Хозяйственные товары, Июль 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
507 613 7
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
32,9% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
2 276 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Friskies Polska Среднее время ответа: 911 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,31 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,22 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
STABILO + 44 103
Glade + 20 216
Persil + 19 742
Maped + 11 675
Purina Dog Chow + 10 154
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Duck Tape 5 261 050
0
Post-it 4 395 651
0
Tide 4 051 925
0
Purina Dog Chow 3 661 864
0,09
Sharpie 3 596 195
0
Glade 3 152 089
0
Lysol 2 239 658
0
Cif 2 150 165
0
STABILO 1 991 299
Whiskas España 14.07.2016
Лайки: 10 763
Комментарии: 1 279
Репосты: 2 795
Всего реакций: 14 837
Вовлеченность на пост: 12,46

Estamos en verano y tristemente aumentan las cifras de abandono de animales. ¡Nos gustaría cambiar esta tendecia! Di con este hashtag #YoNoTeAbandonaréNunca que tú no vas abandonar por unas vacaciones a tu amigo felino

Sharpie 15.07.2016
Лайки: 10 724
Комментарии: 164
Репосты: 451
Всего реакций: 11 339
Вовлеченность на пост: 0,31

A wild Sharpie 24-count pack has appeared.

Oasy World of Love 04.07.2016
Лайки: 6 411
Комментарии: 102
Репосты: 4 444
Всего реакций: 10 957
Вовлеченность на пост: 16,28

Sapevi che i cani non sudano con il corpo ma con la lingua e i polpastrelli? Per evitare i colpi di calore bagnagli orecchie, collo, ascelle e interno coscia per regalargli sollievo! #proteggilodalcaldo

Pedigree España 15.07.2016
Лайки: 7 801
Комментарии: 814
Репосты: 930
Всего реакций: 9 545
Вовлеченность на пост: 6,44

Comparte una foto divertida de tu perro de vacaciones. Elegiremos la mejor entre las 3 más votadas y se llevará un lote de productos Pedigree y una consulta veterinaria. ¡Participa en el #RetoPedigree antes del 31/07 a las 23:59h!

Sharpie 01.07.2016
Лайки: 9 143
Комментарии: 84
Репосты: 170
Всего реакций: 9 397
Вовлеченность на пост: 0,26

Have a great weekend! 🇺🇸🌭🎆

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.