Розничная торговля, Июль 2017 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
119 480 89
28 360 48
3 092 618 55
96 296 68
15 334 23
5 747 3
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
33,68% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
509 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
53,67% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 848 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
15,06% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 029 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
30,95% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
576 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
28,44% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
609 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
27,5% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 288 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
СБС Мегамолл | Краснодар Среднее время ответа: 14 мин. Response Rate: 89% AMIQ: 95
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Hoff - гипермаркеты мебели и товаров для дома Среднее время ответа: 123 мин. Response Rate: 75% AMIQ: 4
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
METRO Cash and Carry Russia Среднее время ответа: 1 629 мин. Response Rate: 67% AMIQ: 4
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
azbukavkusa Среднее время ответа: 494 мин. Response Rate: 74% AMIQ: 33
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Эльдорадо Среднее время ответа: 49 мин. Response Rate: 67% AMIQ: 1
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,28 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,09 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,15 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,08 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,28 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,15 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,48 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,66 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,03 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
2,77 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
2,74 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Bodega Aurrera + 234 730
Havan + 185 252
SM Supermalls + 180 148
Magazine Luiza + 153 484
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Walmart 33 326 805
0,02
Target 23 741 984
0,16
Macy's 14 403 787
0,01
Kohl's 11 861 725
0
Best Buy 7 791 979
0,4
Bodega Aurrera 7 496 951
0,27
0,01
americanas.com 5 877 844
0,56
Riachuelo 5 480 005
0
Apple 5 460 044
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
ХЦ 0,42
Dora 0,15
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,02
IKEA USA 372 793
0
Kira Plastinina 263 233
0,02
IKEA España 136 451
0,08
АNИМАЛия 124 081
0,02
Disney Baby 55 545
0
TSUM Moscow 48 789
0,72
0,02
ELC UK 36 074
0,01
М.Видео 19 740
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Дочки-Сыночки 21.07.2017
Лайки: 34 982
Комментарии: 3 772
Репосты: 32 239
Всего реакций: 70 993
Вовлеченность на пост: 12,15

Запускаем МЕГА РОЗЫГРЫШ 30 наборов* от бренда «Космический песок»! Инновационный материал для творчества и игр, очень похож на обычный влажный песок, но вместе с этим он абсолютно сухой, приятный на ощупь, воздушный и мягкий, обворожительно течёт сквозь пальцы, оставляя ладони сухими и чистыми, прекрасно сохраняет форму во время лепки. Для участия нужно: 1. Быть участником группы [club40926256|«Дочки-Сыночки»]. 2. Поделиться этой записью со своими друзьями в период с 21 июля по 31 июля 2017г. и сохранить её на своей странице до окончания розыгрыша. Подведение итогов состоится 31 июля 2017г. Победители будут определены случайным образом с помощью сервиса randompromo.ru среди участников, выполнивших все условия конкурса. Посмотреть космический песок в интернет-магазине: https://vk.cc/6TZpkI В конкурсе могут принимать участие только жители РФ старше 18 лет. Доставка подарков осуществляется за счёт средств организатора. Администрация группы оставляет за собой право вносить изменения в условия розыгрыша. *В каждом наборе: космический песок 3 кг, песочница, формочки 6 шт.

Детский мир 05.07.2017
Лайки: 42 310
Комментарии: 5 026
Репосты: 10 509
Всего реакций: 57 845
Вовлеченность на пост: 8,82

Друзья, разыгрываем 3 развивающих коврика "Джунгли" от Bright Stars! Для участия нужно: 1. Быть участником нашей группы. 2. Поделиться этой записью со своими друзьями в период с 5 по 9 июля 2017 г. и сохранить её на своей странице до окончания розыгрыша. Подведение итогов состоится 10 июля! 3 победителя будут определены случайным образом с помощью приложения «Lucky you!» среди участников, выполнивших все вышеперечисленные условия. Ознакомиться с продукцией Bright Stars: https://goo.gl/ef7U9k Розыгрыш проводится только для жителей России. Доставка подарков осуществляется за счёт средств организатора. Администрация группы оставляет за собой право вносить изменения в условия розыгрыша. #brightstars #розыгрыш #развивающийковрик

