Телеком, Июль 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
57 735 29
2 616 866 58
175 656 57
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
31,8% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 134 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
34,35% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 036 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
28,98% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
577 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Билайн Россия Среднее время ответа: 89 мин. Response Rate: 66% AMIQ: 778
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Yes вот это кино! Среднее время ответа: 2 474 мин. Response Rate: 67% AMIQ: 2
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
АКАДО Среднее время ответа: 891 мин. Response Rate: 71% AMIQ: 3
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,46 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,33 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,39 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,21 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,1 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,05 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
МегаФон + 35 998
Yota + 2 546
МТС + 1 899
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,12
МегаФон 1 466 231
0,16
МТС 1 410 483
0,16
Yota 326 925
0,13
lifecell 214 738
0,07
Дом.ru 149 082
1,07
0,34
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Telenor Myanmar + 630 708
MPT + 575 414
LeEco + 434 461
Grameenphone + 396 626
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Orange 18 892 611
0,01
Vodafone Zoozoos 18 486 372
0
Tata Docomo 13 180 692
1,55
Rede Globo 12 728 516
0,01
Aircel India 10 163 532
0,12
Vodafone Egypt 9 498 571
0,44
WWE Network 9 375 579
0,53
Orange 8 605 056
0,07
Etisalat Misr 8 397 519
1,35
Idea 7 603 577
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Claro Brasil 5 952 366
0
Reliance Mobile 2 379 812
0,02
Verizon 1 720 142
0
airtel India 1 712 003
0,1
T-Mobile 710 629
0
Aircel 640 615
0,02
TIM Official 480 842
0,01
Vodafone it 377 260
0
O2 in the UK 329 148
0,04
МегаФон 25.07.2016
Лайки: 27 487
Комментарии: 80
Репосты: 725
Всего реакций: 28 292
Вовлеченность на пост: 1,97

VK Fest подарил нам заряд бодрости на все лето, а Музей Мемов от МегаФона по-настоящему удивил всех гостей фестиваля. Видеоблоггер YanGo снял крутой ролик о том, как это было. Ищи себя и друзей.

Tele2 Россия 05.07.2016
Лайки: 17 626
Комментарии: 504
Репосты: 777
Всего реакций: 18 907
Вовлеченность на пост: 13,19

В стильной коробочке, весом 100-200 грамм, с двумя SIM-картами, двумя камерами, слотом для карты памяти, работает на системе Android. Под это описание попадают сотни аппаратов. Так зачем платить больше? Смартфон Tele2 Mini по честной цене http://tele2.ru/smartfon-tele2-mini.

МТС 18.07.2016
Лайки: 16 603
Комментарии: 137
Репосты: 369
Всего реакций: 17 109
Вовлеченность на пост: 1,21

Только такой актерище мог стать лицом рекламы тарифа Smart Безлимитище. http://vk.cc/5jGfWe

МТС 16.07.2016
Лайки: 7 496
Комментарии: 888
Репосты: 378
Всего реакций: 8 762
Вовлеченность на пост: 0,62

Мы рады сообщить, что МТС стала лучшей компанией в области защиты прав потребителей и качества обслуживания. Экспертный совет под контролем BDO Unicon Group исследовал качество связи, зоны покрытия, объемы инвестиций в инфраструктуру, развитие 4G, 3G и признал компанию МТС лучше в своей сфере. И все это благодаря вам. Ваши высокие требования и запросы — лучший стимул для развития. Спасибо! http://vk.cc/5ofKoW

МТС 22.07.2016
Лайки: 8 160
Комментарии: 219
Репосты: 142
Всего реакций: 8 521
Вовлеченность на пост: 0,6

Полный фильм, трилогия, да хоть целый сериал! Это всё можно посмотреть с мобильным интернетом МТС и тарифом Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ! Узнай больше: http://vk.cc/5bJ0JN

Robi Axiata Limited 28.07.2016
Лайки: 877 529
Комментарии: 7 295
Репосты: 2 572
Всего реакций: 887 396
Вовлеченность на пост: 12,23

ক্রিকেট মাঠের সেই আত্মবিশ্বাসে এখন আপনিও জ্বলে উঠুন। নতুন রবি সংযোগে ২৯ টাকা রিচার্জে পাচ্ছেন ৫ জিবি ইন্টারনেট!! সাথে থাকছে আধা পয়সা/সে. রবি নম্বরে ও এক পয়সা/সে. অন্য অপারেটরে। বিস্তারিত জানতেঃ http://bit.ly/1Ya77C6 আপনার NID তে সর্বমোট ২০ টার অতিরিক্ত/ অযাচিত সিম ৩১ শে আগস্ট এর মধ্যে সরকারি নির্দেশে বন্ধ করতে হবে।

Robi Axiata Limited 22.07.2016
Лайки: 854 522
Комментарии: 5 305
Репосты: 2 773
Всего реакций: 862 600
Вовлеченность на пост: 12,02

