Красота и Здоровье, Июль 2017 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
179 919 26
3 338 909 29
1 436 679 49
324 019 21
65 209 4
132 399 3
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
29,39% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 352 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
14,89% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 332 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
25,36% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 058 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
17,9% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 014 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
34,5% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 230 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
L'Oréal Paris Russia Среднее время ответа: 441 мин. Response Rate: 65% AMIQ: 27
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Clarins Russia Среднее время ответа: 162 мин. Response Rate: 71% AMIQ: 108
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Vichy España Среднее время ответа: 2 834 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
NL_Products Среднее время ответа: 4 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,27 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,2 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,19 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,11 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,95 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
1,08 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,13 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,08 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,36 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,25 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,02 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,02 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Eudora 1,4
CHANEL 1,22
AXE ID 0,97
Seda 0,43
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Eudora + 153 591
Doce Película + 102 077
Avon + 63 337
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,01
Eisenberg Paris 17 851 521
0,06
Dior 16 051 153
1,31
CHANEL 15 524 477
1,12
O Boticário 12 411 174
0
MAC Cosmetics 11 920 730
0,05
Bath & Body Works 8 171 468
0,06
Natura 8 113 756
0,08
Risqué 7 526 292
0,08
L'Oréal Paris 7 250 322
0,24
Mary Kay Brasil 6 499 648
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
CHANEL + 502 346
Dior Official + 314 991
M·A·C Cosmetics + 268 854
Sephora + 233 464
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,99
CHANEL 23 362 140
2,18
Dior Official 16 364 027
2,09
M·A·C Cosmetics 16 060 997
4,91
1,42
Sephora 12 141 114
2,43
0,82
GIVENCHY 8 789 650
3,9
2,69
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
CHANEL + 163 419
Dior + 83 593
MACcosmetics + 18 933
Saint Laurent + 16 162
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,21
CHANEL 13 164 559
0,03
Dior 7 730 457
0,02
Saint Laurent 3 937 842
0
MACcosmetics 1 407 971
0,1
0,1
0
LANVIN 425 356
0,02
Clinique 374 065
0,06
Estée Lauder 368 123
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
CHANEL + 22 713
Old Spice + 18 817
MAC Cosmetics + 9 591
MaybellineTvES + 6 718
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,35
CHANEL 851 607
6,63
Old Spice 656 703
0,29
MAC Cosmetics 430 917
0,07
Christian Dior 412 700
0,14
MaybellineTvES 329 049
0,21
0,22
0,21
0,1
AXE Russia 168 383
0,2
Dolce & Gabbana 164 708
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Sephora 5 114 354
0
Christian Dior 2 539 012
0
CHANEL 2 186 023
0,01
Dolce & Gabbana 1 047 585
0
Dove UK 743 140
0
0,01
NYX PROFESSIONAL MAKEUP RU 30.07.2017
Лайки: 109
Комментарии: 73 777
Репосты: 0
Всего реакций: 73 886
Вовлеченность на пост: 91,26

Сегодня Международный день дружбы! И это отличный повод для небольшого Giveaway 🙌 Все очень просто: отметь в комментариях свою подругу и напиши одно слово, которое ее характеризует. Затем в какой-то момент мы напишем слово СТОП 🚫 И это будет значить, что 5 человек, чьи комментарии на тот момент были последними, получат в подарок 2 помады Lip Lingerie: одну для себя, а другую — для подруги 💄 P. S. Слово СТОП может появиться в самый неожиданный момент. Желаем удачи! Полные правила конкурса: https://vk.com/doc-56573255_448490539. #giveaway #деньдружбы #nyxcosmeticsrussia #nyxcosmeticslovers #конкурс

Durex 03.07.2017
Лайки: 24 284
Комментарии: 20 953
Репосты: 295
Всего реакций: 45 532
Вовлеченность на пост: 6,96

Если не решаешься сказать сам — Durex скажет за тебя. Получи стикеры, которые помогут тебе в том, чего хочется😉 Для этого напиши нам в личку vk.me/durex — поздоровайся с ботом и ответь на пару вопросов. Отвечай просто «да» или «нет». Бот сразу пришлет тебе 8 бесплатных стикеров, а еще 12 ты получишь, когда напишешь боту промокод из пачек Durex: https://vk.com/album-47544652_245266319 Поехали! 🚀

