Продукты питания, Август 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
114 759 30
6 677 804 31
48 734 15
25 746 20
3 943 2
31 918 1
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
40,9% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 080 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
15,04% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 519 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
55,32% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 408 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
22,17% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
829 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
12% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
517 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
OREO Среднее время ответа: 1 607 мин. Response Rate: 83% AMIQ: 16
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Рецепты с овощами Среднее время ответа: 1 355 мин. Response Rate: 89% AMIQ: 7
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Cow & Gate UK Среднее время ответа: 60 мин. Response Rate: 75% AMIQ: 8
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,46 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,37 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,25 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,21 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
3,66 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
3,07 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,23 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,17 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,86 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,67 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,09 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,04 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Betty Crocker + 354 045
Tic Tac + 123 406
Tajín + 65 271
Baskin-Robbins + 50 745
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Oreo 42 445 790
0
Nutella 31 549 313
0
KitKat 25 701 074
0
Pringles 24 947 117
0
Skittles 23 911 072
2,12
0,01
Ferrero Rocher 20 387 904
0
Doritos 16 158 037
0
Tic Tac 15 545 948
0
Trident 14 412 479
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Nutella + 79 033
OREO + 66 549
Lay's + 32 710
Pringles + 28 094
M&M'S + 23 725
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
2,06
OREO 1 924 193
2,76
Nutella 943 483
1,08
Lay's 297 382
3,1
Nutella 286 725
1,65
M&M'S 216 412
1,94
Pringles 192 299
0,77
3,81
3,67
M&M's España 86 012
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
SNICKERS® + 2 876
KITKAT + 2 433
Nutella + 1 455
M&M´s España + 1 192
Skittles + 1 041
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,01
Pringles 373 414
0,11
Skittles 360 711
0,03
KITKAT 336 847
0,18
SNICKERS® 277 706
0
Plum Organics 179 655
0,06
Nutella 179 058
0,04
0
Tasty Brand 45 104
0,11
0,07
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,3
mmschocolate 97 717
0,01
TheFazerGroup 37 862
0
KIT KAT 28 281
0
Kinder Russia 26 057
0,12
0,07
Gerber 17 506
0
SnickersBrand 15 675
0
47,02
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
TUC 11.08.2016
Лайки: 10 850
Комментарии: 27
Репосты: 1 443
Всего реакций: 12 320
Вовлеченность на пост: 8,26

Не знаешь, что приготовить ко встрече с друзьями? Попробуй эти простые рецепты закусок для вечеринки с крекером TUC, ведь он не только отлично подходит для быстрого перекуса, но также идеален для лёгких закусок. ✔ Смотри все рецепты в нашей группе: http://vk.cc/5ty9tx ✔ Сохраняй подсказки к себе на стену, чтобы приготовить позже: http://vk.cc/5tyfeV Минимум ингредиентов, минимум времени на приготовление, а результат тебя приятно удивит:) #tucsnacks

Nestlé. Здоровый выбор 01.08.2016
Лайки: 6 824
Комментарии: 8
Репосты: 1 838
Всего реакций: 8 670
Вовлеченность на пост: 0,87

Свежий летний салат для перекуса или на гарнир можно приготовить всего за несколько минут. Нам понадобится: • Руккола 100 гр • Помидоры черри 7-8 штук • Сыр моцарелла*, 50 гр • Бальзамический соус по вкусу *Моцареллу лучше выбрать с меньшим содержанием жира. Смешиваем эти простые ингредиенты, заправляем бальзамическим соусом и оставляем на 5 минут пропитаться. Приятного аппетита!

Milka 30.08.2016
Лайки: 7 371
Комментарии: 22
Репосты: 143
Всего реакций: 7 536
Вовлеченность на пост: 1,97

Выбираешь букет на 1 сентября? Сделай его ещё нежнее! Кликай по картинке и узнай, какой из вкусов #Milka станет самым трогательным дополнением к твоему букету 😉👇

Магнат 01.08.2016
Лайки: 5 157
Комментарии: 64
Репосты: 390
Всего реакций: 5 611
Вовлеченность на пост: 16,85

Красивую жизнь можно заменить еще более красивой. Шоколад – ничем. #удовольствиеотмагнат

Cheetos 09.08.2016
Лайки: 5 444
Комментарии: 8
Репосты: 145
Всего реакций: 5 597
Вовлеченность на пост: 1,92

Честер был готов к экзамену по географии…с ног до головы! А как ты готовишься к экзаменам?

