Автопроизводители, Ноябрь 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
4 053 104 36
558 399 31
222 241 60
55 004 9
618 878 11
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
9,61% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 207 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
26,69% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 535 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
14,06% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
839 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
34,95% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
2 293 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Volkswagen México Среднее время ответа: 1 717 мин. Response Rate: 73% AMIQ: 28
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Subaru España Среднее время ответа: 1 519 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 1
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Opel Среднее время ответа: 1 810 мин. Response Rate: 69% AMIQ: 6
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,35 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,23 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
2,82 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
2,01 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,14 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,57 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,41 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,3 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,26 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Hyundai India + 407 892
Volkswagen + 335 961
Chevrolet + 295 167
Jaguar + 163 967
Toyota México + 149 332
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Volkswagen 28 189 907
0,32
Mercedes-Benz 20 453 779
0,15
BMW 19 565 984
0
Nissan 17 000 974
0,01
Chevrolet 16 446 981
0,17
Ferrari 16 407 077
0,02
Jaguar 15 579 842
0,01
Land Rover 13 873 207
0,09
Lamborghini 12 186 673
0
MINI 11 186 024
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 428 070
Audi + 348 613
Mercedes-Benz + 337 998
Porsche + 324 120
Jaguar + 214 283
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
4,98
BMW 9 819 201
9,08
Mercedes-Benz 7 480 756
3,11
Audi 6 387 760
2,81
Porsche 5 633 298
2,38
Jaguar 3 468 666
1,83
Ford Motor Company 2 008 339
2,36
Land Rover 1 986 639
1,67
chevrolet 1 429 561
5,17
Mercedes-Benz 1 397 635
2,39
Mercedes-Benz USA 1 379 732
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
INFINITI + 20 437
BMW + 16 061
Audi + 13 450
Mercedes-Benz + 12 644
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,19
Mercedes-Benz 1 656 787
0,1
Audi 1 620 847
0,06
BMW 1 326 080
0,04
0,05
Chevrolet 893 045
0,09
Lexus 855 523
0,09
Jaguar 833 458
0,09
Honda 804 534
0,18
Jeep 777 112
0,37
Nissan 677 487
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Audi USA + 8 668
Porsche + 8 529
BMW + 6 660
Mercedes-Benz + 6 227
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,61
BMW 605 268
0,18
0,06
Audi Germany 485 250
0,04
Chevrolet 430 817
0,43
Porsche 340 020
0,13
Mercedes-Benz 332 025
0,72
Honda 211 595
0,04
Toyota USA 183 061
0,42
Subaru 134 399
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 5 868
TOYOTA + 4 839
Lamborghini + 4 462
Mercedes-Benz + 3 694
Ferrari + 3 450
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,02
BMW 6 253 833
0,04
Ferrari 6 094 866
0,02
Mercedes-Benz 5 152 534
0
TOYOTA 5 075 406
0,01
Porsche 4 687 456
0,02
Nissan USA 4 230 641
0,01
Lamborghini 3 398 388
0
Volkswagen USA 3 369 143
0,01
Mercedes-AMG 2 624 439
0,01
General Motors 2 336 810
Chevrolet 04.11.2016
Лайки: 522 909
Комментарии: 5 793
Репосты: 21 330
Всего реакций: 550 032
Вовлеченность на пост: 18,64

No ano da Chevrolet, a gente vem com muitas novidades para o Salão do Automóvel. Sabe por quê? #IssoEhChevrolet #ChevroletnoSalao

Hyundai India 23.11.2016
Лайки: 205 000
Комментарии: 666
Репосты: 915
Всего реакций: 206 581
Вовлеченность на пост: 2,65

Experience the Dynamic Styling and Athletic Performance of the #AllNewTucson. #BornDynamic http://bit.ly/BookTestDrive_FB

Hyundai India 16.11.2016
Лайки: 195 601
Комментарии: 781
Репосты: 1 246
Всего реакций: 197 628
Вовлеченность на пост: 2,57

The #AllNewTucson with its Dynamic Styling is built to impress. Experience the #BornDynamic SUV today! http://m.hyundai.co.in/mobile/TestDriveCampaign.aspx

Honda Automóveis 04.11.2016
Лайки: 187 630
Комментарии: 1 334
Репосты: 2 598
Всего реакций: 191 562
Вовлеченность на пост: 7,87

O novo SUV da Honda vem aí. Você já sabe o nome dele?

