Электронная коммерция, Декабрь 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
221 265 174
138 519 113
9 987 627 140
398 597 53
1 838 781 89
254 366 10
1 102 378 18
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
20,51% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
778 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
47,77% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
2 386 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
14,93% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
879 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
47,48% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
630 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
23,1% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
445 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
32,14% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 002 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Сима-ленд Среднее время ответа: 567 мин. Response Rate: 73% AMIQ: 55
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Мастерская уюта с АНГСТРЕМ: мебель, интерьеры Среднее время ответа: 281 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
ШЕФМАРКЕТ Среднее время ответа: 300 мин. Response Rate: 68% AMIQ: 64
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Viber Russia Среднее время ответа: 512 мин. Response Rate: 80% AMIQ: 3
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Сима-ленд Среднее время ответа: 52 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,37 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,09 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,26 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,05 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,19 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,04 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
2,32 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
1,26 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,11 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,04 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,52 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,42 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,17 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Flipkart 0,36
Netflix 0,32
9GAG 0,3
Viber 0,3
Just Dial 0,18
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
iTunes + 21 248 405
Netflix + 747 683
Spotify + 571 255
9GAG + 531 304
Google + 400 386
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Windows 45 338 965
6,18
9GAG 33 587 037
0,01
iTunes 31 115 907
0
Netflix 29 547 667
0
Skype 29 296 333
0,03
Clean Master 29 015 990
0,1
Amazon.com 27 096 239
0
WhatsApp 24 954 630
0,07
Google 21 586 940
0,48
Tokyo Otaku Mode 19 189 742
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
9GAG + 794 511
blackstarwear + 16 831
ТЕХНОДОМ + 15 626
Next + 11 489
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
20,7
9GAG 35 160 161
7,85
blackstarwear 693 908
1,64
Next 412 448
1,57
LAMODA 319 987
0,31
ebay.com 253 541
1,84
4,26
Gepur 163 554
2,01
Lamoda.ru 157 069
1,79
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Steam + 98 424
Crowdfire + 68 403
Apple Music + 47 012
Hootsuite + 36 837
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,03
Vine 17 033 535
0
UberSocial 13 427 451
0,2
UberFacts 13 389 019
0
Ramalan Indonesia 12 394 359
0
Android 9 367 195
0,03
Apple Music 8 772 221
0
TwitPic 8 203 329
0
Hootsuite 7 955 490
0
Google Play 6 396 951
0
Google Chrome 6 046 868
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Google + 33 422
Google Chrome + 24 303
Gmail + 14 670
Google Maps + 11 464
Google Play + 10 037
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Google Chrome 13 862 020
0
Android 13 221 204
0,01
Google 11 056 650
0,01
Gmail 10 113 119
0
Google Play 9 877 982
0,01
Google Maps 9 830 846
0
DeviantArt.com 8 047 483
0
Google Photos 6 693 246
0
Shopbop 4 876 058
Мастерская "220 Вольт" 22.12.2016
Лайки: 14 883
Комментарии: 381
Репосты: 7 525
Всего реакций: 22 789
Вовлеченность на пост: 5,95

Друзья! У нас конкурс. Правила очень простые: 🔥Будь подписчиком мастерской https://vk.com/likevolt 🔥Сделай репост этой записи 30 декабря мы выберем победителей, которым достанется: 1) Мини-дрель DREMEL 3000-5/75 - https://vk.cc/606Oib 2) Мини-дрель DREMEL 3000-3/55 - https://vk.cc/606ONa 3) Мини-дрель DREMEL 3000-5 - https://vk.cc/606Pc9

Суши Wok 29.12.2016
Лайки: 5 606
Комментарии: 0
Репосты: 4 754
Всего реакций: 10 360
Вовлеченность на пост: 5,14

Ребята, а у нас Новогодний конкурс! Спеши порадовать своих друзей и близких вкусными роллами и суши. Три призовых места по 2000 рублей. Чтобы принять участие нужно вступить в группу и сделать репост, а победитель будет определен случайным образом 11.01 в 13:00 по московскому времени. А так же у нас проходит конкурс в Instagram: instagram.com/sushi_wok

