Автопроизводители, Июль 2017 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
2 888 942 35
772 713 29
242 186 45
70 101 8
618 230 8
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
5,2% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 061 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
24,28% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
940 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
11,06% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
796 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
23% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
561 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
BMWAustria Среднее время ответа: 1 634 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 2
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Toyota Saudi Arabia Среднее время ответа: 22 мин. Response Rate: 75% AMIQ: 2
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,3 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,21 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
2,19 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
1,53 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,15 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,08 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,58 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,37 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,15 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,12 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Volkswagen + 62 066
Toyota México + 57 366
Porsche + 48 445
Jeep + 44 439
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,19
Mercedes-Benz 20 786 783
0,08
BMW 20 086 692
0,23
Ferrari 16 581 955
0,12
Porsche 11 304 805
0,36
Audi USA 11 129 900
0,13
Lamborghini 10 334 300
0,39
Hyundai India 8 957 457
1,4
Ford Mustang 8 528 391
0,08
Audi Sport 7 254 523
0,14
Aston Martin 6 888 200
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Mercedes-Benz + 258 412
Porsche + 237 427
BMW + 230 598
Audi + 197 669
Jaguar + 128 688
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
4,75
BMW 12 817 865
8,85
Mercedes-Benz 10 250 410
1,7
Audi 8 688 549
1,48
Porsche 7 955 497
1,62
Jaguar 4 948 162
2,22
Land Rover 2 987 954
1,13
Ford Motor Company 2 749 775
3,86
Mercedes-Benz 2 141 654
1,09
chevrolet 2 024 154
3,82
Jeep 1 746 757
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Mercedes-Benz + 27 550
BMW + 16 962
Audi + 14 152
Jaguar + 13 087
Jeep + 11 088
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,2
Mercedes-Benz 1 912 125
0,04
Audi 1 770 669
0,07
BMW 1 466 515
0,02
Ford Motor Company 1 026 924
0,04
Chevrolet 953 503
0,1
Jaguar 924 635
0,11
Lexus 893 415
0,05
Honda 863 501
0,14
Jeep 840 896
0,02
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Chevrolet + 16 492
Audi USA + 13 765
Mercedes-Benz + 11 121
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,04
0,12
BMW 668 138
1,11
Chevrolet 527 482
0,12
Audi Germany 504 597
0,26
Porsche 416 643
0,16
Mercedes-Benz 401 854
0,19
Honda 249 696
0,02
Toyota USA 207 802
1,26
Subaru 169 509
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,02
BMW 6 258 114
0,02
Ferrari 6 090 199
0,01
Mercedes-Benz 5 151 247
0
TOYOTA 5 082 157
0
Porsche 4 685 350
0
Nissan USA 4 230 669
0,01
Lamborghini 3 407 252
0
Volkswagen USA 3 371 577
0,01
Mercedes-AMG 2 627 419
0
General Motors 2 327 684
Hyundai India 03.07.2017
Лайки: 475 624
Комментарии: 1 257
Репосты: 1 398
Всего реакций: 478 279
Вовлеченность на пост: 5,36

Gear up for a thrilling experience as the Hyundai #NextGenSedan is Arriving Soon. For further updates click here http://bit.ly/NextGenSedan

Mercedes-Benz 18.07.2017
Лайки: 91 099
Комментарии: 13 823
Репосты: 29 351
Всего реакций: 134 273
Вовлеченность на пост: 0,65

Catch all the details of the new Mercedes-Benz X-Class that has just been revealed in South Africa! More: http://mb4.me/XClass_fb

Hyundai India 25.07.2017
Лайки: 125 746
Комментарии: 206
Репосты: 151
Всего реакций: 126 103
Вовлеченность на пост: 1,41

Invite Friends and Get Exciting Rewards. Faayede Ki Baat sabko batao! ✔ Sign up and Invite Friends ✔ Your Friend Buys Elite i20 ✔ You Get Exciting Rewards More exciting offers on booking Elite i20 on www.HyBUY.in

Ford Mustang 05.07.2017
Лайки: 77 426
Комментарии: 6 609
Репосты: 34 696
Всего реакций: 118 731
Вовлеченность на пост: 1,4

We’ll let the video do the talking.

