Автопроизводители, Май 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
3 152 288 19
373 952 31
205 110 62
46 558 8
496 875 11
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
7,3% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 420 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
18,36% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
994 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
7,88% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
406 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
46,75% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
342 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Audi France Среднее время ответа: 102 мин. Response Rate: 67% AMIQ: 1
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Opel Среднее время ответа: 1 036 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 2
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,21 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,17 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
3,13 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
2,14 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,2 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,07 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,85 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,58 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,52 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,47 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
BRABUS 1,26
Jaguar 1,2
Peugeot 1,12
Audi UK 0,58
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Volkswagen + 375 862
Nissan + 216 954
Jaguar + 174 852
Hyundai India + 145 986
Land Rover + 141 329
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Volkswagen 26 308 281
0
Mercedes-Benz 20 091 963
0,01
BMW 19 174 191
0,07
Ferrari 16 201 514
0
Nissan 15 991 968
0
Land Rover 13 274 779
0,01
Jaguar 12 621 749
0,02
Lamborghini 11 929 995
0
MINI 10 899 647
0,09
Porsche 10 353 515
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 377 964
Porsche + 284 784
Mercedes-Benz + 264 825
Audi + 247 976
Jaguar + 155 973
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
5
BMW 6 954 306
9,59
Mercedes-Benz 5 395 574
2,67
Audi 4 376 348
1,89
Porsche 3 512 995
2,04
Jaguar 2 186 670
1,9
Ford Motor Company 1 282 505
4,03
Mercedes-Benz USA 1 119 827
2,66
Land Rover 1 050 139
2,87
1,17
chevrolet 938 775
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 20 634
Audi + 20 242
Jaguar + 14 161
Land Rover + 11 667
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Mercedes-Benz 1 589 441
0,11
Audi 1 529 699
0,18
BMW 1 211 679
0,05
0
Chevrolet 850 957
0
Lexus 820 979
0,09
Honda 759 788
0,08
Jaguar 755 440
0
Jeep 731 186
0,46
Nissan 650 421
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 8 648
Chevrolet + 8 569
Mercedes-Benz + 6 302
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,22
BMW 563 918
0,08
Audi Germany 472 518
0,15
Chevrolet 390 553
0,27
Porsche 308 093
0,21
0,14
Mercedes-Benz 274 215
0,06
Honda 196 308
0,05
Toyota USA 154 834
0,11
Cadillac 109 301
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 29 769
TOYOTA + 24 236
Ferrari + 24 039
Mercedes-Benz + 20 585
Porsche + 18 657
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,03
BMW 6 145 796
0,04
Ferrari 6 013 897
0,04
Mercedes-Benz 5 082 689
0
TOYOTA 4 987 729
0,02
Porsche 4 621 424
0,03
Nissan USA 4 185 984
0,03
Jeep 2 287 137
0,01
Chevrolet 2 180 865
0,01
Fiat 1 913 999
0
Cadillac 1 750 892
Porsche 07.05.2016
Лайки: 72 210
Комментарии: 340
Репосты: 2 212
Всего реакций: 74 762
Вовлеченность на пост: 0,72

The 6 Hours of Spa-Francorchamps live now at: www.porsche.com/fiaweclive Follow our team and the Porsche 919 Hybrid at round 2 of the FIA WEC.

Fiat Automóveis Brasil 24.05.2016
Лайки: 55 229
Комментарии: 463
Репосты: 1 128
Всего реакций: 56 820
Вовлеченность на пост: 0,87

A semana está só começando e você tem infinitas possibilidades para usar um Fiat Toro. Monte o seu: http://bit.ly/1TzZ29c

Subaru of America, Inc. 25.05.2016
Лайки: 30 125
Комментарии: 851
Репосты: 7 749
Всего реакций: 38 725
Вовлеченность на пост: 1,86

Theodore Roosevelt V encourages us all, as owners of these incredible places, to do all we can to protect them for generations to come. #DontFeedTheLandfills

Mercedes-Benz Deutschland 03.05.2016
Лайки: 29 649
Комментарии: 893
Репосты: 929
Всего реакций: 31 471
Вовлеченность на пост: 3,51

Die einzige Art von Diamanten, die uns um den Verstand bringt. Der Diamantgrill am Mercedes-Benz C-Klasse Coupé. Weckt noch mehr Begeisterung, wenn Sie selbst einsteigen: http://mb4.me/C-Klasse_Probe_fahren Foto von Alp Emre Göksel (instagram.com/alpgoksel).

