Хозяйственные товары, Август 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
509 217 6
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
32,95% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
2 503 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Mimosín España Среднее время ответа: 3 716 мин. Response Rate: 75% AMIQ: 2
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,17 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,13 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
STABILO + 41 990
Post-it + 33 558
Purina Dog Chow + 12 809
Persil + 12 190
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,01
Duck Tape 5 247 827
0
Post-it 4 429 357
0
Tide 4 058 599
0
Purina Dog Chow 3 675 319
0,04
Sharpie 3 587 918
0
Glade 3 157 599
0
Lysol 2 238 079
0
Cif 2 148 845
0
STABILO 2 034 912
Ariel 01.08.2016
Лайки: 5 638
Комментарии: 732
Репосты: 140
Всего реакций: 6 510
Вовлеченность на пост: 2,59

Die neue Generation Waschmittel. Ariel 3in1 PODS - Alles was Du brauchst. #AllesWasDuBrauchst #ZukunftDesWaschens

Ariel 01.08.2016
Лайки: 5 551
Комментарии: 167
Репосты: 173
Всего реакций: 5 891
Вовлеченность на пост: 2,35

Liebe Mütter, wie Sie wissen, entdecken Babies die Welt innerhalb der ersten 18 Monate mit ihren Sinnen… vor allem mit dem Mund! Daher sollte Waschmittel immer außer Reichweite von Kindern aufbewahrt werden.

Pedigree España 22.08.2016
Лайки: 4 732
Комментарии: 363
Репосты: 734
Всего реакций: 5 829
Вовлеченность на пост: 3,79

Comparte una foto más genial de tu perro jugando con una pelota. Elegiremos la mejor entre las 3 más votadas y se llevará un lote de productos Pedigree y una consulta veterinaria. ¡Participa en el #RetoPedigree antes del 31/08 a las 23:59h!

Royal Canin France 08.08.2016
Лайки: 4 169
Комментарии: 405
Репосты: 290
Всего реакций: 4 864
Вовлеченность на пост: 1,9

Aujourd'hui c'est la #JournéeDuChat ! 🐱 Pour l'occasion, on veut tout savoir sur le jour où vous avez adopté votre chat à la SPA. Ici, c'est Orson, adopté par Elodie l'an dernier ! Et vous ? Racontez-nous votre histoire ! #QuandJaiRencontréMonAnimal

Royal Canin España 19.08.2016
Лайки: 4 188
Комментарии: 224
Репосты: 89
Всего реакций: 4 501
Вовлеченность на пост: 2,84

LIKE si tu perro ya se ha bañado este verano y se lo ha pasado genial. ¿Nos enseñarías una foto?

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.