Розничная торговля – Еда, Июнь 2017 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
43 172 31
5 263 144 23
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
20,14% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
384 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
13,34% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
814 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Starbucks Frappuccino Среднее время ответа: 2 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,38 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,21 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,17 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
KFC 1,39
Arby's 1,39
McDonald's 0,95
KFC 0,72
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
McDonald's + 600 286
KFC + 521 743
Pizza Hut + 241 426
Domino's Pizza + 229 904
Starbucks + 164 449
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
McDonald's 71 990 394
0
KFC 46 483 618
0,04
Starbucks 36 915 354
0
Pizza Hut 29 740 941
0,01
Subway 25 442 331
0,02
Domino's Pizza 17 747 550
0
Dunkin' Donuts 14 895 387
0
0,03
McDonald's 10 583 099
0,27
Taco Bell 10 497 954
KFC Россия 09.06.2017
Лайки: 275
Комментарии: 41 469
Репосты: 22
Всего реакций: 41 766
Вовлеченность на пост: 9,93

UPD РОЗЫГРЫШ ЗАВЕРШЕН ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ: 24 Победители: [id137595121|Регина Охотникова] [id106380433|Андрей Каретников] [id22683572|Мария Доценко] [id171807743|Вероника Чукавина] [id36943496|Татьяна Локтионова] С победой! Напишите нам в личные сообщения группы, чтобы получить приз🎈 Розыгрыш от KFC Россия! Реши задачу и напиши правильный ответ в комментариях. Мы остановим игру в любой момент. Победителями станут пять последних участников, правильно ответивших перед словом СТОП, каждый получит Дабл Шефбургер в подарок. Поехали!

KFC Россия 23.06.2017
Лайки: 216
Комментарии: 35 767
Репосты: 16
Всего реакций: 35 999
Вовлеченность на пост: 8,3

UPD РОЗЫГРЫШ ЗАВЕРШЕН ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ: 19 Победители: [id326716227|Вероника Григорьева] [id411942693|Ирина Холина] [id140209059|Снежана Миронова] [id58162540|Владислав Мокрищев] [id22683572|Мария Доценко] Поздравляем! Напишите нам в личные сообщения группы, чтобы получить приз 🎁

KFC Россия 02.06.2017
Лайки: 261
Комментарии: 31 189
Репосты: 21
Всего реакций: 31 471
Вовлеченность на пост: 7,51

UPD РОЗЫГРЫШ ЗАВЕРШЕН ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ: 9 Победители: [id22683572|Мария Доценко] [id382843489|Araksiya Papikyan] [id35949612|Александр Доценко] [id146862203|Алина Баборина] [id140209059|Снежана Миронова] Поздравляем! Напишите нам в личные сообщения группы, чтобы получить приз🎈 Розыгрыш от KFC Россия! Реши задачу и напиши правильный ответ в комментариях. Мы остановим игру в любой момент. Победителями станут пять последних участников, правильно ответивших перед словом СТОП, каждый получит Боксмастер в подарок. Поехали!

KFC Россия 30.06.2017
Лайки: 170
Комментарии: 24 935
Репосты: 21
Всего реакций: 25 126
Вовлеченность на пост: 5,77

UPD РОЗЫГРЫШ ЗАВЕРШЕН ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ: 15 Победители: [id25431542|Анна Железняк] [id273790918|Даниэлла Пяно] [id114337475|Алиса Лисица] [id36943496|Татьяна Локтионова] [id243722497|Екатерина Локтева] Поздравляем! Напишите нам в личные сообщения группы, чтобы получить приз 🎈

KFC Россия 16.06.2017
Лайки: 179
Комментарии: 24 661
Репосты: 14
Всего реакций: 24 854
Вовлеченность на пост: 5,89

UPD РОЗЫГРЫШ ЗАВЕРШЕН ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ: 16 Победители: [id138477656|Olesya Olesya] [id361687235|Rita Rita] [id50406586|Иван Мельников] [id140209059|Снежана Миронова] [id279674047|Ксения Брук] Поздравляем! Напишите нам в личные сообщения группы, чтобы получить приз 🎈

McDonald's 28.06.2017
Лайки: 674 088
Комментарии: 10 649
Репосты: 12 001
Всего реакций: 696 738
Вовлеченность на пост: 6,69

O malvado mais querido e suas filhas chegaram no #McLancheFeliz para alegria geral. Não deixe de trazer sua família para se divertir com os brinquedos do #MeuMalvadoFavorito3 bit.ly/-McLancheFeliz

Jollibee 20.06.2017
Лайки: 474 643
Комментарии: 11 289
Репосты: 99 228
Всего реакций: 585 160
Вовлеченность на пост: 11,79

Isa na namang bigating dance showdown ang mapapanuod ninyo! #JolliDanceShowdown #JollibeexUPeepz

McDonald's 28.06.2017
Лайки: 460 388
Комментарии: 76 145
Репосты: 19 101
Всего реакций: 555 634
Вовлеченность на пост: 5,33

Tem novidade da #MinhaFamíliaFavorita: Torta de Banana Split agora no McDonald’s! Que tal conhecer essa delícia? bit.ly/TortaDeBananaSplit

McDonald's 27.06.2017
Лайки: 468 304
Комментарии: 35 160
Репосты: 9 233
Всего реакций: 512 697
Вовлеченность на пост: 4,93

O gatinho mais famoso do Brasil de volta ao McDonald’s! Venha saborear o #McFlurry #LinguaDeGato trufado Kopenhagen. bit.ly/McFlurry_LinguaDeGato

McDonald's 09.06.2017
Лайки: 357 295
Комментарии: 6 831
Репосты: 42 995
Всего реакций: 407 121
Вовлеченность на пост: 9,53

Kahit kailan, andiyan lang siya. Matiyagang naghihintay. Happy Father’s Day po. #LoveKitaPa

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.