Телеком, Июнь 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
53 595 30
2 416 162 52
174 488 86
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
17,94% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
476 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
26,32% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
571 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
35,96% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
465 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
3Österreich Среднее время ответа: 319 мин. Response Rate: 69% AMIQ: 38
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,44 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,3 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,42 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,23 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,65 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,11 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,06
МегаФон 1 430 557
0,07
МТС 1 408 627
0,16
Yota 324 265
0,64
Дом.ru 149 616
1,07
0,25
0,15
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Lebara 2,02
Idea 1,07
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Orange + 8 459 744
LeEco + 534 489
MPT + 502 938
Telenor Myanmar + 428 270
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,01
Orange 18 721 900
0,12
Vodafone Zoozoos 18 511 870
0
Tata Docomo 13 190 228
1,07
Rede Globo 12 547 318
0,47
Aircel India 10 146 085
0,59
Vodafone Egypt 9 351 807
0,33
WWE Network 9 175 725
0,54
Orange 8 564 771
0,67
Etisalat Misr 8 242 769
1,1
Idea 7 515 880
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
T-Mobile + 16 366
Kcell & Activ + 7 702
airtel India + 7 473
Orange + 7 202
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Claro Brasil 5 954 136
0
Reliance Mobile 2 378 283
0,01
Verizon 1 718 411
0
airtel India 1 700 549
0,17
T-Mobile 693 693
0
Aircel 639 339
0,02
TIM Official 479 678
0,02
Vodafone it 375 126
0,03
O2 in the UK 327 782
0,09
Tele2 Россия 07.06.2016
Лайки: 19 467
Комментарии: 402
Репосты: 780
Всего реакций: 20 649
Вовлеченность на пост: 15,03

Хотите все, сразу и за копейки?! Тогда вам прямая дорога — на сайт нашего интернет-магазина в раздел «Смартфоны и устройства». Здесь мы проводим глобальные эксперименты. Например, берем самый популярных набор характеристик смартфона: Android 5.1, стандарт 3G, 2 SIM-карты, слот для карты памяти, 2 камеры... и самую непопулярную среди производителей цену: 2190 рублей. И получаем, казалось бы, немыслимое — смартфон по честной цене! Tele2 Mini на выбор в черном и белом цвете. Не верите?! Хорошо. На всех все равно может не хватить. tele2.ru/smartfon-tele2-mini/

Дом.ru 20.06.2016
Лайки: 5 085
Комментарии: 4 628
Репосты: 1 132
Всего реакций: 10 845
Вовлеченность на пост: 7,41

#дом_конкурс #GoT #играпрестолов #domru 🎬 Друзья, мы запускаем дополнительный конкурс специально для тех, кто очень хочет, но ещё не успел получить пригласительные билеты. Напоминаем, что [club20785629|Дом.ru] и [club31462139|FOX] дают Вам возможность попасть на эксклюзивный показ заключительной серии 6-го сезона "Игры престолов" на большом экране, в день российской премьеры, сразу в 33 городах страны, а также стать участником тематических фотосессий и выиграть подарок с символикой любимого сериала. Условия простые: 1) Вступи в официальную группу [club20785629|Дом.ru]. 2) Сделай репост этой записи. 3) Напиши свой город в комментариях. В этот четверг (23.06) в 12:00 по Мск мы случайным образом определим по 2 счастливчика из каждого города, которые получат пригласительные на два лица! Партнеры показа - [club108468|КиноПоиск] и [club34767424|Киномакс]. Города показа: Барнаул, Брянск, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Нижний Новгород, Новосибирск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.

МТС 01.06.2016
Лайки: 6 805
Комментарии: 276
Репосты: 475
Всего реакций: 7 556
Вовлеченность на пост: 0,54

МТС представляет! Скоро, во всех телефонах необъятной страны. БЕЗЛИМИТИЩЕ!

Дом.ru 27.06.2016
Лайки: 2 874
Комментарии: 337
Репосты: 2 372
Всего реакций: 5 583
Вовлеченность на пост: 3,73

Мы рады объявить, что [club20785629|Дом.ru] совместно с [club31462139|FOX] запускает конкурс для всех фанатов вселенной "Игры престолов"! 🌟 Призовой фонд: 30 фирменных футболок с символикой выбранного дома и 3 подарочных издания путеводителя по фантастическому миру Джорджа Р. Р. Мартина. ⚠ Условия: Выбери свой дом. -> Сделай репост. -> Вступи в группу [club20785629|Дом.ru]. 10 футболок с символикой выбранного дома будут разыграны в каждом варианте ответа. А среди участников победившего в опросе дома будет разыгран специальный приз - подарочные издания книги-путеводителя по "Игре престолов". Итоги конкурса будут подведены 11.07.2016 в 13:00 по Мск. #Domru #Fox #ИграПрестолов #GoT

Tele2 Россия 14.06.2016
Лайки: 3 491
Комментарии: 453
Репосты: 140
Всего реакций: 4 084
Вовлеченность на пост: 2,95

Интернет Tele2 — самый быстрый в Москве. Уже слышали? Да, мы тоже слышали это от экспертов – и в декабре, когда у нас был один миллион абонентов, и в марте, когда стало уже два.