Cacau Show 29.08.2016
Лайки: 417 151
Комментарии: 8 026
Репосты: 5 718
Всего реакций: 430 895
Вовлеченность на пост: 4,97

O Festival de Trufas de cinema ainda está em cartaz! Nas compras acima de R$ 15,00, você ganha 1 ingresso para levar quem quiser para assistir um desses 3 filmes: Tô Ryca, Um Namorado Para Minha Mulher ou NERVE – Um Jogo Sem Regras. Clique aqui e acesse o regulamento: http://bit.ly/2aXlKpD. Promoção válida até 11/09/2016 ou enquanto durarem os estoques.

Cacau Show 08.08.2016
Лайки: 270 758
Комментарии: 1 518
Репосты: 2 577
Всего реакций: 274 853
Вовлеченность на пост: 3,18

Se o seu pai adora chocolate e sabores mais intensos, na Cacau Show você encontra o presente ideal pra ele: Bendito Cacao! Tem drageados de café cobertos com chocolate meio amargo, trufas artesanais nos sabores tradicional e laranja e também tabletes de chocolates do Brasil e da África. É uma ótima opção de presente, hein?! #DiaDosPais

Cacau Show 04.08.2016
Лайки: 207 050
Комментарии: 477
Репосты: 1 461
Всего реакций: 208 988
Вовлеченность на пост: 2,42

Pai que é show, merece um presente à altura! E a Cacau Show tem algumas dicas para o seu presente: Cacau Bar com recheio da Karavelle ou todo sabor do Bendito Cacao ou a Caixa Pai Você É Show. Na dúvida do que ele vai gostar, leve todos porque seu pai merece! <3

Bis 02.08.2016
Лайки: 166 361
Комментарии: 2 643
Репосты: 749
Всего реакций: 169 753
Вовлеченность на пост: 2,75

A batalha mais gostosa de todas começou, decida qual é o Bis Xtra mais indivisível de todos. Comente abaixo e ajude a tirar essa dúvida da cabeça da população mundial. #BisXtraAzul VS #BisXtraBranco

Bis 10.08.2016
Лайки: 152 823
Комментарии: 1 076
Репосты: 301
Всего реакций: 154 200
Вовлеченность на пост: 2,49

A pergunta que não quer calar: qual desse dois BisXtras é o mais irresistível? Comente e decida o futuro da humanidade. #BisXtraAzul OU #BisXtraBranco?

Nutella 30.08.2016
Лайки: 40 410
Комментарии: 343
Репосты: 0
Всего реакций: 40 753
Вовлеченность на пост: 4,33

Get the kids smiling before school by serving up a breakfast that’s all about Nutella®. Great idea, @jacobs_food_diaries! #backtoschool

OREO 26.08.2016
Лайки: 39 128
Комментарии: 299
Репосты: 0
Всего реакций: 39 427
Вовлеченность на пост: 2,06

A bright new twist on a delicate cookie. Introducing Lemon-flavored #OreoThins.

Nutella 17.08.2016
Лайки: 36 688
Комментарии: 148
Репосты: 0
Всего реакций: 36 836
Вовлеченность на пост: 4,07

The cherry on top of this creation by @southernsouffle? Maybe the fact that it’s spread with Nutella®. #backtoschool

Nutella 01.08.2016
Лайки: 35 364
Комментарии: 304
Репосты: 0
Всего реакций: 35 668
Вовлеченность на пост: 4,13

This isn’t French toast featuring Nutella®, it’s #Nutella featuring French toast.

Nutella 10.08.2016
Лайки: 33 042
Комментарии: 213
Репосты: 0
Всего реакций: 33 255
Вовлеченность на пост: 3,75

Creativity is contagious! Use it to add some character to your kid’s breakfast. @shutterbean chose a cat but when it comes to Nutella®, the possibilities are endless. #backtoschool

SNICKERS® 08.08.2016
Лайки: 2 824
Комментарии: 2
Репосты: 464
Всего реакций: 3 290
Вовлеченность на пост: 1,19

Sleepy + Loopy = Sloopy https://t.co/jyd5oqZ6vD

SNICKERS® 15.08.2016
Лайки: 2 472
Комментарии: 2
Репосты: 364
Всего реакций: 2 838
Вовлеченность на пост: 1,03

When crisped rice, peanuts, caramel and chocolate collide there’s an explosion of #satisfaction. https://t.co/QURN1XXe5V

Pringles 18.08.2016
Лайки: 1 081
Комментарии: 0
Репосты: 1 723
Всего реакций: 2 804
Вовлеченность на пост: 12,24

Our number one gal... https://t.co/Y86cHOsAaF

Skittles 05.08.2016
Лайки: 1 753
Комментарии: 2
Репосты: 202
Всего реакций: 1 957
Вовлеченность на пост: 0,54

Please let this be the year they make Skittles Eating an event! https://t.co/PKJw8FYhRn

Toblerone 02.08.2016
Лайки: 453
Комментарии: 2
Репосты: 1 197
Всего реакций: 1 652
Вовлеченность на пост: 5,29