Бегемот 01.12.2016
Лайки: 4 054
Комментарии: 339
Репосты: 3 484
Всего реакций: 7 877
Вовлеченность на пост: 10,88

🎁Подарки выбираете вы, а платит БЕГЕМОТ! Примите участие в розыгрыше и станьте одним из пяти обладателей подарочного сертификата номиналом 1000 рублей => https://vk.cc/5FXUAB Как потратить деньги решаете вы сами 🤗 👇Условия конкурса: – быть участником группы БЕГЕМОТ; – сделать репост этой записи к себе на стену, сохраняя его на своей странице до окончания розыгрыша. Итоги розыгрыша будут опубликованы на стене группы 22 декабря. 🌲Победители будет определены случайным образом с помощью сервиса randompromo.ru среди участников, выполнивших все вышеперечисленные условия. Розыгрыш проводится только для жителей городов, в которых присутствует гипермаркет сети «Бегемот». Приз победителю будет выдан непосредственно в гипермаркете «Бегемот» в его городе не позднее, чем через 2 недели после подведения итогов конкурса. Данный сертификат можно использовать в гипермаркете «Бегемот». Обмену на деньги приз не подлежит. Администрация группы оставляет за собой право вносить изменения в условия розыгрыша. #конкурс #подарок #игрушки #бегемот #newyear #новыйгод

Лабиринт книги интернет-магазин 12.12.2016
Лайки: 5 137
Комментарии: 667
Репосты: 1 984
Всего реакций: 7 788
Вовлеченность на пост: 2,19

Счастливый репост! Друзья, скажите «Да!» мечтам, ведь с 13 по 17 декабря вас ждут особенные подарки от Лабиринт.ру. А именно: предновогодняя скидка 20% на каталог и 30% на некоторые издательства! Успейте приобрести подарки для себя и близких: http://www.labirint.ru/yes/ Ваши подарки вы можете вручить в нашей новой литературной сумке "Да-Нет". Только 13 декабря вы можете получить ее в подарок при заказе от 3 000 рублей. Торопитесь, эта уникальная сумка в новом 2017 году будет доступна только при подписке на специальную рассылку Лабиринт.ру. И это еще не все! Мы объявляем розыгрыш сумок "Да-Нет"! 17 счастливчиков получат ее в подарок, а еще трое получат эту сумку с новогодними книгами! Для участия в розыгрыше сделайте репост этой записи. 18 декабря мы опубликуем имена победителей. Доставка призов возможна на территории РФ. Обязательно посмотрите наш ролик, где вы увидите новую фирменную сумку "Да-Нет" и интересную литературную викторину. Удачи!

Суши Wok 14.12.2016
Лайки: 5 949
Комментарии: 0
Репосты: 1 636
Всего реакций: 7 585
Вовлеченность на пост: 3,84

Конкурс "Вжух для победителя" Сделай репост, вступи в группу и выиграй сертификат на 3000 рублей! Победитель будет определен случайным образом 21.12 в 13:00 по московскому времени. Если запись у вас в закрепе, то получаете еще 2000р✌ Еще 1000р здесь;) https://www.instagram.com/p/BN9sBQMDpfe/?taken-by=sushi_wok У нас новые вкусные наборы, налетай!😜 Ищи килограмм дешевле 500р 💪 https://sushiwok.ru/msk/menu/sets/?utm_source=toppost Участвуй в СушиБаттле - покажи, насколько ты крут! =)~ https://vk.com/app5671337_-34273828

Работа и свежие вакансии на Карьерист.ру 08.12.2016
Лайки: 20 120
Комментарии: 102
Репосты: 2 001
Всего реакций: 22 223
Вовлеченность на пост: 2,24

Согласны?

Работа и свежие вакансии на Карьерист.ру 05.12.2016
Лайки: 16 218
Комментарии: 26
Репосты: 371
Всего реакций: 16 615
Вовлеченность на пост: 1,73

Кажется, мы стали забывать, как выглядят герои... Лайк ветерану!

Работа и свежие вакансии на Карьерист.ру 11.12.2016
Лайки: 12 412
Комментарии: 743
Репосты: 905
Всего реакций: 14 060
Вовлеченность на пост: 1,42

Согласны?

