Автопроизводители, Август 2016 Отраслевой отчет по социальным сетям Основная статистика по отрасли В отчете отражена представленность отрасли в социальных сетях в мире, без фокуса на каком-либо одном регионе. Отчет построен на основе анализа данных Топ 100 страниц брендов (по количеству участников) из изучаемой отрасли в каждой социальной сети. Отчет полезен бренд-менеджерам, маркетологам, специалистам, продвигающим бренды в социальных сетях.
Средние значения по страницам брендов Средние значения по страницам брендов Среднее количество участников на странице бренда. Среднее количество публикаций на странице за месяц.
Участники Публикации бренда
3 511 937 29
462 521 31
214 526 57
49 680 7
500 814 10
Статистика по социальной сети
Поочередно выбирайте соцсеть для просмотра статистики по региону.
Реагирование брендов Средние значения по выборке
8,56% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
1 515 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
23,04% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
2 200 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
7,82% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
520 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
27,29% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
3 287 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Реагирование брендов Средние значения по выборке
0% Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Response Rate
0 мин. Среднее время ответа на вопрос пользователя. Response Time
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
Volkswagen México Среднее время ответа: 725 мин. Response Rate: 72% AMIQ: 44
Лучшее реагирование Лучший бренд по качеству реагирования на вопросы пользователей
HYUNDAI Russia Среднее время ответа: 8 346 мин. Response Rate: 67% AMIQ: 1
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,29 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,24 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
2,69 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
1,98 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,14 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,07 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
1,51 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
1,44 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлеченность Средние значения по выборке
0,49 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на странице бренда за сутки. Page Engagement Rate
0,42 Количество реакций, совершаемых 100 пользователями на один пост. Post Engagement Rate
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Peugeot 1,34
Renault 1,34
Citroën 1,1
Land Rover 0,94
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Chevrolet + 11 931 848
Volkswagen + 415 011
Nissan + 191 260
Land Rover + 125 938
Jaguar + 125 233
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0
Volkswagen 27 454 732
0,26
Mercedes-Benz 20 234 815
0,06
BMW 19 367 155
0
Nissan 16 641 145
0,03
Chevrolet 16 399 332
0,13
Ferrari 16 318 312
0,01
Jaguar 15 192 182
0,01
Land Rover 13 591 539
0,15
Lamborghini 12 074 274
0
MINI 11 048 230
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 454 986
Porsche + 346 519
Mercedes-Benz + 310 885
Audi + 299 752
Jaguar + 203 092
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
4,88
BMW 8 395 028
9,15
Mercedes-Benz 6 407 734
2,93
Audi 5 248 443
2,16
Porsche 4 583 277
2,35
Jaguar 2 802 170
1,71
Ford Motor Company 1 628 725
3,26
Land Rover 1 517 300
3,68
Mercedes-Benz USA 1 244 467
1,6
chevrolet 1 167 608
2,05
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
INFINITI + 36 800
BMW + 17 770
Audi + 12 712
Jaguar + 12 096
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,21
Mercedes-Benz 1 626 387
0,11
Audi 1 582 174
0,1
BMW 1 277 516
0,04
0,07
Chevrolet 872 075
0,08
Lexus 840 620
0,09
Jaguar 801 742
0,08
Honda 784 043
0,19
Jeep 756 703
0,3
Nissan 665 078
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
Subaru + 15 713
Chevrolet + 11 033
Mercedes-Benz + 7 866
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,05
BMW 580 126
0,08
Audi Germany 476 786
0,05
Chevrolet 424 977
0,13
Porsche 324 353
0,1
0,22
Mercedes-Benz 294 129
0,12
Honda 201 833
0,05
Toyota USA 161 043
1,01
Subaru 128 911
Вовлекающий контент Страницы брендов с наилучшей
вовлеченностью на пост
Быстрорастущие страницы Прирост участников за выбранный период
BMW + 24 560
TOYOTA + 20 862
Ferrari + 19 878
Mercedes-Benz + 16 458
Porsche + 16 221
Топ 10 страниц брендов по количеству участников Сумма подписчиков
и средняя вовлеченность
на страницу бренда
0,02
BMW 6 229 351
0,02
Ferrari 6 079 683
0,03
Mercedes-Benz 5 137 591
0,01
TOYOTA 5 055 910
0,02
Porsche 4 675 756
0,02
Nissan USA 4 221 407
0,02
Jeep 2 286 424
0,01
Chevrolet 2 177 907
0,01
Fiat 1 915 129
0
Cadillac 1 747 243
Hyundai Motor Brasil 02.08.2016
Лайки: 190 245
Комментарии: 2 651
Репосты: 7 130
Всего реакций: 200 026
Вовлеченность на пост: 3,22

