Красота и Здоровье, Май 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
161 986 40
4 803 099 14
825 112 41
288 654 33
46 437 7
129 504 6
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
25,42% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 147 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
14,65% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 070 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
22,91% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 208 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
15,77% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
681 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
21,57% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
785 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
L'Oréal Paris Russia Среднее время ответа: 92 мин. Response Rate: 65% AMIQ: 22
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,43 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,27 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,17 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,12 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
2,45 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
1,51 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,39 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,41 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,48 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,31 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,17 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,12 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
O Boticário + 800 251
The Body Shop + 694 024
NIVEA + 297 596
Eisenberg Paris + 278 446
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Dove 26 202 111
0
L'Oréal Paris 23 194 700
0
NIVEA 18 517 179
0,23
CHANEL 16 598 217
0
Avon 16 134 588
0
Sunsilk 15 978 861
0,08
Dior 15 204 643
0,02
MAC Cosmetics 14 875 708
0,1
SEPHORA 13 996 613
0
Natura 11 143 565
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Maybelline New York + 1 335 609
CHANEL + 731 554
Dior Official + 479 531
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
2,63
CHANEL 12 599 377
2,86
Dior Official 10 140 458
8,4
4,09
1,88
Sephora 7 389 859
2,43
1,37
GIVENCHY 5 584 737
7,54
3,06
Lush Cosmetics 2 647 990
5,8
L'Oréal Paris 2 501 791
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
CHANEL + 121 602
Dior + 46 749
MACcosmetics + 20 076
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,04
CHANEL 12 063 780
0,04
Dior 6 650 871
0
Yves Saint Laurent 3 695 783
0,04
MACcosmetics 1 191 031
0,07
0,06
LANVIN 378 332
0
0,01
Clinique 310 874
0,07
Estée Lauder 290 657
0,06
Old Spice 224 591
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
CHANEL + 16 669
Old Spice + 9 848
Maybelline FR + 6 385
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,63
CHANEL 567 790
1,39
Old Spice 551 011
0,31
MAC Cosmetics 302 079
0,12
Christian Dior 266 892
0,3
MaybellineTvES 253 734
0,82
Maybelline FR 216 276
0,21
0
LUSH 129 856
0,14
Dolce & Gabbana 129 633
0
AXE Russia 119 436
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Sephora + 47 709
Christian Dior + 21 222
Dolce & Gabbana + 4 010
CHANEL + 3 861
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Sephora 4 955 166
0,01
Christian Dior 2 490 155
0,02
CHANEL 2 193 701
0,02
Dolce & Gabbana 1 041 824
0
Dove UK 748 501
0,01
0,03
Naturella: природа в большом городе 21.05.2016
Лайки: 13 878
Комментарии: 6
Репосты: 2 164
Всего реакций: 16 048
Вовлеченность на пост: 2,3

Dove Men+Care 06.05.2016
Лайки: 14 393
Комментарии: 3
Репосты: 955
Всего реакций: 15 351
Вовлеченность на пост: 10,47

9 Мая – больше, чем праздник. Это символ нашей свободы. Спасибо дедам и отцам за то, что сегодня мы можем спокойно жить, нормально работать, воспитывать детей, улыбаться и строить планы на будущее. Спасибо, что верили в Победу! #dovemen #ситуативный

Мужское братство Old Spice 31.05.2016
Лайки: 12 157
Комментарии: 53
Репосты: 845
Всего реакций: 13 055
Вовлеченность на пост: 1,85

Мы с уверенностью заявляем, что Old Spice Timber защищает от пота и освеженнее природы. Насчет защиты от злого голубя-рэпера — не уверены.

Dove Men+Care 20.05.2016
Лайки: 9 294
Комментарии: 73
Репосты: 1 243
Всего реакций: 10 610
Вовлеченность на пост: 7,24

И ребёнок занят. И обои целы. #dovemen #лайфхак

Head & Shoulders. Миссия "Гудбай, перхоть!" 07.05.2016
Лайки: 8 009
Комментарии: 118
Репосты: 204
Всего реакций: 8 331
Вовлеченность на пост: 1,39

Расстанься с перхотью вместе с шампунем номер 1 в мире!* Сегодня перхоть не выходит из головы у половины россиян! Включайся в Миссию "Гудбай, перхоть!" Используй средство номер 1 - шампунь Head & Shoulders! Помоги героям Миссии - Анастасии Заворотнюк и Петру Чернышеву - избавить страну от перхоти раз и навсегда! Подробнее о Миссии: http://spr.ly/6274BWsvw *Расчет, произведенный компанией P&G, базируется на данных компании Нильсен о розничных продажах за период с июля 2014 г. по июнь 2015 г.