Работа и свежие вакансии на Карьерист.ру 07.12.2016
Лайки: 11 468
Комментарии: 179
Репосты: 739
Всего реакций: 12 386
Вовлеченность на пост: 1,26

Загадка для иностранца

Работа и свежие вакансии на Карьерист.ру 20.12.2016
Лайки: 10 767
Комментарии: 376
Репосты: 1 236
Всего реакций: 12 379
Вовлеченность на пост: 1,26

Вот Вам и ЖКХ

9GAG 21.12.2016
Лайки: 673 518
Комментарии: 109 146
Репосты: 405 071
Всего реакций: 1 187 735
Вовлеченность на пост: 3,56

Life. Don't talk to me about life. (By JorgesCremades)

9GAG 31.12.2016
Лайки: 722 948
Комментарии: 51 175
Репосты: 327 399
Всего реакций: 1 101 522
Вовлеченность на пост: 3,28

Wake me up, when 2016 ends. http://9gag.com/gag/aPMVxAK?ref=fbpic

9GAG 26.12.2016
Лайки: 174 738
Комментарии: 75 541
Репосты: 473 054
Всего реакций: 723 333
Вовлеченность на пост: 2,16

Amazing vocals and spoke to us on a spiritual level. (By Dustin and Genevieve Ahkuoi)

iHeartRadio 31.12.2016
Лайки: 131 191
Комментарии: 5 233
Репосты: 507 343
Всего реакций: 643 767
Вовлеченность на пост: 9,08

Dedicating one last dance to those we lost in 2016. ❤️

9GAG 19.12.2016
Лайки: 311 568
Комментарии: 72 887
Репосты: 162 863
Всего реакций: 547 318
Вовлеченность на пост: 1,64

First encounter between kitty and humidifier, that's the definition of meet-cute.

9GAG 27.12.2016
Лайки: 1 262 406
Комментарии: 36 635
Репосты: 0
Всего реакций: 1 299 041
Вовлеченность на пост: 3,71

To me you're purrfect. Follow @9gag @9gagmobile #9gag #cute #fluffy

9GAG 03.12.2016
Лайки: 1 254 774
Комментарии: 6 175
Репосты: 0
Всего реакций: 1 260 949
Вовлеченность на пост: 3,66

"I regret everything, now let me in" Follow @9gag @9gagmobile #9gag #instadog #cute

9GAG 31.12.2016
Лайки: 1 218 730
Комментарии: 35 156
Репосты: 0
Всего реакций: 1 253 886
Вовлеченность на пост: 3,57

Wake me up when 2016 ends. Follow @9gag @9gagmobile #9gag

9GAG 11.12.2016
Лайки: 1 201 550
Комментарии: 12 128
Репосты: 0
Всего реакций: 1 213 678
Вовлеченность на пост: 3,51

Those ears! Follow @9gag @9gagmobile #9gag #cute #instcats #Kinkalow #munchkin (credit: @munchkin_minnie)

9GAG 11.12.2016
Лайки: 1 178 643
Комментарии: 11 302
Репосты: 0
Всего реакций: 1 189 945
Вовлеченность на пост: 3,44

He looks a bit #husky. Follow @9gag @9gagmobile #9gag #cute #fluffy #malamutes (credit: @lifewithmalamutes)

App Store 03.12.2016
Лайки: 31 029
Комментарии: 8
Репосты: 14 248
Всего реакций: 45 285
Вовлеченность на пост: 1

Bam and his crew are squashing slugs & saving the world. #GamesForRED @RED https://t.co/RRuK58ewZB https://t.co/KKMrTdvcmB

Vine 14.12.2016
Лайки: 16 459
Комментарии: 3
Репосты: 7 498
Всего реакций: 23 960
Вовлеченность на пост: 0,14

Remember when, @ShawnMendes? Thank you for being a part of Vine's journey! https://t.co/qhG2WvTYfE

Apple Music 13.12.2016
Лайки: 11 357
Комментарии: 0
Репосты: 5 858
Всего реакций: 17 215
Вовлеченность на пост: 0,2