Esse é o HCD-12 CURB, um carro conceito da Hyundai.É tanta conectividade que uma tela em acrílico em várias partes do carro permite que os passageiros troquem informações via touchscreen, saindo da central e indo até os bancos traseiros! #ConceptCar

Mercedes-Benz 20.08.2016
Лайки: 80 641
Комментарии: 6 653
Репосты: 9 281
Всего реакций: 96 575
Вовлеченность на пост: 0,48

Vision meets history - Gorden Wagener talking about the new Vision Mercedes-Maybach 6 and the Maybach DS 8 Zeppelin. There's also a special guest from the Maybach family with us. This is live!

Hyundai Motor Brasil 03.08.2016
Лайки: 84 786
Комментарии: 542
Репосты: 1 120
Всего реакций: 86 448
Вовлеченность на пост: 1,39

Você ainda não tem certeza de qual carro comprar? Que tal uma ajudinha? A revista Quatro Rodas te ajuda. O HB20 Comfort 1.0 foi eleito a Melhor Compra até R$ 40.000,00 de 2016! Assim fica fácil de escolher :) Solicite sua cotação: http://goo.gl/hYdQ6f

Lamborghini 20.08.2016
Лайки: 61 090
Комментарии: 3 150
Репосты: 18 361
Всего реакций: 82 601
Вовлеченность на пост: 0,69

Limited to just 20 units, the #Centenario Roadster is crafted in honor of our founder, Ferruccio Lamborghini, and his relentless pursuit of perfection. Watch the Centenario Roadster on display for the first time ever at The Quail, A Motorsports Gathering, this striking example of “the unique engineering achievement is a befitting tribute to Lamborghini’s extraordinary past and a preview of its brilliant future". Find out more on: http://lam.bo/hCj6303qw5g Subscribe to our YouTube channel: youtube.com/Lamborghini

Mercedes-Benz 22.08.2016
Лайки: 74 208
Комментарии: 1 390
Репосты: 5 998
Всего реакций: 81 596
Вовлеченность на пост: 0,4

It's all about the details. While the Vision Mercedes-Maybach 6 has a commanding appearance as a whole, taking a closer look at the ultra-stylish coupé can keep the pace. Pictures shot by Tom Koenig Photographer.

BMW 27.08.2016
Лайки: 285 760
Комментарии: 1 189
Репосты: 0
Всего реакций: 286 949
Вовлеченность на пост: 3,44

#BMW wants to intensify your feeling of sheer driving pleasure even more in future – with the BMW VISION NEXT 100. A vehicle that is in continuous dialogue with you, the driver. A vehicle that recognises your needs, enhances your perception and adjusts to your individual requirements – seamlessly connecting you with intelligent technologies and materials to strengthen your capabilities more than ever before. #next100

BMW 30.08.2016
Лайки: 256 712
Комментарии: 815
Репосты: 0
Всего реакций: 257 527
Вовлеченность на пост: 3,07

For those who like it different: the #BMW #M4 GTS. #BMWrepost via @heartofmotion _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 GTS: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 04.08.2016
Лайки: 228 416
Комментарии: 788
Репосты: 0
Всего реакций: 229 204
Вовлеченность на пост: 2,87

Turn in the right direction. The #BMW #M4 GTS. #BMWrepost @fcarphoto _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 GTS: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 24.08.2016
Лайки: 205 053
Комментарии: 546
Репосты: 0
Всего реакций: 205 599
Вовлеченность на пост: 2,48

Looking right into the eye of the tiger. The #BMW #M4. #BMWrepost @carswithluke _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 Coupé: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

BMW 23.08.2016
Лайки: 202 583
Комментарии: 561
Репосты: 0
Всего реакций: 203 144
Вовлеченность на пост: 2,46