Audi UK 31.05.2016
Лайки: 21 469
Комментарии: 1 243
Репосты: 5 761
Всего реакций: 28 473
Вовлеченность на пост: 3,53

Forget what you thought you knew.

BMW 23.05.2016
Лайки: 173 383
Комментарии: 1 067
Репосты: 0
Всего реакций: 174 450
Вовлеченность на пост: 2,55

“The eye-catching design of the BMW 2002 Hommage employs a very dynamic, striking use of forms for its own take on what is, for me, one of the most iconic vehicles in BMW history.” - Karim Habib, Head of Design BMW Automobiles @concorso_deleganza #BMW #2002 #Hommage

BMW 16.05.2016
Лайки: 170 720
Комментарии: 513
Репосты: 0
Всего реакций: 171 233
Вовлеченность на пост: 2,54

Go forth and conquer. #Champions #BMW #M4 #GTS _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 GTS: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

Mercedes-Benz 16.05.2016
Лайки: 161 752
Комментарии: 1 064
Репосты: 0
Всего реакций: 162 816
Вовлеченность на пост: 3,1

Shine bright like a diamond! 💎 Photo via @mboakville. #MercedesBenz #MercedesAMG #AMG #Mercedes #shinebrightlikeadiamond #mbcar #mbfanphoto #bankholiday #blackbeauty

BMW 30.05.2016
Лайки: 158 539
Комментарии: 368
Репосты: 0
Всего реакций: 158 907
Вовлеченность на пост: 2,29

Pool party! @callumthebainzy #BMWrepost #BMW

Mercedes-Benz 07.05.2016
Лайки: 155 273
Комментарии: 867
Репосты: 0
Всего реакций: 156 140
Вовлеченность на пост: 3,02

Soft shoulders, high performance! 🔥 Great shot of the Mercedes-AMG GT S by @mboakville. ____________________ Fuel consumption combined 9.6 - 9.4 l/100km | CO2 emission combined 224 - 219 g/km #MercedesBenz #MercedesAMG #AMGGT #AMGGTS #HighPerformance #amazingcars247 #automotivedesign #supercar_lifestyle #mbcar #mbfanphoto

Subaru 25.05.2016
Лайки: 9 277
Комментарии: 0
Репосты: 3 244
Всего реакций: 12 521
Вовлеченность на пост: 3,6

Theodore Roosevelt V: “Are we doing all we can to protect our National Parks?” #DontFeedTheLandfills https://t.co/0sAfoyggmq

Nissan 30.05.2016
Лайки: 6 246
Комментарии: 0
Репосты: 3 020
Всего реакций: 9 266
Вовлеченность на пост: 1,43

The Nissan 240SX screams 'classic ride.' #Nissan #240SX - Photo: Ian M. https://t.co/grjooQIVu7

Nissan 23.05.2016
Лайки: 4 939
Комментарии: 0
Репосты: 1 819
Всего реакций: 6 758
Вовлеченность на пост: 1,04

Number one stunna. #Nissan #GTR - Photo: Daniel B. & Josh L.; Owner: Jae H. https://t.co/9XNSQUcqh3

Nissan France 11.05.2016
Лайки: 5 760
Комментарии: 32
Репосты: 855
Всего реакций: 6 647
Вовлеченность на пост: 16,46

Here in France, we love your full option MICRA @pewdiepie ! Oh la la c'est magnifique ! https://t.co/bTJ57Wm3Nn

Ford Performance 04.05.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 6 421
Всего реакций: 6 421
Вовлеченность на пост: 4,45

RT @JeremyClarkson: Coming soon to an Amazon Prime near you. https://t.co/NUV5xLRB65

Volvo Cars 30.05.2016
Лайки: 7 338
Комментарии: 1 006
Репосты: 0
Всего реакций: 8 344
Вовлеченность на пост: 16,91