The comeback we've been waiting for. 💥 #BIGBANG's #MADE #THEFULLALBUM is here! Listen first on Apple Music.… https://t.co/Qp1uUIJv5W

Apple Music 15.12.2016
Лайки: 9 478
Комментарии: 0
Репосты: 4 736
Всего реакций: 14 214
Вовлеченность на пост: 0,16

The kings of #BIGBANG are holding it down 👑 What's your favorite track from #MADE #THEFULLALBUM?… https://t.co/FFrgdjPjO1

Vine 28.12.2016
Лайки: 5 642
Комментарии: 0
Репосты: 2 840
Всего реакций: 8 482
Вовлеченность на пост: 0,05

Baby it’s you @MattrKing https://t.co/LwSKNormDo

nigahiga 17.12.2016
Лайки: 284 557
Комментарии: 51 015
Репосты: 0
Всего реакций: 338 505
Вовлеченность на пост: 1,79

Leave your dear ryan's in the comments or upvote the ones that you wanna see for the next episode! Just Launched New Official Store https://www.gianthugs.com/collections/ryan Nigahiga Channel http://www.youtube.com/nigahiga HigaTV Channel http://www.youtube.com/higatv Twitter http://www.twitter.com/therealryanhiga Facebook http://www.facebook.com/higatv Website http://www.higatv.com Instagram http://www.instagram.com/notryanhiga Send us mail or whatever you want here! PO Box 232355 Las Vegas, NV 89105 Download the TEEHEE app for iPhone and Android here: iPhone:http://goo.gl/KXLz9j Android: http://goo.gl/RQZUKR

nigahiga 25.12.2016
Лайки: 291 186
Комментарии: 28 017
Репосты: 0
Всего реакций: 328 748
Вовлеченность на пост: 1,74

Thank you all so much for a terrific year! We're all going to be going home for the holidays till early Jan, so we'll see you next year! Have a happy New Year, looking forward to seeing you all soon! See bloopers and bts for this video here: https://www.youtube.com/watch?v=df_posGR7AM Just Launched New Official Store https://www.gianthugs.com/collections/ryan Nigahiga Channel http://www.youtube.com/nigahiga HigaTV Channel http://www.youtube.com/higatv Twitter http://www.twitter.com/therealryanhiga Facebook http://www.facebook.com/higatv Website http://www.higatv.com Instagram http://www.instagram.com/notryanhiga Send us mail or whatever you want here! PO Box 232355 Las Vegas, NV 89105 Download the TEEHEE app for iPhone and Android here: iPhone:http://goo.gl/KXLz9j Android: http://goo.gl/RQZUKR

nigahiga 04.12.2016
Лайки: 293 912
Комментарии: 22 800
Репосты: 0
Всего реакций: 318 056
Вовлеченность на пост: 1,69

Tag someone you want to challenge to stop doing challenges, by doing the stop doing challenges challenge... which is a challenge to do because it's a challenge in itself. Challenge. See bloopers and bts here: https://www.youtube.com/watch?v=FiK6PxqLmuQ&feature=youtu.be Just Launched New Official Store https://www.gianthugs.com/collections/ryan Nigahiga Channel http://www.youtube.com/nigahiga HigaTV Channel http://www.youtube.com/higatv Twitter http://www.twitter.com/therealryanhiga Facebook http://www.facebook.com/higatv Website http://www.higatv.com Instagram http://www.instagram.com/notryanhiga Send us mail or whatever you want here! PO Box 232355 Las Vegas, NV 89105 Download the TEEHEE app for iPhone and Android here: iPhone:http://goo.gl/KXLz9j Android: http://goo.gl/RQZUKR

Rockstar Games 13.12.2016
Лайки: 35 739
Комментарии: 4 816
Репосты: 0
Всего реакций: 41 232
Вовлеченность на пост: 1,34

