Продукты питания, Июль 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
115 267 32
6 668 024 31
45 543 14
25 565 16
3 627 1
31 673 2
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
43,13% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 367 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
22,88% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 859 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
52,6% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
3 550 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
20,56% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
898 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
29% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
9 710 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Барни в поисках скуки Среднее время ответа: 284 мин. Response Rate: 70% AMIQ: 43
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Kibon Среднее время ответа: 230 мин. Response Rate: 92% AMIQ: 20
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Магнат Среднее время ответа: 1 130 мин. Response Rate: 76% AMIQ: 9
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Aptaclub Среднее время ответа: 213 мин. Response Rate: 80% AMIQ: 3
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,43 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,33 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,2 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
4,16 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
3,32 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,4 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,29 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,74 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,58 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,15 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Betty Crocker + 461 193
Cadbury Dairy Milk + 217 743
Tic Tac + 171 047
Nutella + 146 960
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,07
Oreo 42 410 793
0
Nutella 31 535 398
0
KitKat 25 690 478
0
Pringles 24 995 202
0
Skittles 23 950 064
2,27
0,01
Ferrero Rocher 20 403 635
0
Doritos 16 139 042
0
Tic Tac 15 416 413
0
Trident 14 389 116
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Nutella + 85 028
OREO + 76 754
Lay's + 38 922
M&M'S + 25 192
Nutella + 24 300
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
1,7
OREO 1 853 216
3,96
Nutella 859 558
3,1
Nutella 264 904
0
Lay's 263 351
2,93
M&M'S 190 926
2,3
Pringles 163 274
1,07
3,86
4,62
M&M's España 76 703
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
SNICKERS® + 3 761
KITKAT + 3 680
Skittles + 1 966
Pringles + 1 827
HARIBO UK + 1 031
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,04
Pringles 372 357
0,27
Skittles 359 597
0,04
KITKAT 334 318
0,14
SNICKERS® 274 716
0
Plum Organics 179 751
0,05
Nutella 177 596
0,14
0
Tasty Brand 45 153
0,13
0,06
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,42
mmschocolate 74 053
0,02
TheFazerGroup 37 563
0
KIT KAT 28 413
0,21
Kinder Russia 26 166
26,65
0,03
Gerber 16 788
0
SnickersBrand 15 518
0
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Cheetos 05.07.2016
Лайки: 6 184
Комментарии: 18
Репосты: 111
Всего реакций: 6 313
Вовлеченность на пост: 2,15

Как заставить человека улыбнуться? Урок первый.

Kinder 25.07.2016
Лайки: 5 027
Комментарии: 8
Репосты: 845
Всего реакций: 5 880
Вовлеченность на пост: 1,18

Хотите удивить своего ребенка? Тогда устройте простой и удивительный эксперимент: дайте ребенку белые ромашки, баночки с водой и пищевые красители. Помогите развести красители и поставьте каждый цветок в отдельную емкость. Цветная вода будет подниматься по стебельку и постепенно окрасит лепестки — так цветы пьют воду. Остается только с интересом наблюдать за чудесным превращением. А когда ребенок принесет вам свой разноцветный букет, не забудьте угостить его Kinder Pingui прямо из холодильника! #KinderPingui

Чудо детки: Школа классных мам 20.07.2016
Лайки: 3 998
Комментарии: 4
Репосты: 1 846
Всего реакций: 5 848
Вовлеченность на пост: 22,46

Театр теней 👻 Вы знаете, что театр теней — не только творческое занятие? Он замечательно развивает мелкую моторику рук🙌, укрепляет мышцы кистей и пальцев и способствует налаживанию эмоционального контакта с окружающими. Вот несколько отличных картинок с персонажами разной сложности. Остается придумать сюжет, включить лампу и начать спектакль.🎬

Cheetos 26.07.2016
Лайки: 5 465
Комментарии: 11
Репосты: 66
Всего реакций: 5 542
Вовлеченность на пост: 1,9

Тебе знакомо?

Cheetos 12.07.2016
Лайки: 4 612
Комментарии: 20
Репосты: 75
Всего реакций: 4 707
Вовлеченность на пост: 1,61

Съел полную банку Cheetos? Сделай так, как будто ничего не было. Будь как Честер!

