Автопроизводители, Июнь 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
3 193 425 32
401 869 33
207 887 106
47 552 10
498 193 12
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
8,06% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 086 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
16,33% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
796 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
6,48% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
736 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
18,46% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 730 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,27 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,19 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
3,23 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
2,13 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,25 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,76 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,7 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,5 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,41 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Citroën 1,35
Peugeot 1,13
Jaguar 0,7
Land Rover 0,58
Land Rover 0,51
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Jaguar + 2 129 719
Volkswagen + 335 387
Nissan + 191 680
Hyundai India + 95 812
Land Rover + 86 106
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Volkswagen 26 646 308
0,04
Mercedes-Benz 20 117 237
0,03
BMW 19 218 106
0,07
Ferrari 16 224 061
0
Nissan 16 188 401
0,01
Jaguar 14 751 586
0
Land Rover 13 361 213
0,06
Lamborghini 11 962 162
0
MINI 10 958 791
0,13
Porsche 10 439 313
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 443 899
Porsche + 330 868
Mercedes-Benz + 330 453
Audi + 253 436
Jaguar + 187 675
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
5,2
BMW 7 409 576
9,84
Mercedes-Benz 5 729 265
2,3
Audi 4 637 063
2,88
Porsche 3 852 682
2,25
Jaguar 2 379 219
1,65
Ford Motor Company 1 393 229
2,57
Land Rover 1 201 631
4,71
Mercedes-Benz USA 1 154 627
2,24
0,96
chevrolet 1 000 528
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 20 232
Audi + 17 506
Infiniti Global + 17 210
Jaguar + 13 293
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,21
Mercedes-Benz 1 601 696
0,1
Audi 1 547 909
0,15
BMW 1 233 152
0,05
0,05
Chevrolet 858 536
0,1
Lexus 827 735
0,1
Jaguar 769 269
0,07
Honda 767 627
0,19
Jeep 738 968
0,18
Nissan 654 800
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Chevrolet + 13 447
Mercedes-Benz + 6 080
Porsche + 6 030
BMW + 5 654
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,11
BMW 569 753
0,08
Audi Germany 473 088
0,91
Chevrolet 403 990
0,49
Porsche 314 211
0,21
Mercedes-Benz 280 515
0,04
0,07
Honda 197 997
0,04
Toyota USA 156 417
1,54
Subaru 110 566
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 26 476
TOYOTA + 21 526
Ferrari + 21 046
Mercedes-Benz + 17 299
Porsche + 16 774
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,03
BMW 6 173 538
0,03
Ferrari 6 035 604
0,04
Mercedes-Benz 5 100 549
0
TOYOTA 5 009 922
0,02
Porsche 4 638 975
0,03
Nissan USA 4 197 160
0,03
Jeep 2 287 290
0,01
Chevrolet 2 180 083
0,01
Fiat 1 914 662
0
Cadillac 1 749 890
Hyundai Worldwide 11.06.2016
Лайки: 66 613
Комментарии: 117
Репосты: 203
Всего реакций: 66 933
Вовлеченность на пост: 1,77

Improved suspension offers a smoother ride, so you can confidently take your adventure off-road in the All New Tucson. More dynamic features await: bit.ly/1IlNT7B #Hyundai #AllNewTucson

Hyundai India 18.06.2016
Лайки: 62 731
Комментарии: 189
Репосты: 1 201
Всего реакций: 64 121
Вовлеченность на пост: 0,94

A best friend, a role model & a guide. Your dad has been a guiding force knowingly & unknowingly in this journey called life. Share & Like to say #ThankYouDad this #FathersDay.

Hyundai Motor Brasil 16.06.2016
Лайки: 57 482
Комментарии: 603
Репосты: 1 780
Всего реакций: 59 865
Вовлеченность на пост: 0,97

Tecnologia, design e presença. Na cidade ou no campo, a Hyundai sempre surpreende. #ConceptCar

Hyundai Motor Brasil 10.06.2016
Лайки: 54 205
Комментарии: 1 206
Репосты: 3 742
Всего реакций: 59 153
Вовлеченность на пост: 0,96

Esse é o HND-9, um carro conceito da Hyundai, com cara de Hollywood! Não parece que ele saiu de um filme de corridas? #ConceptCar

Volkswagen 18.06.2016
Лайки: 33 326
Комментарии: 1 477
Репосты: 22 289
Всего реакций: 57 092
Вовлеченность на пост: 7,97

Augen auf im Straßenverkehr! Denn aufeinander zu achten kann richtig viel Spaß machen – seht selbst! #TagDerVerkehrssicherheit

BMW 28.06.2016
Лайки: 210 359
Комментарии: 1 734
Репосты: 0
Всего реакций: 212 093
Вовлеченность на пост: 2,87

The digital Companion of the #BMW VISION NEXT 100 allows perfect connectivity between the user and the surroundings of the vehicle, always providing the right recommendations to meet personal mobility preferences, both during driving and outside the vehicle. #next100

BMW 11.06.2016
Лайки: 191 155
Комментарии: 543
Репосты: 0
Всего реакций: 191 698
Вовлеченность на пост: 2,7

A big star in the Lone Star State. Don't mess with Texas or @b0ssm3's #BMW #M3. #BMWrepost ___________ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M3 Sedan: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 02.06.2016
Лайки: 188 264
Комментарии: 824
Репосты: 0
Всего реакций: 189 088
Вовлеченность на пост: 2,71

There is some serious glow-in-the-dark driving pleasure in this #BMWrepost! #BMW @munichmonster