Expand your criminal empire with a new frontier of illicit profiteering to explore: dominating the city’s trade in stolen luxury vehicles with GTA Online: Import/Export, the latest enterprising extension of the CEO gameplay introduced with Further Adventures in Finance and Felony. In Import/Export, CEOs will get their hands dirty alongside their Organization, stealing and dealing in “liberated” luxury vehicles with Vehicle Cargo while Executive Offices get a facelift with the newest Executive Garage housing up to 60 vehicles. And tap into rare, highly unusual, and federally prohibited Special Vehicles that are capable of streamlining your corporate misdeeds in explosive new ways. Visit the Rockstar Newswire to get all the details on this latest GTA Online update - which also includes the new Turf Wars Adversary Mode, the addition of character appearance changes, Stunt Props in the Rockstar Editor's Director Mode and support for Play Together on PS4. http://www.rockstargames.com/newswire Music: “Feel the Same” by Battle Tapes (as heard on Radio Mirror Park in GTAV) http://battletapesband.com/

Rockstar Games 08.12.2016
Лайки: 17 100
Комментарии: 3 107
Репосты: 0
Всего реакций: 20 776
Вовлеченность на пост: 0,68

Bully: Anniversary Edition is available from the App Store and Google Play. In honor of the recent 10 year anniversary of Bully, the story of mischievous teenager Jimmy Hopkins and his adventures navigating adolescence and the social hierarchy of Bullworth Academy, Bully: Anniversary Edition is now available for iOS and Android devices. Bully: Anniversary Edition comes complete with everything from the original release as well as additional classes, missions, characters and more from Bully: Scholarship Edition. In addition to enhanced high resolution graphics, improved lighting, textures and character models, and controls redesigned for touch gameplay, Bully: Anniversary Edition also includes physical controller support as well as Apple Taptic Engine Support on iPhone 7 class devices, plus haptic vibration effects for Android. Challenge your friends anywhere with the new Friend Challenges competitive mode, featuring turn-based, head-to-head competitions from the various Classrooms and arcade-style challenges like Consumo. Each mini-game is also revamped with touch controls in mind; see who can dissect the frog fastest in Biology, solve the word problems in English, help a flying squirrel destroy his enemies with acorns in Nut Shots, and much more. Bully: Anniversary Edition also features full Social Club support with cross saves and cross platform play, while the iOS version supports ReplayKit for easy streaming and sharing on all A9X and greater devices. rockstargames.com/bully/anniversaryedition iOS: http://rsg.ms/ed7711b Android: http://rsg.ms/0fb91ef

Google 16.12.2016
Лайки: 1 828
Комментарии: 242
Репосты: 192
Всего реакций: 2 262
Вовлеченность на пост: 0,02

All aboard, <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23Gboard">#Gboard</a>! 🎉 Now available in the Play Store, search and share, right from your Android keyboard → <a href="http://goo.gl/gboard/android" class="ot-anchor">http://goo.gl/gboard/android</a>

Google 06.12.2016
Лайки: 1 336
Комментарии: 102
Репосты: 101
Всего реакций: 1 539
Вовлеченность на пост: 0,01

In 2012 we set a goal to run our company on 100% renewable energy. We’ll reach it in 2017, a year ahead of schedule. <a href="http://goo.gl/ZYkoon" class="ot-anchor">goo.gl/ZYkoon</a> 

Google 05.12.2016
Лайки: 1 199
Комментарии: 114
Репосты: 127
Всего реакций: 1 440
Вовлеченность на пост: 0,01

Let your loved ones know you’re home safe with our new Trusted Contacts app for Android: <a href="http://goo.gl/hytE3N" class="ot-anchor">goo.gl/hytE3N</a>

Google 03.12.2016
Лайки: 1 165
Комментарии: 120
Репосты: 88
Всего реакций: 1 373
Вовлеченность на пост: 0,01

You&#39;ve shown us the future! The <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23Doodle4Google">#Doodle4Google</a> art contest is now closed. Check back to vote for your favorites. <a href="https://goo.gl/aOT2MZ" class="ot-anchor">https://goo.gl/aOT2MZ</a>

Google 31.12.2016
Лайки: 1 100
Комментарии: 100
Репосты: 96
Всего реакций: 1 296
Вовлеченность на пост: 0,01

Before we ring in 2017, let’s take a look back through the moments that defined 2016. <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23YearInSearch">#YearInSearch</a> <a href="http://g.co/2016" class="ot-anchor">http://g.co/2016</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.