Volkswagen 22.07.2017
Лайки: 107 321
Комментарии: 589
Репосты: 1 082
Всего реакций: 108 992
Вовлеченность на пост: 2,9

Off-road on comfort. #amarok #VWBrasil

BMW 15.07.2017
Лайки: 347 343
Комментарии: 1 038
Репосты: 0
Всего реакций: 348 381
Вовлеченность на пост: 2,75

A gentleman enjoys in silence. The #BMW Concept #8Series. #BMWrepost @stephan_bauer

BMW 22.07.2017
Лайки: 345 879
Комментарии: 818
Репосты: 0
Всего реакций: 346 697
Вовлеченность на пост: 2,72

Just wants to play. The #BMW #M4 Coupé. #BMWrepost @_serkanayaz_ @omarbahlol __________ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 Coupé: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 01.07.2017
Лайки: 335 827
Комментарии: 735
Репосты: 0
Всего реакций: 336 562
Вовлеченность на пост: 2,67

Admire the compelling interior lighting of the #BMW #5series. #BMWrepost @g30_hungary

Mercedes-Benz 23.07.2017
Лайки: 332 971
Комментарии: 738
Репосты: 0
Всего реакций: 333 709
Вовлеченность на пост: 3,28

One way to start into sunday. ⭐️ Photo shot by @itsjoshyscar510. _______________________ Mercedes-AMG C 63 S Coupé - Fuel consumption 8.9 - 8.6 l/100 km | CO2 emission combined 209 - 200 g/km . #MercedesBenz #MercedesAMG #AMG🔥 #AMGC63SCoupe #Mbfanphoto #automotivedesign #sundayvibes #helloweekend

BMW 14.07.2017
Лайки: 311 816
Комментарии: 609
Репосты: 0
Всего реакций: 312 425
Вовлеченность на пост: 2,47

On the verge of reality. The #BMWi8. #BMWrepost @lifeofriehle @markkeriakes #BMW __________ BMW i8 plug-in hybrid BMW eDrive: energy consumption (combined): 11,9 kWh/100 km Fuel consumption (combined): 2,1 l/100 km, CO2 emissions (combined): 49 g/km. Fuel consumption is determined in accordance with the ECE driving cycle (93/116/EC), made up of approximately one-third urban traffic and two-thirds extra-urban driving (based on the distance covered). Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

Ford Mustang 05.07.2017
Лайки: 2 798
Комментарии: 86
Репосты: 1 361
Всего реакций: 4 245
Вовлеченность на пост: 0,85

These cars are meant to be driven. #FordMustang https://t.co/CEuGontEyb

Volvo Cars 05.07.2017
Лайки: 2 370
Комментарии: 45
Репосты: 1 556
Всего реакций: 3 971
Вовлеченность на пост: 2,71

We are committed to electrification, so from 2019 all new Volvo car models will include an electric motor.… https://t.co/Ku1Xk6MtNF

Volkswagen España 15.07.2017
Лайки: 2 531
Комментарии: 52
Репосты: 596
Всего реакций: 3 179
Вовлеченность на пост: 2,12

Irresistible. #VWLovers https://t.co/ilQhDrDfDM

Jaguar UK 10.07.2017
Лайки: 2 838
Комментарии: 2
Репосты: 140
Всего реакций: 2 980
Вовлеченность на пост: 2,83

1/2 For your chance to #FeelWimbledon we’re giving away two Ground Passes each day. Hit ❤️ before 1pm to play the g… https://t.co/zD49Psz2EX

Toyota USA 21.07.2017
Лайки: 2 729
Комментарии: 0
Репосты: 211
Всего реакций: 2 940
Вовлеченность на пост: 0,44

Tune into our exclusive @FYFFEST LIVE on Twitter presented by the first-ever #ToyotaCHR! Find out when + RSVP:… https://t.co/64qP1emdu7

Chevrolet 10.07.2017
Лайки: 13 445
Комментарии: 3 958
Репосты: 0
Всего реакций: 33 097
Вовлеченность на пост: 6,48

Watch what happens when a group of Ford F-150 owners discover a next-generation truck. Chevy Silverado offers the strength and long-lasting dependability people have come to expect, with features other truck brands just don’t have. Learn more about the Silverado 1500 here: http://www.chevrolet.com/silverado-1500-pickup-truck Connect with Chevy: https://www.chevrolet.com Facebook:  https://www.facebook.com/chevrolet  Twitter:  https://twitter.com/chevrolet  Instagram:  https://www.instagram.com/chevrolet/

Subaru 13.07.2017
Лайки: 5 873
Комментарии: 666
Репосты: 0
Всего реакций: 6 638
Вовлеченность на пост: 3,99