Ready, set, go! #BMW #M4 Coupé #BMWrepost via @limerock200 @BMWM _____ Fuel consumption and CO2 emissions for the BMW M4 Coupé: Fuel consumption in l/100 km (combined): 8.8 - 8.3 CO2 emissions in g/km (combined): 204 - 194 Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the 'New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines', which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html

Nissan 01.08.2016
Лайки: 3 796
Комментарии: 0
Репосты: 1 492
Всего реакций: 5 288
Вовлеченность на пост: 0,8

Find out how this #GTR is helping Andrew raise awareness and funding for rare kidney cancer: https://t.co/3Kxydl8RiX https://t.co/YdNvwBxQ3Y

Nissan 16.08.2016
Лайки: 3 295
Комментарии: 0
Репосты: 1 135
Всего реакций: 4 430
Вовлеченность на пост: 0,67

Best of both worlds. #Nissan #GTR Photo: @nickynisevic https://t.co/EakWh6RMez

Nissan 14.08.2016
Лайки: 2 293
Комментарии: 0
Репосты: 1 407
Всего реакций: 3 700
Вовлеченность на пост: 0,56

A legend is bathed. Say hello to the new, 565 HP 2017 #Nissan #GTR. #CarWashSunday https://t.co/XwxoEdTrV7

Chevrolet 03.08.2016
Лайки: 2 684
Комментарии: 0
Репосты: 688
Всего реакций: 3 372
Вовлеченность на пост: 0,39

It all starts with a goal. What's yours? #SheBelieves https://t.co/csdLT9pbdf

Nissan 01.08.2016
Лайки: 2 577
Комментарии: 0
Репосты: 725
Всего реакций: 3 302
Вовлеченность на пост: 0,5

In the zone. #Nissan #GTR - Photo: Rubbal S. https://t.co/iQnaAExFJv

Subaru 26.08.2016
Лайки: 5 358
Комментарии: 508
Репосты: 0
Всего реакций: 5 866
Вовлеченность на пост: 4,56

What better way to celebrate the centennial of the National Parks than by helping them lose 100-million pounds…of visitor-generated garbage. Watch “Who We Are is What We Leave Behind”, our landmark series documenting the Subaru National Parks Zero-Landfill Initiative. See the entire story at www.subaru.com/environment

RussiaSubaru 29.08.2016
Лайки: 4 821
Комментарии: 332
Репосты: 0
Всего реакций: 5 153
Вовлеченность на пост: 99,96

Системы безопасности Subaru Outback следят за дорогой, что бы наc не отвлекало. Подробнее о системах безопасности Subaru Outback - http://outback.subaru.ru/#security

Mercedes-Benz 19.08.2016
Лайки: 1 976
Комментарии: 284
Репосты: 0
Всего реакций: 2 260
Вовлеченность на пост: 0,78

Study of an ultra-stylish luxury-class coupé: the Vision Mercedes-Maybach 6. The 2+2 seater is a homage to the glorious age of the aero coupés and consciously carries this tradition forward into the future. The coupé reinterprets classic, emotional design principles in an extreme way, following the Mercedes-Benz design philosophy of sensual purity. Find more information here: http://mb4.me/Vision_Mercedes-Maybach-6_en Experience the world of Mercedes-Benz: http://benz.me/international/ Subscribe to Mercedes-Benz on YouTube: http://www.youtube.com/subscription_c...

Honda 08.08.2016
Лайки: 1 636
Комментарии: 391
Репосты: 0
Всего реакций: 2 027
Вовлеченность на пост: 1,01

Paws what you’re doing right now. There are great deals to be snatched at the Honda Summer Clearance Event. Learn more at http://automobiles.honda.com/current-offers.aspx

Porsche 08.08.2016
Лайки: 1 609
Комментарии: 93
Репосты: 0
Всего реакций: 1 702
Вовлеченность на пост: 0,53

Twenty mountain passes with 9 different Porsche models in four days. These are 3 ingredients for a perfect roadtrip, which was recently undertaken by the CURVES Magazine team and like-minded Porsche enthusiasts. Be sure to check out the 2.000 km drive from Timmelsjoch to Sustenpass in this video. Note to German users: if you’re interested in purchasing the CURVES Magazine, you can follow the link here: www.porsche.de/curves Song: "Legendary" by Welshly Arms Produced by David Zu Elfe / itx Films.