এখন কাটার হবে যখন তখন!! ৩১ টাকা রিচার্জ করলেই পাচ্ছেন রবি থেকে রবি রাত ১২টা থেকে বিকেল ৪টা, আধা পয়সা সেকেন্ড এবং বিকেল ৪টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত এক পয়সা সেকেন্ড। এছাড়াও রবি থেকে অন্য অপারেটরে এক পয়সা সেকেন্ড। আর সাথে ৩১ এমবি ইন্টারনেট তো থাকছেই। বিস্তারিত জানতেঃ http://bit.ly/2aep83h আপনার NID তে সর্বমোট ২০ টার অতিরিক্ত/ অযাচিত সিম ৩১ শে আগস্ট এর মধ্যে সরকারি নির্দেশে বন্ধ করতে হবে।

banglalink mela 04.07.2016
Лайки: 659 012
Комментарии: 2 590
Репосты: 12 623
Всего реакций: 674 225
Вовлеченность на пост: 9,86

স্টিল, গ্লাস ও ক্রিস্টালের সমন্বয়ে তৈরি এই নামকরা মসজিদ ২০০৮ সালে সকলের জন্য খুলে দেওয়া হয়। সমুদ্রবর্তী দৃষ্টিনন্দন মসজিদটি সূর্যের আলোতে তোমাকে মোহিত করবে এক রূপে, আর রাতের আঁধারে আরেক রহস্যময় রূপে তোমার চোখ ধাঁধিয়ে দিবে।

Grameenphone 04.07.2016
Лайки: 614 624
Комментарии: 8 391
Репосты: 2 099
Всего реакций: 625 114
Вовлеченность на пост: 8,66

ইমারজেন্সি সিচুয়েশনে মোবাইলের ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেলে কি বিপদেই না পরতে হয়! কিন্তু গ্রামীণফোন গ্রাহকরা থাকেন টেনশন ফ্রি! কারণ এখন গ্রামীণফোন দিচ্ছে ২০০ টাকা পর্যন্ত emergency balance! ব্যালেন্স নিতে ডায়াল করুন *1010*1# বিস্তারিত: gpoffers.co/emergencybalance

Robi Axiata Limited 01.07.2016
Лайки: 495 365
Комментарии: 9 450
Репосты: 2 207
Всего реакций: 507 022
Вовлеченность на пост: 7,38

বন্ধ সিম চালু অথবা বায়োমেট্রিক রি-রেজিস্ট্রেশন করে রবি'তে ফিরে আসলেই পাচ্ছেন ১৯ টাকায় ২ জিবি ইন্টারনেট আর আজীবন মেয়াদসহ যেকোনো নম্বরে ১ পয়সা/সেকেন্ড!! সাথে থাকছে যেকোনো রিচার্জে ১০০% বোনাস। বিস্তারিতঃ http://bit.ly/1QOcC5g আপনার বন্ধ সিমটি চালু করুন এবং বুঝে নিন এই সব আকর্ষণীয় অফার। বন্ধ সিমটির বায়োমেট্রিক রি-রেজিস্ট্রেশন করা না থাকলে, আজ-ই করুন।

Bouygues Telecom 25.07.2016
Лайки: 3 133
Комментарии: 0
Репосты: 15 727
Всего реакций: 18 860
Вовлеченность на пост: 18,34

Dresseurs #PokémonGo, tentez de gagner le pack ultime pour partir à la chasse ! RT pour participer (jusqu'au 28/07). https://t.co/WoTwc16AZz

T-Mobile 10.07.2016
Лайки: 1 991
Комментарии: 0
Репосты: 273
Всего реакций: 2 264
Вовлеченность на пост: 0,32

Stop by any T-Mobile store to try out the MLB @SamsungMobileUS VR experience & hit some homers! #HRDerby https://t.co/0PDRk7iDlp

Verizon 28.07.2016
Лайки: 1 887
Комментарии: 0
Репосты: 281
Всего реакций: 2 168
Вовлеченность на пост: 0,13

More data. More ordering pizza while shooting a contouring tutorial. https://t.co/du3GFwC2ky https://t.co/03SyR1flHU

Verizon 25.07.2016
Лайки: 1 152
Комментарии: 0
Репосты: 779
Всего реакций: 1 931
Вовлеченность на пост: 0,11

Keep your unused data. Keep dancing. @SelenaGomez gets it. https://t.co/NHABe6VBZo https://t.co/z6Rju9Ml2G

Orange 12.07.2016
Лайки: 1 194
Комментарии: 0
Репосты: 586
Всего реакций: 1 780
Вовлеченность на пост: 1,12

Merci à tous les supporters d'avoir partagé avec nous votre passion pendant cet #EURO2016 ! 🎉💫 #OrangeSponsorsYou https://t.co/mt6Cn8Kg2p

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.