Durex 06.07.2017
Лайки: 7 030
Комментарии: 3 521
Репосты: 39
Всего реакций: 10 590
Вовлеченность на пост: 1,07

Поздравляем со Всемирным днем поцелуев! Вы знаете, что делать 😘 А стикеры Durex помогут вам в общении: vk.me/durex

Durex 04.07.2017
Лайки: 4 778
Комментарии: 1 473
Репосты: 65
Всего реакций: 6 316
Вовлеченность на пост: 0,76

«Говорящие» упаковки от Durex всё скажут сами и превратят неловкий момент в лёгкий и волнующий 😉 Добавьте разнообразия!

Kotex Россия 11.07.2017
Лайки: 4 725
Комментарии: 0
Репосты: 5
Всего реакций: 4 730
Вовлеченность на пост: 3,42

Благодаря шелковистому покрытию «Silky Cover» и дополнительным желобкам, тампоны Kotex Active способны легко принимать форму тела и защищать тебя под любым углом. 🏄🏻‍♀️🏃🏻‍♀️🤸🏼‍♀️Действительно под любым! 😃🎢#ДВИГАЙСЯВПЕРЕД

CHANEL 04.07.2017
Лайки: 915 273
Комментарии: 3 997
Репосты: 20 823
Всего реакций: 940 093
Вовлеченность на пост: 6,2

The Fall-Winter 2017/18 Haute Couture show, presented at the Grand Palais in Paris. More on chanel.com/-FallWinterHauteCouture2017-18

CHANEL 05.07.2017
Лайки: 498 716
Комментарии: 8 322
Репосты: 55 513
Всего реакций: 562 551
Вовлеченность на пост: 3,71

Film of the Fall-Winter 2017/18 Haute Couture show.

Doce Película 08.07.2017
Лайки: 530 804
Комментарии: 14 780
Репосты: 16 054
Всего реакций: 561 638
Вовлеченность на пост: 12,25

❤️️❤️️

CHANEL 07.07.2017
Лайки: 460 163
Комментарии: 7 864
Репосты: 61 386
Всего реакций: 529 413
Вовлеченность на пост: 3,45

Making-of the Fall-Winter 2017/18 Haute Couture collection.

CHANEL 01.07.2017
Лайки: 360 432
Комментарии: 2 057
Репосты: 6 497
Всего реакций: 368 986
Вовлеченность на пост: 1,91

Gabrielle Chanel’s journey aboard The Flying Cloud, the yacht of the Duke of Westminster, giving the House a marine inspiration for a new high jewelry collection.

Anastasia Beverly Hills 19.07.2017
Лайки: 386 800
Комментарии: 18 980
Репосты: 0
Всего реакций: 405 780
Вовлеченность на пост: 2,85

SUBCULTURE - July 25th #abhsubculture

Dior Official 21.07.2017
Лайки: 299 878
Комментарии: 1 111
Репосты: 0
Всего реакций: 300 989
Вовлеченность на пост: 1,85

Congratulations to Miranda Kerr and Evan Spiegel on their big day! We were delighted to play a part thanks to your ravishing dress having been designed by our Artistic Director #MariaGraziaChiuri. Thank you to @VogueMagazine and @PatrickDemarchelier for capturing the moment! © August Vogue

Anastasia Beverly Hills 21.07.2017
Лайки: 270 110
Комментарии: 5 790
Репосты: 0
Всего реакций: 275 900
Вовлеченность на пост: 1,94

Subculture 🎨launching 7-25 #abhsubculture

Dior Official 22.07.2017
Лайки: 264 417
Комментарии: 614
Репосты: 0
Всего реакций: 265 031
Вовлеченность на пост: 1,63

Discover another exclusive shot taken by legendary photographer @PatrickDemarchelier of @MirandaKerr and Evan Spiegel, courtesy of @VogueMagazine, capturing a special moment from their unique day. It was our great honor to be able to dress so beautiful a bride in this custom design by #MariaGraziaChiuri. Don't miss the making-of video on our Instagram account!‎ © August Vogue

Anastasia Beverly Hills 09.07.2017
Лайки: 249 901
Комментарии: 520
Репосты: 0
Всего реакций: 250 421
Вовлеченность на пост: 1,76