BMW 15.08.2016
Лайки: 2 499
Комментарии: 87
Репосты: 116
Всего реакций: 2 702
Вовлеченность на пост: 0,04

What used to be science fiction is the reality of the present. <br />The most progressive sports car: The BMW i8.<br /><br />For more information regarding our commitment to electric mobility please head to BMW i <br /><i>_______</i><br /><br />BMW i8 plug-in hybrid BMW eDrive: energy consumption (combined): 11,9 kWh/100 km Fuel consumption (combined): 2,1 l/100 km, CO2 emissions (combined): 49 g/km. Fuel consumption is determined in accordance with the ECE driving cycle (93/116/EC), made up of approximately one-third urban traffic and two-thirds extra-urban driving (based on the distance covered). <br /><br />Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the &#39;New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines&#39;, which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on <a href="http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html">http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html</a>

BMW 20.08.2016
Лайки: 2 484
Комментарии: 93
Репосты: 96
Всего реакций: 2 673
Вовлеченность на пост: 0,04

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 13.08.2016
Лайки: 2 340
Комментарии: 49
Репосты: 55
Всего реакций: 2 444
Вовлеченность на пост: 0,04

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

BMW 18.08.2016
Лайки: 2 250
Комментарии: 81
Репосты: 96
Всего реакций: 2 427
Вовлеченность на пост: 0,04

Suited for every form of sheer driving pleasure.<br /><br />The worlds most progressive sports car, the BMW i8 as shot by Jose Gutierrez (Instagram.com/<i>zjtz)</i><br /><br /><i>______</i><br />BMW i8 plug-in hybrid BMW eDrive: energy consumption (combined): 11,9 kWh/100 km Fuel consumption (combined): 2,1 l/100 km, CO2 emissions (combined): 49 g/km. Fuel consumption is determined in accordance with the ECE driving cycle (93/116/EC), made up of approximately one-third urban traffic and two-thirds extra-urban driving (based on the distance covered). <br /><br />Further information about the official fuel consumption and the official specific CO2 emissions for new passenger automobiles can be found in the &#39;New Passenger Vehicle Fuel Consumption and CO2 Emission Guidelines&#39;, which are available free of charge at all sales outlets and from DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern, Germany and on <a href="http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html">http://www.dat.de/angebote/verlagsprodukte/leitfaden-kraftstoffverbrauch.html</a>

BMW 06.08.2016
Лайки: 2 292
Комментарии: 55
Репосты: 78
Всего реакций: 2 425
Вовлеченность на пост: 0,04

Thank you all for liking, sharing and commenting on the photos we post here. If you want to see more content from us, follow BMW on Instagram: <a href="http://instagram.com/bmw">http://instagram.com/bmw</a>

Участники

Количество участников (подписчиков, поклонников, последователей) на странице бренда.

Публикации бренда

Количество публикаций (постов, твитов) от имени бренда за выбранный период времени.

Реагирование

Набор метрик, характеризующих бренды с точки зрения оперативности и масштабов клиентской поддержки через социальные сети. В топ попадают страницы брендов, где Response Rate превышает 65%. Затем рейтинг сортируется по AMIQ.

Response Rate

Доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда (от имени бренда, не от пользователей, представляющих бренд). Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте.

Response Time

Среднее время ответа на вопросы пользователей, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда, за выбранный промежуток времени.

AMIQ (Answered Minus Ignored Questions)

Разница между вопросами, получившими ответ от имени бренда (не от пользователей, представляющих бренд), и вопросами, оставшимися без официального ответа бренда.

Page Engagement Rate

Вовлеченность на страницу — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками на странице за сутки. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Post Engagement Rate

Вовлеченность на пост — количество реакций, совершаемых 100 подписчиками страницы на один пост. При расчете вовлеченности учитывается количество подписчиков страницы бренда, зафиксированное на дату публикации поста.

Средняя вовлеченность на страницу

Вычисляется как сумма вовлеченностей страницы на каждую дату анализируемого периода, разделенная на количество дней этого периода.

Средняя вовлеченность на пост

Вычисляется как сумма вовлеченностей каждого поста, опубликованного за выбранный промежуток времени, разделенная на количество постов.

Реакции

Любые действия пользователей на странице бренда: лайки, комментарии, репосты, ретвиты и т.п.