Электроника, Июнь 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
72 675 38
6 320 036 25
165 504 23
698 911 74
177 891 8
237 902 7
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
18,13% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
810 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
26,27% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 086 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
22,76% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
685 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
21,34% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
615 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
30,57% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
535 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Lexand Среднее время ответа: 2 010 мин. Response Rate: 67% AMIQ: 1
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
huaweiconsumerpolska Среднее время ответа: 31 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Toshiba Среднее время ответа: 594 мин. Response Rate: 72% AMIQ: 11
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,3 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,17 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,12 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,07 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
2,73 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
1,91 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,27 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,08 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,14 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,09 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,03
Samsung Mobile 1 364 990
0,13
Microsoft Lumia 536 663
0,38
Intel Russia 423 724
0,26
0,26
Huawei Device 277 536
0,44
0,03
Fly 215 621
0,09
Samsung Russia 207 058
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
OPPO + 881 414
Moto + 228 988
Philips + 215 478
Alcatel mobile + 208 085
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Microsoft Lumia 51 152 891
0
Samsung Mobile 42 428 537
0,02
PlayStation 37 983 332
0
BlackBerry 27 570 501
0,14
Samsung Mobile USA 25 665 663
0,08
Intel 25 282 414
0,01
Sony Mobile 24 288 906
0,05
Xbox 23 159 484
0
Nokia 13 227 339
0
OPPO 13 110 394
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
gopro + 315 981
Sony + 177 649
Nintendo + 144 688
Lenovo + 25 349
ASUS + 24 848
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
6,16
gopro 9 374 011
0
Sony 2 320 142
0
Nintendo 1 613 493
0
HTC 655 674
0
Lenovo 318 128
3,77
Microsoft Lumia 265 203
0
skullcandy 234 481
0
Sennheiser 116 719
0
ASUS 110 440
2,13
JL Audio 102 289
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
PlayStation + 235 956
Xbox + 232 888
Samsung Mobile + 218 207
HTC + 106 467
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,01
Samsung Mobile 11 966 837
0,17
PlayStation 11 461 861
0,14
Xbox 9 563 883
0,02
Microsoft 7 692 701
0,01
Samsung Mobile US 5 337 545
0
BlackBerry 4 569 365
0
0
Sony 4 045 159
0
HTC 1 710 731
0
Sony Xperia 1 075 123
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
PlayStation + 312 072
Xbox + 132 869
Nintendo + 117 893
GoPro + 54 239
Samsung Mobile + 11 464
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
PlayStation 4 696 483
0,15
GoPro 4 022 242
0
Nintendo 1 742 881
0
Samsung Mobile 1 715 755
0
Xbox 1 570 985
0
Sony Xperia 589 018
0,76
PlayStation EU 520 986
0
HTC 353 408
0,18
Samsung Russia 240 014
0
ASUS 222 103
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
PlayStation + 98 630
Nintendo + 59 468
Sony PlayStation + 58 014
Sony + 9 871
Sony Xperia + 8 018
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,01
PlayStation 10 051 821
0
Nintendo 3 843 717
0
Sony PlayStation 3 815 585
0
Sony 1 676 371
0,04
Sony Xperia 1 366 345
0
Samsung USA 789 523
0
Samsung Mobile 464 638
0
Dell 369 909
0,15
HTC 349 118
0,02
Sony Xperia RU 285 772
LG Electronics 16.06.2016
Лайки: 14 289
Комментарии: 695
Репосты: 5 756
Всего реакций: 20 740
Вовлеченность на пост: 13,06

Разыгрываем главный флагман этого года — LG G5 SE! Хочешь стать обладателем самого инновационного смартфона 2016 года? LG G5 SE удивляет функциональностью, необычным модульным дизайном и двумя основными камерами — стандартной на 16 Мп и широкоформатной на 8 Мп с углом обзора в 135°. Смартфон, который может трансформироваться в профессиональную фотокамеру и Hi-Fi аудиосистему. И он может достаться вам за несколько кликов! Чтобы получить смартфон: 1. Подпишись на нашу страницу; 2. Сделай репост конкурсной записи; 3. Дождись объявления результатов конкурса, которое состоится 30 июня, и получи свой LG G5 SE! http://s.lg.ru/vfcjo #LG #G5SE #смартфон #гаджет #geek #конкурс #хочуG5SE #новинки

