Продукты питания, Май 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
115 537 34
6 076 529 5
38 930 15
21 362 15
3 033 1
31 179 2
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
30,53% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 057 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
8,52% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 053 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
27% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 035 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
34,73% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
437 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
67% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 163 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Меняйся каждый день с Макфа! Среднее время ответа: 1 223 мин. Response Rate: 83% AMIQ: 4
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Cow & Gate UK Среднее время ответа: 8 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 6
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
2 сердца бьются как 1 Среднее время ответа: 1 163 мин. Response Rate: 67% AMIQ: 1
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,45 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,31 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,23 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
3,82 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
3,35 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,43 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,27 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,45 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
1,36 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,33 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,18 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Kinder + 263 215
Magnum + 197 605
Tic Tac + 112 512
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Oreo 42 269 667
0
Nutella 31 101 356
0
KitKat 25 568 225
0
Pringles 24 997 753
0
Skittles 24 021 486
0
Ferrero Rocher 20 178 245
0
Doritos 15 896 277
0
Tic Tac 15 108 773
0
Trident 14 239 271
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
OREO + 80 565
Nutella + 68 254
Lay's + 31 948
Nutella + 21 946
Pringles + 19 808
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
1,42
OREO 1 692 242
3,58
Nutella 691 011
2,82
Nutella 218 178
1,71
Lay's 186 134
2,16
M&M'S 143 990
0
Pringles 116 001
0,66
3,59
4,18
M&M's España 54 424
9,19
Fazer 35 569
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
KITKAT + 4 909
SNICKERS® + 4 066
Skittles + 2 888
Nutella + 1 018
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,32
Skittles 355 521
0,04
KITKAT 327 388
0
SNICKERS® 267 404
0,1
Plum Organics 178 641
0,07
Nutella 176 092
0
Tasty Brand 45 211
0,09
0,24
0,06
0,1
Happy Family 37 166
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
1,2
mmschocolate 46 921
0,13
TheFazerGroup 35 865
0,94
KIT KAT 28 358
0,21
Kinder Russia 23 338
0,05
Gerber 16 647
0,41
SnickersBrand 15 024
0,97
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Nestlé. Здоровый выбор 19.05.2016
Лайки: 19 338
Комментарии: 30
Репосты: 3 745
Всего реакций: 23 113
Вовлеченность на пост: 2,31

Кофейно-банановый смузи – настоящий заряд энергии для гурманов! Ингредиенты: • 1 ч. ложка растворимого кофе NESCAFÉ • вода — 50 мл • молоко — 150 мл • банан — ½ • черный шоколад — 2 дольки • ванилин — ½ ч. Ложки Как готовим: 1. Растворяем кофе в горячей, но не кипящей воде. 2. Выливаем в блендер кофе и добавляем молоко, ванилин, половину банана и дольки черного шоколада. 3. Смешиваем до однородной массы. Вот это начало дня!

Команда приключений MAX 10.05.2016
Лайки: 18 585
Комментарии: 64
Репосты: 541
Всего реакций: 19 190
Вовлеченность на пост: 35,64

Ставь лайк, если хочешь, чтобы вместо оценок в школе давали мороженое!

Cheetos 16.05.2016
Лайки: 8 246
Комментарии: 40
Репосты: 191
Всего реакций: 8 477
Вовлеченность на пост: 2,9

Честер готов забить гол! А ты готов выигрывать призы? Все просто! Введи промо-код из пачки Cheetos и получи один из гарантированных призов! Спеши на сайт vk.cc/55XLLt

JUMBLE 11.05.2016
Лайки: 6 127
Комментарии: 311
Репосты: 401
Всего реакций: 6 839
Вовлеченность на пост: 10,99

Ничоси! Cтикеры ВКонтакте превратились в мармеладки Бон Пари #JumbleVK. Ищи в магазинах!

Cheetos 24.05.2016
Лайки: 6 486
Комментарии: 51
Репосты: 152
Всего реакций: 6 689
Вовлеченность на пост: 2,28

Честер умеет болеть за любимую команду! А ты? Прояви себя! Прими участие в розыгрыше крутых призов. Регистрируй промо-коды из пачек Cheetos на сайте vk.cc/55XLLt и не упусти шанс выиграть!

