Телеком, Август 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
58 560 30
2 659 827 66
176 727 43
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
30,49% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
588 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
26,03% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
600 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
33,57% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
341 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Билайн Россия Среднее время ответа: 101 мин. Response Rate: 68% AMIQ: 983
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
2КОМ Среднее время ответа: 2 870 мин. Response Rate: 67% AMIQ: 1
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,4 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,27 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,39 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,2 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,11 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
lifecell + 32 118
МегаФон + 17 761
МТС + 7 902
Yota + 3 895
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,11
МегаФон 1 484 281
0,6
МТС 1 418 372
0,2
Yota 330 956
1,77
lifecell 246 998
1,6
0,15
Дом.ru 150 044
0,47
0,26
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Telenor Myanmar + 522 397
LeEco + 493 567
MPT + 403 635
Grameenphone + 349 729
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Orange 19 026 647
0,33
Vodafone Zoozoos 18 516 189
0
Tata Docomo 13 164 643
2,86
Rede Globo 12 873 088
0,06
Aircel India 10 182 713
0,05
Vodafone Egypt 9 623 545
0,83
WWE Network 9 592 652
0,41
Orange 8 601 755
0,09
Etisalat Misr 8 554 053
1,44
Grameenphone 7 959 881
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,01
Claro Brasil 5 948 571
0
Reliance Mobile 2 382 261
0
airtel India 1 725 055
0
Verizon 1 721 653
0,06
T-Mobile📱 728 639
0,01
Aircel 642 221
0,02
TIM Official 481 969
0,01
Vodafone it 379 016
0,01
O2 in the UK 330 016
0,05
МТС 19.08.2016
Лайки: 152 461
Комментарии: 506
Репосты: 55 074
Всего реакций: 208 041
Вовлеченность на пост: 14,75

Все проще, чем ты думаешь! Пополняй баланс, узнавай остаток трафика, переходи на Smart Безлимитище и управляй подписками с помощью USSD-запросов. Мы собрали для тебя самые нужные команды. Сохрани себе на стену, чтобы не потерять! И помни: почти все эти команды и функции ты можешь посмотреть при помощи приложения «Мой МТС» http://vk.cc/519o24

lifecell 23.08.2016
Лайки: 43 818
Комментарии: 1 866
Репосты: 5 568
Всего реакций: 51 252
Вовлеченность на пост: 22,45

Присоединяйтесь к сообществу lifecell и бесплатно получайте 25 ГБ сверхбыстрого 3G+ интернета ко Дню Независимости Украины! Жмите «Мне нравится» и набирайте *441*2#. Бесплатный интернет предоставляется до 25 августа включительно всем абонентам lifecell! Также разыгрываются дополнительные 25 ГБ в месяц! Like & Share этот пост и получите шанс стать одним из 25 счастливчиков. А удачу проверяйте 29 августа. Празднуйте День Независимости вместе с lifecell!

Tele2 Россия 02.08.2016
Лайки: 19 710
Комментарии: 594
Репосты: 927
Всего реакций: 21 231
Вовлеченность на пост: 14,44

Ничего лишнего, только необходимые Android 5.1, две SIM-карты, две камеры, 4 ГБ встроенной памяти, поддержка 3G и элегантный корпус есть в Tele2 Mini за 2190 рублей. Смартфон без лишних нулей в цене http://vk.cc/5rWoKu.

Tele2 Россия 01.08.2016
Лайки: 19 525
Комментарии: 416
Репосты: 876
Всего реакций: 20 817
Вовлеченность на пост: 14,17

Ничего лишнего, только необходимые Android 5.1, две SIM-карты, две камеры, 4 ГБ встроенной памяти, поддержка 3G и элегантный корпус есть у Tele2 Mini за 2190 рублей. Смартфон без лишних нулей в цене — http://vk.cc/5rMUmO.

МегаФон 01.08.2016
Лайки: 12 185
Комментарии: 332
Репосты: 749
Всего реакций: 13 266
Вовлеченность на пост: 0,9

МегаФон обнуляет трафик для приложения Pokemon GO! Бесплатный трафик и быстрый мобильный интернет от МегаФона — набор по-настоящему успешного охотника на виртуальных монстров. Подключайтесь к тарифам «Всё включено» с сохранением номера www.megafon.ru/ad/all_inclusive?utm_source=vk&utm_medium=ag_smm_smm_post&utm_campaign=fed_flat_b2c_social-groups

Grameenphone 14.08.2016
Лайки: 539 454
Комментарии: 4 617
Репосты: 1 710
Всего реакций: 545 781
Вовлеченность на пост: 7,04