Honda Automóveis 10.11.2016
Лайки: 181 370
Комментарии: 2 650
Репосты: 3 758
Всего реакций: 187 778
Вовлеченность на пост: 7,67

O novo SUV da Honda já está esperando por você no Salão do Automóvel 2016. #HondaWRV

BMW 03.11.2016
Лайки: 286 754
Комментарии: 764
Репосты: 0
Всего реакций: 287 518
Вовлеченность на пост: 3,05

Where do you think you are going? The #BMW #M3. #BMWrepost @jbbrock2 ___________ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M3 Sedan: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 14.11.2016
Лайки: 277 279
Комментарии: 844
Репосты: 0
Всего реакций: 278 123
Вовлеченность на пост: 2,9

Maximum performance in physical form. The #BMW #M4 GTS. #BMWrepost @carnucopia @Limerock200 _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 GTS: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 13.11.2016
Лайки: 262 766
Комментарии: 629
Репосты: 0
Всего реакций: 263 395
Вовлеченность на пост: 2,75

Dare to be different. The #BMW #M4 Coupé. #BMWrepost @guywithacamera415 _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 Coupé: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 21.11.2016
Лайки: 244 032
Комментарии: 664
Репосты: 0
Всего реакций: 244 696
Вовлеченность на пост: 2,53

Representing precision and craftsmanship, the #BMW #7series shows typical BMW design in its most elegant form. #drivingluxury #BMWrepost @nrhk9

BMW 29.11.2016
Лайки: 242 239
Комментарии: 488
Репосты: 0
Всего реакций: 242 727
Вовлеченность на пост: 2,47

You are the greatest. The #BMW #M3 Sedan is the perfect companion for that. #BMWrepost @hunterhenrickson @dangeroustacos ___________ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M3 Sedan: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

Honda 17.11.2016
Лайки: 6 128
Комментарии: 204
Репосты: 3 115
Всего реакций: 9 447
Вовлеченность на пост: 1,18

The sporty 2017 #HondaCivic Si prototype debuted in Los Angeles. This is the most powerful Si model yet. https://t.co/jnx3lFOgPK

Nissan 29.11.2016
Лайки: 5 188
Комментарии: 30
Репосты: 1 908
Всего реакций: 7 126
Вовлеченность на пост: 1,05

Those tail lights, though. #Nissan #GTR #R34 - Photo: Osman A. https://t.co/sdMQyi2fJt

Nissan 08.11.2016
Лайки: 5 102
Комментарии: 0
Репосты: 1 539
Всего реакций: 6 641
Вовлеченность на пост: 0,98

Hey good lookin'. #Nissan #Datsun #S30 - Photo: Javier B. https://t.co/twF8Omjp9w

Nissan 01.11.2016
Лайки: 4 608
Комментарии: 0
Репосты: 1 555
Всего реакций: 6 163
Вовлеченность на пост: 0,92

Calm before the roar. #Nissan #GTR - Photo: Joey D. https://t.co/fBIvpNAhfK

Audi 16.11.2016
Лайки: 3 661
Комментарии: 131
Репосты: 1 223
Всего реакций: 5 015
Вовлеченность на пост: 0,31

354 hp. 0-60 in 4.5 seconds. Available for the first time in the US. Introducing the 2018 Audi S5 Sportback.… https://t.co/BLh9FuYhbT

Honda 03.11.2016
Лайки: 10 374
Комментарии: 3 500
Репосты: 0
Всего реакций: 13 874
Вовлеченность на пост: 7,06

Tuners were invited to exclusive "first look" event to see the Civic Type R in U.S. prior to reveal at SEMA Show. http://automobiles.honda.com/future-cars/civic-type-r For More Honda Type R content follow us on social at: Facebook - https://www.facebook.com/hondacivic Twitter - https://twitter.com/honda Instagram - https://twitter.com/honda Google + - https://plus.google.com/+Honda Pinterest - https://www.pinterest.com/honda/ Tumblr - http://hondaloves.tumblr.com/ Snapchat – https://snapchat.com/add/officialhonda LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/american-honda-motor-company-inc-

Porsche 22.11.2016
Лайки: 7 602
Комментарии: 536
Репосты: 0
Всего реакций: 8 138
Вовлеченность на пост: 2,5

Is the 718 Cayman able to outrun a swarm of race drones, which are operated by masters of their field? We gave it a try and teamed up with YouTube Gamer Ali-A to find out – in a giant race beyond virtual boundaries. Combined fuel consumption in accordance with EU6: 718 Cayman S: 8.1-7.3l/100km; CO2 emissions: 184 - 167 g/km This video was filmed with a professional driver on a closed track.