Lacta Oficial 29.05.2016
Лайки: 160 942
Комментарии: 1 916
Репосты: 2 136
Всего реакций: 164 994
Вовлеченность на пост: 2,1

A Vilma Camilo também nos contou uma história de alegria: Quando ela tinha 5 anos, seu pai trazia todos os dias um Diamante Negro pra ela em uma maleta preta. Ela esperava ansiosamente o sol se pôr para o pai chegar com a maleta sempre "recheada" de alegria. Você também tem uma história gostosa assim? Conte pra gente.

Mundo Fini 25.05.2016
Лайки: 148 943
Комментарии: 1 412
Репосты: 2 810
Всего реакций: 153 165
Вовлеченность на пост: 3,3

Por mais dias com uma caneca cheia de FINI! <3

Lacta Oficial 24.05.2016
Лайки: 144 494
Комментарии: 1 788
Репосты: 1 830
Всего реакций: 148 112
Вовлеченность на пост: 1,89

A Cleodete Osória de Oliveira contou pra gente uma lembrança: O noivo de sua irmã mais velha sempre levava 2 tabletes de LAKA quando ia visitá-la - um para a noiva e um para a pequena cunhada. As irmãs escondiam o chocolate debaixo do travesseiro para devorar só no outro dia de manhã! Você também tem uma história gostosa assim? Conte pra gente.

Mundo Fini 31.05.2016
Лайки: 100 936
Комментарии: 2 967
Репосты: 2 876
Всего реакций: 106 779
Вовлеченность на пост: 2,29

Aquela olhada de lado pra ter uma real noção de que SIM, VEM MUITO FINI TUBES! <3

Nestlé Nesfit 27.05.2016
Лайки: 67 377
Комментарии: 192
Репосты: 1 227
Всего реакций: 68 796
Вовлеченность на пост: 9,05

Pra turbinar a manhã, nossa dica é preparar um mix com laranja, papaya e cenoura. E você ainda pode acrescentar banana e Nesfit Cereal, fica uma delícia. #VivaIntegralmente #NesfitCereal

OREO 19.05.2016
Лайки: 40 071
Комментарии: 1 273
Репосты: 0
Всего реакций: 41 344
Вовлеченность на пост: 2,49

Gazing at the stars is even better with a treat. Try Oreo S’mores flavored cookies.

Nutella 26.05.2016
Лайки: 33 084
Комментарии: 622
Репосты: 0
Всего реакций: 33 706
Вовлеченность на пост: 4,99

Try topping your next stack of blueberry pancakes with Nutella®. The two together are a match made in #breakfast heaven.

Nutella 30.05.2016
Лайки: 27 302
Комментарии: 209
Репосты: 0
Всего реакций: 27 511
Вовлеченность на пост: 3,99

Show your colors and make something from the ‘tart’ this #MemorialDay.

Nutella 11.05.2016
Лайки: 26 561
Комментарии: 423
Репосты: 0
Всего реакций: 26 984
Вовлеченность на пост: 4,22

The ultimate inner circle. #snack

Nutella 05.05.2016
Лайки: 25 471
Комментарии: 454
Репосты: 0
Всего реакций: 25 925
Вовлеченность на пост: 4,12

Give your guests something to taco ‘bout come #CincoDeMayo.

Skittles 05.05.2016
Лайки: 4 098
Комментарии: 0
Репосты: 6 810
Всего реакций: 10 908
Вовлеченность на пост: 3,09

RT for a chance to win a #CaptainAmericaCivilWar poster. No purch nec. https://t.co/HL9PuDpg0c #choosesides #contest https://t.co/rgt4qMkHVt

Skittles 11.05.2016
Лайки: 3 639
Комментарии: 13
Репосты: 1 215
Всего реакций: 4 867
Вовлеченность на пост: 1,38

Some say sweet and sour are opposites. Happy Opposite Day. https://t.co/pDtMC0pym7

Skittles 12.05.2016
Лайки: 1 761
Комментарии: 0
Репосты: 2 951
Всего реакций: 4 712
Вовлеченность на пост: 1,33

RT for a chance to win a #CaptainAmericaCivilWar poster. No purch nec. https://t.co/HL9PuDpg0c #choosesides #contest https://t.co/8UYD8x2BPL

Toblerone 31.05.2016
Лайки: 363
Комментарии: 0
Репосты: 1 593
Всего реакций: 1 956
Вовлеченность на пост: 6,41

Here we go... It’s #TobleroneTuesday! Just RT us and follow for a chance to win! https://t.co/jS9pfugPmH