CHANEL 04.05.2016
Лайки: 275 911
Комментарии: 8 824
Репосты: 86 654
Всего реакций: 371 389
Вовлеченность на пост: 2,26

Video of the Cruise 2016/17 show yesterday at the Paseo del Prado in Havana, Cuba.

Pantene Brasil 18.05.2016
Лайки: 301 138
Комментарии: 3 456
Репосты: 2 378
Всего реакций: 306 972
Вовлеченность на пост: 6,16

A Ampola Pantene só precisa de 3 minutinhos para reparar e hidratar os seus cabelos. O mesmo tempo que demorou para a Camila Queiroz virar uma #AmpolaLover e ficar com o cabelo ainda mais brilhante. E você? Não espere nem mais 1 minuto para ir atrás da sua. http://goo.gl/b3wQAR

O Boticário 19.05.2016
Лайки: 185 453
Комментарии: 13 896
Репосты: 5 225
Всего реакций: 204 574
Вовлеченность на пост: 1,96

Imperdível! Várias fragrâncias femininas que são sucesso entre as consumidoras estão com 20% de desconto! E nós queremos saber: entre Egeo Woman Dolce, Coffee Woman Seduction e Floratta in Gold, qual é a sua favorita? Conte para a gente nos comentários! ;) Egeo Woman Dolce Des. Colônia (De R$ 95,00 por R$ 76,00) Coffee Woman Seduction Des. Colônia (De R$ 101,00 por R$ 80,80) Floratta in Gold Des. Colônia (De R$ 84,00 por R$ 67,20) *Promoção válida de 09/05 a 25/05 de 2016

Mary Kay Brasil 09.05.2016
Лайки: 139 861
Комментарии: 2 087
Репосты: 23 945
Всего реакций: 165 893
Вовлеченность на пост: 2,84

Encontrar a base ideal é tão difícil quanto encontrar sua alma-gêmea, a gente sabe. Por isso, a #MaryKayBrasil possui 5 opções do produto para agradar a todos os gostos e tipos de pele. A Base Líquida TimeWise Acabamento Matte é ideal para complementar sua rotina de cuidados com a pele mista a oleosa. Aposte nela e #ArrasenaBase! goo.gl/b99xIW

CHANEL 06.05.2016
Лайки: 111 469
Комментарии: 2 754
Репосты: 29 772
Всего реакций: 143 995
Вовлеченность на пост: 0,87

The story of the Cruise 2016/17 show in Cuba.

CHANEL 23.05.2016
Лайки: 172 175
Комментарии: 679
Репосты: 0
Всего реакций: 172 854
Вовлеченность на пост: 1,39

The Rose of all Roses. Introducing @lilyrose_depp as the new face of N°5 L'EAU, the new N°5. #newchanel5

CHANEL 14.05.2016
Лайки: 166 422
Комментарии: 564
Репосты: 0
Всего реакций: 166 986
Вовлеченность на пост: 1,37

@LilyRose_Depp #ChanelCannes2016

CHANEL 13.05.2016
Лайки: 145 919
Комментарии: 542
Репосты: 0
Всего реакций: 146 461
Вовлеченность на пост: 1,2

Jesse Eisenberg, Kristen Stewart & Woody Allen #ChanelCannes2016

Anastasia Beverly Hills 31.05.2016
Лайки: 141 207
Комментарии: 546
Репосты: 0
Всего реакций: 141 753
Вовлеченность на пост: 1,42

#anastasiabrows @laurenannellis #Dipbrow and #BrowWiz in Medium Brown #anastasiabeverlyhills

CHANEL 12.05.2016
Лайки: 140 964
Комментарии: 606
Репосты: 0
Всего реакций: 141 570
Вовлеченность на пост: 1,17

Kristen Stewart #ChanelCannes2016

Always 10.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 11 907
Всего реакций: 11 907
Вовлеченность на пост: 46,65

RT @ddlovato: Share & listen to this amazing P&G #ThankYouMom video with your mom and all the strong moms out there! 😭 #ad https://t.co/2kS…