Travis Pastrana crushed the Mt. Washington Hillclimb record reaching the 6288’ summit in a stunning 5:44.72. The #199 WRX STI with a specially fitted 600hp engine actually beat the record two times, running a 5:46.28 on the first attempt up the twisty 7.4 mile race course. This is just shy of a twenty-five second gain on the old record of 6:09.09 held by Subaru Rally Team USA teammate, David Higgins, from 2014. Watch Subaru's Launch Control series here: https://www.youtube.com/watch?v=hGdK9p5F7fM&list=PL1MTbRON4T882S-XEFu3StytlAFShrF2M Download the Subaru Motorsports app! iOS: https://itunes.apple.com/us/app/subaru-motorsports/id883073883?mt=8&uo=4 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.subaru.motorsports&hl=en Follow the team on social media: http://www.twitter.com/srtusa http://www.instagram.com/srtusa http://www.facebook.com/SubaruRallyTeamUSA Subaru Rally Team USA is managed by Vermont SportsCar and proudly supported by Subaru of America, Inc., Valvoline, DirtFish, Method Race Wheels, Kühl, DMACK Tires, PIAA, Recaro, and Disc Brakes Australia. Find the team online at http://www.subaru.com/rally

Mercedes-Benz Deutschland 06.07.2017
Лайки: 5 541
Комментарии: 345
Репосты: 0
Всего реакций: 6 070
Вовлеченность на пост: 2,75

Jean Pierre Kraemer erlebt, wie viel Power im V8-Biturbomotor des Mercedes-AMG G 63 steckt – und testet im Offroad-Parcours am Bilster Berg, ob der Mercedes-Benz G 500 die 100-Prozent-Steigung meistern kann. #letsdrivemercedes Erleben Sie die Welt von Mercedes-Benz: http://www.mercedes-benz.de/g-klasse Mercedes-AMG G 63: Kraftstoffverbrauch kombiniert: 13,8 l/100 km; CO2-Emissionen kombiniert: 322 g/km.* Mercedes-Benz G 500: Kraftstoffverbrauch kombiniert: 12,3 l/100 km; CO2-Emissionen kombiniert: 289 g/km.* Mercedes-Benz G 350 d: Kraftstoffverbrauch kombiniert: 9,9 l/100 km; CO₂-Emissionen kombiniert: 261 g/km.* Mercedes-Benz G 500 4x42: Kraftstoffverbrauch kombiniert: 13,8 l/100 km; CO₂-Emissionen kombiniert: 323 g/km.* Mercedes-AMG G 63 6x6: Kraftstoffverbrauch kombiniert: 13,8 l/100 km; CO2-Emissionen kombiniert: 322 g/km.* Mercedes-Benz auf YouTube abonnieren: http://www.youtube.com/subscription_center?add_user=MercedesBenz Mehr erfahren unter: https://www.facebook.com/mercedesbenzdeutschland http://www.youtube.com/user/mercedesbenz http://www.twitter.com/MercedesBenz_DE http://www.instagram.com/MercedesBenz_DE http://www.mercedes-benz.de http://www.online-store.mercedes-benz.de *Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und zu den offiziellen spezifischen CO₂-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO₂-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH (www.dat.de) unentgeltlich erhältlich ist.

Toyota Russia 10.07.2017
Лайки: 1 697
Комментарии: 0
Репосты: 0
Всего реакций: 4 329
Вовлеченность на пост: 44,03

Škoda España 18.07.2017
Лайки: 1 928
Комментарии: 87
Репосты: 0
Всего реакций: 3 697
Вовлеченность на пост: 56,96

Los últimos habitantes del desierto que fue escenario de la época dorada del spaghetti western han encontrado un aliado perfecto para enfrentarse, de una vez por todas, al peor de sus enemigos. Únete a la lucha compartiendo este vídeo. Si quieres saber más sobre el proyecto, entra en http://www.luchandocontraladespoblacion.com/ -------------------------- The last inhabitant in the desert that was the stage for the golden age of spaghetti westerns have come up with the perfect ally to face up, once and for all, to the worst of their enemies. Join the fight by sharing this video. If you want to find out more about the project, please visit http://www.thedesertcowboys.com/

BMW 01.07.2017
Лайки: 1 697
Комментарии: 51
Репосты: 32
Всего реакций: 1 780
Вовлеченность на пост: 0,03

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw" class="ot-anchor">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 24.07.2017
Лайки: 1 621
Комментарии: 45
Репосты: 57
Всего реакций: 1 723
Вовлеченность на пост: 0,03

Dressed to impress. <br />The BMW Concept X2.

BMW 22.07.2017
Лайки: 1 413
Комментарии: 26
Репосты: 43
Всего реакций: 1 482
Вовлеченность на пост: 0,02

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw" class="ot-anchor">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 08.07.2017
Лайки: 1 333
Комментарии: 49
Репосты: 41
Всего реакций: 1 423
Вовлеченность на пост: 0,02

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw" class="ot-anchor">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 29.07.2017
Лайки: 1 176
Комментарии: 23
Репосты: 25
Всего реакций: 1 224
Вовлеченность на пост: 0,02

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw" class="ot-anchor">http://instagram.com/bmw</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.