Nice and easy now, RT and follow and a delicious 400g White Toblerone may find it’s way to your door. https://t.co/uneqpk7rjQ

TUC Cracker official 10.08.2016
Лайки: 3 721
Комментарии: 254
Репосты: 0
Всего реакций: 3 975
Вовлеченность на пост: 93,33

Не знаешь, что приготовить ко встрече с друзьями? Попробуй эти простые рецепты закусок для вечеринки с крекером TUC, ведь он не только отлично подходит для быстрого перекуса, но также идеален для лёгких закусок. ✔ Смотри все рецепты #tucsnacks на нашем канале: https://goo.gl/zwdCbm ✔ Подписывайся на канал: https://www.youtube.com/c/tucofficial?sub_confirmation=1 (งツ)ว Ищи дополнительный контент и делись им в твоих любимых соц.сетях: ✔ ВКонтакте: https://vk.com/tuc.snack ✔ Facebook: http://facebook.com/tucsnacks ✔ Instagram: https://www.instagram.com/tucsnacks/ ✔ Pinterest: https://pinterest.com/tucsnacks/ И ты не поверишь, даже ✔ Одноклассники: https://ok.ru/group/52912860758172

mmschocolate 29.08.2016
Лайки: 261
Комментарии: 31
Репосты: 0
Всего реакций: 292
Вовлеченность на пост: 0,3

Red and Yellow find themselves at the mercy of two X-Men — Nightcrawler and Storm — who have a shared weakness: delicious candy-coated chocolate. Proving that even the most powerful superheroes on the planet can’t resist M.

Valio 26.08.2016
Лайки: 73
Комментарии: 2
Репосты: 0
Всего реакций: 75
Вовлеченность на пост: 2,02

"Niin kauan kuin Tornionjoessa vettä riittää, me jatketaan." - veljekset Erkka ja Iikka Juntti Tutustu Valion maitotilayrittäjien arkeen: http://www.valio.fi/valiomaitoa/

Milka 04.08.2016
Лайки: 67
Комментарии: 0
Репосты: 0
Всего реакций: 67
Вовлеченность на пост: 1,39

„Lila liebt Grün“ Die Milka Initiative für Artenvielfalt im Nationalpark Hohe Tauern Seit 2007 kooperiert Milka mit dem Nationalpark Hohe Tauern, um gemeinsam Bewusstsein für diesen wichtigen Lebensraum zu schaffen. 2016 wurde die Zusammenarbeit auf weitere drei Jahre verlängert. Im Mittelpunkt der Kooperation stehen der Schutz und Erhalt des Lebensraumes Almen und der damit verbundenen Artenvielfalt. Jetzt mitmachen und mit etwas Glück eine Woche Aufenthalt im Nationalpark Hohe Tauern für 2 Erwachsene und maximal drei Kinder gewinnen. Teilnahme unter: http://www.lilaliebtgruen.at/ Mehr Informationen unter: http://www.milka.at/ https://www.facebook.com/milka/ http://www.hohetauern.at/

TUC Cracker official 24.08.2016
Лайки: 24
Комментарии: 6
Репосты: 0
Всего реакций: 30
Вовлеченность на пост: 0,7

Привет всем! Мы тут придумали как вам весело провести последние дни лета, да еще и получить по 1000 рублей. В сообществе https://vk.com/tucchallenge каждые два дня будут появляться задания, которые ты можешь выполнить на раз-два. Твои действия просты: 1) Вступи в группу https://vk.com/tucchallenge 2) Выполни актуальное задание 3) Выиграй 1000 рублей. Чем оригинальнее выполнишь задание, тем больше шанс получить 1000 рублей.

KIT KAT 25.08.2016
Лайки: 270
Комментарии: 15
Репосты: 24
Всего реакций: 309
Вовлеченность на пост: 0,01

Coffee with your KITKAT. Are you a dunker, snapper, stirrer or nibbler? <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

KIT KAT 10.08.2016
Лайки: 111
Комментарии: 5
Репосты: 2
Всего реакций: 118
Вовлеченность на пост: 0

Trying to flip a KITKAT on <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>! Can you do better? <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23ChallengeAccepted">#ChallengeAccepted</a>

KIT KAT 15.08.2016
Лайки: 110
Комментарии: 6
Репосты: 2
Всего реакций: 118
Вовлеченность на пост: 0

Breaking a tune on <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

KIT KAT 03.08.2016
Лайки: 107
Комментарии: 3
Репосты: 1
Всего реакций: 111
Вовлеченность на пост: 0

Ticket to <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a> 🎧🎤

KIT KAT 18.08.2016
Лайки: 64
Комментарии: 5
Репосты: 2
Всего реакций: 71
Вовлеченность на пост: 0

The perfect break for your pool game <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23mybreak">#mybreak</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.