Розничная торговля – Еда, Июнь 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
3 831 114 25
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
14,45% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
802 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,49 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,32 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
McDonald's + 762 715
Pizza Hut + 382 187
McDonald's + 215 451
KFC + 157 226
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
McDonald's 65 590 677
0,06
KFC 41 596 919
0
Starbucks 36 290 482
0
Pizza Hut 28 005 803
0
Subway 25 612 239
0
Dunkin' Donuts 13 681 346
0
0
Domino's Pizza 10 786 355
0,01
McDonald's 10 515 466
0,15
Taco Bell 10 432 532
McDonald's 07.06.2016
Лайки: 413 013
Комментарии: 49 026
Репосты: 13 272
Всего реакций: 475 311
Вовлеченность на пост: 5,63

Chegou o irresistível e exclusivo Mushroom Dijon. Inédito no seu paladar. #PrazerEmCriar http://bit.ly/MushroomDijon

McDonald's 14.06.2016
Лайки: 389 587
Комментарии: 6 852
Репосты: 4 070
Всего реакций: 400 509
Вовлеченность на пост: 4,72

Calor pede sombra e água fresca. Quer dizer, pede Caldo & Freddo. #TáQuenteTáFrio bit.ly/CaldoeFreddo

McDonald's 20.06.2016
Лайки: 324 616
Комментарии: 5 856
Репосты: 3 917
Всего реакций: 334 389
Вовлеченность на пост: 3,91

Os copos exclusivos das Olimpíadas estão no McDonald’s te esperando. Escolha o seu preferido! http://bit.ly/1XBF42l

McDonald's 07.06.2016
Лайки: 287 672
Комментарии: 22 017
Репосты: 6 838
Всего реакций: 316 527
Вовлеченность на пост: 3,75

Refrescar com sorvete ou esquentar com minitorta de maçã? Temos a sobremesa perfeita para esses dias de "coloca jaqueta, tira jaqueta, coloca jaqueta, tira jaqueta". #TáQuenteTáFrio, tá Caldo & Freddo! http://bit.ly/CaldoeFreddo

McDonald's 08.06.2016
Лайки: 241 575
Комментарии: 6 943
Репосты: 4 047
Всего реакций: 252 565
Вовлеченность на пост: 2,99

Conheça os 5 copos exclusivos das Olimpíadas. Venha ao McDonald’s, o restaurante oficial dos Jogos Rio 2016™, e garanta o seu. Leve o espírito olímpico com você. http://bit.ly/1XBF42l

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.