#anastasiabrows @rosemaniego Using #Dipbrow in Ash Brown

CHANEL 07.07.2017
Лайки: 61 234
Комментарии: 69
Репосты: 22 175
Всего реакций: 83 478
Вовлеченность на пост: 0,64

Making of the Fall-Winter 2017/18 #CHANELHauteCouture collection. #CHANELTower https://t.co/suI6AAOE1h

CHANEL 04.07.2017
Лайки: 33 533
Комментарии: 0
Репосты: 11 651
Всего реакций: 45 184
Вовлеченность на пост: 0,35

The Fall-Winter 2017/18 #CHANELHauteCouture show presented at the Grand Palais in Paris. #CHANELTower More on… https://t.co/Wv1pMB7j1I

CHANEL 05.07.2017
Лайки: 31 617
Комментарии: 2
Репосты: 10 326
Всего реакций: 41 945
Вовлеченность на пост: 0,32

The bride of the Fall-Winter 2017/18 #CHANELHauteCouture show. #CHANELTower View the full film on… https://t.co/WqrqgUs6AX

CHANEL 06.07.2017
Лайки: 27 948
Комментарии: 7
Репосты: 9 153
Всего реакций: 37 108
Вовлеченность на пост: 0,28

The story of the Fall-Winter 2017/18 #CHANELHauteCouture show. #CHANELTower https://t.co/T0wLxiFv9n

Dove Men+Care 08.07.2017
Лайки: 2 939
Комментарии: 36
Репосты: 546
Всего реакций: 3 521
Вовлеченность на пост: 10,51

As the dust settles, it's fitting that sportsmanship is the final memory of an epic drawn series. 👏🏽 #AllBlacks… https://t.co/B21LwS499D

Old Spice 06.07.2017
Лайки: 14 907
Комментарии: 927
Репосты: 0
Всего реакций: 22 716
Вовлеченность на пост: 3,56

The only way to be a cool guy or a good mom is to watch this commercial, which probably seems like some sort of weird marketing gimmick but we can assure you, buy Old Spice. Transcript: Mom One: I love the ocean. Oh, no. Advertising. SFX: Cool airhorn, probably from a DJ party. Mom Two: Pathetic. The things brands do to advertise to boys. Mom One: Ridiculous. Sherryl, I am so glad I can talk to you, about the responsibly fresh smell of Old Spice Wild Collection. Buy Old Spice. Fresh. The best mom is me. ♫ Old Spice Whistle ♫

Old Spice 06.07.2017
Лайки: 13 387
Комментарии: 1 083
Репосты: 0
Всего реакций: 18 709
Вовлеченность на пост: 2,93

MOMS AND SONS AGREE, THIS OLD SPICE COMMERCIAL IS 2 HOT 4 TV BUT THE APPROPRIATE TEMPERATURE FOR YOUTUBE SO I GUESS THAT'S WHY WE PUT IT HERE. Transcript: Mom One: Yeah, I saw that show. Mom Two: Oh, no. Don't touch it. Alpha Dawg: Are you ready to get wild with Old Spice? Mom Two: Oh, come on. Mom One: Give me a break. Alpha Dawg: Enjoy the fresh scent of Old Spice, duuuuudes! Mom Two: That's supposed to sell deodorant? Talk about something real, like the smooth, sophisticated scent of Old Spice. Mom One: For classy boys. Alpha Dawg: Old Spice makes you cool, makes you hungry, grab some ham. Snake: Oh ya. ♫ Old Spice Whistle ♫

CHANEL 05.07.2017
Лайки: 4 451
Комментарии: 330
Репосты: 0
Всего реакций: 5 285
Вовлеченность на пост: 0,64

More on http://chanel.com/-FallWinterHauteCouture2017-18 Full film of the Fall-Winter 2017/18 Haute Couture show that took place on July 4th, 2017 at the Grand Palais in Paris. Soundtrack: Title: Quatere by Mario Batkovic Courtesy of Invada Records/ PIAS France Title: Restrictus by Mario Batkovic Courtesy of Invada Records/ PIAS France Title: Dragon Boule (Feat. Chassol) by Bertrand Burgalat Courtesy of Tricatel Title: Sound-Magic's Death Ray Destroys The Vortex And Has Union With Infinity by Cavern of Anti-Matter Courtesy of Warp Records / Domino Publishing Co. Ltd Title: Jardins Aquatics by Pep llopis Courtesy of RVNG

