Автопроизводители, Июль 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
3 418 881 31
432 461 30
211 600 67
48 666 8
499 624 11
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
12,89% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
2 076 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
25,14% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 642 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
5,7% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
835 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
25,71% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 956 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Volkswagen México Среднее время ответа: 534 мин. Response Rate: 84% AMIQ: 49
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Lexus UK Среднее время ответа: 63 мин. Response Rate: 100% AMIQ: 2
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,31 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
3,06 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
2,19 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,18 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,08 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,58 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,42 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,44 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,35 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
MINI + 8 385 449
Volkswagen + 357 513
Nissan + 239 831
Jaguar + 104 665
Peugeot + 93 866
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Volkswagen 27 020 305
0,09
Mercedes-Benz 20 177 073
0,04
BMW 19 297 974
0
Nissan 16 434 965
0,1
Ferrari 16 278 666
0,01
Jaguar 15 062 950
0
Land Rover 13 461 611
0,05
Lamborghini 12 016 004
0
MINI 11 019 052
0,14
Porsche 10 518 508
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 501 977
Porsche + 362 260
Mercedes-Benz + 338 509
Audi + 295 131
Jaguar + 207 343
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
5,1
BMW 7 926 414
10,58
Mercedes-Benz 6 077 411
2,62
Audi 4 940 150
2,37
Porsche 4 226 281
2,56
Jaguar 2 593 126
2,26
Ford Motor Company 1 507 328
2,9
Land Rover 1 357 920
4,19
Mercedes-Benz USA 1 198 566
1,76
1,36
chevrolet 1 078 941
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
INFINITI + 46 652
BMW + 25 308
Audi + 19 836
Jaguar + 19 503
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,21
Mercedes-Benz 1 617 097
0,11
Audi 1 569 031
0,13
BMW 1 259 143
0,06
0,03
Chevrolet 864 926
0,1
Lexus 834 830
0,1
Jaguar 789 304
0,05
Honda 776 622
0,24
Jeep 748 490
0,37
Nissan 660 172
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Chevrolet + 10 015
Porsche + 5 446
Mercedes-Benz + 5 378
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
BMW 574 941
0,21
Audi Germany 475 241
0,05
Chevrolet 413 985
0,16
Porsche 320 460
0,07
0,09
Mercedes-Benz 286 081
0,06
Honda 199 446
0,41
Toyota USA 158 904
0,69
Subaru 113 122
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 28 794
TOYOTA + 23 837
Ferrari + 23 019
Mercedes-Benz + 19 467
Porsche + 18 922
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,03
BMW 6 204 078
0,04
Ferrari 6 059 264
0,03
Mercedes-Benz 5 120 607
0,01
TOYOTA 5 034 411
0,01
Porsche 4 659 036
0,03
Nissan USA 4 210 263
0,03
Jeep 2 287 077
0,01
Chevrolet 2 179 122
0,01
Fiat 1 915 045
0
Cadillac 1 748 645
Hyundai Motor Brasil 09.07.2016
Лайки: 188 016
Комментарии: 4 521
Репосты: 15 481
Всего реакций: 208 018
Вовлеченность на пост: 3,36

Esse é o Santa Cruz Crossover Truck, que mistura linhas arrojadas com espírito de estrada! #ConceptCar

Renault do Brasil 30.07.2016
Лайки: 166 949
Комментарии: 1 104
Репосты: 1 330
Всего реакций: 169 383
Вовлеченность на пост: 4,68

Confira os vencedores que ganharam a nova Duster Oroch nas promoções Clicou e Girou, Ligou, Ganhou. Parabéns aos sortudos! Veja Mais: http://bit.ly/2anVaqH GANHADORA DA PROMOÇÃO - CLICOU, LIGOU, GANHOU. Ruth Felix de Souza Oliveira - Guarulhos/SP GANHADORES NA CHAVE - PROMOÇÃO GIROU, LIGOU, GANHOU Jaqueline Rodrigues de Souza - Nova Iguaçu/RJ Maria Lucia de Barros Fagundes - São Paulo/SP GANHADORES DO SORTEIO – GIROU, LIGOU, GANHOU Myrian Nadille Carvalho Oliveira – Anápolis /GO Livia dos Santos Simões – Santa Maria/RS Porfirio Antonio da Rosa – Joinville/SC Gustavo Guimaraes – Florianópolis/SC Jenner Silva de Jesus – Vitória da Conquista/BA

Renault do Brasil 03.07.2016
Лайки: 160 920
Комментарии: 708
Репосты: 0
Всего реакций: 161 628
Вовлеченность на пост: 4,5

Chamamos com urgência o ator Alexandre Nero para gravar a nova campanha de Julho que vai ao ar com uma condição que vai surpreender todo mundo. Amanhã tem novidades. #DesafioRenaultJulho