Красное&Белое 18+ Красное и Белое 26.07.2017
Лайки: 26 145
Комментарии: 1 729
Репосты: 22 028
Всего реакций: 49 902
Вовлеченность на пост: 6,09

🎉У нас новый СУПЕРКОНКУРС! Кто ты, когда голоден? Встречайте наши летние, крутые призы: 🎁1 - 4 место — Сверхбыстрый Электросамокат ; 🎁5 - 8 место — Навороченный Планшет; 🎁9 - 12 место — Большой сладкий запас батончиков Snickers®; 🎁13 - 20 место — Карточка Красное&Белое с максимальной 10% скидкой. Чтобы поучаствовать в розыгрыше, вам нужно: ✔Быть подписчиком группы Красное&Белое; ✔Сделать репост этой записи и закрепить ее на стене (или не постить ничего сверху — запись должна быть первой); ✔Быть старше 18 лет. Конкурс будет завершен 9 августа в 12:00 по московскому времени, результаты опубликуем 9 августа до 16:00 по московскому времени. Чтобы первыми узнать о результатах, подписывайтесь на нашу конкурсную рассылку: https://vk.cc/6vry0r Участвуйте, и, возможно, именно вы станете обладателем суперкрутых призов! Победа точно будет вашей. Удачи! 🍀 Все призы отправляем за наш счет. ⚠ Внимание! Ознакомьтесь с Правилами в разделе Документы или Файлы

Детский мир 31.07.2017
Лайки: 22 641
Комментарии: 2 664
Репосты: 21 555
Всего реакций: 46 860
Вовлеченность на пост: 6,99

Друзья, разыгрываем 4 рюкзака Grizzly! Каждый победитель получит 1 из 2-х рюкзаков на выбор (для мальчика или для девочки). Для участия нужно: 1. Быть участником нашей группы. 2. Поделиться этой записью со своими друзьями в период с 31 июля по 2 августа 2017 г. и сохранить её на своей странице до окончания розыгрыша. Подведение итогов состоится 3 августа! 4 победителя будут определены случайным образом с помощью приложения «Lucky you!». Ознакомиться с продукцией Grizzly: https://goo.gl/MURRkM #розыгрыш #Grizzly #рюкзаки #детскиймир

Дочки-Сыночки 13.07.2017
Лайки: 24 158
Комментарии: 2 576
Репосты: 9 006
Всего реакций: 35 740
Вовлеченность на пост: 6,18

Друзья! Разыгрываем 25 наборов чистоты и свежести от Mepsi 👇 Каждый победитель получит 6 упаковок влажных салфеток (3 большие и 3 маленькие упаковки). Для участия нужно: 1. Быть участником группы [club40926256|«Дочки-Сыночки»]. 2. Поделиться этой записью со своими друзьями в период с 13 по 20 июля 2017 г. и сохранить её на своей странице до окончания розыгрыша. Подведение итогов состоится вечером 20 июля 2017 г. Победители будут определены случайным образом с помощью сервиса randompromo.ru среди участников, выполнивших все условия. Желаем удачи! Познакомиться с продукцией Mepsi => https://vk.cc/5Z7AhK В конкурсе могут принимать участие только жители РФ старше 18 лет. Доставка подарков осуществляется за счёт средств организатора. Администрация группы оставляет за собой право вносить изменения в условия розыгрыша.

Пятерочка 03.07.2017
Лайки: 3 446
Комментарии: 52
Репосты: 1 538
Всего реакций: 5 036
Вовлеченность на пост: 27,68

Лайфхак для начинающих кулинаров и студентов-первокурсников ;) #лайфхаки_на_пятерочку #лайфхак #Пятерочка_выручает

Пятерочка 20.07.2017
Лайки: 1 999
Комментарии: 26
Репосты: 62
Всего реакций: 2 087
Вовлеченность на пост: 10,93

А ведь мог бы и сам догадаться! :) #помогаем_на_пятерочку #юмор #фан #Пятерочка_выручает

Пятерочка 06.07.2017
Лайки: 1 944
Комментарии: 0
Репосты: 69
Всего реакций: 2 013
Вовлеченность на пост: 10,95

Девушки умеют интриговать ;) #помогаем_на_пятерочку #юмор #фан #Пятерочка_выручает