ZTE Россия 15.06.2016
Лайки: 2 826
Комментарии: 153
Репосты: 2 283
Всего реакций: 5 262
Вовлеченность на пост: 15,11

Вот и настало время порадовать наших подписчиков новым розыгрышем! Мы готовы подарить одному из вас новенький #ZTE #BladeV7lite, который появился в продаже совсем недавно. 5’’ HD IPS дисплей, 13 и 8 Мп камеры со вспышками, сканер отпечатка пальца, алюминиевый корпус, эффектный дизайн и Android 6.0 Marshmallow на борту. Хотите? Чтобы принять участие в розыгрыше, необходимо: - подписаться на группу [club74038144|ZTE Russia] - сделать репост конкурсной записи себе на стену - открыть профиль и не удалять репост до конца розыгрыша 11 июля мы случайным образом выберем победителя при помощи приложения Random.app. Полные правила розыгрыша доступны в разделе "Документы" https://vk.com/docs?oid=-74038144 Желаем удачи!

Intel Russia 17.06.2016
Лайки: 2 034
Комментарии: 1 744
Репосты: 196
Всего реакций: 3 974
Вовлеченность на пост: 0,98

Во сколько баллов от 1 до 10 вы бы оценили эту сборку на базе Intel® Core™ i7 Extreme Edition: http://intel.ly/1O1RdKi?

REDMOND Smart Home 24.06.2016
Лайки: 1 924
Комментарии: 47
Репосты: 1 715
Всего реакций: 3 686
Вовлеченность на пост: 2,48

Внимание, розыгрыш! Выиграйте комплект умной техники REDMOND SMART HOME с управлением со смартфона! Все, что нужно сделать: ✔ стать участником группы http://vk.com/multipro, ✔ сделать репост этой записи у себя на стене. И главное: теперь жители России, Украины, Казахстана и Беларуси могут принять участие в розыгрыше! Подробнее об умной технике REDMOND SMART HOME ➡ http://multivarka.pro/catalog/smart_tech/ В подарочный комплект входят: ❶ Умный цоколь SkySocket 202S позволяет контролировать и управлять осветительными приборами в вашем доме из любой точки мира. ❷ Умная розетка SkyPlug 100S — мультифункциональное устройство для удаленного управления электроприборами. Управление и контроль электроприборами, подключенными к smart-розетке, осуществляется через мобильное приложение Ready for Sky. ❸ Умный трекер SkyTracker 08S позволяет следить за расположением и передвижением предметов, маленьких детей и домашних животных, напоминает о забытых вещах. Победитель розыгрыша будет выбран случайным образом с помощью приложения ВКонтакте 11 июля 2016 г. в 17:00! Полные правила розыгрышей в группе ➡ http://vk.com/topic-27721772_31433838 #redmond #smarthome #ready4sky #redmond #приз #розетка #трекер #редмондскай

PlayStation Россия 03.06.2016
Лайки: 1 838
Комментарии: 78
Репосты: 1 684
Всего реакций: 3 600
Вовлеченность на пост: 1,97

Мы совместно с [club26006257|PlayStation Россия] объявляем о начале нового конкурса, в котором разыграем консоль, выпущенную ограниченным тиражом — Uncharted 4 PlayStation 4, с соответствующей игрой в комплекте. Подробнее о бандле: http://vk.cc/5dUC52 Желающим получить консоль необходимо выполнить всего 3 условия: 1. Подписаться на самый буйный паблик об играх - [club43116499|C-c-combo breaker!]; 2. Подписаться на официальную группу [club26006257|PlayStation Россия]; 3. Сделать репост этой записи к себе на страницу. Не забывайте также подписываться на нашу группу в Facebook (https://www.facebook.com/cooombobreaker)! Подписавшимся в два раза больше плюсов в карму и +30% к удаче! 24 июня мы подведем итоги и назовем имя победителя, случайно выбранного из тех, кто выполнил условия конкурса. У этого счастливчика мы запросим фотоотчет о получении приза. Кстати, отчеты предыдущих победителей можно посмотреть в этом альбоме: http://vk.com/album-43116499_223195571 Напоминаем, что мы никогда не завершаем конкурсы раньше времени, мы никогда не взимаем плату за что бы то ни было — будьте внимательны, не попадайтесь на уловки мошенников.