Vodafone Egypt 06.06.2016
Лайки: 885 467
Комментарии: 61 746
Репосты: 309 961
Всего реакций: 1 257 174
Вовлеченность на пост: 13,87

العيلة مش بس قرايب دي جيران و صحاب و حبايب مهما عيلتك كبرت هنجمعك بيهم كل سنه وانتم طيبين ..رمضان كريم ڤودافون قوتك في عيلتك #العيلة_الكبيرة

banglalink mela 14.06.2016
Лайки: 744 255
Комментарии: 3 165
Репосты: 11 282
Всего реакций: 758 702
Вовлеченность на пост: 11,52

একসময় বাংলাদেশের পুরাতন ১০০ টাকার নোটের শোভা বাড়াতো এই ১৫শ শতকের বিশাল, ব্যয়বহুল মসজিদ। নাম ষাট গম্বুজ হলেও এখানে আছে ৮১টি গম্বুজ। আর ১৯৮৩ খ্রিস্টাব্দে ইউনেস্কো এই প্রাচীন মসজিদকে বিশ্ব ঐতিহ্যবাহী স্থান এর মর্যাদা দেয়।

Grameenphone 06.06.2016
Лайки: 462 064
Комментарии: 5 862
Репосты: 3 238
Всего реакций: 471 164
Вовлеченность на пост: 6,87

এখন গ্রামীণফোনের 4GB সুপার ফাস্ট ইন্টারনেট নিলেই পাচ্ছো আরও 4GB ডাটা, আর 8GB নিলে পাচ্ছো আরও 8GB ডাটা, একদম ফ্রি (প্যাকেজের মেয়াদ ২৮ দিন, বোনাসের মেয়াদ ৭ দিন)! ১০০% বোনাসের দুর্দান্ত এই অফারের 4GB প্যাক ( ৫০০ টাকা) নিতে ডায়াল করো *5000*71# আর 8GB প্যাক (৯৫০ টাকা) নিতে ডায়াল করো *5000*74# নম্বরে। বিস্তারিত: gpoffers.co/4GB_8GB

Robi Axiata Limited 12.06.2016
Лайки: 436 073
Комментарии: 4 245
Репосты: 1 498
Всего реакций: 441 816
Вовлеченность на пост: 6,67

সেরা ডিজিটাল এক্সপেরিয়েন্স এখন রবি’তে!! যারা হ্যান্ডসেট ও ইন্টারনেট চান বেশি বেশি তাদের জন্য রবি দিচ্ছে Samsung Galaxy J2 মাত্র ১০,৪৯০ টাকায়। সাথে থাকছে ৭০০০ টাকা সমমূল্যের রবি বোনাস। এছাড়াও Samsung Galaxy J1 Ace এবং Samsung Galaxy J1 Nxt- এও থাকছে আকর্ষণীয় অফার। বিস্তারিত জানতেঃ http://bit.ly/1VT6b7l

Etisalat Misr 05.06.2016
Лайки: 366 770
Комментарии: 16 986
Репосты: 53 510
Всего реакций: 437 266
Вовлеченность на пост: 5,52

طول السنين اللي فاتت.. كان لينا الشرف نكون جزء من حياة 30 مليون مصري #تخيل_بكرة

Lattelecom 04.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 263 613
Всего реакций: 263 613
Вовлеченность на пост: 1367,71

RT @MuhammadAli: https://t.co/Jr5HcJRmeA

Movistar España 04.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 3 356
Всего реакций: 3 356
Вовлеченность на пост: 1,22

RT @movistar_motogp: Siempre, siempre estarás con nosotros. Luis Salom. https://t.co/2EIeu1HJHB

Vodafone UK 11.06.2016
Лайки: 2 554
Комментарии: 0
Репосты: 492
Всего реакций: 3 046
Вовлеченность на пост: 1,7

#ChallengeAlfie has begun! Watch @PointlessBlog as he explores #FutureBreakersLive #CapitalSTB Don't forget to vote! https://t.co/dVXhoizjwg

T-Mobile 13.06.2016
Лайки: 2 729
Комментарии: 0
Репосты: 239
Всего реакций: 2 968
Вовлеченность на пост: 0,43

.@askDes got a new sidekick (not the 📱) and he's bringing her to #E32016 https://t.co/5A4Y5YxYCN

SFR 11.06.2016
Лайки: 286
Комментарии: 0
Репосты: 2 581
Всего реакций: 2 867
Вовлеченность на пост: 5,76

[RT + Follow] Tentez de gagner votre @SonyXperiaFR X ! Bonne chance à tous ! 🍀 #XPeriaX #TeamXperia https://t.co/Yh8DERm4BB

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.