Пятерочка 25.07.2017
Лайки: 664
Комментарии: 3
Репосты: 397
Всего реакций: 1 064
Вовлеченность на пост: 5,49

Лайфхак для тех, кто часто пользуется рецептами из интернета. #лайфхаки_на_пятерочку #лайфхак #Пятерочка_выручает

Павловопосадские платки 06.07.2017
Лайки: 944
Комментарии: 23
Репосты: 51
Всего реакций: 1 018
Вовлеченность на пост: 6,02

Красочный узор каждого платка - отражение индивидуальности автора. Художник мануфактуры, Елена Жукова, например - активный и жизнерадостный человек. Сохранять оптимизм ей помогает житейский юмор и любимое дело. А вы обращали внимание на то, как черты характера создателя находят выражение в его работах? Платок шелковый (крепдешин) "Коралловый бриз" http://platki.ru/catalogue/7/32/-/7369/ Многоцветная шаль из уплотненной шерстяной ткани с шелковой бахромой "Остановись, мгновенье..." http://pl

Liverpool 06.07.2017
Лайки: 157 778
Комментарии: 10 207
Репосты: 234 590
Всего реакций: 402 575
Вовлеченность на пост: 10,55

Nos compartieron este video y ahora queremos encontrar al talentoso niño que toca el piano en alguna tienda Liverpool del país. ¿Nos ayudan a encontrarlo?

Macy's 05.07.2017
Лайки: 253 540
Комментарии: 3 751
Репосты: 7 220
Всего реакций: 264 511
Вовлеченность на пост: 1,84

Talk about a picture perfect moment! 📸 #MacysFireworks

Riachuelo 04.07.2017
Лайки: 253 964
Комментарии: 1 431
Репосты: 1 039
Всего реакций: 256 434
Вовлеченность на пост: 4,73

Seu bebê merece o melhor :) Carter's é #ExclusivoRiachuelo e você encontra em nossas lojas físicas e na online. #LoveCarters #cutebabyclothes https://goo.gl/fCEVdw

Macy's 05.07.2017
Лайки: 139 808
Комментарии: 3 853
Репосты: 26 448
Всего реакций: 170 109
Вовлеченность на пост: 1,18

Now that's what we call a finale 😍 🎆 #MacysFireworks

MAZLOUM 10.07.2017
Лайки: 153 892
Комментарии: 4 448
Репосты: 2 401
Всего реакций: 160 741
Вовлеченность на пост: 5,76

*اشتري ب١٨٠٠٠ و ادفع بس ٦٣٠٠ جنية *تم مد العرض علشان اللي ملحقش يلحق #مظلوم_عروض_بجد_مش_عند_اي_حد #مظلوم_عروض_مابتهزرش

re:Store 21.07.2017
Лайки: 9 144
Комментарии: 14 612
Репосты: 0
Всего реакций: 23 756
Вовлеченность на пост: 19,12

Хотите выиграть iPhone 7 Plus 128 ГБ в цвете на выбор? 😉 Участвуйте в простом конкурсе: 1. Подпишитесь на нас; 2. Отметьте в комментариях под этим фото троих друзей, которым может быть интересна тема Apple; 3. Готово! Ждите результатов розыгрыша 3 августа 👍 3 августа мы выберем победителя случайным образом с помощью специального независимого сервиса giveaways.ru и подарим ему iPhone 7 Plus 128 ГБ в цвете на выбор 😍 Розыгрыш проводится среди жителей России. Номера получать не требуется. Участвовать могут только настоящие аккаунты с авторским контентом. Если победит рекламный профиль, пустой профиль или профиль, который не содержит авторских фотографий, то мы можем перевыбрать победителя. Удачи! 😉

Официальный аккаунт ИКЕАРоссия 02.07.2017
Лайки: 14 650
Комментарии: 85
Репосты: 0
Всего реакций: 14 735
Вовлеченность на пост: 2,36

Мишка ФАБЛЕР БЬЁРН — любимец детей, взрослых, а теперь ещё и котиков!😸 Благодарим за чудесный кадр @olgasukhanova На фото: мягкая игрушка ФАБЛЕР БЬЁРН (89.-) #IKEA #ИКЕА #ИКЕАРоссия #будьтетакдома

IKEA USA 10.07.2017
Лайки: 14 223
Комментарии: 71
Репосты: 0
Всего реакций: 14 294
Вовлеченность на пост: 1,17

Sometimes you’re looking for a new sink. Other times, some woven baskets do the trick. Whatever your needs, find #IKEA bathroom furniture and accessories that cover them all. Link in bio to shop this look!