Happy Man by Starmobile 30.06.2016
Лайки: 385 186
Комментарии: 2 007
Репосты: 8 620
Всего реакций: 395 813
Вовлеченность на пост: 8,35

Congratulations to Rody Duterte, who has officially sworn in as the 16th President of the Philippines!

Samsung Mobile Thailand 21.06.2016
Лайки: 321 917
Комментарии: 181
Репосты: 495
Всего реакций: 322 593
Вовлеченность на пост: 6,83

ไม่ว่าเมื่อไหร่ .. Official MV จากพี่บอย โกสิยพงษ์ และ Samsung Galaxy นิทานเพลงจากเรื่องจริงที่ทุกคนเคยเจอ จะเป็นยังไง รับชมได้ที่นี่ .. #S7TH #ไม่ว่าเมื่อไหร่

Samsung Mobile Levant 19.06.2016
Лайки: 209 922
Комментарии: 1 549
Репосты: 359
Всего реакций: 211 830
Вовлеченность на пост: 5,18

لما تغيب الشمس، التقط النور #خلي_رمضان_منور

Samsung Mobile Levant 23.06.2016
Лайки: 130 593
Комментарии: 2 300
Репосты: 483
Всего реакций: 133 376
Вовлеченность на пост: 3,24

#smartphones تعرف على مواصفات الأجهزة على الرابط التالي: http://spr.ly/6180BQXyj

Samsung Mobile Thailand 28.06.2016
Лайки: 129 424
Комментарии: 116
Репосты: 136
Всего реакций: 129 676
Вовлеченность на пост: 2,74

วันนี้ฝนจะตกจั้กๆ หรือตกหนักกันแน่? อยากรู้มั้ยล่ะ ลองกดในภาพดูสิ! #S7TH

gopro 27.06.2016
Лайки: 366 410
Комментарии: 9 122
Репосты: 0
Всего реакций: 375 532
Вовлеченность на пост: 4,02

Photo of the Day! Someone has a #CaseOfTheMondays. 📷: Karolline Cunha #DogsOfInstagram #DailyPup #LakeLife #InstaDog #GoldenRetreivers #GoPro

gopro 16.06.2016
Лайки: 297 196
Комментарии: 1 126
Репосты: 0
Всего реакций: 298 322
Вовлеченность на пост: 3,24

Thanks to @virginamerica, we've been killing our #Hawaiiscape here on #Maui with @rorykramer, @lauren_parks_ @ashbax808 @hawaii_aquaholic + @allgooder! We're hosting a meetup today at #BigBeach on Maui from 12pm-2pm Island time! (check the location tag on this photo, we'll be to the left of 2nd entrance lifeguard tower) We're giving away #GoPros for whoever posts the best photo using #GoPro, #Hawaiiscape + #GoProMauiMeetup! See you all soon! #Aloha #☀️ #🏖

gopro 29.06.2016
Лайки: 287 448
Комментарии: 583
Репосты: 0
Всего реакций: 288 031
Вовлеченность на пост: 3,08

Photo of the Day! @didzeee blew our minds when he shared "one of the most beautiful sunsets" with us. Stunning! Who are you sharing your favorite views with? Show us by following the link in our bio! #GoPro #Sunset #Malaysia #Langkawi #☀️

gopro 02.06.2016
Лайки: 283 713
Комментарии: 1 832
Репосты: 0
Всего реакций: 285 545
Вовлеченность на пост: 3,15

We're digging deep for our #HEROSessionChallenge! This weekend's theme is all about #pets. So be like @timthetoothninja (who buried his #HEROSession) grab your #GoPro, your best friend (🐶) and show us how your #HEROSession can hold up to whatever your furry friend can dish out! #GoPro #GoProPets #Woof #Dogs #dogsofinstagram

gopro 10.06.2016
Лайки: 279 482
Комментарии: 1 598
Репосты: 0
Всего реакций: 281 080
Вовлеченность на пост: 3,07