MAC Cosmetics 06.07.2017
Лайки: 4 169
Комментарии: 156
Репосты: 0
Всего реакций: 4 372
Вовлеченность на пост: 1,04

Create a fresh and easy look in a few simple steps with National Artist Luis Torres. Shop the look: http://www.maccosmetics.com/ Products: Strobe Cream Prep + Prime BB Beauty Balm Cream Colour Base in Hush Technakohl Liner in Plank Upward Lash Mineralize Blush in Dainty Patentpolish Lip Pencil in Spontaneous Brushes: 168, 159, 137 Steps: 1. Apply Strobe Cream to the tops of cheeks with a 168 Brush, then blend Prep + Prime BB Beauty Balm with the same brush all over the face and neck. 2. Blend Cream Colour Base in Hush all over the eyelid with a 159 Brush, then adding to the outer eye and upper cheekbones. 3. Add Plank Technakohl Liner in the lower waterline and blend into the lash line. 4. Finalize the eye with Upward Lash mascara on the top and bottom lashes. 5. Bring some colour to the cheeks by applying Mineralize Blush in Dainty with a 137 Brush. 6. Add Patentpolish Lip Pencil in Spontaneous to the lips to finish the look.

CHANEL 07.07.2017
Лайки: 2 354
Комментарии: 76
Репосты: 0
Всего реакций: 2 575
Вовлеченность на пост: 0,31

Film on the making-of the Fall-Winter 2017/18 Haute Couture collection. View the full CHANEL Fall-Winter 2017/18 fashion show at https://youtu.be/qHzam_SGlJo Soundtrack: Title: Dragon Boule (Feat Chassol) by Bertrand Burgalat Courtesy of Tricate

Sephora 22.07.2017
Лайки: 126
Комментарии: 14
Репосты: 5
Всего реакций: 145
Вовлеченность на пост: 0

Velvet. Satin. Silk. Lamé. Shop fashion-inspired Marc Jacobs Beauty Eye-Conic palettes: <a href="http://seph.me/2t9JT6t" class="ot-anchor">http://seph.me/2t9JT6t</a>

Dolce & Gabbana 13.07.2017
Лайки: 124
Комментарии: 1
Репосты: 6
Всего реакций: 131
Вовлеченность на пост: 0,01

The finishing touches to a personalised <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23DGSicily">#DGSicily</a> bag, the perfect gift idea for our <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23DGWomen">#DGWomen</a>

Sephora 19.07.2017
Лайки: 87
Комментарии: 9
Репосты: 6
Всего реакций: 102
Вовлеченность на пост: 0

Still thinking about that magical night in Paris? Wait, you’ve never been? <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23YSLBeauty">#YSLBeauty</a> bottled it for you. New Black Opium Nuit Blanche captures the excitement of a twinkling Eiffel Tower with pink pepper, orange blossom, and white musk: <a href="http://seph.me/2u8Dnya" class="ot-anchor">http://seph.me/2u8Dnya</a>

Dolce & Gabbana 14.07.2017
Лайки: 87
Комментарии: 1
Репосты: 9
Всего реакций: 97
Вовлеченность на пост: 0,01

The Fall Winter 2017-18 Collection has a captivating charm! <br /><a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23DGWomen">#DGWomen</a> <br />Photo by Morelli Brothers<br /><a href="http://bit.ly/2ulvkjN" class="ot-anchor">http://bit.ly/2ulvkjN</a>

Sephora 18.07.2017
Лайки: 83
Комментарии: 3
Репосты: 1
Всего реакций: 87
Вовлеченность на пост: 0

Are you more of a 😍, a 💃, or a 👼? New Eaudemoiselle fragrances from Givenchy Beauty cater to three types of woman: Romantic (with candied popcorn and mocha), Extravagant (with tuberose and wood), and Angelic (with fig leaves and patchouli): <a href="http://seph.me/2tdfJiF" class="ot-anchor">http://seph.me/2tdfJiF</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.