IKEA USA 04.07.2017
Лайки: 13 676
Комментарии: 55
Репосты: 0
Всего реакций: 13 731
Вовлеченность на пост: 1,13

Happy #FourthOfJuly! Double tap if you're spending the day outside with friends.

Официальный аккаунт ИКЕАРоссия 30.07.2017
Лайки: 12 553
Комментарии: 41
Репосты: 0
Всего реакций: 12 594
Вовлеченность на пост: 1,97

От этого чудесного натюрморта @homesweeeeethome просто невозможно отвести взгляд😍 На фото: рейлинг ФИНТОРП (549.-), банка с крышкой КОРКЕН (249.-), кухонные принадлежности РЁРТ (99.-). #IKEA #ИКЕА#ИКЕАРоссия #будьтетакдома #подписчикиИКЕА

Smyths Toys UK 27.07.2017
Лайки: 619
Комментарии: 0
Репосты: 1 474
Всего реакций: 2 093
Вовлеченность на пост: 5,23

Follow us & RT for your chance to #WIN a #Playmobil Princess Bundle with thanks to @PlaymobilUK Comp ends 29 July https://t.co/7aRDzr3vJN

Smyths Toys UK 07.07.2017
Лайки: 366
Комментарии: 114
Репосты: 1 063
Всего реакций: 1 543
Вовлеченность на пост: 3,89

Follow us & RT for your chance to #Win 1 of 25 Lamaze Flip Flap Dragons, baby's essential travel companion. Comp en… https://t.co/bLUw2kEXUV

Smyths Toys UK 21.07.2017
Лайки: 378
Комментарии: 41
Репосты: 1 004
Всего реакций: 1 423
Вовлеченность на пост: 3,57

How would you like to #WIN 1 of 14 PJ Masks Puzzle Bundles? Follow us & RT to enter! Competition ends 23 July https://t.co/bfJ7KOWRiw

Smyths Toys UK 23.07.2017
Лайки: 287
Комментарии: 52
Репосты: 815
Всего реакций: 1 154
Вовлеченность на пост: 2,89

Last chance to #WIN 1 of 14 PJ Masks Puzzle Bundles! Follow us & RT to enter! Hurry - competition ends tonight 23 J… https://t.co/MvF6MG4Pkk

Smyths Toys UK 29.07.2017
Лайки: 241
Комментарии: 0
Репосты: 628
Всего реакций: 869
Вовлеченность на пост: 2,16

Last chance to #WIN a #Playmobil Princess Bundle with thanks to @PlaymobilUK Follow us & RT to enter. Comp ends ton… https://t.co/OFsgHyUCbV

AskonaOfficial 17.07.2017
Лайки: 1 951
Комментарии: 0
Репосты: 0
Всего реакций: 4 688
Вовлеченность на пост: 240,53

Comfy.ua - Самый крутой канал о технике 03.07.2017
Лайки: 1 697
Комментарии: 67
Репосты: 0
Всего реакций: 1 811
Вовлеченность на пост: 1,83

УЗНАЙ цены на Смартфоны - https://goo.gl/mZuiJ4 ツ ПОДПИШИСЬ на канал, здесь интересно - https://www.youtube.com/channel/UCQ5MCWTRLA1_K6H71f3zsFQ?sub_confirmation=1 Приложения для Apple iPhone: Snapseed - https://goo.gl/7AAZV6 VSCO - https://goo.gl/Udx7j4 TouchRetouch - https://goo.gl/dH8dg1 Приложения для Android Snapseed - https://goo.gl/qKj89T VSCO - https://goo.gl/8v1N4y TouchRetouch - https://goo.gl/3dhAoF ЧИТАЙ новости и советы в нашем блоге - http://blog.comfy.ua/?utm_source=youtube&utm_medium=keddrvideo&utm_content=blog.comfy.ua&utm_campaign=obzor Заходи на сайт - http://comfy.ua/?utm_source=youtube&utm_medium=keddrvideo&utm_content=comfy.ua&utm_campaign=obzor Сегодня мы расскажем как обрабатывать фото для Инстаграмм: как выделить определенные объекты, провести легкую цветокоррекцию и сделать картинку более привлекательной. Смотри ещё: ✔ Уроки мобильной фотографии https://www.youtube.com/playlist?list=PLsEQSDa7QbYE-XCG2UMHbv81YTNPGE51g ✔ Как достичь эффекта боке в Snapseed https://www.youtube.com/watch?v=hMULxIrbHqE 10:25 -