Eskinol Philippines 06.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 8 646
Всего реакций: 8 646
Вовлеченность на пост: 138,36

RT @mainedcm: Peel na peel ang hindi pagpeel ng mukhang ‘to! Thanks @EskinolPH! #PeelingHurt #NoPeeling https://t.co/WPVuPqY7uG

CHANEL 23.05.2016
Лайки: 5 330
Комментарии: 0
Репосты: 2 306
Всего реакций: 7 636
Вовлеченность на пост: 0,06

The Rose of all Roses. Introducing Lily-Rose Depp as the new face of N°5 L'EAU, the new N°5. #newchanel5 https://t.co/Z6PJK0LC3u

CHANEL 18.05.2016
Лайки: 3 135
Комментарии: 0
Репосты: 2 171
Всего реакций: 5 306
Вовлеченность на пост: 0,04

Kristen Stewart at the 2016 Cannes Festival #ChanelCannes2016 https://t.co/D1XdJAf0mE

CHANEL 26.05.2016
Лайки: 2 432
Комментарии: 0
Репосты: 1 014
Всего реакций: 3 446
Вовлеченность на пост: 0,03

The #ParisInRome 2015/16 Métiers d’Art collection will be presented in Beijing on May 31st. https://t.co/ZVXNJykqKs

CHANEL 04.05.2016
Лайки: 9 691
Комментарии: 872
Репосты: 0
Всего реакций: 10 563
Вовлеченность на пост: 2

More on http://chanel-news.com/-CruiseCuba Full film of the CHANEL Cruise 2016/17 fashion show that took place on May 3rd, 2016 at the Paseo del Prado in Cuba. Soundtrack: Artist: Aldo Lopez Gavilan featuring Ibeyi Title: Oddudua Artist: Aldo Lopez Gavilan Title: Epilogo Artist: Aldo Lopez Gavilan Title: Pan con Timba Artist: Rumberos De Cuba Title: Final Performed live at CHANEL Cruise Cuba 2016

Old Spice 12.05.2016
Лайки: 4 190
Комментарии: 392
Репосты: 0
Всего реакций: 4 582
Вовлеченность на пост: 1,39

"Visit http://www.oldspicedreamrunner.com and get running now to draw the shape of a prize with this custom running site, for a chance to win that prize. May 12th – 28th! Put the Old Spice Hardest Working Collection to the test." Old Spice discovered these ancient words scribbled on the inside of a 1000 year-old mummy box hidden in a cave hidden inside a whale’s stomach hidden inside a drug store. And who are we to question ancient words scribbled on the inside of a 1000 year-old mummy box hidden in a cave hidden inside a whale’s stomach hidden inside a drug store?

Maybelline FR 31.05.2016
Лайки: 4 208
Комментарии: 195
Репосты: 0
Всего реакций: 4 403
Вовлеченность на пост: 2,5

RDV ICI POUR VOIR LE CLIP COMPLET : http://colorshow.fr *JEU CONCOURS* des places pour son concert privé et du maquillage COLORSHOW à gagner tous les jours : http://www.maybelline.fr/colorshow-clip-louane#jeu-concours À l'occasion du lancement de la ligne de maquillage COLORSHOW de Maybelline, Louane revisite le hit "Lovefool" des Cardigans pour une version pop et colorée ! Retrouve tout l'univers de la gamme COLORSHOW sur : http://colorshow.fr Les maquillages de Louane ont été réalisés par Carole Colombani, makeup artist de Maybelline. Les produits utilisés pour réaliser le maquillage 1 : - Liner crayon khôl COLORSHOW n°100 Ultra Black http://amzn.to/1TTjgZl - Rouge à lèvres crayon Colordrama by COLORSHOW n°525 Pink Life http://amzn.to/1sv2E3g - Vernis à ongles COLORSHOW n°60 Roof Terrace http://amzn.to/1U5Jpq7 Les produits utilisés pour réaliser le maquillage 2 : - Liner crayon khôl COLORSHOW n°100 Ultra Black http://amzn.to/1TTjgZl - Liner crayon khôl COLORSHOW n°120 Sparkle Grey http://amzn.to/1TTjgZl - Rouge à lèvres crayon Colordrama by COLORSHOW n°605 http://amzn.to/1sv2E3g - Vernis à ongles COLORSHOW n°349 Power Red http://amzn.to/1U5Jpq7 - Vernis à ongles COLORSHOW n° 78 Black Velvet http://amzn.to/1U5Jpq7 *** Suivez Maybelline sur les réseaux sociaux : Facebook: https://www.facebook.com/gemeymaybelline Twitter: https://twitter.com/GMMaybelline Instagram : http://instagram.com/maybelline *** Crédits Maybelline : Directeur de la Communication et du Digital : Tristan Ehringer Chef de groupe Marketing : Barbara Abitbol Chef de Projet Digital : Delphine Perahia Chef de Produits Colorshow : Aliette Du Crest Crédits Production - Réalisation : Noé - Production film : Very Content/La Pac - Production titre : Shelmi - Image : Mercury Music Group - Maquillage : Carole Colombani, make-up artist Maybelline - Photos : Faustine Cornette de Saint Cyr - Agence : Universal Music & Brands - Design : Ykone

