Услуги, Май 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
28 499 60
441 548 26
28 925 38
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
18,36% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
527 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
15,31% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
467 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
32,56% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
607 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Ін Тайм / Ин Тайм Среднее время ответа: 549 мин. Response Rate: 65% AMIQ: 5
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Нова пошта Среднее время ответа: 438 мин. Response Rate: 67% AMIQ: 3
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,55 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,26 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,6 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,4 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,11 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,05 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Art 9 694 536
0,85
Grammarly 6 365 912
0
Redbox 5 691 992
0
All Lacquered Up 5 000 731
0,01
Uber 4 722 870
0,16
ECOLINES 128 596
0,33
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
KINGBRUSH ♕ 949 104
0
0
Galina 138 128
0,03
BBDO Worldwide 114 781
0,07
0,06
ОАО РЖД 50 307
0,22
Minsk Subway 38 339
0,07
SapientNitro 34 653
Фотоподарки netPrint 25.05.2016
Лайки: 30 207
Комментарии: 1 696
Репосты: 13 343
Всего реакций: 45 246
Вовлеченность на пост: 23,7

🎈 КОНКУРС! Получите шанс выиграть смартфон Xiaomi Redmi Note 3 и другие призы за репост! 1. Вступи в группу [club21434998|Фотоподарки netPrint] 2. Поставь лайк и сделай репост этой записи 3. Победители будут выбраны 1 июня с помощью сервиса mrandom, конкурс длится до 31 мая 23:59 мск 🎁 Призы: 1 победитель — Xiaomi Redmi Note 3 32Gb 10 победителей — фотокнига Премиум 20х20 см #netprint #конкурс #конкурсрепостов #призы #подарки #розыгрыш #фотокнига #смартфон #XiaomiRedmiNote3

Фотоподарки netPrint 12.05.2016
Лайки: 11 843
Комментарии: 544
Репосты: 3 878
Всего реакций: 16 265
Вовлеченность на пост: 8,7

😎 Новый конкурс! Выиграйте фотокнигу Royal и другие призы 1. Вступи в группу [club21434998|Фотоподарки netPrint] 2. Поставь лайк и сделай репост этой записи 3. Победители будут выбраны 31 мая с помощью сервиса mrandom 🎁 Призы: 5 победителей — фотокнига Royal 20х20 см 5 победителей — печать своего фото на дереве 15х15 см 5 победителей — фотопазл 30х22 см Удачи! #netprint #конкурс #конкурсрепостов #призы #подарки #розыгрыш #фотокнига

NVN prod. | NVN booking 13.05.2016
Лайки: 6 682
Комментарии: 25
Репосты: 1 781
Всего реакций: 8 488
Вовлеченность на пост: 70,49

[club92029583|NVN prod.] представляет НОВЫЙ релиз: первый студийный альбом [id48196782|Гансэлло] "От и До" (2016 год). треклист: 01 Наяву 02 Берег 03 Искал 04 Будто нарисована 05 Перестали 06 Вверх 07 Сумерки 08 От Омана до Йемена 09 В утиль 10 Алтуфьево - Битца 11 Может Музыка: [id48196782|Гансэлло]. Сведение и мастеринг: [id48196782|Гансэлло]. Обложка: [id271682723|Денис Ягодкин]. Загрузить в #iTunes: http://vk.cc/59x2IH Прослушать на #AppleMusic: http://vk.cc/59x2IH

Новосибирская служба эвакуации «АСТ-54» 31.05.2016
Лайки: 5 504
Комментарии: 184
Репосты: 1 656
Всего реакций: 7 344
Вовлеченность на пост: 1,76

11 июня состоится единственный в этом году концерт Егора Крида в Новосибирске. 21-летний исполнитель выступает под лейблом Black Star. Благодаря своему искреннему творчеству он уже успел завоевать внимание поклонников по всей России, как девушек, так и парней. У подписчиков «АСТ-54» есть эксклюзивная возможность не только получить пару билетов на концерт, но и лично встретиться с Егором. Среди всех, кто поделится этой новостью у себя на странице ВКонтакте, 7 июня мы определим сразу четверых везунчиков. Первый победитель сможет лично встретиться с Кридом: если победителем окажется девушка, то мы устроим им свидание, а если парень – организуем дружескую встречу. Еще три человека получат по 2 билета на концерт. Желаем всем удачи и летнего настроения!

