Услуги, Июль 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
32 084 53
533 875 37
29 428 54
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
40,86% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
973 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
35,92% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 445 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
36,83% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
457 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Нова пошта Среднее время ответа: 295 мин. Response Rate: 79% AMIQ: 200
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Kazpost Среднее время ответа: 1 510 мин. Response Rate: 92% AMIQ: 10
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
СДЭК. Жизнь Экспресс Среднее время ответа: 137 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,7 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,34 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,51 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,34 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,07 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,04 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
9 679 863
0,85
Grammarly 6 521 438
0,02
Redbox 5 710 483
0,01
Uber 5 662 055
0
All Lacquered Up 4 990 081
0,05
SAYFCO HOLDING 4 031 660
0
OLX Philippines 3 831 882
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
0
0
Galina 137 705
0,01
BBDO Worldwide 116 725
0,04
0,07
ОАО РЖД 52 988
0,34
Minsk Subway 49 376
0,06
SapientNitro 35 055
Фотокниги Netprint.ru 06.07.2016
Лайки: 7 572
Комментарии: 81
Репосты: 2 366
Всего реакций: 10 019
Вовлеченность на пост: 4,36

🎁 Получите шанс выиграть набор конфет «Вкусная помощь» и другие призы! 1. Вступи в группу [club21434998|Фотоподарки netPrint] 2. Поставь лайк и сделай репост этой записи 3. Победитель будет выбран 8 августа с помощью сервиса mrandom и получит коробку сладостей от «Вкусной помощи» 🍫 Ещё больше призов вы можете получить в нашем летнем конкурсе: http://amp.gs/8Itp Удачи! 😉

Та самая Логомашина 20.07.2016
Лайки: 8 229
Комментарии: 124
Репосты: 836
Всего реакций: 9 189
Вовлеченность на пост: 24,62

Я точно включил будильник? А утюг выключил? А что, если наш мир не реален? 😱 Эти и другие навязчивые мысли в нашей подборке :3

Та самая Логомашина 24.07.2016
Лайки: 5 972
Комментарии: 44
Репосты: 365
Всего реакций: 6 381
Вовлеченность на пост: 16,65

Ну как у вас дела? Тяжеловато? Ну вы держитесь там. Вот вам несколько советов по выживанию в кризис

Та самая Логомашина 03.07.2016
Лайки: 5 525
Комментарии: 50
Репосты: 396
Всего реакций: 5 971
Вовлеченность на пост: 17,4

Мы не знаем, где вы проведете этот вечер, но у нас есть универсальные советы, которые помогут вам выбрать оптимальную позу для сна. Сладких сновидений :3

Новосибирская служба эвакуации «АСТ-54» 04.07.2016
Лайки: 5 039
Комментарии: 173
Репосты: 376
Всего реакций: 5 588
Вовлеченность на пост: 1,3

Тем временем на Ватутина

Grammarly 29.07.2016
Лайки: 240 434
Комментарии: 2 464
Репосты: 99 211
Всего реакций: 342 109
Вовлеченность на пост: 5,27

Truth.

Grammarly 23.07.2016
Лайки: 79 597
Комментарии: 2 155
Репосты: 24 376
Всего реакций: 106 128
Вовлеченность на пост: 1,64

Cute.

Grammarly 22.07.2016
Лайки: 34 446
Комментарии: 550
Репосты: 14 226
Всего реакций: 49 222
Вовлеченность на пост: 0,76

Thank goodness the Thesaurus survived!

Grammarly 30.07.2016
Лайки: 29 989
Комментарии: 2 199
Репосты: 13 954
Всего реакций: 46 142
Вовлеченность на пост: 0,71

You've got to be kitten me.

Grammarly 15.07.2016
Лайки: 32 562
Комментарии: 559
Репосты: 12 888
Всего реакций: 46 009
Вовлеченность на пост: 0,72

The thirst is real.

Minsk Subway 23.07.2016
Лайки: 3
Комментарии: 0
Репосты: 243
Всего реакций: 246
Вовлеченность на пост: 0,52

Вынуждены (неофициально) признать,что причиной недавнего нестерпимого смрада на перегоне Малиновка-Петровщина действительно была канализация

Minsk Subway 15.07.2016
Лайки: 4
Комментарии: 0
Репосты: 222
Всего реакций: 226
Вовлеченность на пост: 0,5

23.05 Сейчас по каналу XXI идёт экранизация романа "Атлант расправил плечи" есть мнение, что руководству БЖД найдётся что почерпнуть из него

Minsk Subway 07.07.2016
Лайки: 2
Комментарии: 0
Репосты: 206
Всего реакций: 208
Вовлеченность на пост: 0,48

Так же 9 июля с 12.00 до 17.30 троллейбусы №10, 39, 77 со стороны ДС «Малиновка-4», «Юго-Запад» и «Сухарево-5» пойдут до ст.м. «Пушкинская».

Minsk Subway 13.07.2016
Лайки: 3
Комментарии: 0
Репосты: 197
Всего реакций: 200
Вовлеченность на пост: 0,45

19.00. Из-за аварийного троллейбуса затруднено движение ОТ и автотранспорта в районе Пл.Богушевича - 2-го пер. Люксембург из центра.

Minsk Subway 11.07.2016
Лайки: 4
Комментарии: 0
Репосты: 184
Всего реакций: 188
Вовлеченность на пост: 0,43

Из-за ДТП на перекрестке улиц Пономоренко - Гурского стоит троллейбусное движение в сторону центра.

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.