Fiat Automóveis Brasil 02.07.2016
Лайки: 132 715
Комментарии: 1 570
Репосты: 4 170
Всего реакций: 138 455
Вовлеченность на пост: 2,12

Nas ruas da cidade ou onde você quiser. O Toro leva você a infinitas possibilidades com todo conforto. Monte o seu: bit.ly/Tr_sab

Renault do Brasil 02.07.2016
Лайки: 117 938
Комментарии: 422
Репосты: 833
Всего реакций: 119 193
Вовлеченность на пост: 3,32

O Sandero conquistou todo mundo. Foi de carro mais vendido da Renault para o terceiro mais vendido do Brasil em junho. Conheça: http://ren.lt/29fwtia

BMW 14.07.2016
Лайки: 243 847
Комментарии: 990
Репосты: 0
Всего реакций: 244 837
Вовлеченность на пост: 3,2

Twice the fun. #BMW #M4 GTS #BMWrepost via @todorov5 _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 GTS: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 16.07.2016
Лайки: 241 711
Комментарии: 807
Репосты: 0
Всего реакций: 242 518
Вовлеченность на пост: 3,16

This blue is just madness. @yasmadness. Nice #BMWrepost out of the blue. #BMW #M4 _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 Coupé: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 20.07.2016
Лайки: 231 723
Комментарии: 623
Репосты: 0
Всего реакций: 232 346
Вовлеченность на пост: 3

One with the city. #BMWrepost via @ray.nyc @mr_wht #BMW #M3 Sedan ___________ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M3 Sedan: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 12.07.2016
Лайки: 230 396
Комментарии: 811
Репосты: 0
Всего реакций: 231 207
Вовлеченность на пост: 3,04

Sky on earth. #BMW #M4 #BMWrepost via @henry_f82, captured by @guywithacamera415 _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 Coupé: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 26.07.2016
Лайки: 229 500
Комментарии: 969
Репосты: 0
Всего реакций: 230 469
Вовлеченность на пост: 2,94

Stop & stare. We don't mind. The #BMW #M4 Coupé. #BMWrepost via @huann11 _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 Coupé: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

Nissan 11.07.2016
Лайки: 7 025
Комментарии: 0
Репосты: 2 551
Всего реакций: 9 576
Вовлеченность на пост: 1,46

Up before dawn. #Nissan #GTR - Photo: MingHao L.; Owner: Spencer L. https://t.co/wMV2goSVmt

Toyota Saudi Arabia 04.07.2016
Лайки: 5 509
Комментарии: 0
Репосты: 3 953
Всего реакций: 9 462
Вовлеченность на пост: 1,69

كثير ناس صارت تسافر #ليلة_العيد .. ليش مانرجع زي أيام زمان ونعيّد في بلدنا مع احبابنا https://t.co/5t9qncSK23

Audi España 24.07.2016
Лайки: 5 565
Комментарии: 13
Репосты: 3 256
Всего реакций: 8 834
Вовлеченность на пост: 3,62

Audi ha reclamado a TheGrefg la devolución inmediata del vehículo cedido tras el comportamiento mostrado al volante en un vídeo reciente 1/2

Nissan 09.07.2016
Лайки: 3 701
Комментарии: 0
Репосты: 1 575
Всего реакций: 5 276
Вовлеченность на пост: 0,8

Let the animal loose. #Nissan #GTR - Photo: Archie S. https://t.co/AJML7FauDt

Nissan 14.07.2016
Лайки: 3 234
Комментарии: 0
Репосты: 1 356
Всего реакций: 4 590
Вовлеченность на пост: 0,7

Pack mentality. #Nissan #GTR #R35 #R34 #350Z - Photo: @poltavskiyphoto https://t.co/Ws3NXyWHnj

Ford Deutschland 28.07.2016
Лайки: 3 661
Комментарии: 269
Репосты: 0
Всего реакций: 3 930
Вовлеченность на пост: 19,15

JP gibt Gas - Die Ford Performance Serie Die neuen Folgen mit #Hildegard Neue Folgen im Juli jeden Dienstag und Donnerstag um 12:00 Uhr Die ganze Serie als Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PL6AxzitKnOX9OLtG4mbRyUkTvnpgvGTb_ Ford Deutschland Homepage: http://bit.ly/FordDeutschland Unsere Facebook-Seite: http://bit.ly/Ford_Facebook Folgt uns auf Twitter: http://bit.ly/Ford_Twitter Unser Auftritt bei Google Plus: http://bit.ly/Ford_GooglePlus Ford Deutschland auf Instagram: http://bit.ly/Ford_Instagram Der Ford Deutschland Social Blog: http://bit.ly/Ford_SocialBlog