We come from a different place. So we think about cars in a different way. Ever since 1927, we’ve made cars safer. We‘ve made them easier to drive. And we’ve reduced their impact on the environment. Now, we’re launching a new Volvo where every little detail is there for a reason. Where everything we know about technology, design and safety is brought together to take your journey to the next level. With the new Volvo V90 we are entering a new era. But we will never forget where we come from. Learn more at: http://www.volvoca.rs/0yDmd

Ford Motor Company 02.05.2016
Лайки: 3 123
Комментарии: 165
Репосты: 0
Всего реакций: 3 288
Вовлеченность на пост: 2,37

Be unstoppable with the new 2017 Ford Escape. Life is a sport, and we are all champions. Learn more about the 2017 Ford Escape: https://www.ford.com/suvs/escape/ SUBSCRIBE: http://ford.to/1SQqRKU Connect with Ford: http://ford.to/FordMotorCompany Facebook: http://ford.to/1o1chO5 Twitter: http://ford.to/1KNsXGR Instagram: http://ford.to/1yg87MN Tumblr: http://ford.to/1ynqkoI Vine: http://ford.to/1RIISWO Ford Social: http://ford.to/QSHpzK About Ford: The official YouTube channel for Ford Motor Company. Subscribe for weekly videos showcasing our vehicles, innovation and stories that inspire you to Go Further. Our videos are here for your entertainment, and you are welcome to use the share and embed links for all our videos, but the videos themselves are property of Ford Motor Company. You are not permitted to download any video and re-upload under any circumstances without written consent from Ford Motor Company. 2017 Ford Escape: We Are All Champions | Escape | Ford https://www.youtube.com/user/Ford

Peugeot 17.05.2016
Лайки: 1 317
Комментарии: 191
Репосты: 0
Всего реакций: 1 508
Вовлеченность на пост: 4,66

Released during the French Open, this surprising movie reveals the story behind Novak Djokovic’s vocation. Needless to say, it’s about sensations. Peugeot’s worldwide ambassador, ranked first in the ATP, drives the new Peugeot 308 GTi Join us on : Facebook: https://www.facebook.com/Peugeot Twitter: https://twitter.com/Peugeot Instagram: https://instagram.com/peugeot

HyundaiWorldwide 31.05.2016
Лайки: 1 114
Комментарии: 155
Репосты: 0
Всего реакций: 1 269
Вовлеченность на пост: 2,5

Football without fans is nothing. Watch the story of a little girl and a life-long fan’s unforgettable Euro 2016 experience. Hyundai supports Real Fans and their passion for football as a lifetime partner. Football starts with real fans. Real Fans First Visit the Digital Fan Park for more excitement for Real Fans : http://euro2016.hyundai.com

ALL NEW LADA 26.05.2016
Лайки: 1 079
Комментарии: 161
Репосты: 0
Всего реакций: 1 240
Вовлеченность на пост: 13,2

LADA Ижевск - современная производственная площадка, которая отвечает самым высоким стандартам автомобилестроения. Именно здесь производится один из самых популярных и востребованных на сегодняшний день российских автомобилей - LADA Vesta. Мы покажем вам полный цикл сборки. Окрашенный кузов - готовый автомобиль.

BMW 28.05.2016
Лайки: 3 845
Комментарии: 110
Репосты: 148
Всего реакций: 4 103
Вовлеченность на пост: 0,07

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 20.05.2016
Лайки: 3 454
Комментарии: 98
Репосты: 169
Всего реакций: 3 721
Вовлеченность на пост: 0,06

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 21.05.2016
Лайки: 3 234
Комментарии: 75
Репосты: 106
Всего реакций: 3 415
Вовлеченность на пост: 0,06

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 07.05.2016
Лайки: 3 014
Комментарии: 74
Репосты: 111
Всего реакций: 3 199
Вовлеченность на пост: 0,05

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 24.05.2016
Лайки: 2 351
Комментарии: 62
Репосты: 93
Всего реакций: 2 506
Вовлеченность на пост: 0,04

In the summer of 2016, the BMW M Performance models of the BMW 2 Series Convertible will be available with new, even more powerful and efficient straight six-cylinder petrol engines. For sheer driving pleasure.

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.