Comfy.ua - Самый крутой канал о технике 24.07.2017
Лайки: 1 131
Комментарии: 70
Репосты: 0
Всего реакций: 1 238
Вовлеченность на пост: 1,16

УЗНАЙ цены на Смартфоны - https://goo.gl/mZuiJ4 ツ ПОДПИШИСЬ на канал, здесь интересно - https://www.youtube.com/channel/UCQ5MCWTRLA1_K6H71f3zsFQ?sub_confirmation=1 Snapseed для Apple iPhone - https://goo.gl/7AAZV6 Snapseed для Android - https://goo.gl/qKj89T ЧИТАЙ новости и советы в нашем блоге - http://blog.comfy.ua/?utm_source=youtube&utm_medium=keddrvideo&utm_content=blog.comfy.ua&utm_campaign=obzor Заходи на сайт - http://comfy.ua/?utm_source=youtube&utm_medium=keddrvideo&utm_content=comfy.ua&utm_campaign=obzor Продолжаем серию уроков про обработку мобильной фотографии в приложении Snapseed. В этом видео мы расскажем как добиться двойной экспозиции, то есть наложения одной картинки на другую, с помощью этого приложения. Смотри ещё: ✔ Уроки мобильной фотографии https://www.youtube.com/playlist?list=PLsEQSDa7QbYE-XCG2UMHbv81YTNPGE51g ✔ Как достичь эффекта боке в Snapseed https://www.youtube.com/watch?v=hMULxIrbHqE

Comfy.ua - Самый крутой канал о технике 11.07.2017
Лайки: 585
Комментарии: 122
Репосты: 0
Всего реакций: 771
Вовлеченность на пост: 0,75

УЗНАЙ цены: Samsung Galaxy J5 (2017) ➡️ https://goo.gl/4vMr6S Samsung Galaxy А5 (2017) ➡️ https://goo.gl/PqpJr6 ツ ПОДПИШИСЬ на канал, здесь интересно ➡️ https://www.youtube.com/channel/UCQ5MCWTRLA1_K6H71f3zsFQ?sub_confirmation=1 ЧИТАЙ новости и советы в нашем блоге ➡️ http://blog.comfy.ua/?utm_source=youtube&utm_medium=prodavtsyvideo&utm_content=blog.comfy.ua&utm_campaign=obzor Заходи на сайт ➡️ http://comfy.ua/?utm_source=youtube&utm_medium=prodavtsyvideo&utm_content=comfy.ua&utm_campaign=obzor В этом видео мы посмотрим что же нам предлагает Samsung в середине своих линеек 2017 года. И сравним смартфоны Galaxy J5 (2017) и А5 (2017) - чем они отличаются, какой смартфон купить и стоит ли переплачивать. Смотри ещё: ✔ Сравнение Samsung J7 2017 с A7 2017: стоит ли переплачивать? https://www.youtube.com/watch?v=pByOjbKDsCs ✔ Уроки мобильной фотографии https://www.youtube.com/watch?v=nlcGsKsS9ec&list=PLsEQSDa7QbYE-XCG2UMHbv81YTNPGE51g Музыка: Huma-Huma - Cielo

Евросеть 06.07.2017
Лайки: 375
Комментарии: 0
Репосты: 0
Всего реакций: 769
Вовлеченность на пост: 26,67

Александр Петров: новый Samsung Galaxy J5 (2017) в Евросети всего за 750 рублей в месяц! Правильное предложение от Евросети! Уже во всех магазинах и на сайте: https://goo.gl/TWeuRH

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.