Cacau Show 20.07.2016
Лайки: 262 868
Комментарии: 5 847
Репосты: 11 342
Всего реакций: 280 057
Вовлеченность на пост: 3,27

Aumente o volume e acompanhe essa história do Olivier Anquier. É de arrancar suspiros!

Oreo 23.07.2016
Лайки: 237 829
Комментарии: 216
Репосты: 156
Всего реакций: 238 201
Вовлеченность на пост: 0,56

Sekarang kamu boleh dewasa, tapi tetap buka pikiranmu untuk terus berimajinasi apapun yang kamu mau seperti anak-anak. Selamat hari Anak Nasional!

Lay's India 02.07.2016
Лайки: 207 156
Комментарии: 620
Репосты: 250
Всего реакций: 208 026
Вовлеченность на пост: 5,76

The Party don’t stop coz, there are more chips in the house! Tell us what will you celebrate with more Lay’s and stand a chance to win exclusive Lay's merchandise!! #MoreLaysMoreParty #MoreLaysMoreLove Find us on Twitter: https://twitter.com/Lays_India T&C: http://bit.ly/299vGMQ

Lacta Oficial 26.07.2016
Лайки: 191 179
Комментарии: 666
Репосты: 1 094
Всего реакций: 192 939
Вовлеченность на пост: 2,43

Na Promoção Lacta Alegria para Todos os Gostos, você ganha R$ 60 mil reais para dividir com 5 amigos. Com esse prêmio, vocês podem ir para um deserto distante e dividir um camelo para conhecer as pirâmides. Veja como participar: http://alegria.lacta.com.br

Cacau Show 18.07.2016
Лайки: 189 101
Комментарии: 1 679
Репосты: 1 453
Всего реакций: 192 233
Вовлеченность на пост: 2,25

Mais uma semana começou, mas essa já começou bem: com tablete de chocolate ao leite com recheio de pão de mel. E pra melhorar, você leva 2 por R$ 11,90. 😉

OREO 18.07.2016
Лайки: 51 546
Комментарии: 1 773
Репосты: 0
Всего реакций: 53 319
Вовлеченность на пост: 2,93

New Choco Chip Flavored Oreo Cookies. All the comfort of home, no oven necessary.

Nutella 06.07.2016
Лайки: 42 083
Комментарии: 277
Репосты: 0
Всего реакций: 42 360
Вовлеченность на пост: 5,37

Meet breakfast’s fantastic new #couple – focaccia toast and Nutella®.

Nutella 08.07.2016
Лайки: 41 162
Комментарии: 331
Репосты: 0
Всего реакций: 41 493
Вовлеченность на пост: 5,23

Keep raisin’ the bar on #breakfast.

Nutella 11.07.2016
Лайки: 38 082
Комментарии: 288
Репосты: 0
Всего реакций: 38 370
Вовлеченность на пост: 4,78

If #breakfast had a birthday, this panCAKE with Nutella® would be its celebratory slice.

OREO 11.07.2016
Лайки: 37 683
Комментарии: 172
Репосты: 0
Всего реакций: 37 855
Вовлеченность на пост: 2,1

Feel the feeling of home with Choco Chip Flavored Oreo Cookies, the latest release from the #WonderVault

HARIBO UK 27.07.2016
Лайки: 5 362
Комментарии: 0
Репосты: 4 614
Всего реакций: 9 976
Вовлеченность на пост: 39,24

So pleased to be playing the supporting role on the set of #dunkirkfilm @Harry_Styles 🎬 https://t.co/0WRNtFWGkA

Skittles 20.07.2016
Лайки: 4 064
Комментарии: 8
Репосты: 768
Всего реакций: 4 840
Вовлеченность на пост: 1,35

😀 😯 When you eat Skittles Sweets and Sours at the same time, your face won't know what to do. https://t.co/vihGHrDW4e

Helados Nestlé 13.07.2016
Лайки: 1 218
Комментарии: 2
Репосты: 1 176
Всего реакций: 2 396
Вовлеченность на пост: 9,64

Nestlé ha decidido que JPelirrojo deje de ser imagen de la campaña de Maxibon por manifestar su alegría por la muerte de un ser humano.