BMW 19.06.2016
Лайки: 178 914
Комментарии: 948
Репосты: 0
Всего реакций: 179 862
Вовлеченность на пост: 2,49

Which treat do you want more? #BMWrepost @noel.0101 #BMW #4series

BMW 15.06.2016
Лайки: 176 258
Комментарии: 559
Репосты: 0
Всего реакций: 176 817
Вовлеченность на пост: 2,47

Look at the face of a winner. The #BMW #M4. #BMWrepost via @zaidniazi _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 Coupé: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

Toyota Saudi Arabia 16.06.2016
Лайки: 3 520
Комментарии: 0
Репосты: 2 020
Всего реакций: 5 540
Вовлеченность на пост: 1

#رمضان_جميل .. مالك الا القناة السعودية الاولى او الثانية https://t.co/fNFPnZy3zR

Porsche GB 19.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 4 501
Всего реакций: 4 501
Вовлеченность на пост: 20,49

RT @Porsche: Competed together for 24 hours. Head to head for 24 hours. Gained our respect forever. #LEMANS24 https://t.co/9NVoLVNaax

Subaru 12.06.2016
Лайки: 2 589
Комментарии: 6
Репосты: 1 240
Всего реакций: 3 835
Вовлеченность на пост: 1,09

Introducing the 2017 BRZ Series.Yellow. Learn more at:https://t.co/JbD5TxNyOk #WBM16 #SeriesYellow https://t.co/Og9D7EuPdg

Ford Performance 19.06.2016
Лайки: 1 979
Комментарии: 4
Репосты: 1 516
Всего реакций: 3 499
Вовлеченность на пост: 2,34

50 years to the day following the '66 Le Mans 1-2-3, the No. 68 #FordGT has won the GTE Pro Class at #LeMans24 https://t.co/jkMLuWlEYm

Nissan 28.06.2016
Лайки: 0
Комментарии: 0
Репосты: 3 299
Всего реакций: 3 299
Вовлеченность на пост: 0,5

RT @LadyVol_Hoops: #Pat ...Unparalleled Impact https://t.co/LX1WpJcw76 https://t.co/jAROi4AZ5S

Chevrolet 08.06.2016
Лайки: 13 687
Комментарии: 6 942
Репосты: 0
Всего реакций: 20 629
Вовлеченность на пост: 5,22

We compared the roll-formed, high-strength steel bed of the Chevy Silverado to the aluminum bed of the Ford F-150. See how they held up. Learn more about the Chevy Silverado: http://www.chevrolet.com/silverado-1500-pickup-truck.html Connect with Chevy on Facebook at http://www.facebook.com/chevrolet or follow @Chevrolet on Twitter

Subaru 24.06.2016
Лайки: 4 945
Комментарии: 522
Репосты: 0
Всего реакций: 5 467
Вовлеченность на пост: 5

Watch Mark Higgins take Bray Hill at 170 MPH.

Porsche 28.06.2016
Лайки: 5 034
Комментарии: 142
Репосты: 0
Всего реакций: 5 176
Вовлеченность на пост: 1,66

A genuine sports car with the comfort of a luxury sedan, without any compromises in everyday life. For sporty drivers - and their sporty passengers. See the first driving scenes of the new Panamera Turbo and Panamera 4S in this video. Combined fuel consumption in accordance with EU 6: Panamera Turbo: 9,4 - 9,3 l/100 km, CO2 emissions: 214 – 212 g/km; Panamera 4S: 8,2 - 8,1 l/100 km, CO2 emissions: 186 – 184 g/km;

Volvo Cars 27.06.2016
Лайки: 4 168
Комментарии: 359
Репосты: 0
Всего реакций: 4 527
Вовлеченность на пост: 8,5

Where one story ends, another begins. This is our farewell tribute to the greatest Swedish footballer of all time. Learn more at http://www.volvoca.rs/010SzR

Land Rover 15.06.2016
Лайки: 3 449
Комментарии: 206
Репосты: 0
Всего реакций: 3 655
Вовлеченность на пост: 6,2

The Land Rover Discovery Sport demonstrates its towing capability in Northern Switzerland as it towed a 100 tonne train in the Rhine region. The unmodified vehicle employed its semi-autonomous driving technology and it’s 180 PS Ingenium Engine as it towed the train, which weighs the same as a Boeing- 757 over 10 km. See how this feat of capability was achieved by watching the film above. Find out more about the Discovery Sport here: http://bit.ly/1VBbEzo

BMW 04.06.2016
Лайки: 3 642
Комментарии: 132
Репосты: 167
Всего реакций: 3 941
Вовлеченность на пост: 0,06

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 23.06.2016
Лайки: 2 911
Комментарии: 101
Репосты: 150
Всего реакций: 3 162
Вовлеченность на пост: 0,05

The BMW 328 Hommage was unveiled in 2011 to celebrate the 75th birthday of the legendary BMW 328 racing car. The study car wonders aloud what the designers might have made of the BMW 328 in today’s world, given all the technical fineries that would be at their disposal.<br /><br /><a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23ThrowbackThursday">#ThrowbackThursday</a>

BMW 11.06.2016
Лайки: 2 769
Комментарии: 89
Репосты: 107
Всего реакций: 2 965
Вовлеченность на пост: 0,05

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 18.06.2016
Лайки: 2 763
Комментарии: 64
Репосты: 93
Всего реакций: 2 920
Вовлеченность на пост: 0,05

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 25.06.2016
Лайки: 2 498
Комментарии: 63
Репосты: 92
Всего реакций: 2 653
Вовлеченность на пост: 0,04

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.