anything to please their parents! https://t.co/YJER5m94PH https://t.c…

airtel India 27.05.2016
Лайки: 1 163
Комментарии: 0
Репосты: 157
Всего реакций: 1 320
Вовлеченность на пост: 0,08

Stuck with a wasteful postpaid plan? Create your own plan and save 30%. #SwitchToMyPlan - https://t.co/t2Vwmz5T5B https://t.co/frFLIkOSum

Orange 24.05.2016
Лайки: 932
Комментарии: 0
Репосты: 295
Всего реакций: 1 227
Вовлеченность на пост: 0,83

#EURO2016 is all about the fans. Tweet with #OrangeSponsorsYou to unlock Zidane's mission! https://t.co/SBNSzZssVp

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.