Photo of the Day! With the wind at their backs and the sun upon their faces, @anna_teachey took on the #LakeLouise waters during her Canadian #Honeymoon at #BanffNationalPark. 🏔#Epic #TravelFearless #GreatOutdoors #ExploreCanada #GoPro

Xbox 13.06.2016
Лайки: 38 398
Комментарии: 0
Репосты: 15 792
Всего реакций: 54 190
Вовлеченность на пост: 0,58

Personalize your very own #Xbox Wireless Controller with Xbox Design Lab. #XboxE3 https://t.co/QEywccy9nt

Xbox 13.06.2016
Лайки: 24 902
Комментарии: 0
Репосты: 15 111
Всего реакций: 40 013
Вовлеченность на пост: 0,42

Introducing the new Xbox One S, featuring 4K Ultra HD video, streamlined controller, and more. #XboxE3 https://t.co/CWuG5QEeF7

Xbox FR 27.06.2016
Лайки: 6 896
Комментарии: 0
Репосты: 17 539
Всего реакций: 24 435
Вовлеченность на пост: 5,78

RT & tweet #XboxLovesGoT pour tenter de gagner la #XboxOne collector #GameOfThrones & le coffret intégral #GoTFinale https://t.co/h8c7Ub4EAO

Nintendo España 28.06.2016
Лайки: 19 129
Комментарии: 0
Репосты: 4 471
Всего реакций: 23 600
Вовлеченность на пост: 12,73

Mr. Shibata, directly with @Rubiu5 #presentaciónZelda https://t.co/uAAJZ07jPd

HP France 08.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 18 511
Всего реакций: 18 511
Вовлеченность на пост: 34,7

RT @ArianaGrande: Merci Paris! Je vous aime de tout mon coeur

GoPro 30.06.2016
Лайки: 48 175
Комментарии: 667
Репосты: 0
Всего реакций: 48 842
Вовлеченность на пост: 1,21

GoPro and Pinkbike have teamed up once again to bring you the GoPro of the World: Best Line Contest. Sending some sweet jumps? Riding a rowdy line with your friends? Taking your bike where no bike has gone before? Well, this year, we are bringing you more chances to win. Contest runs July 1st - Nov 30, 2016. One Grand Prize Winner takes home $15,000. Official rules and submission on http://www.pinkbike.com/contest/gopro Shot 100% on the HERO4® camera from ‪http://GoPro.com. Get stoked and subscribe: http://goo.gl/HgVXpQ To license clips from this video, go to https://licensing.gopro.com Music Evangelos "Forward" For more from GoPro, follow us: Facebook: https://www.facebook.com/gopro Twitter: https://twitter.com/gopro Instagram: https://instagram.com/gopro Tumblr: http://gopro.tumblr.com/ Pinterest: http://www.pinterest.com/gopro Vine: https://goo.gl/m3nQz7

GoPro 23.06.2016
Лайки: 8 866
Комментарии: 514
Репосты: 0
Всего реакций: 9 380
Вовлеченность на пост: 0,23

Overcoming their physical challenges, an armless man and his blind best friend take action in preserving their environment by planting a forest of more than 10,000 trees in rural China. Like a classic fable, this inspirational story goes beyond pollution, climate control and Mother Nature; it's an epic story that proves anyone and everyone can make a real difference in the world. To learn more, visit https://goo.gl/UhScQL. Shot 100% on the HERO4® camera from ‪http://GoPro.com. Get stoked and subscribe: http://goo.gl/HgVXpQ To license clips from this video go to https://licensing.gopro.com Music William Ryan Fritch "Flutters" https://goo.gl/HpSv21 For more from GoPro, follow us: Facebook: https://www.facebook.com/gopro Twitter: https://twitter.com/gopro Instagram: https://instagram.com/gopro Tumblr: http://gopro.tumblr.com/ Pinterest: http://www.pinterest.com/gopro Vine: https://goo.gl/m3nQz7

