Розничная торговля – Еда, Август 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
4 330 341 21
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
18,25% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 327 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,51 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,36 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
KFC 12,48
KFC 2,87
KFC 1,15
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Domino's Pizza + 699 222
McDonald's + 428 629
KFC + 415 024
Wendy's + 275 524
Pizza Hut + 110 784
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
McDonald's 66 838 724
0,03
KFC 42 445 982
0,17
Starbucks 36 434 505
0
Pizza Hut 28 344 216
0,02
Subway 25 547 843
0,01
Domino's Pizza 13 966 018
0
Dunkin' Donuts 13 848 142
0
0,05
McDonald's 10 531 135
0,12
Taco Bell 10 447 753
McDonald's 30.08.2016
Лайки: 645 451
Комментарии: 60 422
Репосты: 26 831
Всего реакций: 732 704
Вовлеченность на пост: 8,14

A melhor notícia do ano: Os #NovinhosCheddar de novo no McDonald’s. Grand Cheddar McMelt, Super Cheddar Bacon e McFritas Cheddar Bacon para você. http://bit.ly/Novinhos_Cheddar

Pillsbury 06.08.2016
Лайки: 42 278
Комментарии: 10 121
Репосты: 389 199
Всего реакций: 441 598
Вовлеченность на пост: 12,1

Weekend mornings call for these Easy Bacon and Egg Cups! RECIPE: http://bit.ly/2b0QmZZ

McDonald's 04.08.2016
Лайки: 358 361
Комментарии: 5 961
Репосты: 4 787
Всего реакций: 369 109
Вовлеченность на пост: 4,14

O novo McFlurry é a combinação perfeita entre o chocolate Nestlé e wafer crocante do KITKAT com a deliciosa sobremesa gelada do McDonald’s. Venha dar um #Break bit.ly/McFlurryKITKAT

McDonald's 05.08.2016
Лайки: 346 972
Комментарии: 1 430
Репосты: 1 564
Всего реакций: 349 966
Вовлеченность на пост: 3,92

Que tal um toque rústico na sua McOferta Média? Por apenas R$2,00 a mais, seu pedido vira uma ordem! #BatataRústica bit.ly/BatataRústica

McDonald's 25.08.2016
Лайки: 263 555
Комментарии: 9 120
Репосты: 5 732
Всего реакций: 278 407
Вовлеченность на пост: 3,1

É sabor. Muito sabor. É sabor até no nome!

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.