Новосибирская служба эвакуации «АСТ-54» 24.05.2016
Лайки: 4 999
Комментарии: 213
Репосты: 1 508
Всего реакций: 6 720
Вовлеченность на пост: 1,61

Ребята, тут такое дело, у нас завалялись два билета на танцпол грядущего концерта группировки «Ленинград». Концерт состоится 3 июня в ЛДС «Сибирь», а итоги конкурса подведём в понедельник 30 мая, и опубликуем в комментариях под этим постом. Это значит, что у вас ещё есть время поучаствовать в нашем конкурсе, сделать репост, нифига не выиграть, и пойти угрюмо в городские билетные кассы. Вот только победителю нашего конкурса будет не грустно, ведь он заберет сразу два билета. Или лучше вручить по одному билету двум везунчикам? Решать вам.

Grammarly 25.05.2016
Лайки: 45 446
Комментарии: 2 057
Репосты: 33 257
Всего реакций: 80 760
Вовлеченность на пост: 1,27

What an apostrophe!

Bulletproof Automotive / GT-RR / Bespoke Ventures 23.05.2016
Лайки: 70 647
Комментарии: 694
Репосты: 3 935
Всего реакций: 75 276
Вовлеченность на пост: 1,44

Hate it or love it?

Grammarly 26.05.2016
Лайки: 48 775
Комментарии: 498
Репосты: 17 597
Всего реакций: 66 870
Вовлеченность на пост: 1,05

Tactical.

Grammarly 28.05.2016
Лайки: 36 526
Комментарии: 664
Репосты: 14 786
Всего реакций: 51 976
Вовлеченность на пост: 0,82

Looks like his sentence was commuted. (Image credit: Buttersafe Comics.)

Bulletproof Automotive / GT-RR / Bespoke Ventures 27.05.2016
Лайки: 48 995
Комментарии: 348
Репосты: 1 334
Всего реакций: 50 677
Вовлеченность на пост: 0,97

2017 Nismo GT-R. Hate it or love it?

Адвокат Кожемякин А. 10.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 311
Всего реакций: 311
Вовлеченность на пост: 0,22

RT @volkova_v: "Твое лицо на Параде Победы, когда страна, которую ты развалил, восстанавливается." (С) https://t.co/t9tqfTs6hd

Christoph Kalt 24.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 289
Всего реакций: 289
Вовлеченность на пост: 8,52

RT @iezweipunktnull: - WIR SEHEN UNS VOR GERICHT! - Mama, kannst du nicht einfach "Essen ist fertig" oder so rufen, wie jede andere Mutter…

Emirates Air Line 29.05.2016
Лайки: 221
Комментарии: 0
Репосты: 66
Всего реакций: 287
Вовлеченность на пост: 0,54

@AlyssaValdez2 @DeyBravs @ravenadani @Alyssa_Valdez2 thanks for taking a cable car trip! Hope you enjoyed #London https://t.co/jvcE2Et4QC

Minsk Subway 15.05.2016
Лайки: 7
Комментарии: 2
Репосты: 201
Всего реакций: 210
Вовлеченность на пост: 0,58

15 мая Московскому метрополитену исполняется 81 год. Поздравляем соседей!

Minsk Subway 24.05.2016
Лайки: 3
Комментарии: 0
Репосты: 178
Всего реакций: 181
Вовлеченность на пост: 0,49

С 26 до, ориентировочно, 30 мая ОП «Коммунистическая» по ул.Куйбышева, при движении в направлении ул.Сурганова, переносится вперёд на 50 м.

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.