MAC Cosmetics 13.05.2016
Лайки: 3 923
Комментарии: 346
Репосты: 0
Всего реакций: 4 269
Вовлеченность на пост: 1,47

Bold, brave, unusual, unstoppable! Digital sensation and rapper Brooke Candy is back to M·A·C with a full force colour collection. Shop the collection now! http://www.maccosmetics.com/collections-mac-brooke-candy-II

CHANEL 18.05.2016
Лайки: 3 681
Комментарии: 147
Репосты: 0
Всего реакций: 3 828
Вовлеченность на пост: 0,7

More photos on http://chanel-news.com/-CannesFilmFestival2016 Kristen Stewart at the 2016 Cannes Festival. Soundtrack: Artist: Pierre-André Athané Title: « Prendre la Mer » Frédéric Leibovitz Editor Artist: Guy Joel Title: « Smoking Clouds » Gum Collections

Sephora 08.05.2016
Лайки: 765
Комментарии: 33
Репосты: 61
Всего реакций: 859
Вовлеченность на пост: 0,02

True story! 😭 <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23HappyMothersDay">#HappyMothersDay</a>

Sephora 11.05.2016
Лайки: 450
Комментарии: 14
Репосты: 12
Всего реакций: 476
Вовлеченность на пост: 0,01

Edgy meets sweet. <span class="proflinkWrapper"><span class="proflinkPrefix">+</span><a class="proflink" href="https://plus.google.com/107247474823112739585" oid="107247474823112739585">Givenchy</a></span>&#39;s leather-encased lipstick and Prism Libre have sprouted magnolias for a limited time only: <a href="http://seph.me/1NqEzEx">http://seph.me/1NqEzEx</a>

CHANEL 04.05.2016
Лайки: 321
Комментарии: 29
Репосты: 58
Всего реакций: 408
Вовлеченность на пост: 0,02

Video of the Cruise 2016/17 show yesterday at the Paseo del Prado in Havana, Cuba.

Sephora 04.05.2016
Лайки: 273
Комментарии: 19
Репосты: 24
Всего реакций: 316
Вовлеченность на пост: 0,01

Shop Huda Beauty at Sephora: http://seph.me/1VKx9P0 Balance and beautify your lips with the Lip Contour Matte Lip Pencil to address flat lips, thin lips, wide or narrow mouth, or uneven shape. These easy-glide lip pencils are simple to use and provide an intense payoff with a matte finish in a single swipe. Each shade is waterproof and transfer-proof and can be used alone or combined for the perfect lip look. "They are literally the only thing I am using on my lips at the moment. The glide and payoff is so perfect and long lasting. They fit ideally in my mini bag too! My favorite combos are Trendsetter used as a contour plus Bombshell as a highlighter or Famous and Trophy Wife. But when I want to add drama to my look, I use Vixen combined with Famous."—Huda Kattan, Brand Founder This product is vegan and cruelty-free. Choose your favorite shade: Vixen (poisonous deep brown), Famous (effortlessly chic burgundy), Cheerleader (delicately muted red), Gossip Gurl (everyday cute pink...

Christian Dior 02.05.2016
Лайки: 251
Комментарии: 7
Репосты: 19
Всего реакций: 277
Вовлеченность на пост: 0,01

Discover house muse Marion Cotillard strolling along the banks of the Seine with her emblematic &#39;Lady Dior&#39; bag adorned with a crystal-embroidered strap or in micro-cannage motif for her new campaign for Dior, photographed by Peter Lindbergh. Discover more <a href="http://on.diormag.com/ladydior">on.diormag.com/ladydior</a>.

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.