Ford Motor Company 09.11.2016
Лайки: 6 275
Комментарии: 893
Репосты: 0
Всего реакций: 7 168
Вовлеченность на пост: 1,62

Dragon Ball Z’s Krillin and Gohan have three wishes… but who needs three wishes when you can have the complete package in a 2016 Ford Focus? SUBSCRIBE: http://ford.to/SubscribeFordMotorCompany About Ford Overdubs: We’re picking some of our favorite TV shows and videos games and taking bad lip-synching to the next level. Connect with Ford: http://ford.to/FordMotorCompany Facebook: http://ford.to/FordMotorCompanyFB Twitter: http://ford.to/FordMotorCompanyTW Instagram: http://ford.to/FordMotorCompanyIG Tumblr: http://ford.to/FordMotorCompanyTumblr Vine: http://ford.to/FordMotorCompanyVine Ford Social: http://ford.to/FordMotorCompanySocial About Ford: The official YouTube channel for Ford Motor Company. Subscribe for weekly videos showcasing our vehicles, innovation and stories that inspire you to Go Further. Our videos are here for your entertainment, and you are welcome to use the share and embed links for all our videos, but the videos themselves are property of Ford Motor Company. You are not permitted to download any video and re-upload under any circumstances without written consent from Ford Motor Company. The Ultimate Wish Is Granted | Overdubs | Ford https://www.youtube.com/user/Ford

Ford Motor Company 10.11.2016
Лайки: 4 836
Комментарии: 1 440
Репосты: 0
Всего реакций: 6 276
Вовлеченность на пост: 1,54

There’s so much more to the Ford Fusion than its sculpted exterior – even if it’s the most stylish car Sailor Moon has ever seen. Learn more about the Ford Fusion, here: http://ford.to/Fusion2017 Discover more Ford Fusion videos, here: http://ford.to/2dfD3H6 SUBSCRIBE: http://ford.to/SubscribeFordMotorCompany About Ford Overdubs: We’re picking some of our favorite TV shows and videos games and taking bad lip-synching to the next level. Connect with Ford: http://ford.to/FordMotorCompany Facebook: http://ford.to/FordMotorCompanyFB Twitter: http://ford.to/FordMotorCompanyTW Instagram: http://ford.to/FordMotorCompanyIG Tumblr: http://ford.to/FordMotorCompanyTumblr Ford Social: http://ford.to/FordMotorCompanySocial About Ford: The official YouTube channel for Ford Motor Company. Subscribe for weekly videos showcasing our vehicles, innovation and stories that inspire you to Go Further. Our videos are here for your entertainment, and you are welcome to use the share and embed links for all our videos, but the videos themselves are property of Ford Motor Company. You are not permitted to download any video and re-upload under any circumstances without written consent from Ford Motor Company. Sailor Moon / Episode 13 ©Naoko Takeuchi/PNP, Toei Animation Film©1992 Toei Animation Co., Ltd. Sailor Moon’s Ford Fusion Dream | Overdubs | Ford https://www.youtube.com/user/Ford

BMW 28.11.2016
Лайки: 3 186
Комментарии: 402
Репосты: 0
Всего реакций: 3 588
Вовлеченность на пост: 0,61

With the all-new BMW 7 Series, we've created the future of luxury. And because we`re BMW, we now add extra performance to the luxury class: V12 / 3.7 sec. 0-100km/h / 305 km/h top speed. The BMW 7 Series M Performance comes in two characteristics: sporty and luxurious. What´s your favorite? More: http://bmw.com/7series

BMW 19.11.2016
Лайки: 1 788
Комментарии: 53
Репосты: 56
Всего реакций: 1 897
Вовлеченность на пост: 0,03

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw" class="ot-anchor">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 05.11.2016
Лайки: 1 775
Комментарии: 50
Репосты: 70
Всего реакций: 1 895
Вовлеченность на пост: 0,03

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw" class="ot-anchor">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 26.11.2016
Лайки: 1 774
Комментарии: 41
Репосты: 70
Всего реакций: 1 885
Вовлеченность на пост: 0,03

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw" class="ot-anchor">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 12.11.2016
Лайки: 1 730
Комментарии: 51
Репосты: 65
Всего реакций: 1 846
Вовлеченность на пост: 0,03

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw" class="ot-anchor">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 27.11.2016
Лайки: 1 471
Комментарии: 43
Репосты: 56
Всего реакций: 1 570
Вовлеченность на пост: 0,03

Sunday sunny Sunday. 😎<br />The BMW 6 Series Convertible.

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.