GoPro 09.06.2016
Лайки: 8 331
Комментарии: 765
Репосты: 0
Всего реакций: 9 096
Вовлеченность на пост: 0,23

Flying a wingsuit over an active volcano has long been a dream for Roberta Mancino. After years of training, she embarked on a mission to Chile's Villarrica stratovolcano to fly through the sulfur-infused smoke that pours from its crater. Villarrica proved to be the place where this dream came true. Watch as Roberta jumps from a helicopter at 15,000ft and flies her wingsuit through the volcanic smoke and turbulence above one of South America's highest active volcanoes. Filmer: Sebastian Alvarez Shot 100% on the HERO4® camera from ‪http://GoPro.com. This video features drone footage of Marum from "GoPro: Descent Into the Lava of Marum in 4K" https://www.youtube.com/watch?v=toxDDERtvOY Get stoked and subscribe: http://goo.gl/HgVXpQ To license clips from this video go to https://licensing.gopro.com Music For more from GoPro, follow us: Facebook: https://www.facebook.com/gopro Twitter: https://twitter.com/gopro Instagram: https://instagram.com/gopro Tumblr: http://gopro.tumblr.com/ Pinterest: http://www.pinterest.com/gopro Vine: https://goo.gl/m3nQz7

PlayStation EU 10.06.2016
Лайки: 6 913
Комментарии: 1 085
Репосты: 0
Всего реакций: 7 998
Вовлеченность на пост: 1,55

GoPro 05.06.2016
Лайки: 7 103
Комментарии: 338
Репосты: 0
Всего реакций: 7 441
Вовлеченность на пост: 0,19

Join world championship kickboxer Nenad Pagonis for a unique stroll down Dunavska Street, one of the oldest streets in Novi Sad, Serbia. Captured, edited and submitted by GoPro Awards recipient, Zoran Marinković. Shot 100% on the HERO4® camera from ‪http://GoPro.com. Get stoked and subscribe: http://goo.gl/HgVXpQ To license clips from this video go to https://licensing.gopro.com Music Bear Dance "Slow Magic" Find it on iTunes at: https://goo.gl/1xrtuf For more from GoPro, follow us: Facebook: https://www.facebook.com/gopro Twitter: https://twitter.com/gopro Instagram: https://instagram.com/gopro Tumblr: http://gopro.tumblr.com/ Pinterest: http://www.pinterest.com/gopro Vine: https://goo.gl/m3nQz7

PlayStation 08.06.2016
Лайки: 824
Комментарии: 33
Репосты: 49
Всего реакций: 906
Вовлеченность на пост: 0,01

Introducing Injustice 2, the follow-up to NetherRealm&#39;s 2013 hit superhero brawler. Watch the debut trailer. <a href="http://play.st/1XE6Riw">play.st/1XE6Riw</a>

PlayStation 04.06.2016
Лайки: 826
Комментарии: 38
Репосты: 32
Всего реакций: 896
Вовлеченность на пост: 0,01

Get $8 towards a TMNT: Out of the Shadows movie ticket with select PS Store purchases <a href="http://play.st/1ZkQggR">play.st/1ZkQggR</a>

PlayStation 16.06.2016
Лайки: 790
Комментарии: 39
Репосты: 36
Всего реакций: 865
Вовлеченность на пост: 0,01

Starting tomorrow, play PlayStation VR at retailers nationwide. <a href="http://play.st/1WOPVp0">play.st/1WOPVp0</a>

PlayStation 08.06.2016
Лайки: 698
Комментарии: 67
Репосты: 31
Всего реакций: 796
Вовлеченность на пост: 0,01

Watch Dogs 2 is coming to PS4 November 15. Learn how you&#39;ll take on the city of San Francisco as new protagonist Marcus Holloway. <a href="http://play.st/22PzVTq">play.st/22PzVTq</a>

Sony Xperia 19.06.2016
Лайки: 714
Комментарии: 33
Репосты: 17
Всего реакций: 764
Вовлеченность на пост: 0,06

A stunning metal frame on the outside, Xperia Z5 series is a powerhouse of possibility on the inside.<br /><br /><a href="http://bit.ly/-G-XperiaZ5">http://bit.ly/-G-XperiaZ5</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.