HARIBO UK 08.07.2016
Лайки: 1 131
Комментарии: 0
Репосты: 1 101
Всего реакций: 2 232
Вовлеченность на пост: 8,95

Celebrate good times with HARIBO Starmix Frenzy Carnival – available for a limited time only. https://t.co/GBRvUz39su

HARIBO UK 18.07.2016
Лайки: 1 502
Комментарии: 36
Репосты: 497
Всего реакций: 2 035
Вовлеченность на пост: 8,08

Cool down the HARIBO way! 😎☀️ https://t.co/UA88g8vOd6

StrideChewingGum 25.07.2016
Лайки: 3 277
Комментарии: 695
Репосты: 0
Всего реакций: 3 972
Вовлеченность на пост: 41,95

Momma's home with some of her momma lemony goodness for baby berry. And baby berry wants to share it with Stride. And Stride wants you to chew on it. So we (and by we, I mean me, Larry the marketing intern) urge you to buy NEW LEMONBERRY STRIDE gum. And then just keep on watching this commercial over and over, again and again until your mom decides you can't live in her basement anymore.

StrideChewingGum 25.07.2016
Лайки: 2 964
Комментарии: 427
Репосты: 0
Всего реакций: 3 391
Вовлеченность на пост: 35,81

Hello and welcome to the regional semi-finals of the first annual ‘Mr. Gumuverse Crunch Championships’. Who will win? Only time will tell. And to pass that time, why not chew some NEW PEPPERMINT STRIDE? The gum that thinks enough is never enough, and the rules are; there are no rules. Except on Tuesdays, when the rules are the old rules, which are very relaxed. MAD INTENSE, but relaxed.

mmschocolate 25.07.2016
Лайки: 209
Комментарии: 86
Репосты: 0
Всего реакций: 295
Вовлеченность на пост: 0,42

Tony Hale tries to tell Yellow which flavor won the M&M'S Flavor Vote, but he won't listen. Coffee Nut will now be joining the original M&M'S Peanut flavor at stores nationwide. Thanks for voting America! Learn more on M&M'S social pages: Facebook: facebook.com/mms Twitter: twitter.com/mmschocolate Instagram: instagram.com/mmschocolate

StrideChewingGum 26.07.2016
Лайки: 158
Комментарии: 48
Репосты: 0
Всего реакций: 206
Вовлеченность на пост: 1,88

Captured on camera for the first time since you clicked on this video, it's the NEW SPEARMINT STRIDE teenage hero club. They've come together for one reason and one reason only. And by the time you've read this description, you will have witnessed that reason. Magical, isn't it? Makes you cry, doesn't it? Well wipe away those tears and buy some STRIDE gum before everybody else sees this magic, eye wetting video and we sell out.

Anchor 18.07.2016
Лайки: 73
Комментарии: 12
Репосты: 0
Всего реакций: 85
Вовлеченность на пост: 15,04

That moment when your go-to bribe fails and you end up stuck in the ball pit… that’s #TheGoodStuff For more ways to survive the summer check out The Good Stuff Hub here: https://www.anchorgoodstuff.co.uk/

KIT KAT 06.07.2016
Лайки: 166
Комментарии: 4
Репосты: 5
Всего реакций: 175
Вовлеченность на пост: 0,01

The ultimate tool for <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

KIT KAT 19.07.2016
Лайки: 165
Комментарии: 3
Репосты: 1
Всего реакций: 169
Вовлеченность на пост: 0,01

Have a chunky when you need a lift. <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

KIT KAT 12.07.2016
Лайки: 153
Комментарии: 5
Репосты: 5
Всего реакций: 163
Вовлеченность на пост: 0,01

Is there a bit of surfer in you? <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

KIT KAT 26.07.2016
Лайки: 153
Комментарии: 6
Репосты: 2
Всего реакций: 161
Вовлеченность на пост: 0,01

Stop! Break time. <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

KIT KAT 04.07.2016
Лайки: 141
Комментарии: 1
Репосты: 8
Всего реакций: 150
Вовлеченность на пост: 0

Happy 4th July! Enjoy the break USA! <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%234thJuly">#4thJuly</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23IndependenceDay">#IndependenceDay</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.