Audi Germany 25.07.2016
Лайки: 3 302
Комментарии: 510
Репосты: 0
Всего реакций: 3 812
Вовлеченность на пост: 0,8

Audi R8 Spyder – What else? #LeagueofPerformance Hier erfahren Sie mehr: http://www.audi.de/yt_r8-spyder -------------------------------------------------- Audi R8 Spyder V10: Kraftstoffverbrauch kombiniert in l/100 km: 11,7; CO2-Emission kombiniert in g/km: 277 // www.audi.de/DAT-Hinweis. Angaben zu den Kraftstoffverbräuchen und CO2-Emissionen sowie Effizienzklassen bei Spannbreiten in Abhängigkeit vom verwendeten Reifen-/Rädersatz. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem "Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen" entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Straße 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de unentgeltlich erhältlich ist.

HyundaiWorldwide 15.07.2016
Лайки: 2 843
Комментарии: 299
Репосты: 0
Всего реакций: 3 142
Вовлеченность на пост: 4,28

Behind every athlete there is a partner who shares the same passion. Watch how their partnership leads to greatness. As a lifetime partner, Hyundai supports all challenges towards greatness. Visit your partner’s website for more : http://worldwide.hyundai.com

Ford Deutschland 21.07.2016
Лайки: 2 570
Комментарии: 231
Репосты: 0
Всего реакций: 2 801
Вовлеченность на пост: 16,42

JP gibt Gas - Die Ford Performance Serie Die neuen Folgen mit #Hildegard Neue Folgen im Juli jeden Dienstag und Donnerstag um 12:00 Uhr Die ganze Serie als Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PL6AxzitKnOX9OLtG4mbRyUkTvnpgvGTb_ Ford Deutschland Homepage: http://bit.ly/FordDeutschland Unsere Facebook-Seite: http://bit.ly/Ford_Facebook Folgt uns auf Twitter: http://bit.ly/Ford_Twitter Unser Auftritt bei Google Plus: http://bit.ly/Ford_GooglePlus Ford Deutschland auf Instagram: http://bit.ly/Ford_Instagram Der Ford Deutschland Social Blog: http://bit.ly/Ford_SocialBlog

Toyota USA 04.07.2016
Лайки: 1 928
Комментарии: 858
Репосты: 0
Всего реакций: 2 786
Вовлеченность на пост: 1,78

Nothing can stand in the way of a Bold Wish, not even traffic on your morning commute. SUBSCRIBE: http://bit.ly/ToyotaSubscribe About Toyota: We’re in the business of making great cars and trucks. But we also work every day to apply and share our know-how in ways that benefit people, the community and our planet in order to build a better tomorrow. We’ve been a part of life in America for over 50 years. And while we’re passionate about making great cars and trucks, our story is about much more than our vehicles. Connect with Toyota USA online: Visit the Toyota WEBSITE: http://bit.ly/ToyotaSite Like Toyota on FACEBOOK: http://bit.ly/ToyotaUSAFB Follow Toyota on TWITTER: http://bit.ly/ToyotaTwitter Follow Toyota on INSTAGRAM: http://bit.ly/ToyotaInsta +1 Toyota on GOOGLE+: http://bit.ly/ToyotaUSAGplus Commute | 2017 Toyota Camry | Toyota http://www.youtube.com/user/ToyotaUSA

BMW 09.07.2016
Лайки: 4 969
Комментарии: 320
Репосты: 380
Всего реакций: 5 669
Вовлеченность на пост: 0,09

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 16.07.2016
Лайки: 3 100
Комментарии: 82
Репосты: 108
Всего реакций: 3 290
Вовлеченность на пост: 0,05

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 30.07.2016
Лайки: 2 650
Комментарии: 66
Репосты: 98
Всего реакций: 2 814
Вовлеченность на пост: 0,05

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 14.07.2016
Лайки: 2 153
Комментарии: 41
Репосты: 82
Всего реакций: 2 276
Вовлеченность на пост: 0,04

With our BMW 2002, we created an entirely new class of vehicle; the modern sports sedan. Birthing a revolution of design previously unprecedented, we opened up the world to new dimensions of driving pleasure and forced all others into a game of catch-up.<br /><br /> With the BMW VISION NEXT 100, we are passing on the baton, and allowing ourselves to redesign the future of mobility for the <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23next100">#next100</a> years of BMW.

BMW 25.07.2016
Лайки: 1 842
Комментарии: 44
Репосты: 45
Всего реакций: 1 931
Вовлеченность на пост: 0,03

The BMW X6 economises on fuel, not performance. <br /><br />Thanks to lightweight construction, every gram shed from the vehicle&#39;s weight increases driving pleasure. The less weight there is to move, the less energy is needed to move it.

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.