প্রাণ খুলে কথা বলতে থাকবে না কোনো মানা, কারণ সবশেষে আমরা আমরাইতো। ১৩ টাকায় ৪০ মিনিট (জিপি-জিপি) নিতে ডায়াল *111*29# বিস্তারিত জানতে ছবিতে ক্লিক করুন।

Vodafone Zoozoos 13.08.2016
Лайки: 394 241
Комментарии: 1 572
Репосты: 623
Всего реакций: 396 436
Вовлеченность на пост: 2,14

We believe that every call is important. With Vodafone SuperNet™, our best ever network, speak your heart out! #BeSuper http://bit.ly/2aJ3Zvr

Vodafone Zoozoos 10.08.2016
Лайки: 379 394
Комментарии: 1 337
Репосты: 645
Всего реакций: 381 376
Вовлеченность на пост: 2,06

Special moments come unannounced. On Vodafone SuperNet™, our best ever network, make sure those moments are everlasting. Know more http://bit.ly/2aJ3Zvr #BeSuper

Robi Axiata Limited 14.08.2016
Лайки: 363 948
Комментарии: 9 533
Репосты: 2 010
Всего реакций: 375 491
Вовлеченность на пост: 5,03

বন্ধ রবি সংযোগ চালু করে ১৯ টাকা রিচার্জে পাচ্ছেন সর্বোচ্চ ৫০০০ এমবি ইন্টারনেট ফ্রি!! সাথে আরও থাকছে ২৫ প./মি. যেকোনো রবি নাম্বারে এবং ৬০ প./মি. অন্য অপারেটরে দিন রাত ২৪ ঘণ্টা। বিস্তারিত জানতেঃ http://bit.ly/1QOcC5g ** প্রতি NID তে ২০ টির বেশি সিম থাকলে ৩১ শে আগস্ট-এর পরে বাড়তি SIM বন্ধ করে দেওয়া হবে ** রবির সকল সার্ভিস পেতে ডায়াল করুন *১২৩#

banglalink mela 26.08.2016
Лайки: 329 964
Комментарии: 1 861
Репосты: 4 193
Всего реакций: 336 018
Вовлеченность на пост: 4,59

আজকের এই দিনে ১০৬ বছর আগে ইউরোপের ম্যাসেডনিয়াতে জন্মগ্রহণ করেন এই বিখ্যাত ক্যাথলিক সন্ন্যাসিনী। ভারতবর্ষে সুদীর্ঘ ৪৫ বছর ধরে দরিদ্র, অনাথ, অসুস্থ ও মৃত্যুপথযাত্রী মানুষের জন্য করেছিলেন অক্লান্ত পরিশ্রম। ১৯৭৯ সালে তিনি নোবেল শান্তি পুরষ্কারে ভূষিত হন।

Claro Brasil 08.08.2016
Лайки: 1 331
Комментарии: 0
Репосты: 431
Всего реакций: 1 762
Вовлеченность на пост: 0,03

Aêêêêêêêê! É #ouro do #TimeClaroEmbratel no judô feminino. Que #MomentoGigante do #BRA, Rafaela Silva. ❤️ https://t.co/FMieBCROz6

Wind 08.08.2016
Лайки: 1 246
Комментарии: 0
Репосты: 396
Всего реакций: 1 642
Вовлеченность на пост: 1,49

Le emozioni, la tecnologia e un finale che vi farà riflettere. #conituoiocchi https://t.co/J5uDkHR95E

Claro Brasil 06.08.2016
Лайки: 1 262
Комментарии: 0
Репосты: 285
Всего реакций: 1 547
Вовлеченность на пост: 0,03

Este foi um #MomentoGigante da #CerimôniadeAbertura do #Rio2016. ❤️ Poste a sua foto e mostre sua emoção pro mundo. https://t.co/w8URm9B3ns

TIM Official 05.08.2016
Лайки: 1 065
Комментарии: 0
Репосты: 278
Всего реакций: 1 343
Вовлеченность на пост: 0,28

L'estate è fantastica, ma senza Giga è un problema: scopri la soluzione di @BenjieFede e incontrali con @TIM_music! https://t.co/dY1pBfKYnr

Telekom erleben 19.08.2016
Лайки: 1 050
Комментарии: 0
Репосты: 231
Всего реакций: 1 281
Вовлеченность на пост: 3,53

Ihr wolltet @miikesinger ? Ihr bekommt ihn in #360grad - #VD16 https://t.co/u3eQ38wFu0

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.