Skittles 09.05.2016
Лайки: 1 002
Комментарии: 3
Репосты: 152
Всего реакций: 1 157
Вовлеченность на пост: 0,33

Sour Skittles want to fight your taste buds with deliciousness. Will you accept this challenge? https://t.co/HiwV8KhyfJ

2 сердца бьются как 1 12.05.2016
Лайки: 3 069
Комментарии: 24
Репосты: 0
Всего реакций: 3 093
Вовлеченность на пост: 182,79

Кто главный в ирландской семье? Чем занимаются ирландские мамы по субботам? Почему в Ирландии такие большие семьи? Какой подарок Ляйсан приготовила в этот раз? А главное – как в Ирландии производятся ингредиенты для российской «Малютки»? Обо всем этом в ирландской серии шоу «Любовь без границ». «Любовь без границ» с Ляйсан Утяшевой — это тревел-шоу для мам о ведении беременности, родах, кормлении и воспитании детей в разных уголках Европы. Также Ляйсан расскажет о питании малышей, узнаёт всё о детской смеси «Малютка 3» от компании Nutricia и убедится в том, что «Малютка 3» соответствует и российским, и международным стандартам качества. Узнайте больше о проекте «Любовь без границ» http://www.2heartsbeatas1.ru/love/ Участвуйте в викторине, чтобы выиграть подарок от Ляйсан - http://ok.ru/twoheartsbeatasone Не пропустите предыдущие серии шоу «Любовь без границ»: Серия №1 - Нидерланды: https://www.youtube.com/watch?v=_A3Qi... Серия №2 - Франция: https://www.youtube.com/watch?v=Q-iNY... Серия №3 - Германия: https://www.youtube.com/watch?v=wde7KZmhhI0 Грудное молоко — лучшее питание для детей раннего возраста. Детское молочко «Малютка 3» — питание для детей с 12 месяцев. Перед применением продукта проконсультируйтесь со специалистом.

Cornetto Растопи Лёд 13.05.2016
Лайки: 2 470
Комментарии: 0
Репосты: 0
Всего реакций: 2 470
Вовлеченность на пост: 22,63

Встречайте новую песню "Растопи лёд" ! Рожок Cornetto - это повод для знакомства ;) #cornеttoрастопилёд

mmschocolate 02.05.2016
Лайки: 901
Комментарии: 83
Репосты: 0
Всего реакций: 984
Вовлеченность на пост: 2,17

Red and Yellow find themselves at the mercy of two X-Men — Nightcrawler and Storm — who have a shared weakness: delicious candy-coated chocolate. Proving that even the most powerful superheroes on the planet can’t resist M.

mmschocolate 02.05.2016
Лайки: 327
Комментарии: 46
Репосты: 0
Всего реакций: 373
Вовлеченность на пост: 0,87

To help us celebrate our 75th anniversary, music producer and remix artist Pogo sampled hundreds of sounds from the M&M’S archives and turned them into this amazing commercial remix.

Cornetto Растопи Лёд 20.05.2016
Лайки: 346
Комментарии: 0
Репосты: 0
Всего реакций: 346
Вовлеченность на пост: 2,14

Cделай первый шаг с новым Cornetto Disc! Ванильное мороженое под шоколадным диском, с кусочками печенья и шоколадным соусом в хрустящем вафельном рожке. #CornettoРастопиЛед

KIT KAT 27.05.2016
Лайки: 182
Комментарии: 1
Репосты: 5
Всего реакций: 188
Вовлеченность на пост: 0,01

Play with your KITKAT but you’ll probably never make it past break point! <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23irresistible">#irresistible</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

KIT KAT 06.05.2016
Лайки: 161
Комментарии: 9
Репосты: 6
Всего реакций: 176
Вовлеченность на пост: 0,01

Use this screensaver to tell the office it’s your break time <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

KIT KAT 23.05.2016
Лайки: 150
Комментарии: 0
Репосты: 4
Всего реакций: 154
Вовлеченность на пост: 0

Tag someone who also ❤ breaks <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

KIT KAT 09.05.2016
Лайки: 121
Комментарии: 5
Репосты: 10
Всего реакций: 136
Вовлеченность на пост: 0

A game for your break… Make a KITKAT tower! <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

KIT KAT 12.05.2016
Лайки: 107
Комментарии: 4
Репосты: 1
Всего реакций: 112
Вовлеченность на пост: 0

Rocking this break <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.